Что такое автоматизация маркетинга?

Опубликовано: 2021-10-13

В наши дни потребители становятся все более и более искушенными.

  • 76% теперь ожидают от поставщиков более персонального внимания.
  • 73% используют больше источников для исследования и оценки покупок.
  • 71% перед принятием окончательного решения проводят подробный анализ рентабельности инвестиций.
202 График исследования поведения покупателей B2B
Источник: DemandGen

Со всеми этими ожиданиями продвижение клиентов через процесс продаж сейчас является сложной задачей как никогда.

Чтобы сделать это правильно, вам нужно жонглировать МНОЖЕСТВОМ вещей, чтобы завоевать их доверие и внимание. Запустите новую целевую страницу, настройте различные кампании по электронной почте, публикуйте несколько сообщений в неделю… список бесконечен.

Вот почему маркетологи не могут избежать использования автоматизации маркетинга — это экономит им время и сохраняет рассудок.

Опять же, что такое автоматизация маркетинга?

Это связано с ботами? Может ли это привести к огромному ROI? И подождите, может ли он в конечном итоге заменить маркетологов, поскольку он может выполнять часть нашей работы?


Мы ответим на все эти вопросы. И не только это. Мы поможем вам понять, какую часть вашего бизнеса необходимо автоматизировать, с чего начать и на что обращать внимание в инструментах автоматизации.

Содержание

Что такое автоматизация маркетинга?

Автоматизация маркетинга относится к использованию инструментов для выполнения и автоматизации определенных маркетинговых задач, особенно повторяющихся процессов, которые занимают большую часть времени вашей команды.

Что такое граф автоматизации маркетинга

Например, вы можете настроить серию приветственных писем, которые будут автоматически отправляться каждому новому посетителю, подписавшемуся на вашу рассылку.

Используя инструменты автоматизации маркетинга, вы можете не только заставить всех квалифицированных лидов войти в эту вечнозеленую воронку. Вы даже можете персонализировать сообщения, упомянув их имена в электронных письмах.

Автоматизация маркетинга помогает бизнесу стать более эффективным. Но и по сей день многие до сих пор не уверены, использовать его или нет.

Вот почему мы развенчиваем 7 самых распространенных мифов об этом маркетинговом процессе. Мы не хотим, чтобы это помешало вам полностью насладиться этой невероятной технологией.

Миф №1. Автоматизация маркетинга предназначена только для крупных компаний.

Программное обеспечение для автоматизации маркетинга, доступное сегодня, подходит для всех размеров. Конечно, есть много дорогих вариантов, ориентированных на крупный бизнес. Но многие также предлагают доступные планы, в которых есть только самые необходимые функции, необходимые малым и средним компаниям.

Миф № 2. Усилия по автоматизации маркетинга предназначены только для крупных технических маркетологов.

Да, автоматизация выгодна маркетологам с глубокими техническими знаниями. Но большинство Платформы автоматизации маркетинга сегодня имеют удобный интерфейс, который требует небольшого обучения. Так что да, даже начинающие маркетологи могут многое сделать с помощью автоматизации маркетинга.

Миф № 3. Системы автоматизации маркетинга «настроили и забыли».

Просто потому, что это автоматизировано, это не значит, что вы можете просто позволить ему работать вечно. Маркетинговые кампании требуют проверки время от времени. В конечном итоге вам придется оптимизировать, настроить или остановить определенные средства автоматизации. Например, нужно ли вам добавить недавно выпущенную функцию в процесс адаптации? Вы хотите упомянуть свой новый бестселлер в приветственной последовательности? Будет ли ваша новая автоматика мешать существующей?

Миф № 4. Электронный маркетинг — это единственное, что вы можете автоматизировать.

Неа. Помимо электронной почты, вы также можете автоматизировать управление потенциальными клиентами, контент-стратегию и социальные сети. Кроме того, лучшее программное обеспечение для автоматизации маркетинга может даже интегрировать ваши формы регистрации, целевые страницы и формы. Это навсегда удалит больше ручных задач из вашего списка дел.

Миф № 5. Автоматизация маркетинга — это то же самое, что и маркетинг на основе учетных записей (ABM).

Многие путают эти два понятия, но они совершенно разные. Автоматизация маркетинга больше похожа на процесс, а маркетинг на основе аккаунта — на стратегию. ABM — это стратегия, в которой вы рассматриваете учетную запись отдельной организации как личность, поэтому вы отправляете им персонализированный контент.

Миф № 6. Инструменты автоматизации маркетинга — это CRM.

Нет, они сильно отличаются от инструментов управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Скажем так. Оба используются для установления контактов и построения отношений с потенциальными клиентами, но инструменты автоматизации маркетинга предназначены в основном для маркетинговых лидов, а CRM используются для лидов, имеющих квалификацию продаж. Мы более подробно рассмотрели разницу между автоматизацией маркетинга и CRM.

Автоматизация маркетинга и график CRM
Автоматизация маркетинга VS. CRM

Миф № 7. Автоматизированный маркетинг не является личным

БОЛЬШОЕ заблуждение. Автоматизированные маркетинговые кампании могут быть основаны на поведении. Это означает, что их можно сузить и применить к определенной группе людей в определенное время. Теперь это кажется более персонализированным, чем проклятые кампании, не так ли?

Теперь, когда мы избавились от этих мифов, давайте перейдем к основам.

Как именно работает автоматизация маркетинга?

В своей простейшей форме автоматизация маркетинга похожа на мост, который позволяет пользователям перейти от маркетинга к отделу продаж.

Это похоже на строку, которая направляет их к следующим вехам, которые могут быть любыми из следующих:

  • Зарегистрируйтесь для получения бесплатной пробной версии
  • Скачать лид-магнит
  • Присоединяйтесь к вашему вебинару
  • Подпишитесь на ваши еженедельные информационные бюллетени
  • Подпишитесь на свою страницу в социальных сетях
  • Нажмите на ссылку/кнопку CTA вашего электронного письма.
  • Закажите звонок с вашей поддержкой
  • Покупка/повторная покупка вашего продукта или услуги ( самая важная! )

Независимо от того, на какую веху вы ориентируетесь, «то, как вы взаимодействуете со своими потенциальными или потенциальными клиентами и следите за ними» — это то, что представляет собой автоматизация маркетинга.

Представьте посетителя, который читает статью в вашем блоге. Она нашла его очень информативным, поэтому решила скачать PDF-версию поста (он же ваш лид-магнит).

Ваш первый шаг — отправить ей электронное письмо с благодарностью вместе с серией последующих писем в ближайшие дни.

С помощью инструмента автоматизации эти электронные письма отправляются автоматически. Мало того, она будет добавлена ​​в ваш список адресов электронной почты. Она будет помечена как « лид по маркетингу » в вашей CRM, если она пройдет забавную викторину на вашем веб-сайте. И она также получит напоминание присоединиться к вашему предстоящему вебинару в следующие 2 дня.

Представьте, что было бы без инструмента автоматизации.

Было бы безумием повторять все эти настраиваемые действия для 50 разных людей изо дня в день!

Отправка дополнительных электронных писем, приглашение людей на предстоящие мероприятия и обновление вашей CRM гораздо сложнее, особенно в больших масштабах.

Вот резюме. Автоматизация маркетинга работает следующим образом:

  • Автоматизация утомительных, повторяющихся задач, связанных с маркетингом и продажами.
  • Превращение лидов и потенциальных клиентов в возможности продаж и клиентов за счет создания ценности.
  • Выступая в качестве двигателя для улучшения общего взаимодействия с клиентами и опыта.
  • Поддержание внутренней базы данных вашего бизнеса в актуальном состоянии.

Да, автоматизация маркетинга присутствует на протяжении всего пути покупателя, и может быть довольно безумно заставить все работать вместе. Но не паникуйте. Мы собираемся помочь вам наметить этот процесс.

Но прежде чем мы перейдем к этому, давайте взглянем на многие типы автоматизации маркетинга.

9 видов автоматизации маркетинга

Вот некоторые из различных типов автоматизации маркетинга, которые вы должны рассмотреть для своего бизнеса:

Виды автоматизации маркетинга.

  1. Автоматизация электронного маркетинга
  2. Автоматизация бизнес-процессов
  3. Воспитание свинца.
  4. CRM-автоматизация.
  5. Автоматизация контента.
  6. Автоматизация управления проектами.
  7. Автоматизация социальных сетей.
  8. Аналитика и интеллект.
  9. Автоматизация смс и текстовых сообщений.

1. Автоматизация электронного маркетинга

Возвращаясь к мифу № 4, автоматизация предназначена не только для электронной почты. Тем не менее, поскольку электронная почта является старейшей стратегией цифрового маркетинга и самой высокой рентабельностью инвестиций, электронная почта по-прежнему остается наиболее широко используемым типом автоматизации.

Как это работает?

Автоматизация маркетинга по электронной почте позволяет отправлять сообщения электронной почты вашему контакту на автопилоте. Они могут быть одноразовыми (информационные бюллетени) или триггерными (это означает, что вы отправляете их только тогда, когда контакт делает что-то значимое на вашем веб-сайте).

Например, есть автоматизация приветствия, которая отправляется каждому новому пользователю. Триггер здесь — это когда посетитель выбирает информационный бюллетень. Теперь, в зависимости от последующих действий пользователя, он либо продолжает, либо отказывается от кампании (и входит в другую).

Автоматический маркетинг по электронной почте происходит, когда пользователь входит в сегмент, а затем получает набор приветственных писем.

Вы можете настроить это так:

Поток автоматизации маркетинга
Нажмите на изображение, чтобы начать с этого потока автоматизации. Просто нажмите «Копировать поток» и создайте пробную версию с помощью Encharge.

Большинство инструментов автоматизации маркетинга имеют мощные функции для маркетинга по электронной почте. Encharge, например, позволяет отправлять электронные письма на основе поведения. Они загораются, когда аудитория выполняет определенные действия, такие как подписка на бесплатную пробную версию.

2. Автоматизация процессов

Ваш сервис отражает то, как протекают бизнес-процессы в вашей компании. Процессы могут представлять собой любую серию шагов, предпринимаемых организацией для преобразования потенциальных клиентов в клиентов, процессы внутри вашей команды и многое другое.

Плохая автоматизация процесса в конечном итоге повлияет на доставку вашей продукции или продукта.

Вот идея о том, как автоматизировать ваш процесс.

Как это работает?

Одним из примеров является привлечение ваших веб-посетителей. Наличие специальной группы поддержки для обслуживания всех лидов в верхней части воронки не имеет смысла.

Было бы лучше, если бы чат-бот мог автоматически отвечать на их наиболее часто задаваемые вопросы, легко отвечать на их практические советы или направлять их к статьям базы знаний, которые могли бы спасти команду от очередного обращения в службу поддержки.

3. Воспитание лидов

Всякий раз, когда новый подписчик делится с вами своей электронной почтой, вы получаете лид. Теперь ваша задача — взрастить это лид, чтобы он стал покупателем.

Сложность в том, что лиды могут попадать в вашу воронку на разных этапах, и обработка каждого из них может стать слишком сложной и невозможной, если делать это вручную.

Как это работает?

В зависимости от того, с каким типом первоначального контента они взаимодействовали, вы можете дополнительно адаптировать их маркетинговые кампании. Вы можете творчески делиться информацией, чтобы придать ей большую ценность. Должны ли вы отправить им капельную кампанию? Или, может быть, вебинар? Как насчет подкаста?

Подумайте о стратегии, которую вы будете использовать. Как только вы узнаете, будет проще отправить серию сообщений с помощью инструментов автоматизации маркетинга.

4. CRM-автоматизация

CRM относится к управлению взаимоотношениями с клиентами. Управляя контактами, имеющими квалификацию по продажам, вы не упустите ни одного потенциального покупателя. Это означает автоматизацию вашей воронки продаж. Нельзя тратить время на неправильную перспективу.

Вот почему оценка лидов — идеальный инструмент для отслеживания лидов.

Инструмент оценки лидов «оценивает» лидов на основе их взаимодействия с продуктом, который вы продаете. Они ранжируются на основе маркетинговых задач, которые они выполнили.  

С помощью автоматизации вы можете привлекать потенциальных клиентов с низкой оценкой, чтобы выполнить больше этапов и повысить их оценку потенциальных клиентов в системе.

Примечание: ваша CRM и ваш инструмент автоматизации маркетинга — это два разных зверя. Узнайте больше о разнице между CRM и автоматизацией маркетинга.

Как это работает?

Оценка лидов сообщает системе, какие лиды имеют квалификацию продаж. Когда нет никаких догадок, вы можете увидеть, кто имеет право на коммерческое предложение. И это позволяет автоматически направлять этих квалифицированных лидов в отдел продаж.

Кроме того, сопоставляя самые горячие лиды с лучшими торговыми представителями, вы увеличите конверсию продаж.

5. Автоматизация контента

Позвольте мне использовать древнее ( но все еще актуальное) клише: контент — это король .

Предоставление сочных материалов для ваших новых посетителей или пользователей является обязательным. Вы, наверное, думаете, что это в первую очередь ручное управление, что наполовину верно. Существуют инструменты автоматизации контента, которые работают как по волшебству.

Большинство из них основаны на машинном обучении или искусственном интеллекте.

Как это работает?

Хороший пример — вести блог. Outranking помогает вам писать сообщения в блоге намного быстрее, помогая вам генерировать заголовки, предлагать метаописания и даже обрисовывать ваш блог.

Как это круто?

Скриншот мастера искусственного интеллекта

Он также оценивает необработанную статью по SEO-оптимизации на основе структуры статьи, ключевых слов в разделе и структуры.

6. Управление проектами

Когда дело доходит до управления проектами, многие вещи могут быть упущены, если система не позаботится об этом за вас. Например, вы могли пропустить важные сроки, потратить больше выделенного бюджета и даже задержать проект из-за этого.

Автоматизация избавляет от значительной части этих проблем. Одним из преимуществ является упрощение маркетинговых коммуникаций.

Как это работает?

Автоматизация процессов позволяет выполнять задачи или общаться быстрее. Например, вы можете настроить внутренние напоминания Slack о предстоящих звонках, правилах, встречах, задачах и сроках.

Скриншот Slack автоматизации

7. Автоматизация социальных сетей

Социальные сети должны быть частью маркетинговой стратегии каждого бизнеса для построения двусторонних отношений с клиентами. Вы можете использовать социальные сети для продвижения блогов, тестирования предложений и, что более важно, чтобы ваши клиенты чувствовали себя услышанными.

И если вы думаете о том, чтобы просто публиковать продающие сообщения, остановитесь. Вот почему социальные сети не являются идеальным каналом продаж и для чего они лучше подходят:

Неправильное мышление для социальных сетей:

«Я надеюсь, что эта часть контента привлечет меня».


Правильное мышление для социальных сетей:

«Надеюсь, это поможет моему идеальному покупателю… может быть, они вспомнят меня в будущем».

Перестаньте пытаться поймать спрос в соц.

Вместо этого создайте его.

Хорошая контент-стратегия в одном предложении:

«Публикуйте о них, а не о вас».

Дэйв Герхардт

Тем не менее, есть множество вещей, которыми вы можете поделиться, и в этом суть. Вам понадобится помощь инструментов планирования социальных сетей, если вы хотите не отставать.

Как это работает?

Вы можете публиковать контент на несколько каналов одновременно. Автоматизация позволяет выполнять пост-планирование. Это означает, что вы можете создать сообщение сейчас и опубликовать его позже.

Мониторинг социальных сетей также возможен с помощью инструментов автоматизации. Вы можете видеть, как ваши потенциальные клиенты взаимодействуют с вашими сообщениями в социальных сетях.

8. Аналитика и интеллект

Одной из самых серьезных проблем в цифровом маркетинге является знание того, «кто» ваши потенциальные клиенты.

Вы можете получать полезные маркетинговые данные, такие как поведение посетителей и другие маркетинговые действия, благодаря программному обеспечению для автоматизации маркетинга. Таким образом, вы поймете, эффективны ли ваши маркетинговые усилия.

Как это работает?

Взять это. Существует автоматизированный анализ данных. Это практика использования компьютеров, систем искусственного интеллекта и процессов для выполнения аналитических задач практически без вмешательства человека.

Например, некоторые маркетинговые инструменты поставляются с аналитикой, которая автоматически создает отчет о вашей ежедневной воронке продаж при обновлении интерактивной панели инструментов.

Маркетинговая команда затем может исправить те части вашей кампании, которые не работают, и разработать новый план. Это прогностический анализ во всей красе.

Если вы только начинаете автоматизировать маркетинг, вы можете просто отслеживать поведение своих потенциальных клиентов, проверяя их ленту активности. Отслеживание веб-сайта и приложений Encharge позволяет вам видеть ленту активности ваших контактов — какие страницы они посещают, какие действия они выполняют в вашем продукте, формы, которые они отправляют, и многое другое.

Ценность автоматизации маркетинга: так нужно ли мне это?

При рассмотрении вопроса об инвестировании в маркетинговый актив вас спросят, необходимо это или нет. Решение о покупке программного обеспечения для автоматизации маркетинга не является исключением.

Фактически, 31% предприятий автоматизировали хотя бы одну функцию.

Внедрение статистики автоматизации маркетинга
Источник: Oracle NetSuite

В то время как 63% маркетологов скоро увеличат свой бюджет. Чтобы помочь вам сделать ставку на автоматизацию, мы подытожили для вас плюсы и минусы.

Преимущества и недостатки автоматизации маркетинга

+ Плюсы - Минусы
1. Вы экономите время и силы.
Я уверен, что вы получаете много задач, связанных с маркетингом и продажами. Их автоматизация — это умный маркетинг, потому что вы знаете, что не можете делать все вручную.

2. Вы совершенствуете свои методы воспитания лидов.
Были ли случаи, когда вы пропустили отслеживание потенциальных клиентов, которые могли бы быть конвертированы? Автоматическое воспитание может устранить это.

3. Вы принимаете решения, основанные на фактах.
Вердикты об эффективности вашей стратегии основаны на реальных цифрах. Отслеживание и последующий анализ результатов интерпретируются легко. Это упрощает повторное использование или настройку кампании перед запуском.

4. Вы понимаете, кто ваша аудитория и чего она хочет.
Вы не сможете предоставить отличный опыт, если сначала не поймете их. Имея точные данные, отражающие их текущее поведение, вы можете определить правильное взаимодействие, которое будет работать.

5. Вы повышаете общее качество обслуживания клиентов.
Вы можете запускать сообщения в зависимости от поведения пользователя. Вы отправляете только очень персонализированные и релевантные сообщения.

6. Вы даете своим клиентам предсказуемые результаты.
Вы можете быть уверены, что тот или иной подход дает хорошие результаты сейчас и будет давать их в будущем.

7. Вы снижаете расходы своего клиента.
Сочетание всех преимуществ означает сокращение операционных расходов.
1. Есть затраты.
Платформы автоматизации маркетинга имеют свою стоимость. Некоторые из них могут быть дорогими и требуют разумного бюджета. Поэтому некоторым компаниям будет сложно тратить дополнительные деньги на маркетинг, что является серьезной проблемой для многих малых предприятий.

2. Они кажутся «сложными ».
Миф гласит, что автоматизация маркетинга предназначена только для опытных маркетологов. Хотя это не совсем так, для максимального раскрытия их потенциала все же необходимо некоторое обучение.

3. Они не предназначены для работы без присмотра.
Хотя они могут работать после того, как вы установите предопределенные шаги, они по-прежнему требуют, чтобы вы время от времени вмешивались. Например, когда вам нужно предоставить индивидуальные цены, потому что они не могут корректировать расчеты.

Итак, вернемся к нашему предыдущему вопросу, если они предназначены для полной замены маркетологов — нет, не заменят. Они не могут.

4. Иногда из-за них письма попадают в папку со спамом.
Некоторые электронные письма, отправленные с помощью инструмента, не попадают в основной почтовый ящик получателя.

Если вы уже решили использовать инструмент автоматизации маркетинга, читайте дальше, чтобы узнать…

Как автоматизация влияет на путь клиента?

Недостаточно знать, как работает автоматизация маркетинга. Маркетологи должны знать, как вся автоматизация будет действовать на протяжении всего пути клиента.

Путь покупателя — это представление того, как ваш идеальный клиент движется к покупке у вас. На самом деле на него влияет множество факторов, но вот как может выглядеть типичный путь клиента:

График пути покупателя


Как видите, путешествие начинается с притяжения. Это когда они узнают, что вы существуете.

Обычно огромную роль здесь играет входящий маркетинг. Ваши потенциальные клиенты пришли из Google, по рекомендации, из сообщений в блогах или из ваших сообщений в социальных сетях.

И это идеальное начало:

  • Перспектива привлекается вашей социальной рекламой или контентом или;
  • Кто-то посещает ваш веб-сайт и выполняет важную веху, например, загружает электронную книгу из вашего блога.

Следующий этап включает в себя:

  • Захват их информации
  • Отправлять им заботливые сообщения, чтобы завоевать их доверие

И наконец:

  • Довести их до состояния « готовности к продаже »
  • Сохранение их как счастливых клиентов
  • Попытка продать больше или перекрестно продать больше продуктов и/или услуг

Это общий взгляд на путь клиента.

И чаще всего автоматизация пересекается с каждым из этапов пути покупателя.

Типовая настройка автоматизации маркетинга

Чтобы увидеть клиентскую стратегию в действии, мы подготовили для вас пример рабочего процесса:

  • Джон увлекается фитнесом. Он читает каждый день, когда видит статьи, связанные с поддержанием своего тела в форме. Он натыкается на ваш сайт через сообщение в блоге «Как похудеть без диеты» и находит ваши услуги привлекательными.
  • Вы предлагаете фитнес-коучинг. Он видит, что вы даете бесплатные пробные версии, поэтому подписывается.
  • Решение для автоматизации маркетинга собирает информацию о нем и добавляет его в вашу CRM. В системе он помечен тегом « blog_subscriber ». Это делает его частью списка, из которого он получает приветственные письма.
  • Он автоматически получает первое электронное письмо. Затем он пытается использовать предлагаемое вами приложение, но здоровые рецепты не бесплатны. Поскольку для него важно здоровое питание, он скачивает приложение за небольшую плату.
  • Его лид-счет начинает расти. Это позволяет вам знать, что он становится теплее для подписки.
  • Как только он покупает подписку, система помечает его как « paying_users ». Затем он получает еще один набор электронных писем с вопросом, не хочет ли он обновить свою подписку ( допродажа ).
  • Когда его лид-рейтинг еще больше повысится, вы можете обойти его как горячую лиду в отделе продаж и стать отличной кандидатурой для индивидуального коучинга. Специалисты по продажам и маркетингу могут работать вместе, чтобы привлечь его к участию в этой высокооплачиваемой программе.

Как внедрить автоматизацию маркетинга

Во многих случаях маркетологи рассматривают автоматизацию как решение всех их проблем — от повышения коэффициента конверсии до автоматизации ручных задач и увеличения удержания клиентов.

Да, автоматизация может принести много пользы вашей маркетинговой стратегии. Но только при правильном исполнении.

Большинству предприятий трудно начать и внедрить автоматизацию маркетинга. И со всеми типами автоматизации, которые мы сегодня изучили, может быть сложно решить, с чего начать.

Итак, вот несколько советов по их реализации:

  1. Выберите, какие процессы автоматизировать в первую очередь. Начните с: (1) того, что уже работает для вас и (2) что вам нужно для достижения ваших маркетинговых целей.

    Например, начать с автоматизации входящего маркетинга может иметь смысл, если ваш бизнес стремится улучшить лидогенерацию и общую эффективность маркетинга и продаж. Развитие входящих потенциальных клиентов — это победа, если ваши сообщения в блоге уже получают много подписчиков.

    Последнее, что вам нужно, это автоматизировать процесс, который еще не работает.
  1. Изучите путь вашего клиента. Создайте визуальное представление путешествия, чтобы упростить визуализацию всех предлагаемых заданий. Вы не хотите задушить их слишком большим количеством контента, который даже не имеет к ним отношения.
  1. Проанализируйте свои показатели. Используйте оценку потенциальных клиентов, чтобы проанализировать вовлеченность, в которой нуждаются ваши пользователи. Проранжируйте их с помощью чисел, основанных на путешествии вашего ICP.
  1. Автоматизируйте внутренние процессы. Максимальная мощность инструмента. Используйте его и для управления проектами. Позвольте ему выполнить обещание сэкономить время для вас и остальной части компании.
  1. Отслеживайте свою производительность. Измеряйте все, что вы делаете. Аналитика — ваша честная маркетинговая совесть.

6 советов по разработке стратегии автоматизации маркетинга

Мы хотим, чтобы ваша стратегия автоматизации маркетинга была успешной. Итак, мы даем вам советы о том, как вы можете согласовать свою новую маркетинговую программу:

Советы по созданию стратегии автоматизации маркетинга

  1. Установите цели автоматизации маркетинга.
  2. Сегментируйте свою аудиторию.
  3. Используйте намерение поиска, чтобы управлять своим контентом.
  4. Следите за тем, чтобы ваши кампании не казались слишком автоматизированными.
  5. Соберите свою команду для совместной работы
  6. Регулярно просматривайте

1. Установите цели автоматизации маркетинга

Прежде всего, четко определите, чего вам нужно достичь. Четко определите пробелы в текущей маркетинговой стратегии. Можете ли вы честно сказать, что автоматизация может заполнить его? Если да, то приступайте к автоматизации.

2. Сегментируйте свою аудиторию.

Ваша основная цель — получить большой список контактов. Но не все в нем требуют от вас одинакового участия. Не обобщайте их в единый список. Вместо этого сегментируйте свою аудиторию по:

  • Демография
  • Промышленность
  • Компания
  • Источник канала
  • Веха

3. Используйте намерение поиска, чтобы управлять своим контентом.

Их первое взаимодействие с вами, скорее всего, будет чем-то, что они прочитают от вас. Итак, чтобы оправдать их ожидания, рассылайте и публикуйте только релевантный контент. Для блогов используйте цель поиска в качестве основы при их создании.

4. Следите за тем, чтобы ваши кампании не выглядели слишком автоматизированными.

Хотя использование автоматизации в таких вещах, как рассылка электронной почты, может быть естественным, последнее, чего вы хотите, — это звучать как робот. Добавьте человеческое прикосновение к своим сообщениям. Жетоны персонализации, ваучеры на день рождения и сезонные рекламные акции помогут вашим кампаниям не показаться слишком общими.

5. Соберите свою команду для совместной работы

Есть ли в компании, в которой вы работаете, несколько заинтересованных сторон? Дайте им знать и понять вашу автоматизацию. Будет ли отдел маркетинга иметь право голоса или быть затронутым этой стратегией?

Внесите и их. И, при необходимости, научите их разбираться во всех тонкостях этого инструмента.

6. Регулярно пересматривайте

После того, как все настроите, смотрите, как автоматика делает свою работу. Там могут быть ошибки или ошибки, которые вы должны быстро исправить. И помните, вам все еще нужно настроить его на основе полученных данных. Итак, составьте график, чтобы регулярно проверять его.

Инструменты автоматизации маркетинга: на что обратить внимание?

Готовы попробовать, но не знаете, какие инструменты автоматизации маркетинга выбрать?

Ищите эти элементы, которые помогут вам найти хорошую посадку:

Простота использования
Посмотрите на пользовательский интерфейс инструмента. Это выглядит дружелюбно? У вас и любого, кто будет его использовать, есть другие задачи, которые иногда бывают критическими. Таким образом, инструмент с крутой кривой обучения является недостатком.

Служба поддержки
Вы здесь клиент. Если служба поддержки вашей компании пытается оказать наилучшую возможную помощь вашим клиентам, разве вы не хотите, чтобы она была и у вас? Выделенная поддержка является плюсом.

Интеграции
Одним из важнейших факторов при выборе хорошей платформы автоматизации маркетинга является взаимодействие с вашими нативными приложениями. Итак, проверьте, может ли он интегрироваться с вашими ежедневными приложениями сейчас, чтобы не было проблем позже при масштабировании.

Масштабируемость
Стартапы не могут оставаться стартапами навсегда. Поэтому, если ваш малый бизнес стремится к росту, подумайте о программном обеспечении, которое может расти вместе с вами по мере увеличения продаж.

Четкие цены
Убедитесь, что компании-разработчики программного обеспечения для автоматизации, из которых вы выберете, прозрачны в отношении своих цен. Некоторые инструменты не сообщают о своих сборах заранее, поэтому вы можете быть удивлены, что вам придется платить дополнительно, когда вы добавляете функцию. Выбирая инструмент, ознакомьтесь с функциями, которые вам нужны, и получите ценовое предложение, чтобы убедиться, что он совместим с вашим бюджетом и является экономически эффективным.

Дальнейшее чтение

  • Зачем использовать автоматизацию маркетинга
  • Когда вам (именно) нужна автоматизация маркетинга?
  • Краткое руководство по автоматизации маркетинга для малого бизнеса
  • Автоматизация маркетинга и продаж — как они работают вместе
  • Как интегрировать продажи и маркетинг в 2022 году

Сейчас самое подходящее время для инвестиций в автоматизацию маркетинга

Вот оно.

Вы только что прочитали подробное руководство о том, что такое автоматизация маркетинга и как автоматизация маркетинга оптимизирует работу ваших отделов маркетинга и продаж, процессов и взаимодействия с клиентом.

Благодаря автоматизации маркетинга вы получаете больше лидов и клиентов. Но это не означает, что вам нужно работать усерднее — не тогда, когда уже есть автоматизация.

Теперь, когда почти все рынки стали перенасыщенными, достичь окупаемости инвестиций в маркетинг становится все труднее. Что также означает, что работа становится более утомительной. Так что да, никогда не было лучшего времени для инвестиций в автоматизацию маркетинга, чем сейчас.
С различными инструментами, которые все утверждают, что помогают вам увеличить продажи, это может быть ошеломляющим.

Попробуйте Encharge или позвоните нам — мы будем рады помочь вам узнать, подходит ли вам это решение для автоматизации маркетинга.