Что такое электронный маркетинг? Окончательное руководство!

Электронный маркетинг, несомненно, является очень успешным каналом онлайн-маркетинга, который можно использовать для привлечения потенциальных клиентов и привлечения высококачественного трафика во время пути клиента.

Однако, каким бы эффективным ни был маркетинг по электронной почте, клиенты все равно устали от него. Если у вас нет хорошо продуманного плана, ваши маркетинговые стратегии по электронной почте могут быть упущены из виду, и вы можете даже потерять доверие своих клиентов. Вот почему мы составили это руководство, в котором вы найдете шаги, чтобы освоить основы электронного маркетинга.

Вы узнаете, что такое электронный маркетинг, как он работает и как создавать, анализировать и оптимизировать свои маркетинговые кампании по электронной почте. Давайте сразу перейдем к деталям.

Что такое электронный маркетинг?

Электронный маркетинг — это метод цифрового маркетинга, который помогает вам достичь ваших маркетинговых целей, отправляя электронные письма списку потенциальных клиентов, которые подписались на ваш список. Эти электронные письма могут содержать что угодно: от полезных сведений, деловых новостей, рекламы, рекламных предложений до запросов на встречу по продажам.

Они часто адаптированы к демографическим характеристикам потенциальных клиентов или стадии воронки продаж. Для мониторинга списков адресов электронной почты и отслеживания прогресса предприятия обычно используют службы электронного маркетинга. Является ли электронный маркетинг жизнеспособной стратегией? Несмотря на появление новых платформ онлайн-маркетинга, большинство маркетологов по-прежнему считают электронную почту самым мощным средством для достижения ваших целевых потребителей, поскольку она в 40 раз эффективнее, чем социальные сети.

Приведенная ниже статистика поможет вам понять, почему вы должны инвестировать в этот маркетинговый канал:

• Поскольку электронная почта так широко используется, вы можете легко получить доступ ко многим получателям из всех слоев общества. В мире насчитывается более 3,9 миллиарда пользователей электронной почты, и ожидается, что к 2023 году эта цифра вырастет до 4,3 миллиона.

• Среди широко используемых маркетинговых платформ электронный маркетинг имеет один из самых высоких показателей рентабельности инвестиций. Если все сделано правильно, вы можете ожидать возврата инвестиций в размере 42 долларов на каждый вложенный доллар!

• Из-за своей низкой стоимости и эффективности электронный маркетинг может быть реализован предприятиями любого масштаба. На самом деле, 81% представителей малого и среднего бизнеса (SMB) считают, что электронная почта является их самой успешной платформой для привлечения и удержания клиентов.

• Электронная почта возвращается: 78 процентов маркетологов сообщают о росте активности по электронной почте в 2019 году. У нее есть возможность прорваться сквозь шум и создать отношения со зрителем.

• Клиенты предпочитают получать электронные письма от своих любимых брендов, а не другие способы связи. 49% клиентов хотят еженедельно получать рекламные электронные письма.

Преимущества и недостатки электронного маркетинга

Преимущества электронного маркетинга

Электронный маркетинг сам по себе имеет много преимуществ:

• Экономичный . Электронный маркетинг может быть гораздо более рентабельным, чем многие другие виды маркетинга. Плата за рекламу, печать или место в СМИ не взимается.

• Разрешение выполнено. Маркетинг по электронной почте на основе разрешений означает, что ваш маркетинговый список будет состоять из лиц, которые добровольно согласились принимать от вас сообщения электронной почты. Клиенты, которые действительно заинтересованы в ваших товарах и/или услугах, с большей вероятностью купят у вас.

• Универсальный. Вы можете отправлять обычный текст, изображения или прикреплять файлы, в зависимости от того, что лучше всего соответствует вашему стилю контента. Разнообразие вариантов дизайна позволяет выразить фирменный стиль вашей компании.

• Масштабируемость. Электронный маркетинг является масштабируемым, поскольку его можно использовать как для охвата широкой аудитории, так и для небольших целевых списков.

• Высшая персонализация. Вы можете персонализировать сообщения с помощью электронного маркетинга. Вы также можете сегментировать свой список рассылки, чтобы ваши клиенты получали только те сообщения, которые имеют отношение к ним — это повысит их взаимодействие с вами.

• Доступно для совместного использования. Людям легко пересылать и делиться вашей электронной почтой, что позволяет повысить доверие к вам с помощью молвы или вирусного маркетинга.

• Измеримый. Используя инструменты веб-аналитики, вы можете оценить эффективность кампании. Вы можете легко оценить различные копии, сюжетные линии и дизайны, чтобы увидеть, какие из них работают лучше всего. Это позволит вам улучшить будущие кампании.

• Ожидаемый. Доступны тонны маркетинговых данных по электронной почте, которые позволяют вам сопоставить свою эффективность с эффективностью тех, кто работает в вашей области. В Интернете доступно несколько бесплатных отчетов о сравнительном анализе маркетинга по электронной почте; просто найдите их. Сравнительные данные помогут вам оценить возможности для изменений и расставить приоритеты.

• Тестируемый. Вы можете провести A/B-тестирование строк темы, призывов к действию, персонализации, копии электронной почты, фотографий или сообщений перед отправкой. Прежде чем отправить электронное письмо, убедитесь, что его содержимое максимально оптимизировано.

• Менее инвазивный. В отличие от телефонной рекламы, получатели могут прочитать ваше сообщение, когда им это удобно. Клиенты могут либо изменить свои предпочтения, если они хотят получать от вас другие сообщения, либо отказаться от подписки, если они больше не хотят получать сообщения от вас по электронной почте.

• Сохранение времени. С помощью автоматизации, которую вы можете сделать, вероятно, с любым приложением для маркетинга по электронной почте, которое вы используете, вы можете отправлять электронные письма клиентам на основе действий, которые они совершали на вашем веб-сайте, например, отправка приветственного письма, когда пользователь регистрируется на вашем веб-сайте или отправка электронного письма. предоставление скидки, если пользователь отказывается от онлайн-корзины. Создав шаблон, вы можете повторно использовать его для нескольких кампаний по электронной почте.

• Маркетинг в реальном времени. Электронный маркетинг позволяет общаться с клиентами в режиме реального времени. Вы можете обратиться к нужной аудитории в нужное время, в нужном месте и с правильным предложением, используя автоматические триггеры, такие как недавние покупки или средства сохранения брошенной корзины.

Недостатки электронного маркетинга

Несмотря на все свои преимущества, электронный маркетинг имеет некоторые недостатки, на которые стоит обратить внимание:

• Спам. Коммерческая электронная почта, также известная как спам, раздражает клиентов. Если ваши сообщения не доставляются нужным людям, получатель может удалить их или отказаться от подписки.

Вы должны убедиться, что ваш маркетинг по электронной почте соответствует правилам конфиденциальности и безопасности данных и что он надлежащим образом нацелен на людей, которые решили его получать.

Нецелевые электронные письма, скорее всего, будут иметь очень низкий «рейтинг кликов». См. также законодательство о маркетинге по электронной почте и конфиденциальности.

• Недоставленные письма . Плохо составленные электронные письма могут быть не доставлены. Электронные письма с определенными ключевыми словами или символами спама в заголовке темы или тексте электронного письма, такие как £££s, БЕСПЛАТНО, нажмите здесь, скорее всего, будут отфильтрованы спам-фильтрами. Если вы не обновляете свои маркетинговые списки, вы обнаружите, что неправильные адреса электронной почты означают, что ваши сообщения не дойдут до предполагаемого получателя.

• Проблемы дизайна . Ваша электронная почта должна быть настроена таким образом, чтобы она могла правильно отображаться на разных устройствах и у разных поставщиков электронной почты.

Может быть компромисс между дизайном и функциональностью. Некоторые люди предпочитают получать только текстовые электронные письма; в этом случае подумайте, как будет отображаться ваше сообщение.

• Размер файла касается . Файлы должны быть достаточно маленькими, чтобы их можно было легко загрузить. Электронные письма с большим количеством изображений могут загружаться слишком долго, что расстраивает ваших получателей и вызывает их интерес.

• Ресурсы и экспертиза . Чтобы запустить успешную кампанию по электронной почте, у вас должен быть правильный текст, дизайн и маркетинговый список.

Рассмотрите возможность аутсорсинга любого из этих компонентов, если у вас нет времени или опыта внутри компании.

Как работает электронный маркетинг?

С помощью электронного маркетинга вы можете связаться со своей аудиторией и клиентами. Вы также можете сегментировать списки подписки и отправлять наиболее персонализированный контент и предложения в каждый сегмент (подробнее об этом позже).

Эти электронные письма могут быть отправлены в предопределенной последовательности, чтобы превратить потенциальных клиентов в клиентов или после того, как читатели выполнят определенные действия, такие как нажатие на ссылку, просмотр продукта или оставление товаров в корзине. Вы также можете предоставить индивидуальные рекомендации по продуктам, основанные на вкусах клиента, истории покупок, местоположении и других факторах.

Маркетологи электронной почты обычно используют поставщика услуг электронной почты (ESP), часто известного как служба маркетинга по электронной почте или платформа для маркетинга по электронной почте, для создания, запуска и мониторинга своих кампаний по электронной почте, чтобы эффективно управлять потребительскими сегментами и настраиваемыми последовательностями электронной почты. Они обеспечивают упрощенное и прямое представление вашего общего плана и его результатов, позволяя вам вносить коррективы по мере необходимости для оптимизации рентабельности инвестиций.

С чего начать электронный маркетинг

Определите, как вы планируете использовать электронный маркетинг

Использование электронной почты в маркетинговом комплексе поможет вам получить максимальную отдачу от ваших маркетинговых усилий. Количество исследований, которые вы вложите в свой план, определит его эффективность. Это поможет вам составить свое сообщение, выбрать правильную аудиторию, определить, как вы будете преподносить свое сообщение, и, конечно же, оценить и скорректировать ваши выводы по мере необходимости.

Кроме того, ваш план поможет вам понять, как обращаться с вашим списком подписчиков; дизайн и копия каждого письма; согласование времени доставки; проверка сообщений и обзор производительности. Начните с того, что попросите людей подписаться на вашу ежедневную рассылку по электронной почте, которая будет включать новости компании и полезную информацию.

Вы можете использовать это, чтобы направлять посетителей на целевую страницу вашего веб-сайта для дополнительных взаимодействий. Это еще один способ продемонстрировать свои продукты и услуги как новым, так и постоянным клиентам. Вы также можете использовать напоминания по электронной почте, чтобы уведомлять своих подписчиков об уникальных скидках или предложениях, которые появляются время от времени.

Электронный маркетинг может использоваться индивидуальными предпринимателями, такими как спикеры и консультанты, для обмена советами по лидерству. Они также объявят о предстоящих мероприятиях, таких как вебинары или конференции, а также о том, как люди могут присутствовать и участвовать.

Выберите сервис электронного маркетинга

Вы можете начать с выбора инструмента электронного маркетинга, который поможет вам приступить к маркетинговым усилиям. Инструменты электронного маркетинга помогают создавать, отправлять, тестировать, оптимизировать и измерять кампании по электронной почте.

Подробнее: 13 лучших бесплатных программ для электронного маркетинга

Создайте список адресов электронной почты

Создание списка адресов электронной почты — сложный процесс, поскольку вам потребуется получить информацию и разрешение от человека или компании, с которыми вы хотите общаться. Вы можете начать составлять списки постоянных и заинтересованных потенциальных клиентов, которые достаточно знакомы с вашей компанией.

Если вы собираете информацию, не спрашивая разрешения, это может привести к тому, что получатели подпишутся, направят ваши электронные письма в спам или приведут к юридическим последствиям.

Прежде чем отправлять электронное письмо, убедитесь, что вы соблюдаете правила CAN-SPAM и GDPR.

Чтобы вы могли предоставлять свои услуги, ваши потенциальные и клиенты должны согласиться поделиться своими адресами электронной почты. Используйте форму подписки, чтобы позволить потенциальным клиентам подписаться на получение рекламных материалов об одной или нескольких категориях продуктов или услуг.

Это продемонстрирует, что у вас есть разрешение связаться с ними. Вы также можете использовать опцию двойного согласия, чтобы удалить любой недействительный адрес электронной почты. Двойная подписка — это последующее электронное письмо, отправляемое получателю со ссылкой для подтверждения его подписки, когда они подписываются на ваш маркетинговый список электронной почты.

Что еще более важно, всегда делайте резервную копию списка адресов электронной почты. Нет ничего более болезненного, чем потерять список, который вы без устали составляли. Утечка данных или сбои в работе компьютера могут быстро стереть месяцы или даже годы напряженной работы, поэтому сохраните свой список с помощью облачного сервиса.

Если вы пользуетесь службой электронного маркетинга, вам не придется беспокоиться о потере списка, поскольку служба автоматически создаст для вас его резервную копию. Потеря списка может означать, что все ваши усилия по взаимодействию с клиентами оказались тщетными.

Сегментируйте свой список

Важно помнить, что для того, чтобы сделать ваши электронные письма более персонализированными и содержательными, вам необходимо разделить список подписчиков на более мелкие группы на основе соответствующих критериев.

Поскольку нет двух одинаковых клиентов или их потребностей, вы должны иметь возможность помечать и сегментировать своих получателей в зависимости от того, являются ли они новичками в вашем бренде или ранее покупали у вас.

Цель здесь состоит в том, чтобы избежать отправки бессмысленных сообщений всем и риска того, что ваши электронные письма попадут в ящики для спама. В форме подписки вы можете добавить флажок для тех, кто хочет получать электронные письма со скидками и предложениями, а также для тех, кто хочет получать сообщения о выпуске новых продуктов.

Не отправляйте одно и то же сообщение всем, так как они могут попасть в папку со спамом. На самом деле менее половины предприятий вообще не используют какую-либо стратегию таргетированного электронного маркетинга.

Это не позволяет достичь целей маркетингового плана по электронной почте и упускает возможности. Персонализация ваших электронных писем вашим получателям может произвести больший эффект. Чем больше вы персонализируете свои маркетинговые электронные письма, тем лучше будут результаты для вашего бизнеса.

Согласно данным, маркетологи, инвестирующие в продвинутые усилия по персонализации, получат отдачу более 20 долларов на каждый вложенный доллар. Они также генерируют на 17% больше продаж, чем те, кто использует более традиционные подходы.

Сегментация вашего списка поможет вам лучше ориентироваться на свою аудиторию (аудитории) в зависимости от того, хотите ли вы привлечь, преобразовать или удержать определенные сегменты.

Пишите привлекательные электронные письма

Давайте будем честными: у всех нас есть много электронных писем в наших почтовых ящиках. Иногда мы просто просматриваем их, а иногда даже не открываем. Итак, прежде чем отправить свое первое электронное письмо, вам необходимо создать и подготовить контент для вашей маркетинговой кампании по электронной почте.

Вам нужно знать, что вы собираетесь информировать своих подписчиков, как и в случае с любым другим сайтом с контентом в социальных сетях, таким как YouTube, Twitter или Facebook. Обязательно создайте стратегию электронной почты для своего бизнеса. Создание плана потребует некоторого анализа и времени, но в долгосрочной перспективе оно того стоит.

Написание успешного электронного письма больше связано с привлечением клиентов или разговорами. В результате вам нужно будет писать, как вы говорите. Напишите свое электронное письмо, как если бы вы имели в виду одного человека. Это повысит открываемость и кликабельность ваших писем.

Начните общение по электронной почте, поместив читателя в центр действия. Переходя к сути, вы обращаете внимание читателя на тему ваших электронных писем. В результате вы привлекаете их внимание, и они точно понимают, что вы хотите, чтобы они сделали или получили от вашей электронной почты.

Отправляйте письмо в нужное время

Хотите верьте, хотите нет, но бывают периоды на неделе, когда отправка электронных писем может дать наилучшие результаты с точки зрения открываемости писем и рейтинга кликов. Среда и четверг — лучшие дни для отправки писем. Согласно статистике, по четвергам самые высокие показатели открытия, в среднем 18,6%. Среда занимает второе место, в среднем 18,3 процента прочитанных сообщений.

В среднем 17,1 процента по всем секторам, воскресенье имеет самые низкие показатели по открытым ставкам. Согласно опросу, лучшее время для отправки электронной почты — с 9 до 11 утра по восточному поясному времени. Поставьте себя на место покупателя и спросите себя, в какие дни ему лучше всего сосредоточиться на вашем продукте.

Расширьте свой список

Вам нужно будет продолжать расширять свой список адресов электронной почты с жизнеспособным списком подписки, чтобы достичь наилучших результатов. Предложение лид-магнита — один из самых простых способов произвести значительное впечатление на потенциальных подписчиков.

Лид-магнит — это бесплатный подарок, который вы дарите людям из вашего списка рассылки. Привлекать людей можно с помощью лид-магнита, заключая заманчивые сделки. Вы можете побудить людей зарегистрироваться, предоставив бесплатные пробные версии или демонстрации, бесплатную электронную книгу, бесплатный журнал или серию бесплатных обучающих видеороликов. Вы также можете вдохновить клиентов зарегистрироваться, используя веб-сайт и каналы социальных сетей.

Регулярно очищайте свой список

Почему вы должны очистить свой список адресов электронной почты? Всегда имейте в виду, что списки адресов электронной почты растут и уменьшаются. Чем больше растет ваш список адресов электронной почты, тем больше денег вам придется платить поставщику электронной почты. Важно то, что вы понимаете, насколько активен ваш список адресов электронной почты. Люди могут решить перестать открывать ваши электронные письма через некоторое время. Они могут привести к тому, что вы будете тратить ресурсы на неотвечающих получателей.

Вот почему важно постоянно отслеживать и обновлять свои списки, удаляя людей, которые больше не открывают ваши электронные письма. Всегда обновляйте свой список адресов электронной почты и пополняйте его активными подписчиками. Ваши VIP-персоны — это люди, которые чаще всего открывают ваши электронные письма.

Автоматизируйте свою электронную почту

Настройка автоматизации — еще один специализированный метод. Чтобы оставаться в центре внимания, когда ваши клиенты будут готовы к покупке, вам нужно будет поддерживать «горячие» лиды и поддерживать маркетинговые «штрихи» для вашего списка (опять же).

Однако вы можете быть заняты и не всегда иметь время. Именно здесь в игру вступает автоматизация электронной почты и, в частности, автоответчик.

Автоответчик — это просто последовательность электронных писем, которые отправляются автоматически при выполнении определенного действия. Как продавец электронной почты, вы можете продавать электронную книгу в качестве лид-магнита в обмен на клиентов, подписывающихся на ваш сайт подписки. Это позволяет вам отправлять последовательность сообщений электронной почты, чтобы максимизировать взаимодействие с клиентами.

Просмотрите отчеты и настройте процессы

Аналитика и показатели вашего электронного маркетинга предоставят вам полезную информацию для отслеживания успеха вашей маркетинговой кампании. Скорость открытия и рейтинг кликов — две популярные метрики электронной почты.

Процент людей, открывших ваши электронные письма, от общего числа получателей называется коэффициентом открытия. Обычно это означает, что ваша тема имеет смысл для ваших подписчиков; они знакомы с вашим именем и брендом, и они отождествляют вас с эмоцией или ценностью.

С другой стороны, рейтинг кликов — это процент людей, которые нажали на ссылку в вашем электронном письме, от общего числа людей, открывших ее. Это демонстрирует, как люди взаимодействуют с содержанием ваших электронных писем. Положительный ответ включает посещение вашего веб-сайта для получения более подробной информации или специальных предложений.

Увеличение количества посещений вашего веб-сайта и продаж может быть результатом высоких показателей открытия и кликабельности. Проведение A/B-тестирования ваших маркетинговых кампаний по электронной почте — отличный способ проверить ваши сообщения. A/B-тестирование влечет за собой отправку одной версии вашего маркетингового электронного письма подмножеству ваших подписчиков, а другого варианта — отдельной подгруппе ваших подписчиков.

Цель здесь состоит в том, чтобы определить, какой вариант маркетинговой стратегии может дать наилучшие результаты. Когда тест завершится и вы определите, какая кампания наиболее эффективна, ваша маркетинговая платформа автоматически отправит эту версию остальным участникам списка. Узнайте, как использовать все ресурсы, предоставляемые выбранной вами почтовой платформой.

Заключительные слова

Вот и все! Я надеюсь, что эта статья предоставила вам ценную информацию об электронном маркетинге и о том, как начать с ним работать . Пожалуйста, не стесняйтесь оставлять комментарии ниже для дальнейшего обсуждения этой темы!