Что такое цифровая аналитика? Определение и приложения

Цифровая аналитика является основой стратегии цифрового маркетинга и любой другой сферы бизнеса. Это то, что позволяет компании или команде узнать, являются ли действия, которые они предпринимают, плодотворными или пришло время изменить курс.

В этой статье мы подробно расскажем о цифровой аналитике и о том, как вы можете провести успешный анализ в своей компании.

Что такое цифровая аналитика?

Цифровая аналитика, также называемая веб-аналитикой, представляет собой изучение качественных и количественных данных, генерируемых бизнесом, с целью улучшения его стратегий и результатов. Чтобы этот анализ был успешным, важно иметь большой объем данных и четко определенные цели.

В веб-аналитике существует два типа данных о конверсиях:

• Макро-конверсии : те, которые напрямую приносят пользу, например продажа продукта.

• Микроконверсии : те, которые указывают на то, что макроконверсии, вероятно, увеличатся в будущем, такие как подписка на новостную рассылку или увеличение числа подписчиков в социальных сетях.

Преимущества цифровой аналитики

Внедрение цифровой аналитики может помочь вам добиться отличных результатов. Ниже мы перечисляем некоторые из них, которые мы считаем наиболее важными, хотя это не исчерпывающий список. В основном мы сосредоточились на преимуществах, связанных с цифровым присутствием, пониманием клиентов и увеличением прибыли.

Повышение SEO

SEO или поисковая оптимизация очень важны в любой стратегии входящего маркетинга. Достижение хорошей позиции в поисковых системах помогает вашему бренду стать узнаваемым, авторитетным и повысить узнаваемость бренда. Чтобы узнать, улучшается ли ваше позиционирование в SEO, одним из лучших инструментов цифровой аналитики является Google Analytics. Эта платформа предлагает обширную информацию о трафике, поступающем на ваш сайт.

Определите новые возможности для бизнеса

Цифровая аналитика позволяет измерить успех (или неудачу) запуска нового продукта, услуги или кампании. Собранные вами результаты дадут вам информацию, необходимую для того, чтобы увидеть, как проходит ваш запуск, и внести необходимые изменения.

Улучшить процесс покупки

Знание того, как вы можете улучшить свой веб-сайт, имеет важное значение для увеличения ваших продаж. Во многих случаях решение пользователя о покупке зависит от того, насколько удобно он перемещается по вашему сайту, поэтому создание интуитивно понятного и привлекательного веб-сайта имеет важное значение.

У вас может быть очень высокий уровень отказов от корзины, и в этом случае может быть хорошей идеей отправить электронное письмо с напоминанием об отказе от корзины. Или, может быть, ваша проблема заключается в том, что пользователи не завершают процесс покупки и не хотят вводить данные своей кредитной карты, и в этом случае они могут чувствовать себя недостаточно защищенными, и вам может потребоваться включить сообщение, чтобы заверить их, что вводить платеж безопасно. подробности.

Какой бы ни была проблема, важно ее определить, и цифровая аналитика может оказать большую помощь в этом процессе.

Знайте рентабельность инвестиций

ROI или рентабельность инвестиций — это то, что должна знать каждая компания, поскольку это помогает вам понять, прибыльны ли ваши инвестиции в маркетинг или нет. Существует множество платформ цифрового анализа (о которых мы поговорим ниже), которые могут предложить вам информацию об этом индикаторе, но формула следующая:

прибыль - инвестиции / инвестиции х 100

Обладая этой информацией, вы сможете более оптимально планировать свои расходы и добиться большего роста.

Предоставьте информацию о вашей целевой аудитории

Знание как качественных, так и количественных характеристик вашей целевой аудитории имеет основополагающее значение для любой маркетинговой стратегии. Чтобы связаться со своей аудиторией, вам нужно знать их потребности, их болевые точки и то, где они проводят время в Интернете. Без этой информации будет сложно связаться с ними и рассказать им о вашем продукте или услуге. С помощью цифровой аналитики в Интернете и социальных сетях вы можете получить много информации о них и усовершенствовать свою коммуникационную стратегию.

Улучшить маркетинговые стратегии

Цифровая аналитика предоставляет данные о том, как работают ваши SEO-стратегии, и дает вам информацию о ваших платных кампаниях и их результатах. На самом деле сами платформы, на которых вы запускаете кампании, часто являются отличным источником информации и могут предоставить большие объемы данных. Это ключевой момент, так как в платный маркетинг вкладываются большие суммы денег и времени, и важно знать, увенчались ли успехом ваши усилия или нет.

Как сделать цифровой анализ

Теперь, когда вы знаете больше о цифровой аналитике, пришло время рассмотреть, как вы можете ее реализовать. К счастью, это не очень сложный процесс. Однако для совершенствования вашей стратегии потребуются постоянные проверки и модификации.

1. Установите цели

Это первый шаг и очень важный. Если вы четко не определите, каковы маркетинговые цели вашей компании, вы не сможете оценить, как работают ваши стратегии.

Чтобы поставить цели, важно быть максимально четкими и конкретными. Если одной из ваших целей является увеличение продаж, определите период времени, в течение которого это должно произойти, и процентное увеличение, которое вы хотите увидеть.

2. Определите ключевые показатели эффективности

KPI или ключевые показатели эффективности — это количественные значения, которые можно отслеживать, сравнивать и измерять для отслеживания эффективности стратегии. Два наиболее часто измеряемых KPI:

• Коэффициент конверсии : это процент людей, которые посещают ваш сайт и совершают покупку. Он получается путем деления общего количества посещений на продажи.
• Посетители : это просто количество людей, которые посещают ваш сайт.

Конечно, вы можете выбрать множество других KPI для измерения, в том числе на других платформах, таких как социальные сети. В отношении этих ценностей интересно наблюдать, как они меняются с течением времени и какие тенденции развиваются.

3. Соберите данные

После того, как вы определились со своими целями и ключевыми показателями эффективности, которые вы хотите измерить, пришло время собрать данные с различных платформ, которые вы используете. В последнем пункте этой статьи мы объясним, какие инструменты позволят вам выполнить этот шаг.

4. Создайте отчет

Инструменты, которые пригодятся в пункте 3, могут помочь и здесь. Они автоматически сопоставляют данные для сравнения и делают выводы, которые помогут вам получить необходимую информацию.

5. Проверить

Теперь пришло время действовать в соответствии с собранными вами данными. Пришло время изменить любые стратегии, которые не работают, и продолжить или улучшить те, которые работают. Затем, через некоторое время, вернитесь к третьему шагу, чтобы собрать больше данных и посмотреть, окупились ли внесенные вами изменения.

Инструменты для реализации цифровой аналитики

Инструменты, которые вы можете использовать на третьем и четвертом шагах цифровой аналитики, можно разделить на две группы: инструменты для измерения результатов в Интернете и инструменты для измерения результатов в социальных сетях.

Лучшие инструменты для анализа социальных сетей часто предоставляются самими платформами. Facebook Analytics, Instagram, Pinterest Analytics, Twitter Analytics могут предоставить много ценной информации о вашей стратегии в социальных сетях. Однако, если вы хотите использовать внешние платформы для процесса цифровой аналитики, мы рекомендуем Audiense, Iconosquare, Twitonomy и LikeAlizer.

Наконец, мы не можем забыть о Google Analytics, одном из лучших для цифровой аналитики. Что нам больше всего нравится в нем, так это то, что он интуитивно понятен, и вы можете использовать его очень индивидуально. SEMrush или Webtrends также являются очень полезными платформами, которые позволят вам увидеть эволюцию вашего веб-сайта или электронной коммерции и предоставить много ценной информации.