Что такое PSTN и как это работает?

Устаревшие коммуникационные технологии оказали глубокое влияние на инфраструктуру цифровой связи, а PSTN лидирует. Как?

В этой статье мы подробно рассмотрим PSTN, охватив все аспекты, от ее истории, базовой настройки и работы технологии до некоторых причин глобального сокращения использования, а также обзор современных альтернатив PSTN. .

Что такое ТСОП?

PSTN расшифровывается как коммутируемая телефонная сеть общего пользования. Это совокупность мировых телефонных систем, которые используют традиционные телефонные сети с коммутацией каналов для связи общего пользования.

Телефонная сеть известна под несколькими названиями, такими как PSTN, стационарные телефоны, обычная старая телефонная служба (POTS) или стационарные телефоны. Эта система широко используется с конца 1800-х годов.

Используя подземные медные провода, эта устаревшая платформа предоставила компаниям и домашним хозяйствам надежные средства связи с кем угодно во всем мире на протяжении поколений.

История PSTN

PSTN можно проследить до конца 1800-х годов, когда такие изобретатели, как Александр Грэм Белл и Элиша Грей, выпустили первые пригодные для использования телефонные системы. В этих ранних телефонах использовались медные провода, и они могли связываться только между точками.

Ручные распределительные щиты получили распространение в конце 1800-х и начале 1900-х годов. Эти обмены позволяли операторам подключать и отключать шнуры для подключения вызовов вручную.

Основное изменение произошло в конце 20 века с автоматическим переключением, которое устранило необходимость в ручной обработке вызовов. Именно тогда в игру вступила традиционная PSTN, которая позже распространилась по всему миру. Подводные кабели и спутниковая связь еще больше облегчили международную голосовую связь.

В 1970-х и 1980-х годах произошло еще одно изменение в телефонной сети общего пользования, где появились цифровые технологии. Цифровые коммутационные системы заменили аналоговые системы, что позволило улучшить качество связи и передачу данных по телефонным линиям.

Несмотря на все новшества в ТфОП, она оставалась старой, неповоротливой и ограниченной технологией . Потребность в лучшей связи, особенно в бизнес-среде, уступила место VoIP-телефонам.

Телефоны PSTN широко используются и до сих пор считаются стандартной формой связи благодаря их надежности и всемирной инфраструктуре. Однако за последнее десятилетие они неуклонно снижаются.

Фактически, в настоящее время во всем мире используется всего 862 миллиона абонентов фиксированной телефонной связи, что является самым низким показателем в этом столетии.

Многие телекоммуникационные компании постепенно заменили устаревшую инфраструктуру PSTN современными сетями на основе IP, способными обрабатывать как голосовой трафик, так и трафик данных.

Как работает ТСОП

Думайте о PSTN как о комбинации всемирных телефонных сетей, включая телефонные линии, оптоволоконные кабели, коммутационные центры, сотовые сети, спутники и кабельные системы. PSTN помогает телефонам общаться друг с другом.

Проще говоря, когда вы набираете телефонный номер, ваш вызов перемещается по сети, чтобы достичь пункта назначения, и два телефона соединяются. Чтобы полностью понять, как работает служба обычной телефонной связи (POTS) , рассмотрим, что происходит, когда вы набираете номер со своего телефона.

От телефонной трубки к центральному офису

Ваш телефонный аппарат преобразует ваш вызов (звуковые волны) в электрические сигналы и передает их по сетевым кабелям на ближайшую телефонную станцию ​​или терминал. Терминал собирает эти сигналы и определяет, куда дальше пойдет ваш голос (преобразованный в электрические сигналы).

Маршрутизация вызовов центрального офиса

Затем вызов направляется в тандемный офис (региональный узел, который направляет вызовы в удаленные центральные офисы) или в центральный офис (для местных вызовов). Центральный офис направляет вызов по оптоволоконному кабелю, который преобразует электрические сигналы в световые импульсы.

От центрального офиса до конечного номера

Соответствующий центральный офис улавливает световые импульсы, преобразует их в электрические сигналы и отправляет на целевой терминал. Терминал назначения перенаправляет вызов посредством звуковых волн на соответствующий телефонный номер.

Вполне естественно быть сбитым с толку тем, как PSTN работает за кулисами. Помните, что вашему звонку требуется несколько секунд, чтобы достичь пункта назначения по оптоволоконным кабелям и глобальной сети коммутаторов. Это как пересаживаться на другой автобус, чтобы добраться до конечного пункта назначения, только быстрее.

Звонки по всей стране являются нормой благодаря взаимосвязанным телефонным сетям. Но с тех пор, как линии были установлены, поставщики телекоммуникационных услуг стали пионерами в сетях передачи данных, которые работают быстрее и используют VoIP и другие коммуникационные технологии.

Связанная статья

Готовы к VoIP? Преимущества и недостатки для правильного выбора

Архитектура PSTN

Коммутационные сети общего пользования предназначены для коммутации, которая составляет основу традиционных телефонных сетей. При совершении вызова коммутаторы создают проводное соединение между двумя телефонами, поддерживая его до тех пор, пока длится вызов.

Вот четыре основных элемента, составляющих архитектуру PSTN.

1. Местный коммутатор: Местный коммутатор, состоящий из одного или нескольких коммутаторов, соединяет абонентов с линией PSTN. Также известная как центральный офис или коммутационная станция, телефонная станция может иметь до 10 000 линий. Все телефоны подключены к местной АТС в определенном районе. Коммутатор идентифицирует номер, набранный для маршрутизации вызова к правильному адресату.
2. Тандемный офис: также известный как соединительная сеть, тандемный офис обслуживает большую географическую область с несколькими локальными коммутаторами, управляя коммутаторами между локальными коммутаторами. Допустим, вы набираете номер клиента, проживающего в том же городе, но в другом пригороде. В этом случае ваш вызов направляется в тандемный офис с вашей местной телефонной станции. Тандемный офис перенаправляет сигнал на локальную станцию, ближайшую к месту нахождения вашего клиента.
3. Пункт взимания платы: здесь осуществляются все междугородные пересадки внутри страны. Пункт взимания платы подключен ко всем тандемным пунктам. Например, если вы набираете номер отделения вашего офиса в другом городе, ваш звонок будет проходить через платный офис.
4. Международный шлюз. Международные шлюзы управляют коммутацией международных вызовов, направляя внутренние вызовы в соответствующие страны.

Сколько стоит доступ к PSTN?

Во сколько вам обойдется установка и использование телефонной системы PSTN дома или в офисе?

Стоимость для потребителей

Чтобы подключиться к телефонной сети PSTN дома, вам потребуется телефонный аппарат и провайдер PSTN. Приличный телефон можно купить в Walmart или Amazon менее чем за 60 долларов, в то время как базовая телефонная услуга с безлимитными местными звонками стоит до 30 долларов в месяц.

Если вам нужен план с неограниченным количеством местных и национальных звонков, вы можете получить его менее чем за 50 долларов в месяц. Вы платите 90-110 долларов в первый месяц, а затем 30-50 долларов в месяц. Неплохо для одной бытовой телефонной линии.

Стоимость для бизнеса

Все резко меняется, когда вы переключаетесь на компании. Вам нужна отдельная линия для каждого сотрудника, чтобы получить телефонную систему PSTN для вашего бизнеса. По этой причине большинство предприятий предпочитают VoIP традиционным телефонным системам.

Малые предприятия с 10 или менее сотрудниками могут выбрать ежемесячный план всего за 30 долларов в месяц за соединение. И, конечно же, вам нужно будет купить телефоны.

Для подключения к ТСОП до 40 сотрудников лучше всего подойдет ключевой системный блок (KSU). Он предлагает несколько функций и лучше, чем обычная телефонная линия. Помните, что KSU стоит дорого; это стоит примерно 800 долларов или больше за линию

Частная телефонная станция (PBX)

Крупные компании с 40 и более сотрудниками обычно выбирают частную телефонную станцию ​​(PBX) .

Один из типов систем PBX соединяет вызовы через PSTN. Как правило, PSTN больше используется в жилых приложениях, а системы PBX - в бизнес-среде. Он предлагает переадресацию вызовов, конференц-связь, автосекретарь, голосовую почту, удержание вызовов и другие функции, характерные для бизнеса.

Поскольку АТС поставляется с концентраторами, коммутаторами, телефонными адаптерами, маршрутизаторами и несколькими телефонными аппаратами, она стоит дороже. Большинство предприятий используют телефонные системы PBX, потому что они проще в использовании. Однако их установка и управление обходится дорого. Фактические затраты могут варьироваться в зависимости от количества требуемых функций и сложности УАТС.

Стоимость установки и настройки может достигать 4000 долларов. Ежемесячные расходы на техническое обслуживание начинаются с 600 долларов и могут доходить до 2000 долларов. Годовая стоимость обслуживания АТС может достигать 10 000 долларов!

Аналоговые телефоны PSTN, как правило, дороги. Большинству компаний они не нравятся, и они переходят на облачные телефонные системы .

Сравнение альтернатив PSTN

Системы PSTN предлагают несколько функций, но не особенно оптимальны для использования в бизнес-среде. Это стоит дорого и работает на старой технологии, что является важным сигналом для более быстрой и эффективной связи. Кроме того, телефонные сети PSTN передают ограниченные типы данных.

PSTN против ISDN

И PSTN, и цифровая сеть с интеграцией служб (ISDN) передают голос по традиционным медным телефонным линиям или оптоволоконным кабелям, но с некоторыми присущими им отличиями.

️ В настоящее время ISDN не используются. Это была одна из первых форм высокоскоростного Интернета во времена коммутируемого доступа. Но если вам интересно, этот пост Reddit прекрасно объясняет это.

Комментарий
автор: u/Happyland_O_Death из обсуждения ELI5: Что такое ISDN?
в объясните, как imfive

PSTN против VoIP

Передача голоса по Интернет-протоколу (VoIP) — еще одна современная, более продвинутая и надежная альтернатива PSTN. Это также известно как IP-телефония, широкополосная телефония или интернет-телефония, но означает то же самое: ваш голос передается через Интернет — голос по IP.

В отличие от PSTN , в которой для маршрутизации вызовов используется сеть проводов, VoIP-телефон использует только DSL или кабельный модем, подключенный к Интернету. Голосовой сигнал преобразуется в цифровой сигнал, который достигает пункта назначения через Интернет. Однако, если вы наберете номер PSTN со своего VoIP, ваш звонок будет передан через коммутатор.

VoIP работает для всех типов звонков, передачи данных и многого другого. PSTN использует коммутацию каналов для соединения вызовов. Системы бизнес-телефонии используют коммутацию цифровых пакетов. Цифровая коммутация более эффективна, чем коммутация каналов, поскольку данные отправляются и принимаются по мере необходимости. Постоянное соединение не поддерживается на протяжении всего звонка.

Кроме того, системы VoIP не используют выделенные линии. Вместо этого пакеты данных используют маршрутизаторы и Интернет. Каждый пакет данных проходит по наименее загруженному и кратчайшему пути, для которого сети PSTN недостаточно умны.

Поскольку коммутация пакетов эффективна и рентабельна, предприятия теперь широко используют VoIP.

Исследование 2022 года, проведенное по заказу Spiceworks Ziff Davis, показало , что 31% организаций используют решение для унифицированных коммуникаций. Эта цифра отражает колоссальный рост VoIP на 41% с 2019 года . Низкая стоимость, более простое развертывание и большая функциональность делают передачу голоса по IP стандартом для бизнес-коммуникаций.

Вот более подробное сравнение функций PSTN и VoIP, чтобы облегчить ваш выбор.

Почему VoIP лучше, чем PSTN

Если вы все еще используете PSTN, PBX или любую другую технологию, работающую на базе Plain Old Telephone Service, рассмотрите эти факторы, чтобы инвестировать в более совершенные технологии бизнес-коммуникаций. Ваш кошелек и клиенты будут вам благодарны.

1. Лучшая экономия средств

Переход с телефонной сети PSTN на VoIP обходится дорого, поскольку вы теряете существующее оборудование, но в долгосрочной перспективе это сэкономит деньги.

VoIP снижает расходы на местные звонки на колоссальные 40%, а программные телефоны могут сэкономить вашему бизнесу до 1727 долларов в месяц. Переход с PSTN на VoIP может сэкономить до 65% в месяц.

2. Лучшее обслуживание клиентов

Телефонные системы VoIP поставляются с несколькими функциями без каких-либо дополнительных затрат. Эти функции расширяют возможности вашей службы поддержки клиентов, сокращая время отклика и повышая эффективность ежедневных решений.

Например, с помощью функции переадресации звонков вы можете автоматически переводить звонки на доступного агента, чтобы вашим клиентам не приходилось ждать.

87% потребителей хотят, чтобы бренды делали все возможное, чтобы обеспечить беспроблемный опыт, а половина потребителей ожидает ответа в течение 24 часов. Если у вас небольшой бизнес или вы только начинаете, подумайте о влиянии хорошего обслуживания клиентов на создание вашей репутации с нуля.

По теме: 30 советов по обслуживанию клиентов (с примерами)

3. Повышение производительности

Счастливые клиенты означают лучшее обслуживание, меньше стресса и более плавные рабочие процессы, что способствует моральному духу сотрудников, удовлетворенности и производительности. VoIP играет огромную роль в построении и продвижении столпов производительности.

Совместное исследование Cisco и Sage Research показало, что унифицированный обмен сообщениями экономит сотрудникам 43 минуты в день, а мобильным работникам — 55 минут в день . Унифицированные коммуникации могут помочь компаниям со штатом из 100 сотрудников сэкономить до 191 часа в день и повысить производительность до 920 000 долларов США в год.

Это мощное сочетание удовлетворенности клиентов и передовых коммуникаций повышает общую производительность и успех компании.

4. Лучшая масштабируемость

По мере того, как вы расширяетесь и набираете новых сотрудников, вам нужны новые телефоны. Использование PSTN означает покупку, установку и добавление нового оборудования и проводки для этих телефонов. Дорого, долго и медленно!

В отличие от традиционных телефонных систем, VoIP лучше подходит для добавления новых линий по мере роста вашего бизнеса. Добавление новых подключений очень дешево, и вы можете сделать это мгновенно, без обновления оборудования.

Если вы не можете позволить себе новые телефоны, ваши сотрудники могут использовать софтфоны на своих компьютерах, смартфонах или ноутбуках. Масштабирование телефонной сети VoIP также довольно просто по сравнению с сетью PSTN, которая требует много ресурсов.

Часто задаваемые вопросы о PSTN и VoIP

Вот что вам нужно знать перед заменой PSTN на VoIP.

Готовы перейти на VoIP?

Независимо от того, насколько сильно вы любите свою телефонную систему PSTN, технология устарела и, вероятно, не подходит для вашего бизнеса. Вам нужна надежная, быстрая и надежная облачная АТС , в которой Nextiva может помочь!

Телефоны POTS великолепны, но не подходят для поставщиков услуг VoIP. По мере того, как некоторые широкополосные сети постепенно отказываются от PSTN, что также известно как отключение PSTN, вам неизбежно придется отказаться от PSTN. Так почему бы не раньше, чем позже?