Что такое «стратегия дифференциации» и как ваша электронная коммерция может воспользоваться ею

Стратегия дифференциации жизненно важна для предприятий электронной коммерции, чтобы выделиться среди конкурентов и охватить желаемую аудиторию. Некоторые аналитики считают, что мировой рынок электронной коммерции вырастет до 5,4 трлн долларов в 2026 году с нынешних 3,3 трлн долларов. Вот такие вкусные цифры. Но реальность такова, что не все в игре выиграют от этого всплеска. Чтобы стать частью, вам нужно начать работать над тем, что отличает вас прямо сейчас.

Понимание того, как клиенты воспринимают ваш бренд и что отличает вас от конкурентов, необходимо для достижения ваших целей в мире электронной коммерции. И именно поэтому вам нужна стратегия дифференциации. При правильной стратегии дифференциации предприятия электронной коммерции могут повысить свою узнаваемость, привлечь больше клиентов, привлечь больше подписчиков и увеличить продажи.

В этой статье мы обсудим силу стратегии дифференциации и то, как использовать ее в своих интересах в сфере электронной коммерции. Мы обрисуем в общих чертах различные тактики, которые вы можете использовать, чтобы дифференцировать свое предложение продукта, как создать уникальное ценностное предложение и почему дифференциация необходима для долгосрочного успеха.

Что такое стратегия дифференциации?

Это включает в себя стратегическое использование различных тактик, чтобы отделить ваш бренд от остального рынка. Чтобы дифференцировать свой бизнес электронной коммерции, вам нужно выяснить, что отличает ваш бренд от других компаний в вашей отрасли. Затем вы можете разработать свою маркетинговую стратегию на основе этого уникального ценностного предложения, которое поможет вам выделиться из толпы и привлечь целевую аудиторию.

Что еще более важно, стратегия дифференциации может помочь вам добиться долгосрочного успеха в вашем бизнесе электронной коммерции. Это идея, что ваш бренд и продукты уникальны и отличаются от остальной части рынка, что позволяет вам взимать более высокую цену за свои продукты.

Преимущества стратегии дифференциации

Есть много преимуществ реализации стратегии дифференциации для вашего бизнеса электронной коммерции. Выделяясь среди конкурентов и создавая уникальное предложение продуктов, вы можете повысить узнаваемость своего бренда и привлечь больше трафика на свой веб-сайт.

Вы можете увеличить количество продаж, что может помочь вам достичь более высокой прибыли. Стратегия дифференциации может помочь вам добиться долгосрочного успеха в вашем бизнесе электронной коммерции за счет повышения узнаваемости бренда и увеличения общих продаж.

Существуют различные тактики, с помощью которых предприятия электронной коммерции могут дифференцировать свои предложения продуктов от продуктов конкурентов. Вот некоторые из них.

• Уникальное предложение продукта . Один из лучших способов выделиться среди других продуктов — предложить что-то особенное, чего ваши клиенты не смогут найти больше нигде.
• Продукты более высокого качества . Если вы продаете физический продукт, вы можете выделиться среди конкурентов, предлагая продукты более высокого качества, которые работают лучше, чем у ваших конкурентов.
• Лучшее обслуживание . Вы также можете дифференцировать свой бизнес электронной коммерции, предлагая лучшее обслуживание клиентов. Хорошими примерами являются дополнительные преимущества, такие как бесплатная доставка, ускоренная доставка и отличные условия возврата.
• Уникальные или ограниченные по времени скидки . Вы также можете создать рекламную стратегию, которая выделит ваш бизнес в сфере электронной коммерции. Вы можете предлагать уникальные или ограниченные по времени скидки, такие как «бесплатная доставка» или «скидка 50% на отдельные товары».

Раскрытие силы дифференциации: необходимые шаги

Определение вашего целевого клиента

Чтобы создать предложение продукта, которое действительно отличается от конкурентов, вам необходимо понять своих идеальных клиентов и то, что они ищут в продукте. Чтобы определить вашего целевого клиента, подумайте над следующими вопросами.

Кто ваши идеальные клиенты?

Как выглядит ваш типичный покупатель?

Каков их возрастной диапазон?

Каков их профессиональный опыт?

Где они живут?

Каково их финансовое положение?

Почему они делают покупки в Интернете? Вы должны задать себе эти вопросы, чтобы лучше понять своего целевого клиента и создать уникальное предложение продукта.

Понимая своего целевого клиента, вы можете создать предложение продукта, которое соответствует его потребностям и желаниям.

Например, представьте, что вы продаете продукты Weightloss на своем сайте. Вашими идеальными клиентами будут люди, которые хотят сбросить вес во всех частях тела. Однако одной из уникальных потребностей этих людей будут мгновенные или очень быстрые результаты. Итак, что вы можете сделать, чтобы удовлетворить эту потребность?

Если вы найдете ответ на этот вопрос, вы увидите, что многие покупатели начнут стекаться в ваш магазин, потому что теперь вы предлагаете то, чего они не могут найти больше нигде.

Создание уникального ценностного предложения

Другая идея состоит в том, чтобы создать уникальное ценностное предложение, которое отличает ваш продукт от других. По сути, это обещает вашим клиентам, что то, что они получают, уникально и лучше, чем то, что в настоящее время предлагает остальная часть рынка.

Чтобы создать уникальное ценностное предложение, вы должны задать себе ключевые вопросы.

Чего хотят ваши клиенты? В чем их недовольство вашими конкурентами? Что они оценят больше всего в этот момент? Отвечая на эти запросы, вы можете создать уникальное ценностное предложение, которое выделит ваш продукт на фоне остального рынка. Затем вы можете использовать эту информацию для создания индивидуальной маркетинговой стратегии, которая поможет вам выделиться среди других и привлечь внимание ваших целевых клиентов.

Например, представьте, что вы продаете кроссовки на своем сайте электронной коммерции. Вашими идеальными клиентами будут сникерхеды — люди, которые любят кроссовки и имеют их дома. Вы можете удивить эту группу, добавив бесплатную коробку с кроссовками в каждый заказ. В конце концов, у многих из них дома наверняка есть сломанные/поврежденные коробки, и им понадобятся новые коробки для хранения старой обуви.

Вы решили их проблему!

Только по этой причине многие предпочтут всегда получать свои кроссовки от вас. И именно так вы разработали идею, которая отличает вас от других магазинов кроссовок.

Дифференциация вашего брендинга и маркетинга

Еще один способ дифференцировать ваш бизнес электронной коммерции — это брендинг и маркетинг.

Итак, как вы инициируете выдающуюся стратегию брендинга и маркетинга? Наблюдая за тем, что делают ваши конкуренты, и улучшая их.

Например, посмотрите, где больше всего присутствуют ваши конкуренты. Это социальные сети?

Если да, постарайтесь заявить о себе в поисковых системах. Вы помогаете своему бренду выделиться среди остальных, появляясь там, где отсутствуют ваши конкуренты.

Кто ваши конкуренты в сотрудничестве с? Это инфлюенсеры? Обойдите их, сотрудничая с ведущими отраслевыми брендами с помощью стратегий перекрестного продвижения или построения ссылок.

Где в Интернете публикуются обзоры ваших конкурентов? Это только в социальных сетях и на их сайтах? Публикуйте свои собственные обзоры в Google Reviews, Yelp, Yahoo, на частных сайтах отзывов и т. д.

Короче говоря, узнайте, какие усилия по брендингу и маркетингу прилагают ваши конкуренты, а затем сделайте все возможное, чтобы создать что-то еще более исключительное.

Дифференциация вашего обслуживания клиентов

Еще один способ выделиться в сфере электронной коммерции — обеспечить отличное обслуживание клиентов. Большинство клиентов теперь делают покупки в Интернете, а это означает, что они также ищут предложения по обслуживанию клиентов в Интернете. Предлагая положительный и полезный опыт работы с клиентами, вы можете выделить свой бизнес электронной коммерции среди конкурентов. Вы можете улучшить обслуживание клиентов, наняв больше онлайн-представителей, обучив сотрудников общим вопросам или даже используя технологии искусственного интеллекта и чат-ботов. На самом деле, по словам людей, которые используют разговорный маркетинг, 50% из них купят у чат-бота на веб-сайте.

Вы также можете использовать социальные сети, чтобы отвечать на вопросы по обслуживанию клиентов, что отличает вас от остального рынка.

На своем веб-сайте и страницах в социальных сетях опишите часы работы службы поддержки клиентов или даже укажите номера телефонов вашей службы поддержки клиентов. Эти вещи могут помочь выделить ваш бизнес электронной коммерции среди конкурентов и обеспечить лучший клиентский опыт.

Дифференциация вашей ценовой стратегии

Еще один способ дифференцировать предложение вашего продукта — это ваша ценовая стратегия. Это ключевой аспект стратегии дифференциации, поскольку он может помочь вам устанавливать более высокие цены на продукты. Если вы решили дифференцировать свою стратегию ценообразования, вы можете начать с установления базовой цены на свои товары.

Взлом, обнаруженный Stormviews.net, можно сделать, изучив среднюю стоимость аналогичных товаров в вашей отрасли. Когда у вас есть базовая цена, вы можете реализовать стратегии, чтобы ваши товары казались покупателям более ценными. Вы можете добавить к своим продуктам дополнительные услуги или услуги или организовать онлайн-акцию со скидкой.

Вы также можете дифференцировать свою ценовую стратегию, предлагая более низкие цены, чем ваши конкуренты. Это может помочь вам увеличить свою долю на рынке и привлечь больше клиентов. Это также может помочь вам стать популярным интернет-магазином для экономных покупателей.

Попытка превзойти своих конкурентов может быть опасной, потому что вы можете легко получить скидку, что со временем может снизить вашу прибыль.

Дифференциация вариантов покупок

Ни для кого не секрет, что большинство интернет-магазинов совершают сделки на своих веб-сайтах. Вы можете выделить свой магазин среди конкурентов, отказавшись от этой нормы.

Например, вместо того, чтобы принимать заказы только на вашем сайте, почему бы не делать это в социальных сетях (Facebook, Instagram, WhatsApp и т. д.).

Отказ от жесткого подхода к покупкам на веб-сайте может сделать вас более привлекательным, особенно для старых клиентов, чем ваши конкуренты.

Согласно Stormlikes.net, еще один аспект, на который вы можете обратить внимание, — это область вариантов оплаты. Поскольку остальная часть отрасли застряла на транзакциях по кредитным/дебетовым картам, вы можете выделиться, используя виртуальные карты, nfts, криптовалюты и другие цифровые средства платежей.

Большинство брендов в настоящее время больше не воспринимают баллы всерьез. Вы можете выделиться, награждая клиентов баллами за каждую покупку, которую они совершают.

Знание того, что они могут обменять свои баллы на скидки, прямые покупки или другие преимущества, является достаточной мотивацией для многих, чтобы вернуться в ваш магазин.

Биография автора:

Удай Танк — проницательный бизнес-энтузиаст с более чем восьмилетним опытом, помогающим предприятиям полностью раскрыть свой потенциал. Он является владельцем Rankwisely, предоставляя неоценимую поддержку и услуги для предприятий, чтобы использовать SEO, контент-маркетинг, исследование ключевых слов и построение ссылок, чтобы в 25 раз увеличить рентабельность инвестиций в маркетинг.