Что такое ретаргетинг? Все, что вам нужно для достижения большей рентабельности инвестиций

Для маркетологов не может быть более страшной статистики, чем эта:

96% посетителей, которые приходят на ваш сайт, не готовы покупать.

Это огромная часть посетителей, которых вы теряете. К счастью, есть одна вещь, которую вы можете сделать, чтобы вернуть потерянных посетителей, — запустить ретаргетинговые кампании.

Что такое ретаргетинг?

Ретаргетинг позволяет вам держать свой бренд перед вашими потенциальными клиентами после того, как они покинули ваш сайт, убеждая их пересмотреть ваше предложение, когда они в нем нуждаются.

Вот как работает ретаргетинговая кампания:

Ретаргетинг позволяет нацеливать посетителей на определенные объявления с целью убедить их перейти на ваше предложение. Эти кампании работают, потому что они позволяют показывать рекламу тем посетителям, которые уже проявили интерес к вашему продукту.

При правильной оптимизации ретаргетинговые кампании могут убедить сомневающихся посетителей дать вашему бренду еще один шанс. Ретаргетинг также дает вашим существующим клиентам возможность воспользоваться новыми предложениями.

Ремаркетинг и ретаргетинг: в чем разница

«Ретаргетинг» и «ремаркетинг» очень похожи, поскольку они используются для достижения одних и тех же целей:

• Целевая аудитория, которая уже посещала ваш сайт и знает ваш бренд
• Привлекайте и ориентируйтесь на людей, которые с наибольшей вероятностью сделают покупку
• Помогите начать строить значимую связь с клиентами через узнаваемость и узнаваемость бренда.

Ретаргетинг чаще всего используется для описания медийной онлайн-рекламы, которая показывается посетителям, которые пришли на ваш сайт, но ушли, не предприняв никаких действий. Этот тип маркетинга осуществляется с помощью отслеживания (пикселей ретаргетинга) или файлов cookie, которые следуют за пользователем после того, как он покидает ваш сайт.

Объявления с ретаргетингом размещаются через сторонние сети, такие как контекстно-медийная сеть Google и Facebook, что дает вам возможность связаться с вашими потенциальными клиентами на множестве веб-сайтов.

Таким образом, когда вы видите подобное медийное объявление на Facebook, вы на самом деле видите ретаргетинговое объявление:

В то время как ремаркетинг обычно относится к обращению к потерянным посетителям по электронной почте, поэтому вам нужна контактная информация посетителей, в основном их адреса электронной почты.

Чтобы получить более целостный подход к тому, что такое ремаркетинг, обратитесь к нашему разделу «Что такое ремаркетинг?». руководство.

Как работает ретаргетинг?

В отличие от поисковой рекламы, ретаргетинговая реклама не вызывается запросами пользователей, чтобы гарантировать, что ваши объявления увидит нужная аудитория. Вы можете использовать следующие два метода для сбора данных (аудитории) для ваших ретаргетинговых кампаний.

1. Используйте пиксель ретаргетинга

Пиксельный ретаргетинг — наиболее распространенная форма сбора аудитории. Он работает с помощью кода JavaScript (пикселя), который вы размещаете на своем веб-сайте или целевой странице. После прикрепления пикселя каждый раз, когда посетитель заходит на ваш веб-сайт или целевую страницу, пиксель отправляет анонимный файл cookie браузера в браузер посетителя.

И когда посетитель покидает вашу страницу и продолжает просматривать другие веб-сайты, пиксель сообщает вашему провайдеру, такому как Google Ads или Facebook, что этим посетителям нужно начать видеть вашу рекламу.

Ретаргетинг на основе пикселей гарантирует, что вашу рекламу увидят люди, которые либо просматривали ваш веб-сайт, либо перешли на вашу целевую страницу. Еще одно преимущество ретаргетинга на основе пикселей заключается в том, что он начинается мгновенно, посетители могут сразу же начать видеть рекламу, которая может убедить их вернуться к вашему предложению.

2. Используйте списки ретаргетинга

При ретаргетинге на основе списков вы используете списки ваших существующих клиентов или посетителей, которые предоставили вам свой адрес электронной почты, и показываете им определенную рекламу. Может быть, вы хотите, чтобы подписчики вашего блога загрузили технический документ, всплывающую рекламу которого они игнорировали на вашей домашней странице, или вы хотите, чтобы пользователи бесплатной пробной версии перешли на платный план. Обе ситуации подходят для ретаргетинговых кампаний.

Чтобы начать с ретаргетинга на основе списка, просто загрузите список контактов электронной почты, которые у вас есть, на платформу ретаргетинга по вашему выбору, и ваша аудитория должна начать видеть ваши объявления, когда они просматривают Интернет. Вы также можете отправить своей аудитории персонализированные электронные письма, чтобы убедить их вернуться к предложению, к которому они проявили интерес.

Цели ретаргетинговой кампании

Есть две основные цели, которые вы можете установить для своих кампаний ремаркетинга:

1. Осведомленность. Кампании по повышению осведомленности используются для информирования посетителей о возможностях вашего продукта и других объявлениях. Это менее целенаправленная цель, поскольку она направлена ​​на посетителей, которые мало взаимодействовали с вашим бизнесом. Вы можете проводить кампании по повышению осведомленности в качестве предшественника своих конверсионных кампаний.
2. Конверсия: кампании по конверсии используются для посетителей, которые лучше знакомы с вашим брендом и его продуктами или услугами. Но они все еще не приняли предложение, поэтому вы хотите, чтобы они нажали на объявление, перенаправили их на целевую страницу и убедили их совершить конверсию.

Независимо от цели кампании, ключ к созданию успешных ретаргетинговых кампаний лежит в сегментации аудитории. Для ретаргетинговых кампаний вы можете создать следующие сегменты аудитории:

• По поведению.
• С течением времени.
• Существующие клиенты.

Поведенческий ретаргетинг

Посетитель может демонстрировать два типа поведения на вашем веб-сайте:

• Не заинтересовано (посетители проводят на вашем сайте менее нескольких секунд, не переходят на другие страницы вашего сайта и сразу же уходят)
• Заинтересованы (посетители просматривают содержимое веб-сайта, возможно, даже переходят на другие страницы, такие как страница ресурсов, страница с ценами или раздел о нас).

Сегмент «незаинтересованных» посетителей имеет очень низкие намерения, поэтому показ им ретаргетинговой рекламы только увеличит ваши расходы и не повысит рентабельность инвестиций. Между тем, «заинтересованные» посетители демонстрируют высокие намерения и гораздо более высокую вероятность вернуться к вашему бренду и что-то купить, если им будут предоставлены правильные рекламные сообщения.

Вы можете создавать дополнительные сегменты в сегменте аудитории «Заинтересованные» и настраивать ретаргетинг объявлений для людей на основе точного поведения, которое они продемонстрировали на вашем веб-сайте.

Существует также возможность использовать ретаргетинговую рекламу для мягких продаж (объявления, в которых посетителям предлагается подписаться на список адресов электронной почты в обмен на бесплатную электронную книгу или информационный бюллетень и т. д.) для посетителей, которые просмотрели раздел ресурсов или блог. Вы можете перейти к жестким продажам для посетителей, которые посетили страницу вашего продукта и потратили время на просмотр вашего тарифного плана, поскольку их намерение совершить покупку было высоким.

Ретаргетинг по времени

Эта стратегия включает в себя три вещи:

1. Промежуток времени между визитом посетителя на веб-сайт и моментом, когда он увидит первое объявление.
2. Частота, с которой посетители видят определенные объявления.
3. Промежуток времени между первым посещением посетителем веб-сайта и моментом, когда он перестает видеть ретаргетинговую рекламу.

Как в Google AdWords, так и в Facebook продолжительность времени добавления посетителя в ваш список ретаргетинга по умолчанию составляет 30 дней. Важно помнить, что когда посетитель сбрасывает 30-дневный цикл, если он повторно посещает веб-сайт в течение первых 30 дней.

Обе рекламные платформы дают вам возможность увеличить этот лимит в зависимости от вашей кампании. Однако будьте осторожны и не показывайте рекламу слишком рано, так как это может вызвать раздражение у онлайн-пользователей и создать негативное представление о вашем бренде. Особенно это касается посетителя, который провел на веб-сайте всего несколько секунд.

Еще одна вещь, о которой нужно позаботиться, — это частота, с которой посетители видят вашу рекламу. Показывать одно и то же объявление более одного раза на одном веб-сайте не рекомендуется.

Ретаргетинг по существующим клиентам

Лучшее время для таргетинга на существующих клиентов с помощью ретаргетинговых кампаний — после выпуска новой функции или обновления тарифного плана. Эти типы кампаний могут дать отличные результаты, особенно для клиентов, которые не очень активны на вашей платформе; может быть, новое обновление функций сможет убедить их стать более активными?

Теперь вы знаете, какие цели ставить для своих ретаргетинговых кампаний и как сегментировать свою аудиторию.

Как работают ретаргетинговые кампании Google Ads

Вот как выглядит типичное ретаргетинговое объявление Google Ads:

С помощью ретаргетинга Google Ads вы можете создавать настраиваемые списки, проводить тесты, такие как тестирование ограничения частоты показов, тестирование рекламы, тестирование пользовательских комбинаций и тестирование ставок. Рекламная сеть поисковых систем также предлагает следующие виды ретаргетинговых кампаний:

1. Стандартный ремаркетинг: показ рекламы бывшим посетителям, когда они посещают веб-сайты контекстно-медийной сети и используют приложения контекстно-медийной сети.
2. Динамический ремаркетинг: реклама, показываемая посетителям, включает в себя определенные продукты или услуги, которые они просматривали на вашем веб-сайте.
3. Ремаркетинг для мобильных приложений. Показывайте рекламу посетителям, которые использовали ваше мобильное приложение или мобильный веб-сайт.
4. Списки ремаркетинга для рекламы. Показывайте рекламу посетителям, когда они выполняют последующие поиски того, что им нужно в Google.
5. Ремаркетинг видео. Показывайте рекламу посетителям, открывшим ваши видео на YouTube.
6. Ремаркетинг списка адресов электронной почты: загрузите список адресов электронной почты ваших клиентов. И когда эти посетители просматривают разные веб-сайты, они могут видеть ваши медийные объявления.

Когда вы решите проводить свои ретаргетинговые кампании через Google, ваши объявления получат наибольшее распространение в Интернете.

Как сделать ретаргетинг в Facebook

Ретаргетинг Facebook позволяет отслеживать конверсии ваших объявлений на Facebook, оптимизировать рекламу на основе данных, которые вы собираете из своих кампаний, а затем создавать более качественную рекламу в будущем.

Вот как выглядит типичная ретаргетинговая реклама Facebook:

Дополнительным преимуществом использования метапикселя для ретаргетинговых кампаний является то, что его также можно использовать для показа ретаргетинговой рекламы в Instagram посетителям. .

Оптимизация ретаргетинговой рекламы

Кампании ретаргетинга в основном состоят из медийной рекламы, в которой используются изображения, видео и мультимедийные типы для привлечения аудитории.

Чтобы создать эффективную ретаргетинговую медийную рекламу на Facebook, убедитесь, что изображение и текст соответствуют характеристике продукта или предложению, с помощью которого вы пытаетесь привлечь внимание посетителя.

Создание разных медийных объявлений для каждого сегмента ретаргетинговой аудитории поможет вам создать рекламу, привлекательную для посетителя, которого вы пытаетесь вернуть.

Оптимизированное ретаргетинговое объявление имеет следующие элементы:

• Привлекательный заголовок: он должен иметь отношение к опыту посетителей на вашем веб-сайте. И это должно быть написано так, чтобы привлечь их внимание.
• Релевантные, визуально привлекательные медиа: вы можете включить анимацию или статическое изображение в свое медийное объявление. Однако выбранные средства массовой информации должны соответствовать предложению, представленному в рекламном тексте.
• CTA-кнопка, достойная клика: она должна быть выполнена в контрастном цвете и иметь персонализированный текст, позволяющий действовать. (например, «Покажи мне электронную книгу»)
• Полезный текст: Медийные объявления не предназначены для большого количества копий, и у вас есть ограниченное количество символов для объяснения предложения. Копия объявления, которая быстро доходит до сути и предлагает посетителям стимул кликнуть, скорее всего, приведет к большему количеству кликов.

Ретаргетинговая реклама Marketo соответствует всем требованиям оптимизации:

• Заголовок объясняет посетителю, что он получит, нажав на объявление.
• Кнопка CTA контрастирует с остальной частью объявления.
• Изображение соответствует предложению.

Как только онлайн-пользователи нажимают на рекламу Marketo, эта специальная целевая страница продолжает последовательность конверсий:

Все ретаргетинговые объявления должны быть связаны с целевыми страницами, а не с главной страницей, потому что целевые страницы могут обеспечить лучшее соответствие сообщениям и оптимальный коэффициент конверсии 1:1, который убеждает их совершить конверсию.

Выделенные целевые страницы дают вам уникальную возможность привлечь аудиторию тем же сообщением, которое убедило их нажать на объявление. Это помогает им увидеть то, что они хотят, не отвлекаясь, и увеличивает вероятность того, что они нажмут кнопку CTA.

Ретаргетинговое объявление и целевая страница Typeform также оптимизированы для конверсий:

Оптимизированные целевые страницы помогут вам превратить теплые лиды в горячие конверсии с помощью релевантности и элементов, ориентированных на конверсию. Чтобы убедиться, что вы создали идеально оптимизированную страницу, ознакомьтесь с нашим подробным руководством по целевой странице здесь.

Используйте ретаргетинговые кампании более эффективно

Ретаргетинг предоставляет вам невероятные возможности нацелиться именно на того клиента, которого вы хотите, давая вам еще один шанс показать свой бренд и сообщение пользователям, которые уже проявили интерес. Не тратьте его впустую, направляя посетителей на страницу, которая не принесет вам немедленных конверсий по конкретному предложению — например, загроможденная домашняя страница.

Создавайте оптимизированные ретаргетинговые объявления и подключайте их к специальным целевым страницам, чтобы получить максимальную отдачу от своих кампаний. Лучшее решение для этого — Instapage, потому что вы получите 100% персонализацию и самую удобную для дизайнеров платформу для превращения кликов в конверсии.

Запланируйте демонстрацию Instapage сегодня.