На что обратить внимание на клиентском портале «white label»

Индустрия программного обеспечения переживает бум (PR Newswire). Одной из основных причин являются инвестиции в местный бизнес. За последние несколько лет все больше предприятий малого и среднего бизнеса осознали необходимость внедрения новых технологических инструментов и расширения своего присутствия в Интернете. Некоторые из ваших местных бизнес-клиентов думают в том же направлении. Возможно, они хотят впервые открыть свой обычный магазин в Интернете. Или, возможно, их собственные клиенты хотят более простой способ общения с ними, например, с помощью текстовых SMS-сообщений. Возможно, они ищут более качественную отчетность для своего маркетинга. Если ваши клиенты ищут решения, вы можете помочь им, предложив клиентский портал с белой этикеткой. Портал предоставляет вашим клиентам доступ ко всему: от инструментов электронной коммерции до отчетов.

Загрузите аналитический отчет «Состояние местного бизнеса», чтобы узнать, как малый и средний бизнес внедрил технологии с момента начала пандемии COVID-19.

Как узнать, какой клиентский портал «white label» предложить? Найдите решение с этими функциями, чтобы ваши клиенты получали то, что им нужно, и даже больше.

• встроенные средства связи
• инструменты электронной коммерции
• планировщик встреч
• аналитика

Давайте углубимся в эти функции и в те, которых следует избегать.

Ищите клиентский портал «white label» со ​​встроенными коммуникационными инструментами.

Начнем с основ. Независимо от того, что ваши клиенты хотят делать с порталом, платформа должна облегчать общение, будь то с вашим агентством или со своими клиентами. Таким образом, идеальный клиентский портал должен иметь инструменты коммуникации.

В идеале портал позволит использовать несколько способов общения. Ищите интеграции, которые позволят клиентам использовать SMS и такие приложения, как Facebook и Instagram. Таким образом, ваши клиенты смогут использовать портал для управления общением по различным каналам.

Если ваши клиенты хотят использовать портал для общения с вами, они тоже могут это сделать. Они даже могут использовать портал для общения с другими членами своей команды.

Средства связи позволяют вашим клиентам оставаться на связи, независимо от того, с кем они общаются.

Получите мощные инструменты электронной коммерции с помощью подходящего клиентского портала

Далее вам нужно будет найти клиентский портал, который предлагает основной набор инструментов для веб-сайта электронной коммерции. Почти каждый портал предлагает конструктор веб-сайтов для создания операции электронной коммерции.

А как насчет других инструментов? Когда вы рассматриваете клиентские порталы, вам нужно будет думать не только об основах. Если единственное, что предлагает клиентский портал, — это конструктор веб-сайтов, местные предприятия могут упустить продажи. Вы также можете упустить возможности дополнительных продаж.

Ищите клиентский портал, который сделает больше для ваших клиентов. Такие инструменты, как автоматизация электронной почты, необходимы для того, чтобы помочь местному бизнесу конвертировать больше потенциальных клиентов. Имея под рукой эти инструменты, ваши клиенты смогут повысить эффективность своей электронной коммерции.

Убедитесь, что на клиентском портале есть планировщик встреч.

Будь то бронирование встреч или планирование встреч команды, компании процветают, когда у них есть инструмент планировщика встреч.

В результате любой клиентский портал, который вы считаете, должен иметь этот инструмент в качестве одной из своих функций. Если на портале его нет, ваши клиенты, скорее всего, будут искать планировщик в другом месте. Это может быть упущенной возможностью повысить удовлетворенность клиентов и качество ваших услуг.

Клиентский портал с приложением для планирования встреч обычно предлагает лучшую интеграцию. Это означает, что приложение для планирования может подключаться к веб-сайту клиента и календарям членов команды. В свою очередь, он может синхронизироваться с календарями и показывать потенциальным клиентам, какое время доступно.

Этот простой инструмент является источником эффективности для местного бизнеса, особенно потому, что клиенты требуют лучшего планирования встреч (Forbes).

Предоставьте местным предприятиям возможности аналитики с помощью клиентского портала с белой этикеткой.

Далее вам необходимо убедиться, что предлагаемый вами клиентский портал имеет мощные инструменты аналитики и отчетности. В конце концов, большинство местных бизнес-лидеров хотят знать, действительно ли работают новые инструменты и услуги, которые они внедряют.

Благодаря правильной отчетности и аналитике они могут определить, насколько хорошо конвертируется новая целевая страница. Они могут точно увидеть, насколько эффективны эти автоматические электронные письма о «брошенной корзине».

Вам нужно поискать портал, который позволяет автоматически создавать отчеты. Таким образом, вашей команде не придется тратить время на сбор необработанных данных, а вашему клиенту не придется вас ждать. Они могут просмотреть цифры, когда им понадобится информация, даже если это 2 часа ночи воскресного утра.

Убедитесь, что на портале разрешено использование нескольких местоположений.

Многие местные предприятия, включая кафе, розничные магазины и рестораны, работают более чем в одном месте. Проверьте, может ли клиентский портал с белой этикеткой, который вы рассматриваете, обеспечить это.

Консолидированная отчетность по всем филиалам дает клиентам представление о том, как обстоят дела в их бизнесе в целом. Отчеты с разбивкой по местоположениям могут проиллюстрировать, какие местоположения превышают поставленные цели. Благодаря этому вы и ваши клиенты сможете определить, почему некоторые места более успешны.

Аналитика предоставляет информацию, необходимую для создания повторяемых процессов для достижения успеха. Они также могут определить области борьбы. Индивидуальные стратегии для каждого местоположения могут помочь процветанию всех сайтов.

Проверьте наличие дополнительных комиссий и ограничений на количество пользователей.

Еще одним важным моментом для местных предприятий с несколькими офисами является наличие ограничений на количество пользователей, которые они могут добавить. Смогут ли они пригласить всю команду во все локации? Или им придется действовать стратегически и приглашать только несколько человек из каждого места?

Некоторые клиентские порталы позволяют добавлять ограниченное количество членов команды. Другие позволят вам продолжать добавлять людей — за определенную плату. Однако лучшие клиентские порталы позволяют местным предприятиям добавлять каждого члена команды, которого им нужно добавить. Это облегчает командное общение, даже если сотрудники клиента находятся в разных штатах или странах.

Сделайте использование портала простым благодаря большему количеству интеграций

Клиентский портал помогает оптимизировать рабочий процесс местного бизнеса. Это дает им инструменты, которые облегчают членам их команды выполнение своей работы.

Интеграции повышают полезность любого портала. Подумайте еще раз об общении. Портал, позволяющий обмениваться сообщениями в Instagram и Facebook, всегда полезнее, чем тот, который обрабатывает только SMS.

То же самое верно и для других ключевых инструментов и услуг, которые сегодня нужны местному бизнесу в заднем кармане. У ваших клиентов есть программное обеспечение для выставления счетов и выставления счетов, программное обеспечение для бухгалтерского учета, программное обеспечение для календаря… этот список можно продолжать.

Клиентский портал может упростить доступ ко всем этим различным платформам. На портале есть один логин и один «хаб», где члены команды вашего клиента могут получить доступ ко всему, что им нужно.

Некоторые клиентские порталы с белой этикеткой предлагают больше интеграций, чем другие. Вам стоит поискать тот, который предлагает популярные интеграции, такие как Google Workspace, Quickbooks и многие другие. Также ищите платформу, которая предлагает больше возможностей. Таким образом, ваши клиенты смогут продолжать использовать свои любимые решения после перехода на портал. Это упрощает развертывание портала и упрощает его использование для клиентов.

Предлагайте инструменты по модели «попробуй перед покупкой».

Вам также стоит посмотреть, какие еще интеграции доступны. Таким образом, у ваших клиентов будет возможность добавлять новые инструменты, которые они еще не используют.

Подумайте о надстройках для SEO или управления репутацией. Инструменты маркетинга в социальных сетях также популярны. Какие инструменты встроены в портал? Какие еще варианты вы можете предложить своим клиентам, чтобы они могли делать больше на платформе?

Лучшие клиентские порталы с белой этикеткой имеют доступ к торговой площадке, где вы можете найти больше инструментов. Поскольку они интегрируются с порталом, вы можете добавить их для своих клиентов. Более того, некоторые порталы предлагают бесплатные решения. С их помощью ваши клиенты смогут протестировать новые инструменты перед покупкой обновленных версий.

Почему вашим клиентам нужно, чтобы вы предложили портал

Выбрать правильный клиентский портал с белой этикеткой легко, если вы ищете эти функции. Возможно, вы все еще задаете основной вопрос: зачем вам вообще предлагать клиентский портал для местного бизнеса?

Ответ в том, что ваши клиенты хотят его. Они хотят оптимизировать свои инструменты и процессы, и клиентский портал может помочь им в этом.

Ваше агентство имеет отличную возможность предложить им это решение. Хотя вы можете подумать, что вы не технологическая компания, правильный клиентский портал позволит вам ею стать. Ваши клиенты уже доверяют вам в предоставлении качественных услуг. Они будут рады, если вы предложите им клиентский портал, который поможет им развивать свой бизнес.

Зачем вам нужен клиентский портал «white label»

Поскольку вы предлагаете своим клиентам портал, вы хотите быть уверены, что на нем присутствует ваш бренд.

Белая маркировка позволяет вам упаковать отличное решение от надежного партнера, а затем доставить его своим клиентам с вашим брендом (Technology Advice). Это, в свою очередь, помогает вам развивать свое агентство, улучшая качество и ценность вашего бренда, а вы помогаете своим клиентам развивать собственный бизнес.

Узнайте, на что способен клиентский портал

Предложение правильного клиентского портала с белой этикеткой может иметь огромное значение для ваших местных бизнес-клиентов. Узнайте все, что может сделать правильная платформа, чтобы помочь вам помочь вашим клиентам.