Что такое текстовый маркетинг? Вот как это работает

Интересуетесь текстовым маркетингом? Считаете, что это хорошо подходит для ваших маркетинговых усилий? Узнайте, что это такое и почему это важно для маркетологов.

Если вы какое-то время работали маркетологом, вы знаете, как сложно развивать отношения с клиентами. Быть активным и взаимодействовать со своими клиентами различными способами имеет решающее значение для любой хорошей маркетинговой стратегии, и один из лучших и наиболее непосредственных способов общения с вашими клиентами — это текстовый маркетинг.

Отправка сообщений вашим клиентам помогает информировать их о рекламных акциях, кампаниях брендов и соответствующей информации, такой как изменения часов, с оперативностью, к которой другие формы цифрового маркетинга не могут даже приблизиться.

Если вы не используете маркетинг с помощью текстовых сообщений, вы упускаете очень эффективную и простую маркетинговую стратегию, которая может помочь улучшить ваши продажи, повысить узнаваемость бренда, повысить лояльность и удержание клиентов.

Не волнуйтесь, мы расскажем, что такое текстовый маркетинг, как вы можете его использовать, почему это важно и на что следует обратить внимание, когда вы начинаете.

Что такое текстовый маркетинг?

SMS-маркетинг (или маркетинг текстовых сообщений, как его чаще называют) — это маркетинговая стратегия, которая использует текстовые сообщения для доставки рекламы и рекламных акций вашим клиентам. От сделок и краткосрочных продаж для мобильных пользователей до оповещений о новых продуктах, маркетинг текстовых сообщений — это универсальная и простая маркетинговая стратегия, которая гарантирует внимание к вашей рекламе.

Вы можете включить в текст подробности об акции, продукте или распродаже, добавить ссылки на то, где ваш клиент может приобрести продукт, и даже включить изображения, чтобы лучше побудить ваших клиентов перейти на ваш веб-сайт.

Это похоже на маркетинг по электронной почте в том смысле, что вы отправляете более или менее одно и то же сообщение большой группе клиентов, которые приобрели и выбрали вашу маркетинговую кампанию.

Вы можете использовать SMS-маркетинг различными способами, чтобы укрепить свои маркетинговые стратегии:

• Увеличивайте продажи : увеличивайте доход, отправляя скидки, рекламные акции, информацию о новых продуктах и ​​предложения с ограниченным сроком действия с помощью текстовых сообщений.
• Выстраивайте отношения : улучшите качество обслуживания клиентов, предоставляя поддержку клиентов с помощью текстовых сообщений.
• Привлекайте свою аудиторию : делитесь контентом и информацией, не связанной с продажами, с помощью текстовых сообщений, чтобы повысить узнаваемость и узнаваемость бренда.
• Воспитывайте потенциальных клиентов : используйте текстовые сообщения, чтобы развивать отношения, следя за потенциальными клиентами, которые предоставили вам свою контактную информацию и выбрали

Есть несколько типов текстовых сообщений, которые вы можете отправлять с помощью SMS-маркетинга:

Если вы когда-либо получали уведомление о доставке от компании, предупреждающее вас о том, что ваша посылка готова к доставке, вы получали транзакционное текстовое сообщение.

Почему SMS-маркетинг важен?

SMS-маркетинг следует рассматривать как вариант для ваших маркетинговых кампаний по целому ряду причин:

• Почти у каждого есть смартфон. 85% взрослых в США владеют смартфонами, поэтому можно с уверенностью предположить, что вы можете напрямую взаимодействовать со своими клиентами с помощью SMS-маркетинга.
• SMS-маркетинг работает в паре с email-маркетингом. Маркетинг по электронной почте и маркетинг текстовых сообщений похожи, но в конечном итоге служат разным целям. SMS-маркетинг более мгновенный и лучше подходит для краткосрочных маркетинговых мероприятий, таких как небольшие рекламные акции, в то время как электронный маркетинг может и должен содержать более развернутый маркетинговый контент.
• Вы получите немедленное «да» на свои рекламные объявления. Вы можете почти гарантировать, что ваше сообщение будет по крайней мере открыто и прочитано с помощью SMS-маркетинга, потому что астрономические 95% текстовых сообщений прочитываются в течение 3 минут после их получения вашим клиентом. Вы можете убедиться, что ваши сообщения получают и потребляют более уверенно, чем с помощью электронного маркетинга.
• Результаты прослеживаются. В отличие от традиционной рекламы, маркетинг текстовых сообщений можно отслеживать. Программное обеспечение для SMS дает предприятиям мгновенный обзор эффективности кампании в отношении отправленных, открытых, прочитанных SMS и ответов на них. Это помогает маркетологам оценивать взаимодействие с клиентами на различных этапах кампании, чтобы они могли импровизировать по мере необходимости.

Другие каналы цифрового маркетинга, такие как маркетинг в социальных сетях, полагаются на платную рекламу, количество ваших подписчиков, партнерские отношения с влиятельными лицами и алгоритмы, чтобы следить за вашими сообщениями, а маркетинг по электронной почте рискует быть проигнорированным или жить в папке спама вашего получателя на всю вечность. .

С текстовым маркетингом вы, по крайней мере, можете быть уверены, что ваше маркетинговое сообщение будет получено и почти всегда прочитано вашей аудиторией.

Как работает SMS-маркетинг?

SMS-сообщения отправляются с «коротких номеров», а не с полных телефонных номеров. Эти короткие коды обычно состоят из 5–6 цифр и могут быть связаны с одним отправителем или использоваться несколькими отправителями, часто с помощью программного обеспечения для SMS-маркетинга.

При отправке текстового сообщения с помощью текстового маркетинга очень важно указать в сообщении название вашей компании, потому что ваше сообщение будет исходить с короткого номера, а не с вашего рабочего номера.

Какие отрасли могут извлечь выгоду из маркетинга текстовых сообщений?

Любой бизнес, который хочет охватить большую группу людей одновременно, должен подумать о текстовом маркетинге, но то, как каждый тип бизнеса использует текстовые сообщения, отличается.

Рестораны

Рестораны могут использовать SMS-сообщения для отправки купонов, информирования клиентов о еженедельных специальных предложениях, указания на изменение меню, отправки рекламных акций или бронирования мест.

Розничная торговля и электронная коммерция

Маркетинг с помощью текстовых сообщений отлично подходит для розничных продавцов, независимо от того, есть ли у них физический или интернет-магазин. Используйте текстовый маркетинг для взаимодействия с клиентами, отправляя эксклюзивные скидки с помощью текстовых сообщений. Вы также можете оповещать клиентов о предстоящих акциях, изменениях в часах работы магазина и поощрять программу лояльности.

Спортзалы

Одной из наиболее важных частей успешного управления тренажерным залом является поддержание высокого уровня удержания, а текстовый маркетинг может помочь улучшить удержание за счет улучшения коммуникации. Отправляйте информацию о предстоящих занятиях и мероприятиях, важные объявления или даже отвечайте на вопросы нынешних или потенциальных клиентов.

Домашнее обслуживание

Когда дело доходит до победы в тендере, время всегда имеет решающее значение, поэтому оперативность текстового маркетинга должна быть привлекательной для компаний, оказывающих услуги на дому. Независимо от того, занимаетесь ли вы HVAC, ремонтом дома или уходом за газоном, общение с потенциальными клиентами имеет решающее значение, а текстовые сообщения быстрее, чем электронная почта, когда дело доходит до получения предложения.

Используйте программное обеспечение для SMS-маркетинга, чтобы сделать маркетинг с помощью текстовых сообщений проще простого

Вы можете отправлять текстовые сообщения индивидуально или большой группой вручную, но это неэффективно и не то, к чему привыкли клиенты, поэтому, если вы рассматриваете маркетинг текстовых сообщений для своего бизнеса, вам необходимо рассмотреть программное обеспечение для SMS-маркетинга.

Одним из ключевых преимуществ маркетинга текстовых сообщений является тот факт, что вы можете отправить большой поток текстов всем своим клиентам, которые выбрали его, и самый быстрый и эффективный способ сделать это — использовать программное обеспечение для SMS-маркетинга.

Аналитическая панель EZ Texting ( Источник )

Типичные функции программного обеспечения для SMS-маркетинга включают следующее:

• Массовая отправка текстовых сообщений : массовая отправка сообщений большой аудитории за один раз.
• Управление контактами : Создайте централизованный репозиторий для хранения контактных данных, таких как имя, адрес и номер телефона, в упорядоченном виде с возможностью поиска.
• Запланированные сообщения : установите определенное время для рассылки сообщений отдельным лицам или всему списку контактов.
• Отчетность и аналитика : определите эффективность маркетинговой SMS-кампании и создайте отчет о ней на основе ключевых показателей эффективности, таких как количество доставленных, прочитанных и отвеченных сообщений.
• Ключевые слова для мобильных устройств . Добавьте уникальные ключевые слова в текстовое сообщение, чтобы читатели могли выполнять определенные действия во время кампании. Например, «СТАРТ» или «СТОП», чтобы продолжить или прекратить получение сообщений.

Используйте SMS-маркетинг, чтобы дополнить остальную часть вашей стратегии цифрового маркетинга.

Маркетинг с помощью текстовых сообщений — это лишь одна из многих стратегий цифрового маркетинга, которые вы можете и должны использовать для увеличения продаж, повышения вовлеченности клиентов и повышения доверия к вашему бренду.