Что такое сегментация? Как это работает?

Всякий раз, когда мы хотим разработать идеальную маркетинговую стратегию, мы склонны вкладывать в нее свое время и деньги; Кроме того, мы гарантируем, что послание нашего бренда будет хорошо восприниматься нашими потенциальными клиентами.

Сегодня общение не просто необходимо, но и стало искусством. Поэтому, если ваше сообщение недостаточно креативно в эту конкурентную эпоху, есть более высокие шансы, что оно потеряется, будет скрыто или вообще будет проигнорировано по мере увеличения размера вашей аудитории.

К сожалению, чем больше становится ваша аудитория, тем шире становится их выбор, требования и мнения, что может подвергнуть ваше маркетинговое сообщение риску оказаться неуместным для большинства людей, которых вы пытаетесь охватить.

Поэтому крайне важно провести сегментацию вашего целевого рынка. Теперь вам должно быть интересно , что такое сегментация ?

Сегментация позволяет вам сосредоточить свои маркетинговые усилия на определенных сегментах клиентов, чтобы более точно удовлетворить их конкретные требования и потребности.

Кроме того, это дает вашему бренду преимущество перед конкурентами, потому что вы можете показать своим потенциальным клиентам, что вы их знаете и понимаете, что им нужно лучше всего.

Что такое сегментация?

Сегментация — это бизнес-метод, который бренды применяют для разделения своего целевого рынка на более мелкие, более контролируемые группы людей на основе общих принципов, чтобы оптимизировать свои усилия в области маркетинга, рекламы и продаж.

Проще говоря, клиенты каждого сегмента рынка будут иметь одни и те же характеристики, которые предприятия могут использовать для улучшения роста своего бизнеса.

Цель сегментации — предложить индивидуальное сообщение, которое поможет им добиться успеха. Это выгодно для компаний с продуктом или услугой на рынке с множеством преимуществ или работает с разными клиентами.

Когда вы решите пойти на сегментацию рынка, имейте в виду, что вам нужен надежный маркетинговый комплекс. Поэтому, чтобы использовать его, необходимо ознакомиться с типами сегментации.

3 главных преимущества использования сегментации

Теперь, когда вы поняли определение сегментации, вы, вероятно, думаете о преимуществах их реализации. Вот основные преимущества сегментации.

1. Расширьте свой бизнес

Сегментация рынка может позволить вам найти новые способы связаться с вашими текущими клиентами и помочь вам получить новые рынки потенциальных клиентов, которых вы не достигли ранее.

Кроме того, глубокий анализ ваших клиентов позволит вам выявить неизвестные требования или проблемы, с которыми они сталкиваются, которые может решить ваш бренд.

2. Удержание клиентов

Для новичков эти сплоченные клиентские сегменты приведут к отличному удержанию клиентов. Очарование клиентов в начале индивидуального пути клиента обеспечит потрясающее впечатление от бренда и повысит вероятность того, что ваш бренд останется лояльным.

Если каждое сообщение и продукт, которым вы делитесь с ними, так или иначе находят отклик, им будет трудно сказать вам «нет».

3. Низкий уровень расходов

Если вы понимаете, как правильно разговаривать со своими клиентами, ваши усилия становятся еще эффективнее, а значит, вы тратите меньше денег. Это так просто.

Прошли те времена, когда ваша команда крутила колеса, пытаясь получить что-то, что останется с вами. Сегментируя своих клиентов точным образом, вы всегда будете делать это правильно.

Поскольку мы видели, что такое сегментация ? и ее актуальность Пришло время рассмотреть типы сегментации.

Различные типы сегментации

Каждый бизнес пытается применить другой подход. Сегментация даже позволяет маркетологам использовать разные подходы при сегментировании целевого рынка. Теперь мы обсудим все четыре основных типа, чтобы помочь вам начать работу.

1. Демографическая сегментация

Эта сегментация делит рынок по различным параметрам, таким как возраст, пол, род занятий, уровень образования, доход, размер семьи, этническая принадлежность и многое другое.

Этот тип сегментации широко используется, потому что определенные продукты удовлетворяют очевидным индивидуальным требованиям, относящимся по крайней мере к одному демографическому элементу.

Наиболее очевидной переменной является возраст, поскольку маркетологи должны понимать, что быстро меняющийся характер выбора меняется на разных этапах жизни.

Потребление медиа значительно различается между каждым поколением, поэтому очень важно определить целевой возрастной диапазон и средство, которое они используют для получения информации, чтобы убедиться, что ваше индивидуальное сообщение дойдет до них.

Наиболее распространенным примером демографической сегментации является ситуация, когда предприятия по производству одежды обслуживают различные возрастные группы.

Изучая свою текущую клиентскую базу, они видят возможность угодить новому рынку и расширить свой бизнес. Многие компании по производству одежды обслуживают разные возрастные группы, чтобы привлечь как можно больше клиентов.

Большинство компаний обслуживают потребности мужчин, женщин и детей всех возрастов, а также добавляют различные лейблы, рекламу и стили для каждого сегмента.

2. Географическая сегментация

Этот вид сегментации нацелен на потребителей на основе заранее определенных географических границ. Но различия в интересах, предпочтениях и решениях резко меняются в разных городах, штатах и ​​странах, поэтому маркетологи должны распознавать эти различия и соответствующим образом рекламировать.

3. Психографическая сегментация

Психографическая сегментация концентрируется на внутренних чертах, которыми владеет ваш целевой клиент. Психографические черты могут различаться в зависимости от личности, увлечений, ценностей, убеждений, сознания и многого другого.

Чтобы узнать свою целевую аудиторию на этом уровне, такие методы, как фокус-группы, интервью, опросы , тестирование аудитории и тематические исследования , могут убедительно составить такой вывод.

Только представьте образ жизни человека, который живет в маленьком пляжном городке и зарабатывает на жизнь серфингом, по сравнению с тем, кто живет в большом городе и работает в корпоративной Америке. Оба они имеют невероятно разные запросы и требования, и маркетологи должны признавать эти различия, если они хотят добиться успеха.

Например, Starbucks отлично справляется с сегментацией своих потребителей на основе психографических характеристик. Конечно, все мы понимаем, что не все любят кофе или любят его пить, но это не мешает Starbucks угодить практически всем.

Starbucks продает шоколадное молоко, батончики мюсли, кейк-попсы, сырные палочки и многое другое для маленьких детей, сопровождающих маму или папу на утреннем кофе.

Конечно, эти предметы не предназначены строго для детей, но они неизбежно заманчивы, если у вас есть суетливый. А для тех искушенных кофеманов, которые заботятся о качестве и источниках зерен?

Starbucks заинтересовывает их, продавая смесь экзотических бобов из разных регионов мира. Кроме того, для тех, кто не любит кофе, все их друзья любят, и им нравится проводить вечера в Starbucks? Подумайте о фраппучино, лимонадах, чаях и соках.

Это прекрасный способ продавать продукты, которые могут понравиться всем, но это интересная игра, когда они заставляют каждого человека чувствовать себя индивидуально.

4. Поведенческая сегментация

Поведенческая сегментация имеет почти те же измерения, что и психографическая сегментация, но поведенческая сегментация в основном фокусируется на конкретных реакциях и на том, как клиенты принимают решения и покупают.

Как они воспринимают ваш бренд, как взаимодействуют с ним и их информационная база в случаях поведенческой сегментации. Накопление такого рода данных похоже на систему, в которой вы получаете психографические данные.

Ярким примером поведенческой сегментации является лояльность к бренду. Когда вам удается поддерживать лояльность к бренду, это приводит к последовательной модели покупки, классифицируемой как поведенческая черта.

Поэтому маркетологи активно работают над тем, чтобы клиенты восхищались своим брендом и оставались верными ему в течение постоянного цикла покупок.

Таким образом, чтобы привлечь клиентов со значительной лояльностью к бренду, несколько компаний запустят программы вознаграждений, чтобы улучшить это поведение и привлечь новых лояльных клиентов.

Например, косметические и косметические компании обычно запускают отличные программы вознаграждений для своих постоянных клиентов.

Чем больше вы тратите денег в их магазине, тем больше очков вы зарабатываете, которые можно обменять на щедрые образцы. Кроме того, они предоставляют бесплатные услуги, эксклюзивный доступ к распродажам и многое другое!

Как начать работу со стратегией сегментации?

Теперь пришло время узнать, как реализовать свою рыночную стратегию. Вот несколько шагов, которые сделают весь процесс гладким, а также два наиболее часто используемых метода для их руководства.

Как только вы изучите эти основы и заложите прочную основу для своей стратегии, вы должны подготовить свою собственную стратегию. Давайте сначала рассмотрим широко распространенный метод маркетинговой стратегии.

1. Концентрированная стратегия

В концентрированной маркетинговой стратегии компании необходимо рассматривать только один рынок, на который нужно направить свое время, деньги и усилия. Эту стратегию обычно выбирают малые предприятия или те, кто только начинает свою деятельность и создает себе имя на рынке.

Успех обычно наблюдается при нацеливании на меньшую группу людей, поскольку такой подход нравится всему сегменту. Однако угодить всему сегменту становится сложно, когда этот сегмент слишком обширен.

Поэтому вам нужно быть сознательным при использовании этой стратегии, и ваши возможности роста ограничены. После того, как вы извлекли выгоду из своего рынка и стали свидетелями грандиозного успеха, рассмотрите возможность использования аналогичных рынков, чтобы продолжать стимулировать рост.

2. Дифференцированная стратегия

В дифференцированной маркетинговой стратегии компания концентрируется на двух или более рынках. Компании, которые используют эти стратегии для продажи своей продукции различным сегментам; все, что они делают, — это подстраивают свои сообщения под все различия.

Хотя дифференцированная маркетинговая стратегия требует больше усилий, времени и денег, чем концентрированная маркетинговая стратегия, она обычно приводит к большему успеху, поскольку существует гораздо больше возможностей для получения прибыли.

Итак, когда вы будете готовы приступить к работе, рассмотрите возможность использования программного обеспечения для автоматизации маркетинга, чтобы оптимизировать и эффективно масштабировать свои усилия.

Затем, когда ваш подход усложнится, а ваши кампании значительно вырастут, вы будете удовлетворены тем количеством времени и ресурсов, которые вы смогли сохранить, не автоматизируя все с самого начала.

3. Определите свой рынок

Какое место ваш бренд занимает в преобладающем рыночном ландшафте? Есть ли требование к решению, которое вы согласны предоставить? Насколько велик рынок? Это все критические вопросы, которые следует обдумать, начиная этот шаг.

4. Сегментируйте свой рынок

Во-первых, вам нужно решить, какие методы маркетинговой сегментации вы будете использовать, но не ограничивайтесь одним методом сегментации.

Для вашего бренда полезно внедрить больше методов сегментации и использовать комбинированный подход, так что используйте каждый из них, чтобы получить идеальное сочетание для вашего бренда.

методы, которые вы будете использовать, но не ограничивайтесь одним методом сегментации. Для вашего бренда полезно внедрить больше методов сегментации и использовать комбинированный подход, так что используйте каждый из них, чтобы получить идеальное сочетание для вашего бренда.

5. Знай свой рынок

Предложите целевому рынку ответить на вопросы, относящиеся к выбранным вами категориям сегментации.

Было бы полезно, если бы вы хорошо поняли свой целевой рынок. Вы можете использовать опросы, фокус-группы, опросы и многое другое, чтобы получить ответы.

6. Развивайте свои клиентские сегменты

Проанализируйте полученные ответы, чтобы создать привлекательные сегменты клиентов, уникальные для вашего бренда. Убедитесь, что вы концентрируетесь на покупательной способности сегментов и не создаете очень маленькие сегменты. Наконец, в последний раз просмотрите типичные ошибки, чтобы убедиться, что вы их не совершаете.

7. Проверьте свою стратегию

Теперь вы должны тщательно интерпретировать свои ответы, изучив их на своем целевом рынке. Заранее выполняйте отслеживание конверсий. Это один из самых надежных способов определить эффективность вашей стратегии.

Самое важное, что вы должны иметь в виду, это то, что вы не связываете клиентов с сегментами, которые вы разработали, тогда вам придется пересмотреть свои методы опроса и анализа.

Положительно относитесь к выбранной вами стратегии, поскольку она обладает уникальными характеристиками, позволяющими вам выделиться.

Тщательно реализуя стратегию и выполняя необходимые шаги, описанные выше, вы можете убедиться, что ваша стратегия сегментации рынка полезна и успешна.

8. Избегайте ошибок

Теперь, когда вы знаете основы сегментации рынка и наблюдали за ними на практике, пришло время сосредоточиться на основных ошибках, которые могут совершить маркетологи при сегментации своего целевого рынка в первый раз.

• Построение узких сегментов : это может быть относительно легко сделать, если вы стремитесь убедиться, что у вас есть все до мельчайших деталей. Однако, если сегмент, который вы разработали, слишком узок, вы упустите покупательную способность этой группы и создадите этот сегмент на не поддающихся количественной оценке показателях. Все люди разные. Поэтому вы не можете угодить каждому аспекту каждого человека.

• Ориентация на сегмент, а не на деньги . Возможно, вы сегментировали широкую клиентскую базу, которая соответствует вашей стратегии, но если у этого сегмента нет покупательной способности или реальной потребности в вашем продукте, у вас не будет положительной рентабельности инвестиций.

• Обновление стратегий по мере изменения клиентской базы : люди адаптируются, и иногда они адаптируются быстро. Так что в интересах вашего бренда обновлять свою стратегию и время от времени проводить повторные опросы своих клиентов.

Выберите цикл, подходящий для вашего бизнеса, и придерживайтесь его. Обновление может быть ежеквартальным, ежегодным или раз в пару лет; если вы заметите значительные изменения в своих клиентах, обновите информацию и тогда.

Сегментация рынка может быть трудной и сложной задачей, и ошибки на начальных этапах могут показаться неизбежными. Однако осознание этих распространенных ошибок полностью подготовит вас и вашу команду к тому, чтобы избежать их в будущем.

Завершение

Сегментация рынка — привлекательная стратегия для каждой маркетинговой команды. Это заставляет вашего клиента почувствовать, что вы его знаете, и для этого все, что вам нужно сделать, это поделиться индивидуальным сообщением, которое резонирует с конкретными аспектами их жизни.

Понимание того, как донести сообщение, поможет вашему бренду расти в геометрической прогрессии.

Читайте также:

• Лучшее программное обеспечение и инструмент для сегментации клиентов в 2022 году
• Успешная сегментация клиентов с помощью RFM-анализа
• Что такое сегментация клиентов? Определение и тип с примером
• Как сегментировать аудиторию для лучшего целевого маркетинга?