Что такое маркетинг в социальных сетях? Почему маркетинг в социальных сетях необходим для бизнеса

Поскольку компании ищут лучшие способы расширить охват своих клиентов, маркетинг в социальных сетях быстро стал одним из самых простых и экономически эффективных решений .

Маркетинг в социальных сетях позволяет компаниям любого размера встречаться с клиентами там, где они проводят все больше своего времени — в социальных сетях. Маркетинг в социальных сетях включает продажу или попытку продажи продукта через рекламу на сайтах социальных сетей или сайтах социальных сетей, таких как Facebook, Twitter, Google+, Instagram и Pinterest.

Маркетинг в социальных сетях заключается в создании оригинального бесплатного контента на веб-сайтах с целью повышения осведомленности о бренде . Цель состоит в том, чтобы создать контент, который подписчики сочтут достаточно интересным, чтобы поделиться им со своим кругом общения. Конечная цель — создать более широкий круг клиентов, заинтересованных в бренде.

В этой статье я объясню вам, что такое маркетинг в социальных сетях , почему он имеет решающее значение для предприятий электронной коммерции и что делает стратегию маркетинга в социальных сетях успешной.

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Маркетинг в социальных сетях, или SMM, — это тип маркетинга электронной коммерции, который включает в себя создание и распространение контента в социальных сетях для достижения ваших маркетинговых и брендинговых целей. Маркетинг в социальных сетях включает в себя такие методы, как платная реклама в социальных сетях или обмен текстовыми и графическими сообщениями, видео и другой информацией, которая способствует привлечению клиентов.

Какие самые популярные каналы маркетинга в социальных сетях?

Маркетинг в социальных сетях направлен на то, чтобы охватить вашу целевую аудиторию и потребителей там, где они находятся, и как они социально связаны друг с другом и с вашим брендом. Хотя маркетинг в социальных сетях в целом чрезвычайно полезен и полезен для роста вашего бизнеса (будет объяснено в следующих разделах), ваш подход может различаться в зависимости от социальных сетей, в которых ваша аудитория проводит свое время. Прежде чем мы углубимся в маркетинг в социальных сетях, давайте посмотрим, какие каналы маркетинга в социальных сетях самые популярные в наши дни:

Твиттер

• Пользователи: 335 миллиардов
• Аудитория: преимущественно миллениалы
• Влияние на отрасль: B2B и B2C
• Лучше всего использовать для: связей с общественностью; обслуживание клиентов

Фейсбук

• Пользователи: 2,2 миллиарда
• Аудитория: миллениалы и поколение X
• Воздействие на отрасль: B2C
• Лучше всего использовать для: узнаваемости бренда; реклама

Инстаграм

• Пользователи: Один миллиард
• Аудитория: преимущественно миллениалы
• Воздействие на отрасль: B2C
• Лучше всего использовать для: естественно выглядящих медиа, закулисного и пользовательского контента; реклама

LinkedIn

• Пользователи: 645 миллионов
• Аудитория: бэби-бумеры, поколение X и миллениалы.
• Воздействие на отрасль: B2B
• Лучше всего использовать для отношений B2B, развития бизнеса и маркетинга в сфере занятости.

YouTube

• Пользователи: 1,9 миллиарда
• Аудитория: миллениалы, поколение Z
• Воздействие на отрасль: B2C
• Лучше всего использовать для: узнаваемости бренда; развлекательные и обучающие видеоролики

Снапчат

• Пользователи: 300 миллионов
• Аудитория: преимущественно поколение Z
• Воздействие на отрасль: B2C
• Лучше всего использовать для: узнаваемости бренда; реклама

Пинтерест

• Пользователи: 250 миллионов
• Аудитория: в основном пожилые миллениалы и молодые бэби-бумеры.
• Воздействие на отрасль: B2C
• Лучше всего использовать для: визуальной рекламы; вдохновение

Теперь, когда мы рассмотрели [самые популярные социальные сети](https://blog.avada.io/resources/best-social-media-platforms-2020 и какие типы аудитории вы можете настроить на каждой платформе, давайте посмотрите, из чего состоит успешная маркетинговая стратегия в социальных сетях.

5 компонентов успешной стратегии социального маркетинга

1. Стратегия

Прежде чем погрузиться и опубликовать что-то в социальных сетях, сделайте шаг назад и посмотрите на картину в целом. Первый шаг — подумать о своем плане для социальных сетей.

• Каковы ваши цели? Как маркетинг в социальных сетях может помочь вам в достижении целей вашей компании? Некоторые компании используют социальные сети для повышения узнаваемости своего бренда, в то время как другие используют их для увеличения посещаемости веб-сайта и продаж. Социальные сети также могут помочь вам повысить узнаваемость вашего бренда, создать сообщество и выступать в качестве платформы обслуживания клиентов.
• На каких социальных сетях вы хотели бы сосредоточиться? Ключевые платформы социальных сетей, перечисленные выше, — это Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube и Snapchat. Существует множество небольших и многообещающих сайтов, таких как Tumblr, Tik Tok и Anchor, а также приложений для социальных сетей, таких как WhatsApp, WeChat и Messenger. Когда вы начнете, вам будет проще выбрать несколько каналов, которые, как вы знаете, использует ваша целевая аудитория.
• Каким типом контента вы хотели бы поделиться? Какой контент с наибольшей вероятностью привлечет вашу целевую аудиторию? Это фотографии, видео или сообщения в блогах? Являются ли они информативным или развлекательным контентом? Хорошее место для начала — создать образ клиента, который поможет вам ответить на эти вопросы.

Читать далее:

• Shopify Маркетинг на Facebook: как продвигать свой бизнес с помощью Facebook
• Использование Instagram для бизнеса: привлекайте клиентов с помощью визуального контента
• Instagram против Facebook: какой из них лучше всего подходит для вашей маркетинговой кампании в социальных сетях?

2. Планирование и публикация

Маркетинг в социальных сетях для малого бизнеса обычно начинается с сильного присутствия в социальных сетях. Проявляя активность на сайтах социальных сетей, вы даете своему бизнесу возможность находить своих потенциальных клиентов.

Публикация контента в социальных сетях так же проста, как публикация сообщения в блоге, изображения или видео на сайте социальной сети. Это похоже на то, как вы публикуете свой личный профиль в Facebook. Тем не менее, вы захотите запланировать контент заранее, а не создавать и публиковать контент случайным образом. Кроме того, чтобы оптимизировать свое влияние в социальных сетях, вам необходимо публиковать полезный контент, который интересует вашу аудиторию, в нужное время и с нужной периодичностью.

3. Слушание и участие

По мере того, как ваш бизнес и социальные сети продолжают расти, разговоры о вашем бренде также будут увеличиваться. Люди могут комментировать ваши сообщения в социальных сетях, отмечать вас в своих сообщениях в социальных сетях или отправлять вам сообщения напрямую.

Потребители могут даже говорить о вашем бренде в социальных сетях, не сообщая вам об этом. И вы захотите отслеживать разговоры бренда в социальных сетях. Будь то конструктивное сообщение, у вас будет шанс произвести впечатление и развлечь их. В противном случае вы должны оказать помощь и решить проблему, прежде чем все станет еще хуже.

4. Аналитика

По пути, независимо от того, публикуете ли вы контент или участвуете в социальных сетях, вам захочется узнать, как работает маркетинг в социальных сетях. Удалось ли вам охватить больше людей в социальных сетях, чем в прошлом месяце? Сколько положительных отзывов вы получаете за месяц? Сколько людей использовали хэштег вашего бренда в своих постах в социальных сетях?

5. Реклама

Когда у вас есть больше денег, чтобы расширить свой маркетинг в социальных сетях, вам следует рассмотреть рекламу в социальных сетях. Реклама в социальных сетях позволяет вам охватить более широкую аудиторию, чем те, кто уже подписался на вас.

В настоящее время рекламные сети в социальных сетях настолько сильны, что вы можете решить, как именно показывать свою рекламу. Вы можете создавать целевые группы на основе их демографических данных, желаний, действий и многого другого.

Когда вы одновременно запускаете несколько рекламных кампаний в социальных сетях, вам следует рассмотреть возможность внесения массовых изменений, автоматизации процессов и оптимизации рекламы. Если вы хотите узнать больше о том, как запускать рекламу в Facebook, вот наше подробное руководство.

Почему маркетинг в социальных сетях необходим для бизнеса?

Есть ряд причин, по которым бизнес должен использовать маркетинг в социальных сетях. Мы составили список из четырех наиболее важных факторов, которые следует учитывать. Давайте погрузимся туда.

Повышайте узнаваемость бренда

В 2018 году во всем мире в социальных сетях было более 3 миллиардов человек. Благодаря такому огромному количеству людей в социальных сетях вы можете понять, почему ваш бизнес должен делиться контентом, относящимся к вашим продуктам, а также информацией о вашей компании через платформу. или два могут помочь вам повысить узнаваемость бренда.

На самом деле было показано, что социальные сети повышают узнаваемость бренда, способствуя взаимодействию с клиентами. Социальное взаимодействие включает в себя такие элементы, как твиты, лайки, акции и репосты. Социальные сети также помогают повысить узнаваемость бренда, привлекая трафик на ваш блог. Вы можете сделать это, включив в свой профиль, биографию и добавив прямые ссылки на свой сайт.

Привлекайте потенциальных клиентов и увеличивайте продажи

Публикация и продвижение ваших продуктов в социальных сетях — это простой способ привлечь потенциальных клиентов, увеличить количество транзакций и увеличить продажи, поскольку вы рекламируете людей, которые решили связаться с вами, поставив лайк на вашей фан-странице.

Вот несколько примеров того, как социальные сети можно использовать для привлечения новых лидов.

• Создавайте контент для своих подписчиков и посетителей, чтобы они могли взаимодействовать с вашей учетной записью в социальных сетях.
• Включите ссылки и выгодные предложения на свой веб-сайт в биографии своих профилей.
• Размещайте видео в прямом эфире, чтобы анонсировать продукты и сообщать обновления или интересные новости для вашей аудитории.
• Вы можете продавать свои товары через социальные сети. Например, вы можете активировать раздел «Магазин Facebook» или опцию «Покупки в Instagram» в своих профилях. Эти функции позволяют вашим посетителям и подписчикам нажимать на элементы, которыми вы делитесь в публикации, чтобы просматривать такие сведения, как цена, тип и другие сведения. После этого посетители быстро продолжат оформлять заказ с веб-сайта и заказывать товар прямо с вашего сайта.

Выстраивайте отношения с клиентами

Благодаря общению и взаимодействию со своими поклонниками в социальных сетях вы сможете установить долгосрочные связи между ними и вашей компанией. Вы можете сделать это, общаясь с ними в своих блогах, выслушивая их вопросы и замечания и оказывая им любую поддержку, которая может им понадобиться. Вы также можете задавать своим поклонникам вопросы о ваших товарах, их болевых точках или предлагать награды, чтобы помочь установить доверие и показать им, насколько вы цените их отзывы и поддержку.

Учитесь у конкурентов

Социальные сети — идеальное место для отслеживания ваших конкурентов — будь то с точки зрения их стратегий в социальных сетях, товаров, которые они рекламируют, инициатив, которые они реализуют, или степени их взаимодействия со своими подписчиками.

Социальные сети позволяют вам взглянуть на то, что работает и не работает с вашими конкурентами, а также позволяют вам определить, что должно или не должно улучшать стратегию вашей компании. Наконец, анализ социальных сетей ваших конкурентов поможет вам убедиться, что ваш контент остается актуальным для вашей аудитории.

Заключительные слова

Учитывая, что сегодня в социальных сетях миллиарды пользователей, легко понять, почему так много компаний и рекламодателей используют эту среду для продажи своих товаров и связи с потребителями.

Хотя выбор курса действий вашей компании в социальных сетях может показаться непосильным, вы можете не чувствовать себя перегруженным, изучая тенденции маркетинга в социальных сетях и используя некоторые из многочисленных ресурсов, доступных по этой теме.

Итак, начните работать над планом маркетинга вашего бизнеса в социальных сетях сегодня, чтобы увеличить количество подписчиков, увеличить взаимодействие и улучшить продажи. Я надеюсь, что эта статья дала вам представление о том, что такое маркетинг в социальных сетях ? Почему маркетинг в социальных сетях является обязательной стратегией для бизнеса.

Похожие сообщения:

• Маркетинг роста: определение, лучшие практики и примеры
• Что такое международный маркетинг? Преимущества, факторы, примеры
• Маркетинг влияния: как привлечь клиентов и повлиять на людей
• Что такое входящий маркетинг? 4 этапа входящего маркетинга!