Что такое интегрированная маркетинговая коммуникация? Полное руководство

В современном быстро меняющемся мире компаниям необходимо эффективно общаться со своей целевой аудиторией, чтобы оставаться впереди конкурентов. Вот где на помощь приходят интегрированные маркетинговые коммуникации (IMC).

В этом подробном руководстве мы рассмотрим все, что вам нужно знать об интегрированных маркетинговых коммуникациях, включая их преимущества, стратегии и примеры успешного внедрения. Давайте углубимся в это!

Что такое интегрированные маркетинговые коммуникации?

Интегрированная маркетинговая коммуникация (IMC) относится к стратегическому подходу к интеграции всех аспектов коммуникации бренда, включая рекламу, связи с общественностью, социальные сети, стимулирование сбыта и личные продажи, в связное и последовательное сообщение.

Сочетая эти коммуникационные элементы, IMC позволяет организациям создавать единую и привлекательную идентичность бренда, которая находит отклик у их целевой аудитории по различным каналам.

Какова цель маркетинга IMC?

Конечная цель IMC-маркетинга — обеспечить безупречное и персонализированное обслуживание клиентов, которое может помочь компаниям построить долгосрочные отношения со своими заинтересованными сторонами и улучшить свою общую репутацию и конкурентоспособность на рынке.

Специалисты по маркетингу, PR-менеджеры, бренд-менеджеры, специалисты по маркетингу в социальных сетях, сотрудники цифровых медиа и другие специалисты в области медиа могут использовать теории и стратегии IMC для разработки, реализации и мониторинга многогранных рекламных и коммуникационных кампаний для привлечения и убеждения определенной аудитории.

Читайте также: 6 целей контент-маркетинга, которые важны для вашего бизнеса

Почему интегрированные маркетинговые кампании эффективны?

Интегрированные маркетинговые кампании очень эффективны для охвата и привлечения клиентов. Читайте дальше, чтобы узнать, почему.

Обеспечьте последовательность на протяжении всего маркетингового пути

Одним из основных преимуществ интегрированных маркетинговых кампаний является их способность обеспечивать согласованность на протяжении всего пути клиента.

Используя скоординированный подход, который использует различные маркетинговые каналы, такие как социальные сети, маркетинг по электронной почте и рекламу, предприятия могут обеспечить согласованность своих сообщений и брендинга во всех точках взаимодействия.

Это помогает завоевать доверие клиентов и создать более целостное и запоминающееся впечатление от бренда.

Интегрированная коммуникация улучшает отзыв и помогает в создании бренда

Еще одним преимуществом интегрированных маркетинговых кампаний является их способность улучшать запоминаемость и способствовать созданию бренда. Постоянно представляя свой бренд и отправляя сообщения клиентам по разным каналам, вы можете повысить узнаваемость и узнаваемость бренда и создать более сильную индивидуальность бренда.

Это, в свою очередь, может привести к большей лояльности клиентов и защите интересов. Кроме того, это может помочь увеличить продажи и прибыль.

Использование правильного сочетания маркетинговых каналов помогает повысить эффективность кампании

Использование правильного сочетания маркетинговых каналов имеет решающее значение для успеха комплексных маркетинговых кампаний. Понимая свою целевую аудиторию и ее предпочтения, вы можете определить, какие каналы наиболее эффективны для ее охвата и взаимодействия с ней.

Будь то социальные сети, электронная почта, реклама или комбинация этих и других каналов, хорошо организованная интегрированная маркетинговая кампания может помочь вам достичь ваших маркетинговых целей более эффективно и результативно, чем любой отдельный канал.

Используя эти преимущества, вы можете создавать более запоминающиеся и эффективные маркетинговые кампании, которые приносят результаты и строят долгосрочные отношения с клиентами.

Три примера хороших интегрированных маркетинговых коммуникаций

Теперь, когда мы обсудили цели и эффективность интегрированных маркетинговых коммуникаций, давайте перейдем к реальным примерам эффективной IMC.

1. Стать лучше от Hubspot

HubSpot может похвастаться различными цифровыми активами, включая свой веб-сайт, каналы в социальных сетях, блог и продукты SaaS. Этот разнообразный набор платформ требует согласованности в обмене сообщениями и маркетинговых усилиях.

Преследуя свою конечную цель — помочь всем клиентам в достижении роста, HubSpot недавно обновил свои сообщения, чтобы они соответствовали этому видению. Убедившись, что весь контент отражает эту цель, HubSpot может продвигать свой бренд и миссию по всем каналам.

Хотя сообщение может быть кратким, его воздействие существенно. Комплексный маркетинговый подход HubSpot гарантирует, что потенциальные клиенты знают о ценностях и принципах работы компании, что повышает вероятность того, что они выберут HubSpot в качестве предпочтительного решения.

2. Spotify завернутый

Кампания Spotify Wrapped — настоящий пример инновационных интегрированных маркетинговых коммуникаций, заслуживающий признания. Это ежегодное мероприятие, которое проводится с 2015 года, первоначально называлось «Твой год в музыке», а затем в 2017 году было переименовано в его нынешнее название.

Эта кампания состоит из двух важных частей. Первая часть представляет собой индивидуальный монтаж, который знакомит пользователей с их историей потокового вещания. Вторая часть состоит из остроумных рекламных щитов и рекламы, которые отображаются в разных городах мира.

Кроме того, кампания не ограничивается только этими двумя частями. Он распространяется на платформы социальных сетей, где артисты и группы получают персонализированную графику, а пользователям предлагается делиться своей собственной упакованной статистикой.

Эффект от этой кампании колоссален. Twitter сообщил, что кампания была упомянута в более чем 1,2 миллиона сообщений, а в 2020 году она привела к увеличению загрузок приложений на 21% только за первую неделю декабря.

3. Поделись кока-колой от Coca-Cola

Кампания Coca-Cola «Поделись кока-колой» стала блестящим примером клиентоориентированного маркетинга. Персонализируя свои продукты с помощью имен и броских фраз, бренд успешно привлек свою аудиторию и создал сильную эмоциональную связь со своими клиентами.

Этот подход не только создал множество рекламных возможностей, но и стимулировал создание пользовательского контента, поскольку люди хотели поделиться своими персонализированными бутылками колы в социальных сетях. Хэштег кампании #ShareaCoke стал популярной тенденцией: в Интернете было размещено более 500 000 фотографий клиентов.

Успех этой интегрированной маркетинговой кампании отражается в увеличении потребления кока-колы, которое выросло с 1,7 миллиарда до 1,9 миллиарда ежедневных порций во время пиковой кампании.

Как построить интегрированную маркетинговую кампанию

Чтобы разработать комплексную стратегию маркетинговых коммуникаций, демонстрирующую сильные стороны вашего бренда, выполните следующие основные шаги.

1. Знай свою аудиторию

Чтобы эффективно разработать план коммуникации, важно понимать свою целевую аудиторию. Он включает в себя анализ демографических факторов, таких как возраст, пол, образование, доход, раса и географическое положение. Однако также важно учитывать психологические и поведенческие черты, такие как ценности, хобби и интересы.

Чтобы создать исчерпывающий профиль клиента, соответствующий вашему идеальному клиенту, вы должны потратить время на то, чтобы понять его потребности, предпочтения и болевые точки. Это позволит вам принимать обоснованные решения о вашей маркетинговой кампании, гарантируя, что она найдет отклик у вашей целевой аудитории.

Возможно, у вас может быть несколько профилей клиентов для одной кампании, и в этом случае сегментация вашей аудитории может быть полезной. Этот подход позволяет вам адаптировать свое сообщение к каждой группе, обращаясь к их проблемам и интересам.

Например, предположим, вы запускаете новую линейку экологически чистых чистящих средств. В этом случае у вас может быть один профиль клиента, который отдает приоритет экономической эффективности, а другой — экологической устойчивости.

Адаптация вашего сообщения к каждому сегменту может помочь вам создать более целостный маркетинговый план, который подчеркивает сильные стороны вашего бренда для каждой аудитории.

2. Установите свои цели и задачи

Для эффективного выполнения интегрированного плана маркетинговых коммуникаций крайне важно установить четкие цели и задачи. Существуют различные причины, по которым бизнес может предпринять это, в том числе:

• Представляем новый продукт или услугу
• Ребрендинг организации
• Продвижение нового коммерческого сообщения или инициативы
• Повышение репутации бренда
• Выход на новый рынок

Независимо от ваших целей, важно убедиться, что они SMART. Это означает, что они должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и ограниченными по времени.

Чтобы сделать ваши цели измеримыми, вы должны выразить их в цифрах. Например, если ваша цель — повысить узнаваемость бренда, вы можете отслеживать количество упоминаний онлайн-брендов как показатель успеха.

3. Определите бюджет

Следующим шагом является определение вашего бюджета. Одной из эффективных стратегий является составление практического финансового плана, а затем разумное распределение ресурсов.

При работе с ограниченным бюджетом сосредоточьтесь на разработке первоклассного контента, которым можно будет делиться на различных платформах.

Если у вас более значительный бюджет, изучите известное сотрудничество, влиятельный маркетинг и другие платные рекламные возможности.

Независимо от финансового положения, важно иметь определенную стратегию того, как вы будете распределять свои средства и какие у вас есть ограничения.

Примечание. Scalenut, платформа SEO и маркетинга на базе искусственного интеллекта, может помочь вам управлять всем жизненным циклом контента. Подпишитесь на 7-дневную бесплатную пробную версию сегодня!

4. Запишите свое уникальное торговое предложение (УТП)

‍

При разработке интегрированного плана маркетинговых коммуникаций крайне важно определить уникальные аспекты вашего бренда, которые отличают вас от конкурентов. Вы можете начать с того, что задайте себе несколько жизненно важных вопросов, таких как:

‍

• Что отличает ваш бренд?
• Каковы ваши сильные стороны и преимущества?

Ответив на эти вопросы, вы сможете разработать мощное уникальное торговое предложение (УТП), которое станет краеугольным камнем вашей маркетинговой стратегии.

После того, как вы определили свое УТП, важно выделить его во всех ваших маркетинговых материалах. Это обеспечит согласованность ваших сообщений по всем каналам связи и резонирует с вашей целевой аудиторией.

Например, если вы представляете бренд автомобилей класса люкс, такой как Mercedes-Benz, вашим УТП может быть «Бескомпромиссная производительность и непревзойденная роскошь».

Вы должны убедиться, что это сообщение видно в вашей рекламе, сообщениях в социальных сетях, содержании веб-сайта и во всех других маркетинговых материалах.

В качестве альтернативы, если вы продаете такие наушники, как JBL, вашим УТП может быть «Идеальный звук для любителей музыки». Опять же, убедитесь, что ваше УТП присутствует во всех каналах связи.

Ваше УТП послужит основой для вашего интегрированного плана маркетинговых коммуникаций. Поэтому крайне важно разработать его тщательно и целенаправленно.

5. Определите свои маркетинговые каналы

После определения цели, целевой аудитории и сообщения вашего интегрированного плана маркетинговых коммуникаций следующим шагом будет выбор соответствующих каналов, которые будут эффективно охватывать вашу аудиторию. Выбор каналов будет варьироваться в зависимости от характера вашего бизнеса, но некоторые общие варианты включают следующее:

• Платформы социальных сетей (такие как Facebook, Twitter, Instagram и LinkedIn)
• Рекламная рассылка
• Традиционная и цифровая реклама
• Контент-маркетинг (например, сообщения в блогах, электронные книги и инфографика)
• PR и взаимодействие со СМИ
• События и выставки

Ваш выбор каналов во многом будет зависеть от ваших целей. Например, если вы стремитесь вызвать интерес к новому продукту или услуге, вы можете выбрать платформы социальных сетей и контент-маркетинг. С другой стороны, если вы хотите повысить узнаваемость бренда, вы можете выбрать PR и отношения со СМИ или рекламу.

После того, как вы определились с соответствующими каналами, вам также необходимо определить конкретные тактики, которые будут использоваться на каждой платформе.

Например, если вы планируете использовать Facebook для охвата своей целевой аудитории, будете ли вы полагаться на обычные публикации или платную рекламу? Если маркетинг по электронной почте является вашим предпочтительным каналом, какой тип контента вы будете включать в свои информационные бюллетени?

6. Создайте свои ресурсы контента

Приступая к разработке интегрированной маркетинговой кампании, очень важно сосредоточиться на создании универсальных ресурсов, которые можно использовать в различных каналах.

Однако это не означает, что все активы должны быть идентичными. Очень важно поддерживать постоянство бренда, но то, как вы взаимодействуете со своей аудиторией, зависит от среды.

Например, язык и тон, используемые в рекламе на Facebook, будут отличаться от используемых в новостной рассылке по электронной почте. Кроме того, ваш тон может меняться в зависимости от того, хотите ли вы повысить осведомленность, привлечь потенциальных клиентов или увеличить продажи.

При создании календаря контента помните о голосе вашего бренда и целях каждого элемента и соответствующим образом адаптируйте свои сообщения.

7. Отслеживайте прогресс и оптимизируйте

После запуска вашей интегрированной кампании маркетинговых коммуникаций очень важно отслеживать прогресс и оптимизировать ее по мере продвижения.

Аналитика играет важную роль в понимании того, что эффективно, а что нет. Поэтому следите за целями своей кампании и ключевыми показателями эффективности (KPI) и изменяйте их по мере необходимости. Если вы не получаете желаемых результатов, не бойтесь что-то менять.

Предположим, вы проводите кампанию по электронной почте как часть интегрированной стратегии маркетинговых коммуникаций. В этом случае вы должны отслеживать такие показатели, как показатели открытия, рейтинг кликов и уровень отписки.

Предположим, у вас низкие показатели открытия или кликабельности. В этом случае вы можете рассмотреть возможность пересмотра строк темы или содержания электронной почты. В качестве альтернативы, если вы видите более высокие, чем обычно, показатели отказа от подписки, это может означать, что ваш контент не имеет отношения к вашей целевой аудитории.

Постоянное тестирование и измерение эффективности ваших кампаний имеют решающее значение для внесения необходимых корректировок и обеспечения успеха. Таким образом, вы сможете разработать комплексный план маркетинговых коммуникаций, демонстрирующий лучшие черты вашего бренда.

Вы также можете ознакомиться с этим подробным руководством по построению успешных маркетинговых планов, чтобы облегчить себе задачу.

Читайте также: Как измерить рентабельность вашего контент-маркетинга

Интегрированные маркетинговые стратегии и лучшие практики для подражания

‍

При разработке интегрированной маркетинговой кампании важно помнить о нескольких ключевых стратегиях и передовых методах, которые можно применять в различных средствах массовой информации, каналах и целях. Вот несколько дополнительных советов, которые следует учитывать:

А. Координируйте свои действия с вашей командой

Для эффективной реализации интегрированного маркетингового подхода требуется координация действий всех менеджеров по маркетингу, а не только менеджеров каналов. Регулярное информирование о проектах и ​​кампаниях может помочь обеспечить согласованность и согласованность по каналам.

B. Обеспечьте плавный переход канала

Интегрированные кампании привлекают трафик из разных источников, и очень важно учитывать, как посетители могут воспринимать и использовать каждый канал, независимо от того, приходят ли они впервые или переходят с другого канала. Каждый канал должен дополнять другие и способствовать достижению общей цели конверсии.

C. Обратите внимание на небольшие перекрытия

При планировании интегрированной маркетинговой кампании легко сосредоточиться на каждом канале и его конкретных медиаресурсах. Однако очень важно не упускать из виду области, в которых ваша кампания пересекается.

Например, включение дескрипторов социальных сетей, URL-адресов веб-сайтов или ссылок на видео в вашу подпись электронной почты или включение кнопок социальных сетей в ваш блог и веб-сайт может помочь создать последовательное и беспрепятственное взаимодействие с брендом для вашей аудитории. Эти мелкие детали могут в конечном итоге способствовать повышению конверсии.

Часто задаваемые вопросы: планы интегрированных маркетинговых коммуникаций

Помогают ли интегрированные планы маркетинговых коммуникаций повысить рентабельность инвестиций?

Да, интегрированные стратегии маркетинговых коммуникаций играют важную роль в повышении рентабельности инвестиций за счет повышения узнаваемости бренда и предоставления клиентам единого сообщения с помощью различных платформ.

Каковы преимущества использования интегрированного плана маркетинговых коммуникаций?

Интегрированные маркетинговые коммуникации (IMC) играют важную роль, помогая брендам повышать свою узнаваемость, поддерживать запоминаемость сообщений бренда и обеспечивать беспроблемное обслуживание клиентов. Внедряя эффективную стратегию IMC, бренды могут значительно увеличить свои доходы и прибыльность.

Каковы 5 компонентов IMC?

Пять компонентов IMC включают обмен сообщениями о бренде, согласованность, контент-стратегию, обмен сообщениями о бренде и измерение.

Каковы 4 категории IMC?

Четыре категории IMC: реклама, Интернет/цифровой маркетинг, личные продажи и связи с общественностью.