Что такое многоканальный маркетинг? Как начать и увеличить продажи!

Каким бы ни был ваш продукт или услуга, вы не сможете превратить людей в клиентов, не повышая узнаваемость бренда и не продвигая свой бизнес. Все действия, направленные на достижение этих целей, называются маркетингом. А многоканальный маркетинг — один из способов увеличить свое присутствие! Он имеет множество различных стратегий, подходов и инструментов, чтобы сделать ваш бренд более заметным, а ваши продукты и услуги выделиться.

Многоканальный маркетинг — это продвижение ваших продуктов и услуг на множестве различных платформ и инструментов, чтобы создать сильное присутствие и сделать людей сначала посетителями, а затем клиентами.

В следующих параграфах мы узнаем, что такое многоканальный маркетинг и как вы можете начать успешную многоканальную маркетинговую кампанию для своего бизнеса и увеличить продажи.

Давайте начнем!

Что такое многоканальный маркетинг?

Многоканальный маркетинг, как следует из названия, ориентирован на охват вашей аудитории через несколько офлайн- и онлайн-каналов. Используя эту тактику, вы можете обеспечить надежное присутствие повсюду и установить связь с вашим целевым рынком в различных условиях.

Ваш маркетинговый план и присутствие должны оставаться постоянными, даже если вы делаете это. Члены команды не должны концентрироваться на различных платформах, не обсудив общие цели и задачи.

Прежде чем создавать сообщения для нескольких каналов для достижения маркетинговых целей, вы должны понимать, что ваша аудитория будет одинаковой. Если вы продаете корма для животных, вашей целевой аудиторией будут владельцы домашних животных на каждой платформе. Но, несмотря на то, что это одна и та же аудитория, среда отличается, поэтому вы должны создавать отдельные сообщения для каждого канала.

Кстати, не всякая маркетинговая стратегия, использующая несколько платформ для продвижения, является многоканальным маркетингом. 3 основных метода маркетинга используют несколько каналов.

• Многоканальный маркетинг (подразумевает взаимодействие с клиентами по различным каналам, каждый из которых имеет индивидуальное сообщение и единый подход).
  
• Многоканальный маркетинг (этот вид маркетинга выбирает несколько каналов для охвата определенной группы клиентов, обмениваясь информацией о клиентах, чтобы обеспечить беспрепятственное взаимодействие по нескольким каналам одновременно).
  
• Многоканальный маркетинг (этот вид маркетинга часто используется в электронной коммерции и направлен на развитие общего, индивидуального взаимодействия с клиентами по всем каналам).

Каковы преимущества многоканальной маркетинговой стратегии?

Хотя мы не могли изучить все об Instagram, Twitter и т. д., TikTok стал одним из самых популярных каналов социальных сетей. Вы можете найти свою аудиторию на многих различных платформах, и их число увеличивается с каждым днем. Кто может предсказать следующий?

Наличие одинаковых сообщений для вашей кампании было крайне важно при использовании более традиционных маркетинговых методов, таких как рекламные щиты, открытки, листовки, нетворкинг и подобные методы. Вы можете видеть те же маркетинговые тактики в течение многих лет, что и обычные маркетинговые стратегии.

Тем не менее, платформы цифрового маркетинга, такие как Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn, Messenger, TikTok и другие, теперь доступны и одинаково важны. И, вероятно, в будущем будет еще больше каналов, на которых будет ваша аудитория.

Это означает, что вы теряете много возможностей, концентрируясь на одном канале. Кроме того, многоканальные клиенты тратят в 3-4 раза больше, чем одноканальные клиенты, доказывая, что время, необходимое для совершенствования этой стратегии, того стоит.

Кроме того, многоканальная кампания позволяет вам изменить свою стратегию. Например, если ваш подход не удался на канале, вы можете изменить его для других медиа. С другой стороны, традиционный маркетинг не позволяет вам менять стратегию во время ее реализации.

Всего можно назвать 5 преимуществ многоканального маркетинга.

• Улучшенное восприятие клиентов: клиенты, которые постоянно видят ваше сообщение на многих каналах, более преданы вам и высоко ценят вас. Вы предоставляете им больше возможностей для взаимодействия с вами и больше способов взаимодействия с важной для них информацией.
  
• Улучшенное выравнивание личности в многоканальном общении : вы можете более эффективно ориентироваться на определенные демографические данные и модели поведения благодаря всем этим доступным альтернативным каналам. В то время как определенные люди могут предпочитать печатные издания, телевидение или телефонные разговоры, другие могут быть более отзывчивы на общение через такие каналы, как Facebook, push-оповещения смартфона, электронную почту или текстовые сообщения. Многоканальная коммуникация имеет преимущества в повышении вовлеченности и расширении охвата.
  
• Больше очков вовлечения В целом : что может быть лучше, чем наличие различных подходов для привлечения и преобразования потенциального клиента, если вы пытаетесь продать продукт? Вероятность продажи увеличивается с увеличением количества путей, которые могут привести к ней.
  
• Используйте творческую многоканальную стратегию для экономии денег . Владельцы бизнеса могут определить идеальный баланс, который обеспечит самую низкую цену за конверсию (цену за приобретение), обеспечивая более быструю окупаемость своих инвестиций при тщательном управлении своей многоканальной стратегией.
  
• Данные и аналитика могут быть достаточно эффективно собраны с помощью многоканальной аналитики : получение информации о покупательских моделях и демографических характеристиках вашего клиента может быть довольно дорогим и сложным, но чем больше каналов вы используете в этой системе, тем проще это сделать и понять интересы ваших клиентов. процесс покупки.

Как начать успешную многоканальную маркетинговую кампанию и увеличить продажи

Не волнуйся! Начать многоканальную маркетинговую кампанию и добиться ее успеха можно, если выполнить необходимые шаги. Здесь я дам 5 советов и практик для создания успешной многоканальной маркетинговой кампании и увеличения ваших продаж!

1- Создайте образ покупателя

Первый этап, который включает в себя создание образа покупателя или клиента, является наиболее важным. Эффективная маркетинговая стратегия должна начинаться с четкого понимания вашей целевой аудитории и ее проблем.

А когда речь идет о многоканальном маркетинге, это куда более верно. Вы должны тщательно выбирать платформы или каналы, которые ваш бренд будет использовать чаще всего при использовании этого маркетингового стиля. И вы можете добиться этого только в том случае, если хорошо знаете свою целевую аудиторию, в том числе ее онлайн- и офлайн-привычки.

Знание интересов и личностей вашей аудитории позволяет вам адаптировать свое сообщение к голосу бренда, с которым они будут связаны и будут более заинтересованы в том, чтобы их услышать.

2- Выберите каналы, которые являются частью вашей маркетинговой стратегии.

Следующий шаг почти так же важен, как и первый: по каким маркетинговым каналам вы будете продвигать свои услуги и товары? Было бы лучше, если бы вы хорошо разбирались в демографических данных в социальных сетях и поведении вашей целевой группы, которые вы определили ранее, чтобы определить, что будет лучше всего в этой ситуации.

Обязательно рассмотрите некоторые традиционные маркетинговые каналы, поскольку вы можете интегрировать как онлайн, так и офлайн-каналы в свою многоканальную маркетинговую стратегию. Это может включать в себя проведение живых или онлайн-мероприятий, размещение рекламы в автобусах или на рекламных щитах, рассылку прямой почтовой рассылки и многое другое.

Но было бы лучше, если бы вы также выяснили, исходя из возраста вашей аудитории, гендерной идентичности, дохода и увлечений, какие платформы социальных сетей они, скорее всего, будут использовать.
Если вы выберете LinkedIn в качестве одного из нескольких каналов своей маркетинговой кампании, вам лучше ознакомиться с этими расширенными маркетинговыми советами LinkedIn, прежде чем создавать свое сообщение:

3- Создайте свое маркетинговое сообщение

Пришло время приступить к разработке общего обмена сообщениями после того, как вы выбрали каналы, которые будете использовать. Это должно быть адаптировано индивидуально для каждого из ваших различных средств массовой информации в дополнение к тому, что оно адресовано вашему покупателю.

Несмотря на то, что вам по-прежнему необходимо иметь постоянное присутствие в Интернете, вы не должны использовать один и тот же контент на каждом канале. Вместо этого используйте ту же технику или стратегию, но убедитесь, что ваши сообщения и контент подходят для платформы, которую вы используете.

Это может принимать самые разные формы.

Во-первых, вы можете легко изменить размер и перепроектировать дизайн, чтобы он соответствовал идеальному размеру изображения в социальных сетях, когда вы делитесь одним и тем же фрагментом визуального контента на всех своих платформах. Сделайте его квадратным для своей ленты в Instagram, горизонтальным для Facebook и Twitter и вертикальным для историй.

Публикация Circleboom - Шаблоны социальных сетей

На Circleboom у вас будут готовые шаблоны сообщений в социальных сетях для каждого канала социальных сетей. Вы можете легко создавать свои посты с правильными размерами.

ПОПРОБУЙТЕ

При использовании этой стратегии вполне приемлемо использовать сопоставимый визуальный контент в ваших многоканальных маркетинговых усилиях, но вы должны убедиться, что ваши субтитры или сопровождающий язык обновлены, чтобы соответствовать платформе, на которой вы делитесь информацией.

Ваш тон в Твиттере отличается от вашего тона в LinkedIn, который является более профессиональной сетью. Кроме того, если вы попытаетесь везде использовать одну и ту же копию, ваш контент будет выглядеть неуместно.

Если вы хотите добиться успешных результатов, вы должны знать, как использовать Twitter в качестве маркетингового инструмента.

Третий подход заключается в разработке широкой кампании или маркетинговой стратегии, которая включает правила для многих платформ вашего бренда, но при этом создает совершенно уникальный контент для каждой платформы.

Это фантастический подход к разработке нового материала, который ваша аудитория не видела тысячу раз. Вы не должны показывать одинаковый контент своим подписчикам с любой точки зрения, если они подписаны на вас на разных платформах.

4- Управляйте своими каналами из одного места

Это расширяет предыдущий раздел. Этот этап необходим для того, чтобы убедиться, что общий опыт на каждом канале, по которому ваш клиент слышит от вас, является связным и гармоничным, даже если вы уже подготовили свои всеобъемлющие идеи для обмена сообщениями.

Использование единой платформы публикации и управления для всех ваших сообщений в социальных сетях позволяет вам точно видеть, что будет опубликовано, и какой из подходов для этого. Это разумная стратегия для управления обменом сообщениями и обеспечения того, чтобы все платформы находились на одной странице.

Circleboom Publish , как наиболее полная платформа управления социальными сетями, поддерживает Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn, TikTok и бизнес-профиль Google, что упрощает управление несколькими профилями социальных сетей из каждого канала на одной панели инструментов.

Опубликовать

Лучший инструмент управления социальными сетями для многоканальных маркетинговых кампаний.

ПОПРОБУЙТЕ

Вы можете создавать, разрабатывать, публиковать, планировать и автоматизировать публикации в социальных сетях для нескольких каналов с одного рабочего места.

Встроенные инструменты Canva, Unsplash и Giphy предоставляют потрясающие специальные готовые шаблоны для каждого канала, изображения, анимацию, фильтры, эффекты, шрифты и другие виды элементов для разработки ваших маркетинговых сообщений для каждого канала.

Вы также можете автоматизировать свои публикации в социальных сетях для нескольких учетных записей с помощью подключения к RSS-каналу и функции планирования очереди.

5- Определите, что является успехом, а что нет

Последнее, что вам нужно сделать, — это определить, каким будет каждый из KPI (ключевых показателей эффективности) для вашего многоканального плана, а также то, как вы и ваша команда будете оценивать успешность кампании.

Часто не бывает универсальных KPI, потому что многоканальные маркетинговые инициативы включают множество платформ и маркетинговых каналов. Чтобы оценить, успешны ли ваши усилия или необходимо изменить стратегию, обмен сообщениями, визуальные эффекты или выбор канала, вы можете выбрать ключевые показатели эффективности для конкретной платформы.

Еще один инструмент Circleboom, Circleboom Twitter , позволяет вам управлять своими маркетинговыми кампаниями в Twitter с помощью ценных статистических данных и информации. Вы можете получать статистику твитов, отслеживать рост подписчиков и другую аналитику.

С Circleboom вы также можете получить дополнительную информацию, которая поможет вашей маркетинговой стратегии. Например, вы можете найти лучшее время для твитов , проанализировав каждую активность ваших подписчиков и подписчиков.

Или с помощью функции таргетинга по интересам в Твиттере вы можете узнать, о чем пишут в Твиттере ваши подписчики и друзья! Затем вы можете создавать похожие посты и увеличивать количество показов, вовлеченность и, в конечном итоге, продажи.

Заключительные слова

Многоканальный маркетинг с его многочисленными преимуществами является одной из наиболее важных и эффективных маркетинговых стратегий, направленных на управление несколькими платформами.

Что вам нужно понять, так это то, что у каждого канала есть свои правила. Таким образом, несмотря на то, что это стратегия под одной крышей, вы должны иметь возможность создавать отдельные сообщения для нужд каждого канала.

И вам нужно управлять своей многоканальной маркетинговой стратегией с одной и той же базы, чтобы сэкономить время и энергию. Circleboom Publish, как инструмент управления социальными сетями, публикации и планирования, упрощает вашу жизнь и позволяет вам управлять несколькими каналами социальных сетей из одного места.

Вы можете воспользоваться инструментами и функциями Circleboom по доступным ценам.