Что такое интерактивный маркетинг? Плюсы, минусы и примеры

Традиционно реклама привыкла течь только в одном направлении. Затем маркетолог потратит время на разработку рекламы, покупку, рассылку рекламы по всему миру и будет ждать, когда результат начнет появляться в кассе. Таким образом, разговор не может превратиться в диалог о вещах, а передает сообщения от клиентов, чтобы принять или отклонить.

В прошлом многим маркетологам было трудно вовлечь клиентов в разговор, поскольку требовалось время и энергия для поиска и проведения опроса потенциальных клиентов. Теперь все изменилось с появлением Интернета. Сегодня инструменты упрощают компаниям отслеживание поведения клиентов, получение отзывов и разработку маркетинговых предложений, а также продуктов, отвечающих потребностям их клиентов. Это общение может привести к более высокой удовлетворенности клиентов, а также к их продолжительной лояльности к бренду, чтобы дать покупателям возможность принять участие в разговоре о своих любимых продуктах.

В этом руководстве вам будет показано определение интерактивного маркетинга, его преимущества и проблемы, а также проверенные примеры .

Что такое интерактивный маркетинг?

Интерактивный маркетинг зависит от того, как клиенты выражают свои предпочтения; следовательно, маркетологи могут знать, как генерировать соответствующие маркетинговые сообщения. В отличие от других маркетинговых платформ в прошлом, интерактивный маркетинг может помочь вам наладить двустороннюю связь между онлайн-продавцами и их клиентами.

В этой ситуации реклама станет динамическим процессом, который может следовать за своими клиентами, а не вести их. В любое время клиентам может быть предложено высказать свое мнение, предложить демографическую информацию или выразить свои индивидуальные предпочтения. Кроме того, интерактивный маркетинг может предоставить маркетологам информацию, которую можно использовать для управления рекламной деятельностью.

Обратите внимание, что интерактивный маркетинг может иметь множество различных форм; однако маркетинг в поисковых системах считается обычным явлением. Когда клиенты вводят запрос в поисковую систему, им будет показана реклама, основанная на условиях поиска. Например, если они ищут шампунь, то в основном будут рекламироваться средства по уходу за волосами.

Интерактивный маркетинг создает огромные возможности для любого онлайн-бизнеса, чтобы общаться и взаимодействовать со своими клиентами. В отличие от телевизионной рекламы, которая длится всего 20 секунд, веб-сайты позволяют клиентам взаимодействовать с брендами, которые им интересны, в зависимости от их повестки дня и темпа. Кроме того, они могут просматривать предложения товаров, получать доступ к сделкам, узнавать больше об истории компании и принимать участие в различных форумах.

Интернет-маркетинг в очень интерактивной форме дает множество преимуществ по сравнению с традиционным маркетингом. Во-первых, выгодна стоимость. Интернет-реклама стоит меньше, чем реклама в печати, на радио или телевидении, и обычно обеспечивает норму прибыли. Большинству компаний сейчас следует подумать о получении тех же результатов с меньшими затратами. Кроме того, онлайн-активность оставляет после себя большое количество информации о клиентах.

Это означает, что демографические данные, наряду с индивидуальными предпочтениями, раскрываются через их собственное поведение в Интернете, что позволяет компаниям отслеживать, а также хранить данные, используемые для дальнейших маркетинговых усилий. Обратите внимание, что чем больше связанный маркетинг, тем больше вероятность успешной продажи.

Что касается клиентов, то интерактивный маркетинг дает им возможность участвовать и развивать свои любимые товары и бренды. Вы должны помнить, что чем больше клиенты говорят о компании или бренде в социальных сетях, онлайн-форумах, видео или электронных письмах, тем больше они могут надеяться. Фактически, бизнес может использовать эту информацию, чтобы помочь создать свои товары, чтобы клиенты были более заинтересованы в покупке и повысить чувство уважения клиентов, чтобы увеличить потенциальные продажи.

Тип интерактивного маркетинга

По сути, интерактивный маркетинг состоит из ряда категорий инициатив. Маркетолог может взаимодействовать со своими клиентами с помощью динамического контента, включая персонализированный контент, рассказывание историй, двустороннее взаимодействие и многоуровневую информацию. Независимо от того, какой тип интерактивного маркетинга вы хотели бы использовать, главная цель — сделать ваш контент интересным, а также актуальным для ваших собственных клиентов.

Двустороннее взаимодействие

Инициативы двустороннего взаимодействия становятся сердцем интерактивного маркетинга, поскольку они могут предоставить клиентам средства для их активного участия. Например, некоторые интерактивные инструменты, такие как калькуляторы, викторины, тесты, разветвленный контент и интерактивные видеоролики, дают клиентам удивительные возможности.

Многоуровневая информация

Обучение клиентов становится одним из главных приоритетов для любого маркетолога. А интерактивный маркетинг известен как один из мощных способов наслоения информации для клиентов, просто предоставляя контент поэтапно. Кроме того, маркетологи могут рассказывать об историях брендов, предлагая информационные фрагменты в легко читаемых жирных фрагментах, прежде чем получать информативный и подробный контент, доставленный на другом уровне для клиентов, которые действительно хотят узнать больше тем.

Персонализированный контент

Вам лучше иметь в виду, что персонализированный контент — это еще один многообещающий метод, который использует передовые технологии, чтобы пролить свет на понимание географических данных клиентов, демографических данных, информации о жизненном цикле и многое другое для предоставления релевантного и персонализированного контента вместе с предложениями. Если вы хорошо знаете своих клиентов, вы можете создавать для них прекрасные впечатления. В результате у клиентов будет возможность более полно относиться к контенту, поскольку он соответствующим образом персонализирован. Они также будут более склонны взаимодействовать с контентом, разделяя его.

Интерактивное повествование

Обратите внимание, что маркетологи могут получить возможность работать с динамическим контентом. Это означает, что добавление анимации или инфографики к сообщениям в блоге или создание нативной рекламы может основываться на повествовании, которое включает в себя смешанные медиа-факторы. Длинные сообщения, за которыми следуют расширенные целевые страницы с видео, аудиоклипами, текстовыми разделами и интерактивными элементами, позволяющими находить дополнительную информацию и делиться ею.

Плюсы и минусы интерактивного маркетинга

Когда дело доходит до интерактивного маркетинга, маркетологам лучше преодолеть отсутствие доступа к данным о клиентах, что является одним из самых неприятных недостатков интерактивного маркетинга. В основном, если не учитывать индивидуализированную информацию о клиентах из разных источников, маркетологам будет трудно получить полное представление о своих клиентах. Вообще говоря, интерактивный маркетинг сложен для любой организации, которая обладает разрозненными данными о клиентах, системой CRM, данными на складе, озерами данных, приложениями для контакт-центров или онлайн- и социальной деятельностью, а также для любой организации, которая испытывает трудности с знанием клиентов на личном уровне, т.к. у них нет платформ обслуживания клиентов, собирающих данные из многих доступных источников.

Другие проблемы интерактивного маркетинга заключаются в том, как привлечь внимание клиентов благодаря доступному в настоящее время контенту, который может превратить клиентов в потенциальных клиентов, увеличить охват контента, приложить усилия для увеличения трафика и автоматизировать маркетинг.

Помимо недостатков интерактивного маркетинга, у интерактивного маркетинга также остаются невероятные преимущества. Интерактивный маркетинг позволяет компаниям увеличить возможности удовлетворения требований своих клиентов, поскольку они уже выражают свою заботу о продуктах, и маркетолог сможет реагировать на их действия. Кроме того, интерактивный маркетинг может помочь снизить риск, а также увеличить продажи, поскольку он основан на потребностях и поведении клиентов. Вам лучше иметь в виду, что персонализация, связанная с интерактивным маркетингом, может привести к большей конверсии и высокому доходу.

В интерактивном маркетинге есть одна вещь, на которую вы должны обратить внимание, это интерактивный контент. Некоторые маркетологи со стратегами заявляют, что интерактивный маркетинг считается будущим контент-маркетинга. Кроме того, есть несколько причин, по которым интерактивный контент может привлечь внимание клиентов.

Во-первых, активность интеграции предоставляет клиентам причину, по которой они должны оставаться на вашей странице. Это просто может дать им что-то другое и уникальное; Между тем, это привлекает людей в вашу воронку продаж. Во-вторых, как вы видите, множество интерактивных материалов сейчас становятся вирусными в социальных сетях. Вместо того, чтобы направлять подписчиков на определенные сообщения в блоге, вы можете пригласить их стать свидетелями чего-то нового и невероятного. Когда вы публикуете фотографию или скриншот, описывающий интерактивность, легко привлечь внимание клиентов, поскольку большинство социальных платформ в настоящее время могут показать свою визуальную составляющую.

Кроме того, интерактивный контент может помочь повысить узнаваемость бренда и лояльность. Обратите внимание, что сарафанное радио — это нечто мощное для любого маркетолога. Это означает, что когда люди говорят о вас, у вас будут определенные преимущества в онлайн-индустрии. Интерактивный контент повышает ваши шансы стать вирусным или, по крайней мере, получить больше внимания. Если вы предлагаете приятный, удовлетворяющий или развлекательный опыт, вы наверняка заручитесь лояльностью своих клиентов.

Кроме того, интерактивный контент помогает значительно улучшить качество обслуживания клиентов. Если вы продолжите обеспечивать прекрасный пользовательский опыт, вы ожидаете, что они добавят ваши страницы в закладки и пообещают вернуться, чтобы просмотреть ваш будущий контент. Обратите внимание, что все просмотры дадут вашему контенту идеальную позицию в поисковой системе, что может привести к большему количеству просмотров страниц. Кроме того, вы можете сами пользоваться социальными сетями, а также другими формами слов, чтобы быстро развивать свой бизнес.

Более того, существует много контента, а также тот факт, что получить органическое ранжирование в Google сложнее, чем когда-либо, и клиенты станут слепы к стандартному контенту. Если они не ищут что-то обычно, их не заинтересуют ваши видео или статьи. Интерактивный контент дает нечто отличное от других. Ваши конкуренты не будут этого делать, поэтому вы можете получить выгоду. Ваши клиенты оценят ваше желание улучшить UX, и вы определенно будете выделяться из толпы.

10+ интерактивных успешных примеров для вас

Большинство людей сейчас хотят опередить маркетинговую платформу, и это вполне понятно, поскольку вы хотите победить своего конкурента, привлечь больше внимания и продать больше товаров или услуг. Чтобы помочь вам в этом, интерактивный контент может оказать вам сильную поддержку.

Теперь, если у вас есть идеи, давайте рассмотрим, как создать интерактивный маркетинговый контент на вашем веб-сайте. Пришло время действовать, выполнив следующие четыре этапа. Вы можете видеть, что ваш сайт будет намного более организованным и эффективным.

Как создать интерактивный маркетинговый контент на вашем сайте

Пусть идеи текут

Первый шаг к созданию удивительного интерактивного маркетингового контента — позволить идеям течь. На этом этапе вам настоятельно рекомендуется вовлечь многих людей, чтобы у вас появилось больше идей. Вы можете размещать на странице все, что придет вам в голову, и не подвергать себя цензуре. Имейте в виду, что некоторые из лучших идей могут появиться в результате бездумного мозгового штурма.

Также есть несколько вопросов, которые вы можете задать себе:

• Если бы вы были потенциальным клиентом, что помогло бы вам принять решение о покупке?
• Не хватает ли вашему сайту визуального контента и в чем именно?
• Как сделать так, чтобы опыт ваших клиентов стал более захватывающим?
• Какую информацию вы хотите получить от своих клиентов?

После того, как идеи появятся, вы можете сузить их, исходя из времени, необходимого для их создания, связанных с этим расходов и других ограничений. Что еще более важно, какие идеи мозгового штурма вы можете предложить посетителям вашего сайта с моментами OMG?

Сделайте свой контент интересным и полезным

Всякий раз, когда вы выбрали идеи мозгового штурма, пришло время создать интерактивный контент. На этом этапе вам лучше сосредоточиться на том, как сделать контент максимально полезным и интересным для ваших клиентов. Кроме того, вам нужно убедиться, что вы можете получить выгоду от увеличения или улучшения данных или повышения узнаваемости бренда.

Кроме того, следует помнить о балансе. Например, если опыт совсем не веселый, люди могут уйти. Если вы создаете викторину, вы можете добавить индивидуальности или юмора в свои вопросы. Для проведения вебинаров вы можете выбрать самых экстравертных людей из своей команды. Вы также должны знать, что хорошие вопросы должны быть конкретными. Например, вместо того, чтобы спрашивать: «Сколько времени вы тратите на что-то?», давайте спросим: «Сколько времени вы тратите на что-то в день в минутах?».

Чтобы сделать вопросы интересными, можно добавить немного юмора. Например, вместо того, чтобы говорить: «Какие самые неотложные проблемы вам нужно решить сегодня?», давайте добавим больше: «Какие аспекты чего-либо вызывают у вас желание постоянно биться головой о клавиатуру?».

Эстетика тоже имеет значение, и не стоит все выбрасывать. Вам лучше работать с профессиональной командой, чтобы создать уникальный интерактивный контент и сделать его впечатляющим. Например, если вы снимаете видео, профессиональный видеооператор — это тот человек, на которого вы можете положиться. Кроме того, вам могут помочь художники-графики, дизайнеры приложений и копирайтеры.

Продвигайте свой контент

После этого пришло время разумно продвигать свой контент. Чем больше вы говорите об этом, тем больше людей увеличат ваш просмотр. Все, что вам нужно сделать, это побудить своих подписчиков поделиться вашим контентом в социальных сетях, отправить эту ссылку в свой список адресов электронной почты, а затем оптимизировать свои сообщения в блоге для SEO, чтобы вы могли ссылаться на него.

Вы можете поощрять своих людей делиться интерактивным контентом. Вы можете сделать это проще, применяя код для встраивания для определенных видов контента, включая интерактивную инфографику. Кроме того, вы можете вставить интерактивный заголовок, а также призыв к действию, чтобы ваша аудитория чувствовала необходимость продолжать делать свою работу хорошо.

Вы можете задаться вопросом, как генерировать коды для встраивания. Просто вы можете скопировать и вставить целевой URL-адрес со своего сайта или из социальных сетей в поле на Embed.ly .

Затем ниже будет отображаться предварительный просмотр содержимого. Вы можете настроить такие параметры, как то, что вы хотите, чтобы ваши социальные ссылки были включены. В зависимости от выбранных вами параметров Embed.ly предоставит вам код для встраивания.

Тестируйте и отслеживайте

И последнее, но не менее важное: давайте проверим вашу страницу. Вы можете установить период времени, например, 60 дней, и сосредоточиться на показателях. Давайте спросим что-то вроде: «Какую вовлеченность вы получите?», «Получилось ли у вас больше потенциальных клиентов благодаря вашему контенту?» или «Что вы можете изменить, чтобы стало лучше?». Вы должны обращать внимание на опыт ваших клиентов, а также на коэффициенты конверсии. Эти показатели будут информировать вас о том, насколько хорошо вы достигаете своих целей.

Бонусные советы

Убедитесь, что ваш контент служит полезной цели

Не создавайте интерактивный контент только потому, что вы должны делать это каждый божий день. Вы должны убедиться, что ваш контент служит правильной цели. В противном случае это вы отталкиваете потенциальных клиентов.

Спросите, можете ли вы передать такое же удовлетворение или опыт со своим собственным статическим контентом. Если ваш ответ просто «да», вы не тратите свои деньги, время и ресурсы на интерактивный контент. Но, если ответ «нет», это может превратиться в идеальный шанс.

Другие критерии, которые вам лучше рассмотреть, состоят из следующего:

• Будет ли у вас достаточно денег для создания желаемого интерактивного контента?
• Будет ли ваш контент достаточно уникальным для всего, что доступно вашей целевой аудитории?
• Сможете ли вы повысить конверсию с помощью интерактивного контента?
• Будет ли ваша команда заинтересована в создании и запуске вашего контента?

Если ваш ответ «Да» на эти вопросы выше, вам лучше создать.

Обратитесь к сторонним специалистам

Как вы, возможно, не знаете, создавать интерактивный контент совсем не просто. Возможно, вам придется знать, как запрограммировать все на определенных языках, и вам наверняка понадобятся навыки проектирования.

Специалисты сторонних контент-платформ могут помочь вам в создании многообещающего контента. Если вы хотите привлечь потенциальных клиентов, Hello Bar для вас. Вы можете найти любого специалиста для любой интересующей вас ниши. Например, Engageform известен как один из самых отличных инструментов для создания оценок и тестов. Как и Engageform, GotoWebinar также получил многочисленные похвалы среди клиентов, которые используют его для создания и проведения живых вебинаров.

Измерьте свою интерактивность

Интерактивный контент не означает, что он даст результаты сразу. Вы должны убедиться, что у вас есть KPI, которые помогут вам измерить эффективность вашего собственного контента.

Показатели измерения включают время на странице, лидогенерацию, показатель отказов, социальные сети и отзывы. Таким образом, вы будете знать, действительно ли вам нужно создавать настройки или вам нужно начинать с нуля.

Лучшие примеры интерактивного маркетинга для вас

Сеть женского здоровья - Викторина по снижению веса

Покупатели рассматривают варианты в середине воронки. Если вы находитесь на их радаре, вы также являетесь вашими конкурентами. Обратите внимание, что интерактивный контент может принести вам пользу, заставляя клиентов возвращаться за новыми покупками и помогая им принять решение.

Например, эталонная оценка позволит вашим посетителям создать викторину и протестировать, чтобы узнать, что им нужно, какие предметы им подходят лучше всего или на каком этапе пути они находятся. Это не только забавно, но и дает вам больше ценных данных от клиентов.

Сеть женского здоровья является примером. Он содержит викторину, рекламируемую как инструмент для задания по снижению веса. Кроме того, люди, которые воспользуются им, получат бесплатный 10-минутный звонок с его специалистом.

конкурсы BuzzFeed

Как и The Women's Health Network - Викторина по снижению веса, BuzzFeed использует для проведения викторин. С викторинами вы можете найти их на многих веб-сайтах, в Facebook и других социальных сетях, поэтому они являются одним из самых популярных материалов в Интернете.

Есть ли тот факт, что 96 процентов клиентов, начинающих конкурсы BuzzFeed, завершают их? Вы можете поспорить, что 96 процентов посетителей вашего сайта не заканчивают письменный контент на вашем сайте.

Конкурсы BuzzFeed часто очень специфичны, глупы, а иногда даже противоречивы, но это не имеет значения. Многим до сих пор нравится такой контент. Для тех, кто не знает, одна из этих викторин уже набрала более 22 миллионов просмотров.

Платформа вовлечения сотрудников hubEngage

Конкурентоспособность на самом деле встроена в большую часть ДНК. То есть мы хотели бы заявить, что мы лучше всех или, по крайней мере, большинства.

Вот почему геймификация становится неотъемлемой частью интерактивного маркетингового контента. Если вы набираете больше очков, переходите на следующий уровень или доказываете свое мастерство, ваш бизнес может получить преимущества.

Например, BuzzFeedhubEngage, известная как платформа для вовлечения сотрудников, использует геймификацию для улучшения вовлеченности сотрудников. Остается общедоступная таблица лидеров, чтобы сотрудники могли соревноваться, а награды были связаны с призами и викторинами.

Привлекательные электронные письма Adestra

Статья об интерактивном маркетинге не будет идеальной, если не будет упомянуто какое-либо электронное письмо. Живя в онлайн-мире, вы должны признать силу электронного маркетинга, который сильно недооценивается большинством брендов и считается идеальным «усилителем» для вашего интерактивного контента.

Если вы привыкли отправлять автоответчики по электронной почте, чтобы повысить эффективность своих собственных интерактивных маркетинговых стратегий, включая викторины, конкурсы, калькуляторы и опросы, а также следить за ними. Кроме того, если вы создаете интерактивные электронные письма, применяя анимацию, элементы изображения при наведении курсора, GIF-файлы и интерактивные кнопки, электронная почта и интерактивность будут идти рука об руку. Забавно читать увлекательное интерактивное электронное письмо от Adestra, которое позволяет вам потрясти снежный шар в праздничные дни.

Интерактивное видео «Делойт»

Интерактивные видеоролики позволяют зрителям «выбрать свое путешествие». Если он создан с интерактивным видео, он может легко привлечь внимание посетителей, хотя они, как правило, отключаются и уходят. Повторно привлекая их с подсказкой к действию, клиенты будут искать ваши сайты.

Нет сомнений в том, что интерактивное видео играет жизненно важную роль в повышении вовлеченности, конверсии и времени просмотра видеоконтента, учитывая его персонализацию и игровой опыт для посетителей.

Итак, что представляет собой пример интерактивного маркетинга с использованием видео?

Deloitte — отличный пример того, как использовать интерактивные видеоролики для улучшения процесса найма. Это также помогает кандидатам получить представление о рабочем дне в их собственной компании.

Вывод

Подводя итог, можно сказать, что технология интерактивного маркетинга в настоящее время доступна многим брендам всех размеров и форм. Если вы хотите проводить викторины, конкурсы, опросы, интерактивные электронные письма, калькуляторы или обучающие видеоролики, всегда есть способ сделать это.

Если вам все еще интересно, как правильно использовать интерактивный контент в вашей цифровой стратегии , давайте черпаем вдохновение из приведенных выше примеров интерактивного маркетинга. Затем вы можете найти правильный контент, который соответствует вашему бизнесу, чтобы создать веселье, релевантность и виральность.

Похожие сообщения:

• Привлекательный маркетинг: определение, руководство и стратегии

• Что такое визуальный маркетинг? Как сделать выдающуюся кампанию?

• Маркетинг прямого отклика 101: определение и лучшие практики

• Что такое Перфоманс-маркетинг? 5 советов по оптимизации!