Что такое социальное доказательство в маркетинге? (+ Как это использовать)

Социальное доказательство — это психологическая тактика, при которой люди предпринимают действия, основываясь на действиях других, потому что считают, что это правильно. Вы можете использовать социальное доказательство в качестве маркетинговой стратегии, чтобы успокоить обеспокоенных покупателей и побудить их принять решение о покупке.

Если вы просматривали отзывы клиентов перед покупкой продукта, вы уже знакомы с тем, как работает социальное доказательство. Часто мудрость толпы ослабляет ваши страхи и укрепляет доверие, достаточное для того, чтобы сделать решительный шаг и проверить.

Исследования показывают, что 93% онлайн-покупателей просматривают обзоры товаров, прежде чем совершить покупку. Что еще более важно, потенциальные клиенты доверяют онлайн-обзорам больше, чем описаниям продуктов и другим коммерческим сообщениям.

Другими словами, новые клиенты хотят доказательств от довольных клиентов и беспристрастных коллег, а не от компаний, продающих продукты или услуги.

Существует 6 различных типов социального доказательства, которые вы можете использовать в своих маркетинговых кампаниях. Лучший подход — начать с источников, которые у вас уже есть, а затем работать, чтобы получить больше.

Различают следующие виды социального доказательства:

1. Экспертное социальное доказательство: положительные комментарии и свидетельства отраслевых экспертов, имеющих отношение к вашему бренду.
2. Клиенты: отзывы клиентов и положительные отзывы от счастливых клиентов, которые используют вашу продукцию и любят ее.
3. Друзья: люди, которые являются друзьями вашей целевой аудитории, например, «50 ваших друзей любят RafflePress».
4. Социальное доказательство знаменитостей: одобрение знаменитостей и влиятельных лиц, которые использовали ваши продукты или услуги.
5. Сертификаты: заслуживающие доверия награды и сертификаты от сторонних организаций, подтверждающие, что вы являетесь заслуживающим доверия брендом.
6. Толпы: большое количество людей и статистические данные, демонстрирующие социальное доказательство, например, «Присоединяйтесь к более чем 1 000 000 профессионалов, использующих SeedProd».

Теперь, когда вы знаете типы социального доказательства, давайте рассмотрим несколько примеров.

К настоящему времени вы, вероятно, задаетесь вопросом, как получить социальное доказательство для вашего бизнеса. Ниже вы найдете некоторые из самых популярных способов получить социальное доказательство с инструкциями по его использованию для усиления ваших маркетинговых кампаний.

Проведите фотоконкурс

Один из самых простых способов собрать социальное доказательство — это собрать пользовательский контент (UGC) от существующих клиентов. Пользовательский контент — это фотографии, посты в социальных сетях и отзывы клиентов.

Например, фотография счастливого клиента, использующего ваш продукт или услугу, является пользовательским контентом, который демонстрирует доверие и подлинность. Потенциальные клиенты с большей вероятностью отреагируют на это положительно, потому что это от настоящего пользователя.

Но как получить UGC?

Самый простой ответ — провести фотоконкурс. Попросите клиентов сделать селфи с вашими товарами, чтобы получить шанс выиграть приз.

Если вы являетесь владельцем веб-сайта WordPress, вы можете легко провести фотоконкурс с помощью RafflePress. Это лучший плагин для бесплатных раздач WordPress, позволяющий проводить любые розыгрыши или конкурсы без кода.

Конструктор с помощью перетаскивания упрощает настройку любой раздачи, а готовые шаблоны раздачи и действия с вирусным входом помогут вам провести раздачу, соответствующую вашим маркетинговым целям. Например, действие «Отправить изображение» позволяет пользователям загрузить фотографию, чтобы подтвердить свою заявку.

Вы также можете запросить публикации в социальных сетях LinkedIn, Twitter, Facebook и Pinterest и использовать хэштеги, чтобы расширить охват с помощью вирусного маркетинга из уст в уста.

RafflePress также включает следующие функции:

• Следите за действиями для основных платформ социальных сетей
• Действие по рассылке новостей по электронной почте, чтобы расширить свой список адресов электронной почты
• Встроенный генератор правил раздачи
• Раздача посадочных страниц
• Случайный выбор победителя
• Панель управления пользователями
• Варианты дизайна раздачи

Начните работу с RafflePress сегодня.

Добавьте витрины клиентов на свой сайт

Отображение пользовательского контента на вашем веб-сайте — еще один отличный способ использовать социальное доказательство для вашего бизнеса. Например, вы можете добавить фотогалерею на страницы продуктов электронной коммерции, показывающие клиентов, одетых в вашу последнюю модную линию, с их звездным рейтингом ваших товаров.

Тоже не сложно сделать.

С помощью плагинов Smash Balloon для каналов социальных сетей вы можете курировать UGC из своих учетных записей в социальных сетях и отображать их в любом месте на своем веб-сайте без кода.

Он предлагает плагины для каналов для Facebook, Instagram, Twitter и YouTube, а также конструктор каналов с возможностью перетаскивания, который позволяет создать идеальный канал.

Например, вы можете отфильтровать ленту Instagram, чтобы отображать только контент с определенным хэштегом, и изменить публикации, чтобы удалить нерелевантный контент.

Лучше всего то, что вам не нужно будет обновлять фиды вручную. Каждая лента обновляется автоматически всякий раз, когда вы публикуете что-то новое в социальных сетях, что экономит ваше время и нервы.

Ознакомьтесь с этим руководством по добавлению каналов социальных сетей в WordPress.

Отображать статистику в реальном времени

Добавление статистических данных в режиме реального времени, таких как количество людей, просматривающих ваши продукты или проверяющих, является отличной формой социального доказательства, которое вызывает у посетителей веб-сайта страх упустить возможность (FOMO). Поскольку они видят, что другие люди делают что-то позитивное, они с большей вероятностью примут меры, если пропустят это позитивное.

Отличной платформой, которая поможет вам реализовать это, является TrustPulse, лучший инструмент социального доказательства на рынке. Он позволяет отображать недавнюю активность на сайте в небольших всплывающих окнах, чтобы привлечь внимание посетителей.

С помощью этого инструмента вы можете отображать недавние покупки, регистрации, регистрации, раздачи и многое другое. Кроме того, уведомления «Горит» позволяют вам сообщать посетителям, когда популярность вашего сайта резко возрастает.

Настройка TrustPulse занимает менее 5 минут, что в конечном итоге дает вам социальное доказательство, которое увеличивает конверсию до 15%.

Начните работу с TrustPulse сегодня.

Добавьте обзоры и звездные рейтинги на свой сайт

Хотя сайты отзывов, такие как Yelp, G2 Crowd и TripAdvisor, являются отличным местом для сбора отзывов от довольных клиентов, добавление их на ваш веб-сайт дает еще больше возможностей. Когда заинтересованные пользователи просматривают ваш веб-сайт, хороший отзыв или звездный рейтинг в нужном месте могут стать причиной того, что они покинут ваш сайт или совершат покупку.

Как упоминалось выше, социальные сети Smash Balloon — это отличный способ отображать отзывы из социальных сетей. Но если вы хотите добавить на целевые страницы обзоры, рекомендации и звездочки, SeedProd — лучший инструмент для этой работы.

Конструктор страниц SeedProd с функцией перетаскивания позволяет создавать потрясающие целевые страницы в WordPress, не нанимая дизайнера или разработчика. Кроме того, его готовые шаблоны целевых страниц позволяют очень легко получить идеальный дизайн.

Этот мощный плагин включает в себя бесчисленные блоки WordPress для настройки вашей страницы.

Например, вы можете использовать блоки «Отзывы» и «Звездный рейтинг», чтобы отобразить социальное доказательство на целевой странице. Вы также можете использовать элементы срочного маркетинга, такие как таймеры обратного отсчета, чтобы вызвать FOMO, а также кнопки «Поделиться», таблицы цен, кнопки призыва к действию, ползунки «до» и «после» и многое другое.

Ознакомьтесь с этим руководством, чтобы добавить обзоры и отзывы на свой сайт с помощью SeedProd.

Создавайте опросы для сбора отзывов

Мощный способ использовать ваших существующих клиентов для информационного социального влияния — это опросить их и показать процент клиентов, которые снова купят определенный продукт.

Это то, что сделал NakedWines. Бренд попросил покупателей, купивших их вино, оценить его и сказать, купят ли они его повторно. Собрав результаты, они рассчитали процент и добавили его на свой веб-сайт в качестве мощного социального доказательства.

Если вам нужна помощь, см. это руководство о том, как создать опрос для сбора отзывов.

Напишите и опубликуйте тематические исследования

Тематические исследования — отличный способ представить подробные социальные доказательства о продуктах или услугах. Известные как развернутые социальные доказательства, они работают, потому что клиенты думают, что более подробные и подробные отзывы пользователей более достоверны и авторитетны, чем более короткие комментарии.

PushEngage, который предлагает пользователям программное обеспечение для push-уведомлений, имеет специальный раздел тематических исследований, где пользователи могут просмотреть краткие отзывы, а затем щелкнуть, чтобы просмотреть подробные обзоры.

У нас даже есть раздел тематических исследований здесь, в RafflePress, где мы показываем, как наши клиенты получают фантастические результаты, используя наш бесплатный плагин WordPress.

Отображать печати доверия, логотипы и сертификаты

В одном из примеров ранее мы показали вам, как MonsterInsights использует значки доверия для оптимизации социальных доказательств. Чего вы можете не знать, так это того, что вы также можете использовать следующие значки и логотипы, чтобы улучшить социальное доказательство на своем веб-сайте:

• Логотипы платежных систем
• SSL-подтверждение
• Логотипы клиентов
• Логотипы СМИ, в которых вы упоминаетесь
• Значки сертификации из надежных источников
• Пломбы безопасности сайта
• Значки сертификации конфиденциальности

Когда посетители видят подобные сигналы доверия, они с большей вероятностью будут чувствовать себя комфортно, совершая покупки в вашей компании.

Организуйте поглощение в социальных сетях

Поглощение социальных сетей может помочь вам расширить свое влияние на аудиторию, которая может быть заинтересована, но не знакома с вашей компанией. Во время поглощения эксперт или влиятельный человек возьмет на себя размещение сообщений в ваших учетных записях в социальных сетях в течение установленного времени.

Поглощения являются мощным средством социального доказательства, потому что они используют отношения эксперта со своей аудиторией. Но что еще лучше, они также получают доступ к вашей аудитории, что помогает влиять на них.

В этом примере из города Калгари жители и послы завладели его аккаунтом в Instagram, чтобы рассказать о замечательных вещах, которые вы можете там сделать.

Показать количество репостов в социальных сетях

Очень простой способ продемонстрировать социальное доказательство на вашем веб-сайте — отобразить количество репостов в социальных сетях в вашем контенте. Естественно, чем больше репостов у вашего контента, тем значительнее эффект.

Вы всегда можете отключить подсчет репостов, если у вашего контента мало репостов, пока их не станет больше. Чтобы улучшить социальное доказательство, вы также можете добавить счетчик репостов на целевую страницу и страницу продукта.

Отображение популярных сообщений и продуктов

Точно так же показ ваших самых популярных сообщений или продуктов — это отличный способ показать, что другие люди заинтересованы в них. В WPBeginner они отображают популярные посты на боковой панели WordPress.

Вы можете сделать то же самое с MonsterInsights, лучшим плагином Google Analytics для WordPress. Его функция популярных сообщений позволяет отображать популярный контент в любом месте вашего веб-сайта, включая нижний колонтитул, боковую панель или даже внутри сообщения.

Кроме того, вы можете отображать до 10 самых продаваемых продуктов на отдельных страницах продукта.