Что такое электронная коммерция? Все, что Вам нужно знать!

В разгар интернет-революции электронная коммерция превратилась в гигантскую индустрию . В 2019 году глобальные розничные продажи электронной коммерции составили 3,5 триллиона долларов, и эта цифра постоянно растет. Новый метод покупок серьезно угрожает традиционным магазинам!

Однако это не обязательно означает, что электронная коммерция уже достигла своего пика. Отчет показывает, что в среднем 2,86% посещений веб-сайтов электронной коммерции конвертируются в покупки. Следовательно, возможностей для совершенствования в этой области более чем достаточно.

Любому сообразительному предпринимателю, погружающемуся в мир электронной коммерции, есть что узнать об этой отрасли. В этом руководстве мы собираемся упомянуть все основные основы электронной коммерции .

Давайте взглянем!

Что такое электронная коммерция?

Электронная коммерция или интернет-торговля, широко известная как электронная коммерция, включает в себя покупку и продажу товаров или услуг через Интернет, а также передачу данных и денег для выполнения этих транзакций. Электронная коммерция может также включать в себя другие виды деятельности, такие как интернет-банкинг, онлайн-аукционы, онлайн-продажа билетов и платежные шлюзы.

Большинство предприятий, занимающихся электронной коммерцией, создают магазины электронной коммерции или используют платформу электронной коммерции не только для проведения онлайн-маркетинга и продаж, но и для контроля за логистикой и выполнением заказов.

В связи с расширением рынка растет влияние беспроводных портативных устройств (например, смартфонов, планшетов), а также удобство миллениалов при совершении покупок в Интернете, мобильной коммерции или мобильной коммерции. В 2018 году объем продаж этого растущего подмножества электронной коммерции увеличился на 39,1% по сравнению с предыдущим годом, и ожидается, что в ближайшие несколько лет он резко вырастет.

Краткая история электронной коммерции

История электронной коммерции уходит корнями дальше, чем вы думаете. Первоначально он возник около 40 лет назад в своей самой ранней форме .

В 1979 году Майкл Олдрич создал основу электронной коммерции, подключив свой телевизор к компьютеру с помощью телефонной линии. Хотя это было не то же самое, что электронная коммерция, которую мы знаем сегодня, его идея зажгла кое-что о покупках, не посещая обычный магазин.

Только 11 августа 1994 года состоялась первая онлайн-продажа. Человек по имени Фил Бранденбергер воспользовался картой Mastercard и купил через Интернет компакт-диск «Ten Summoners' Tales» рок-музыканта Стинга за 12,48 доллара. Эта особая транзакция вошла в историю и сообщила миру, что Интернет широко открыт для транзакций электронной коммерции.

Излишне говорить, что рост гигантов электронной коммерции, таких как Alibaba и Amazon, в середине 90-х годов полностью изменил лицо отрасли розничной торговли. В основном они использовали глобальное проникновение Интернета и цифровизацию финансовой системы, чтобы зарабатывать деньги. Это изменение во многом способствовало снижению продаж многих традиционных предприятий.

Впечатляющий рост электронной коммерции также привел к смещению рабочей силы в сфере розничной торговли. С 1997 по 2016 год Бюро статистики труда США (BLS) показало, что занятость в секторе электронной коммерции увеличилась примерно на 80%. Кроме того, прогнозируется, что количество рабочих мест, связанных с электронной коммерцией в США, будет продолжать расти и к 2026 году достигнет 450 000 человек.

С самого начала и до настоящего времени электронная коммерция развивалась, чтобы сделать товары и услуги более доступными для поиска и покупки через онлайн-рынки и розничных продавцов. В дополнение к традиционным офлайн-магазинам многие малые предприятия и крупные корпорации продвигают свое присутствие в Интернете, чтобы привлечь и удовлетворить как можно больше клиентов.

Прежде чем перейти к следующим разделам, мы хотим напомнить вам, что существует множество способов классификации электронной коммерции . В этом руководстве мы классифицируем электронную коммерцию в соответствии с:

• Бизнес-модели электронной коммерции (стороны, участвующие в транзакциях электронной коммерции)
• Веб-сайты электронной коммерции (типы продуктов или услуг)
• Платформы электронной коммерции

4 распространенных типа бизнес-моделей электронной коммерции

Когда дело доходит до транзакций между предприятиями и потребителями, обычно существует 4 основных типа бизнес-моделей электронной коммерции . Давайте посмотрим, что они из себя представляют и чем они отличаются друг от друга!

Бизнес для бизнеса (B2B)

Модель B2B, бизнес для бизнеса, предполагает предоставление товаров и услуг между одним бизнесом и другим бизнесом . Хотя многие предприятия в этой модели являются поставщиками услуг, под этим заголовком вы можете найти компании-разработчики программного обеспечения, компании по размещению документов, организации по производству офисной мебели и поставщикам, а также множество других предприятий электронной коммерции.

Alibaba является типичным примером бизнеса B2B, и ее оптовые цены позволяют другим предприятиям получать прибыль от своей продукции. Обычно компании B2B предлагают скидку за единицу, если клиенты покупают оптом, что является отличной мотивацией для бизнеса.

Связанная тема: Продажи B2B: что это такое? Стратегии и многое другое

Бизнес для потребителя (B2C)

Модель B2C, бизнес-потребитель, — это то, о чем думает большинство людей, когда речь идет об электронной коммерции. Это самый обширный и самый глубокий рынок, который возникает, когда бизнес продает товар или услугу отдельному потребителю . Если вы решите открыть свой собственный розничный магазин, вы, скорее всего, будете продавать клиентам, а не предприятиям.

Знакомым примером этой модели могут быть супермаркеты, где покупатели делают покупки еженедельно, но они не будут покупать огромное количество товаров сразу. Amazon, Walmart и Apple являются примерами модели B2C.

Подробнее: Что такое B2B и B2C? Различия между B2B и B2C

Потребитель к потребителю (C2C)

B2B и B2C кажутся интуитивно понятными для большинства из нас, но идея C2C совсем другая. Итак, как же выглядит бизнес электронной коммерции от потребителя к потребителю?

Эта модель, разработанная в результате роста сектора электронной коммерции и растущего доверия потребителей к онлайн-бизнесу, позволяет клиентам покупать, продавать и обменивать товары с другими клиентами . Например, вы продаете свой старый велосипед на eBay другому покупателю.

Другими примерами бизнес-модели C2C являются Craigslist, Facebook Marketplace и Kijiji. Многие продавцы на этих сайтах не являются предприятиями; они просто обычные потребители, продающие товары, которыми они владеют, будь то новые или бывшие в употреблении.

Потребитель для бизнеса (C2B)

Модель C2B, от потребителя к бизнесу, — это еще одна вещь, о которой большинство людей не сразу задумываются, но ее популярность растет. Этот бизнес онлайн-коммерции происходит, когда потребитель продает свои продукты или услуги организации или бизнесу .

Например, фотограф лицензирует свои фотографии для использования в бизнесе, или блогеры, которые продают рекламные места на своих веб-сайтах, также участвуют в сделке C2B.

4 распространенных типа сайтов электронной коммерции

После того, как вы поймете различные типы бизнес-моделей электронной коммерции в зависимости от сторон, с которыми они взаимодействуют, вы должны знать, как классифицировать предприятия электронной коммерции в зависимости от того, что они продают .

Веб-сайт электронной коммерции физических товаров

Одежда, мебель, аксессуары и инструменты — все это примеры физических товаров, продаваемых на сайтах электронной коммерции. Покупатели могут покупать физические товары через магазины электронной коммерции, просматривая веб-сайт магазина, добавляя товары в корзину и совершая покупку.

После того, как покупатели сделали это, магазин получает их информацию и доставляет товары прямо к их порогу. Существуют также интернет-магазины, в которых покупатели могут совершить онлайн-покупку, но пойти в физический магазин, чтобы забрать товар самостоятельно.

Некоторые розничные продавцы, которые занимаются физическим бизнесом, могут размещать свои магазины в Интернете, чтобы охватить более широкую аудиторию. Этот вариант отлично подходит для продвижения как продаж, так и узнаваемости бренда.

Веб-сайт электронной коммерции на основе услуг

Помимо физических продуктов, услуги также могут быть реализованы онлайн. Каждый раз, когда вы нанимаете фрилансеров, преподавателей и консультантов через онлайн-платформы, вы ведете бизнес с веб-сайтами электронной коммерции, основанными на услугах.

Процесс покупки этих веб-сайтов зависит от поставщиков услуг. Некоторые могут позволить вам приобрести их услуги прямо на их платформе или веб-сайте. Например, люди, которые хотят купить на Fiverr.com — торговой площадке для фрилансеров, должны разместить заказ на веб-сайте до того, как продавец предоставит свои услуги.

С другой стороны, некоторые потребуют, чтобы вы сначала связались с ними, чтобы определить свои потребности. Возьмите Blue Fountain Media в качестве примера. Компания разрабатывает цифровые стратегии для крупного бизнеса, просит своих клиентов связаться с ними, заполнив онлайн-форму, в которой они должны описать свои бизнес-потребности.

Интернет-магазин цифровых продуктов

Фраза «цифровые продукты» относится ко всем товарам в цифровом формате, включая программное обеспечение, электронные книги, онлайн-курсы, графику, видеоигры и виртуальные товары. Этот тип бизнеса электронной коммерции не нуждается в физических магазинах, так как в основном клиенты загружают продукты.

Примерами компаний, продающих цифровые продукты, являются Coursera (веб-сайт для онлайн-обучения) и Audiobooks (платформа, на которой можно приобрести аудиокниги).

Сайт электронной коммерции по дропшиппингу

Дропшиппинг имеет место, когда продавцы продают товары клиентам на своем онлайн-сайте, но им не нужно хранить какие-либо запасы. Вместо этого они находят поставщика, ждут, пока клиенты разместят заказы, отправляют всю информацию о заказах поставщику. Тогда клиенты будут получать заказы напрямую от поставщика.

Подробнее: Что такое дропшиппинг?

Некоторые сайты дропшиппинга хорошо известны среди дропшипперов своей полезностью и профессиональным стилем работы, например, AliExpress, Chinabrands, Wholesale2B и так далее. Вы можете прочитать этот блог, чтобы узнать больше о 12 лучших сайтах прямой поставки.

Вам может быть интересно:

• Как работает дропшиппинг на Shopify?
• Как найти прибыльную нишу для дропшиппинга
• Топ 41+ лучших продуктов для прямой поставки для продажи
• 22 лучших поставщика дропшиппинга в США
• Дропшиппинг мертв?

Что такое платформа электронной коммерции?

Мы говорили о типах бизнес-моделей электронной коммерции, а также о продуктах и ​​услугах, продаваемых в Интернете. Но вопрос в том, где и как происходят эти сделки ?

Ответ таков: бывает по-разному.

В этом разделе мы хотели бы пролить свет на некоторые из наиболее распространенных платформ, на которых происходит деятельность электронной коммерции.

Прежде всего, что такое платформа электронной коммерции? Проще говоря, платформа электронной коммерции относится к программному решению , которое позволяет предприятиям создавать и настраивать свои интернет-магазины. Используя эти платформы, предприятия могут продавать товары и услуги людям по всему миру, используя службы доставки для доставки товаров клиентам.

Вы можете увидеть процентное соотношение некоторых из самых популярных платформ электронной коммерции в визуальном представлении ниже.

Итак, ниже приведены 4 лучших решения для электронной коммерции, представленных в настоящее время на рынке .

WooCommerce

Вот несколько фактов о WooCommerce:

• В настоящее время WooCommerce поддерживает более 3 317 205 веб-сайтов.
• 22% из 1 миллиона лучших сайтов электронной коммерции используют WooCommerce.

WooCommerce — одна из крупнейших и полностью настраиваемых платформ электронной коммерции с открытым исходным кодом для предпринимателей по всему миру. Идеально разработанный для интеграции с Wordpress, WooCommerce имеет широкий спектр шаблонов, которые помогут вам создать уникальный интернет-магазин. Вы получите все необходимые функции, включая неограниченную настройку, неограниченное количество продуктов, управление заказами и бесплатную доставку.

Лучше всего подходит для малого и среднего бизнеса, у которого есть веб-сайт на базе Wordpress.

Узнайте больше: WooCommerce против Shopify: полное руководство по выбору правильной платформы

Мадженто

Вот несколько фактов о Magento:

• В настоящее время Magento поддерживает более 772 000 веб-сайтов по всему миру.
• Существует более 5900 расширений, которые интегрируются с Magento.

Magento — это очень гибкая платформа электронной коммерции с открытым исходным кодом, которая в основном используется предприятиями среднего размера, готовыми к масштабированию. В конкуренции с другими гигантами, такими как WooCommerce, Shopify, Oracle Commerce и многими другими, Magento особенно выделяется, предлагая надежность, красивый дизайн и передовые технологии.

Magento позволяет продавцам настраивать все аспекты своего интернет-магазина, включая модули, расширения и шаблоны. Если клиенты хотят еще больше расширить функциональность своего магазина Magento, они могут применить надстройки, чтобы воплотить видение своего интернет-магазина в реальность.

Хотя многие считают Magento сложной, эта платформа поддерживает своих клиентов, поддерживая интерактивное и оперативное сообщество экспертов и разработчиков, которые готовы помочь новичкам в развитии своего интернет-магазина.

Подходит для : компаний, которым требуется гибко настраиваемое решение для электронной коммерции.

Узнайте больше: Сравнение Magento и Shopify: какой из них лучше?

Оракл Коммерция

Вот несколько фактов об Oracle Commerce:

• Большинство предприятий, использующих Oracle Commerce, работают в сфере розничной торговли, информационных технологий и компьютерного программного обеспечения.
• При оценочной стоимости бренда более 26 миллиардов долларов Oracle Commerce входит в число 20 самых дорогих брендов в мире.

Oracle Commerce — это бесспорно мощное решение для электронной коммерции, подходящее как для розничных продавцов B2B, так и для B2C. Эта платформа предоставляет готовые функции, которые позволяют вам продавать более сложные товары и предложения с большим объемом данных.

Кроме того, Oracle Commerce позволяет предоставлять клиентам персонализированный опыт покупок во всех точках взаимодействия, таких как Интернет, мобильные устройства, социальные сети, контакт-центр, физические магазины и т. д.

Подходит для : растущих компаний, которые ищут масштабируемую и гибкую платформу для электронной коммерции.

Shopify

Вот несколько фактов о Shopify:

• Shopify поддерживает более 2 921 565 веб-сайтов по всему миру.
• Акции Shopify выросли в 10 раз с момента IPO (первичного публичного предложения) в мае 2015 года.

Будучи популярным выбором среди многих малых и средних предприятий, Shopify позволяет клиентам создавать интернет-магазины и эффективно масштабировать свой бизнес. Идея Shopify заключается в том, чтобы любой, кто мало разбирается в программировании, мог создать полнофункциональный веб-сайт.

Созданная с интерактивным и удобным интерфейсом, а также множеством шаблонов, эта платформа предлагает автоматические налоги, гибкие тарифы на доставку и более 100 платежных шлюзов. Кроме того, Shopify обеспечивает интеграцию с социальными сетями, обладает встроенными функциями SEO и полностью размещается.

Подходит для : малых и средних брендов, которые ищут универсальное решение для электронной коммерции.

Подробнее: Обзоры Shopify: плюсы и минусы

Преимущества и недостатки электронной коммерции

В последние пару лет электронная коммерция переживает такой взрывной рост, и этому должна быть причина. Действительно, с быстрым появлением Интернета и онлайн-покупок предприятия пользуются многочисленными преимуществами электронной коммерции для зарабатывания денег.

Наиболее заметные преимущества электронной коммерции включают в себя:

• Глобальный рынок . Географический регион всегда будет ограничивать количество магазинов, которые он может обслуживать. Однако интернет-магазин может охватить своих клиентов по всему миру. Рост от локальной клиентской базы до глобального масштаба без дополнительных затрат — действительно одно из самых значительных преимуществ онлайн-торговли. В 2018 году 11,9% мировых розничных продаж приходилось на онлайн-покупки , и, по оценкам, это число будет увеличиваться из года в год.
• Круглосуточная доступность . Электронная коммерция может быть более выгодной, когда она всегда открыта. Это значительно увеличивает возможности продаж для владельцев бизнеса, а также является доступным и удобным вариантом для клиентов. Не ограничиваясь рабочим временем, предприятия электронной коммерции могут обслуживать клиентов 24 часа в сутки и семь дней в неделю.
• Более низкие эксплуатационные расходы . Поскольку нет необходимости поддерживать физическую витрину или нанимать торговый персонал, предприятия электронной коммерции получают выгоду от значительного снижения затрат. Основные расходы электронной коммерции идут на хранение и складирование продукции. А те, кто занимается дропшиппингом, даже требуют более низких первоначальных инвестиций.
• Лучшее управление запасами . Предприятия электронной коммерции могут лучше контролировать свои запасы, используя автоматические инструменты для ускорения процессов заказа, доставки и оплаты. Это сэкономит миллиарды долларов на складских запасах и эксплуатационных расходах для бизнеса.

• Целевой маркетинг . Получая доступ к большому количеству данных о клиентах, покупательском поведении и новых отраслевых тенденциях, предприятия электронной коммерции могут отслеживать и формировать свои маркетинговые усилия, чтобы предлагать более персонализированный опыт. Например, демонстрация релевантных продуктов на основе прошлого покупательского поведения может привести к более высокой средней стоимости заказа (AOV) и заставить покупателей почувствовать, что вы действительно понимаете их как личность.
• Эффективный нишевый маркетинг . Управлять нишевым физическим бизнесом может быть сложно, так как для масштабирования нишевого продукта требуется много усилий. Но, выйдя на глобальный рынок, розничные продавцы электронной коммерции могут создать высокодоходный нишевый бизнес.

Несмотря на то, что в наши дни электронная коммерция становится все более гибкой, она по-прежнему имеет ряд ограничений. Вот некоторые недостатки электронной коммерции .

• Ограниченное взаимодействие с клиентами . Хотя почти все веб-сайты позволяют клиентам общаться в онлайн-чате с сотрудником, по-прежнему сложно лично продемонстрировать функции той или иной модели. Это потребует немного больше работы, чем ежедневные разговоры лицом к лицу.
• Невозможно потрогать продукты . Для клиентов, которые хотят получить практический опыт работы с продуктом (особенно физическими товарами, такими как одежда, обувь, средства по уходу за кожей), опыт электронной коммерции может быть ограниченным.
• Сильно зависит от сайта . Если ваш сайт электронной коммерции работает медленно или недоступен для клиентов, они немедленно переключатся на покупку у ваших конкурентов. Сбои сайта и технологические сбои могут повредить отношениям с потребителями и негативно сказаться на вашей прибыли.
• Отсутствие конфиденциальности . Перед совершением покупки клиенты должны предоставить свои личные данные, такие как имя, адрес, номер телефона и даже номер кредитной карты. Некоторые сайты не имеют передовых технологий безопасности для защиты конфиденциальной информации от хакеров, что может вызывать серьезную озабоченность.

• Проблемы с доставкой . В физическом магазине покупатель выбирает товар, оплачивает его и покидает магазин с товаром. Но то же самое и в интернет-магазине, где покупатели должны ждать, пока товар прибудет к их порогу в течение определенного периода времени. Таким образом, если интернет-магазины не имеют соответствующих систем логистики и доставки, это может вызвать серьезные проблемы (например, несвоевременная доставка, потеря или повреждение продуктов и т. д.).

Несмотря на некоторые недостатки электронной коммерции, мы по-прежнему считаем, что, если все сделано правильно, электронная коммерция принесет больше преимуществ, чем вы можете ожидать.

Какие есть примеры электронной коммерции?

На данный момент у вас есть четкое представление о том, что представляет собой электронная коммерция, как классифицируется электронная коммерция, а также о ее плюсах и минусах. Теперь давайте рассмотрим несколько примеров электронной коммерции, в которых мы перечислим некоторые истории успеха и провалы , чтобы дать вам более глубокое представление об их выигрышных стратегиях и ошибках.

Прежде всего, мы представим две истории о лучших сайтах электронной коммерции в Интернете и прольем свет на то, что делает их успешными.

Амазонка

Независимо от того, ведете ли вы свой онлайн-бизнес какое-то время или уже давно, скорее всего, вы хотя бы раз слышали об Amazon.

Amazon — не только один из крупнейших интернет-магазинов, но и самая дорогая компания в мире, даже превосходящая по рыночной стоимости Microsoft. Amazon — это конкурентоспособный и быстро развивающийся рынок для сторонних продавцов, а также для клиентов, которые могут наслаждаться широким спектром продуктов от поставщиков со всего мира.

В своей книге под названием «Будь как Amazon: даже киоск с лимонадом может это сделать» Брайан Айзенберг и его соавторы рассказывают о 4 столпах успеха Amazon, в том числе:

• Будьте клиентоориентированными . Вместо того, чтобы заставлять клиентов подстраиваться под то, как они хотят их продавать, Amazon вместо этого подстраивается под покупательское поведение клиентов. Кроме того, предоставляя подробный справочный центр, Amazon может решать все проблемы и получать информацию о покупках клиентов, возмещениях и стоимости доставки.
• Будьте изобретательны . Amazon всегда активно работает над улучшением покупательского опыта клиентов. Они регулярно создают онлайн-опросы по электронной почте, чтобы попросить клиентов оставить отзыв и оценить их услуги. Это дает компании представление о том, какие области нуждаются в улучшении для повышения качества обслуживания клиентов.
• Сосредоточьтесь на клиентском опыте . Amazon знает, как привлечь клиентов и сделать их важной частью процесса покупки. Типичным доказательством является большое количество отзывов на их сайте. Клиенты хотят поделиться своим мнением с компанией, потому что они чувствуют, что их идеи действительно важны.
• Постоянно улучшайте и оптимизируйте . На самом деле Amazon хорошо использует свои данные и применяет их во всех аспектах своего бизнеса, таких как обслуживание клиентов, операции, финансы, маркетинг и складирование.

Похожие темы:

• Как продавать на Amazon? Руководство по быстрому старту
• Как найти товары для продажи на Amazon?
• Что продавать на Amazon? Найти лучшие продукты для вашего бизнеса?
• Как продавать подержанные книги на Amazon: подробное пошаговое руководство
• Сколько стоит продавать на Amazon?

Берёзовый ящик

Birchbox — это самый простой и интересный способ делать покупки красоты. Birchbox управляет двумя бизнесами одновременно: он предлагает подписку, по которой участники взимают 10 долларов в месяц за получение «персонализированного сочетания из 5 образцов для волос, средств по уходу за кожей, макияжа и ароматов», а также интернет-магазин, который позволяет клиентам приобретать полноразмерные образцы. товары.

Успеху Birchbox способствуют несколько факторов, но одним из самых важных являются данные. Они просят подписчиков просмотреть свои товары и использовать эту информацию, чтобы подбирать клиентам лучшие продукты. Они также отправляют данные своим партнерам по бренду, чтобы определить, что работает, а что нет.

Кроме того, Birchbox — это не только подписка на коробку! Помимо регулярной выборки товаров, Birchbox позволяет приобретать полноразмерные версии, что выгодно отличает его от конкурентов.

В настоящее время компания работает в шести странах с почти 300 сотрудниками, более чем 800 партнерами по бренду, более миллиона подписчиков и более 70 миллионов процентов финансирования.

Вы видели две истории успеха Amazon и Birchbox; теперь давайте взглянем на некоторые из самых больших неудач в индустрии электронной коммерции . Будьте внимательны и учитесь на их ошибках.

Boo.com

Boo.com начал свою деятельность как британский интернет-магазин одежды и косметики в 1999 году и потерпел крах всего через 2 года после запуска. CNET объявила Boo.com одним из крупнейших взрывов доткомов в истории.

Причин закрытия компании несколько, в том числе:

• Плохое время . Компания трижды откладывала запуск, что стало основной причиной потери доверия клиентов.
• Плохой пользовательский опыт . Компания широко разработала 3D-технологии и флэш-анимацию, что сделало их веб-страницу больше, чем обычно. Однако в 1999 году подключение к Интернету было очень медленным, и загрузка веб-страницы Boo.com занимало до 30 секунд. Это усложняло операции по покупке и отнимало много времени.
• Неэффективный финансовый контроль . Ежемесячные расходы составляли около 7 миллионов долларов, а еженедельные продажи - всего 1 миллион долларов. В результате компания не смогла обеспечить баланс расходов и доходов.

eToys.com

Как следует из названия, eToys.com был интернет-магазином игрушек. Запущенная в 1997 году, спустя 4 года компания объявила о банкротстве.

Как и Boo.com, eToys действовала настолько агрессивно, что стремилась к слишком быстрому расширению и несла высокие операционные расходы. Кроме того, из-за пузыря доткомов eToys не удалось получить капитал от инвесторов для продолжения своей деятельности.

Но это была не единственная причина, которая привела к провалу. Согласно ABC News, основной ошибкой eToys была неспособность вовремя доставить все свои заказы. В первый праздничный сезон у них было огромное количество заказов, но они не могли доставить их вовремя, что создало плохую репутацию.

Таким образом, создание успешного веб-сайта электронной коммерции может занять много времени, денег и усилий. Учась как на историях успеха, так и на историях неудач, вы можете значительно сэкономить, избегая таких ошибок, и применяя правильные вещи в своем интернет-магазине.

В чем разница между электронной коммерцией и электронным бизнесом?

Многие люди используют два термина «Электронная коммерция» и «Электронный бизнес» взаимозаменяемо, но на самом деле они не являются синонимами.

Электронный бизнес не ограничивается только покупкой и продажей товаров и услуг, он включает в себя и другие виды деятельности, такие как предоставление услуг клиентам, общение с сотрудниками, управление цепочками поставок и так далее. Таким образом, электронная коммерция может быть частью электронного бизнеса.

Часто существует два типа электронного бизнеса, в том числе:

• Чистая игра . Предприятия, которые существуют только в Интернете.
• Кирпич и нажмите . Бизнесы, которые существуют как онлайн, так и офлайн.

Итак, чтобы помочь вам отличить электронную коммерцию от электронного бизнеса, мы составили сводку основных различий ниже.

Нижняя линия

Мы легко видим, что электронная коммерция доступна каждому владельцу бизнеса, имеющему подключение к Интернету. Кроме того, по прогнозам экспертов, к 2025 году мировой рынок электронной коммерции будет стоить более 24 триллионов долларов . Следовательно, если у вас есть идея открыть интернет-магазин, сейчас самое подходящее время!

Имейте в виду, что вы должны провести небольшое исследование рынка, составить подробный бизнес-план, сосредоточиться на клиентском опыте, и у вас будет отличный старт!