Что такое CVR, почему это важно и как оптимизировать конверсию?

CVR — это аббревиатура от «коэффициент конверсии» или, по-португальски, «коэффициент конверсии». Это показатель, который измеряет, насколько положительно аудитория компании реагирует на призывы к действию, предлагаемые брендом.

Маркетинговые показатели продаж — это инструменты, которые помогают контролировать и улучшать результаты компаний . С помощью показателей и данных можно, например, сократить растрату ресурсов и повысить отдачу от инвестиций. В этом случае возникает вопрос: что такое CVR ?

CVR, или коэффициент конверсии , является одним из самых важных показателей в маркетинге и продажах. Что она означает? Продолжайте читать и узнайте.

• Что такое КВР?
• Как рассчитать коэффициент конверсии?
• Насколько важно отслеживать конверсию?
• Как улучшить показатели конверсии?
• Дополнительный совет

Что такое КВР?

CVR — это аббревиатура от «коэффициент конверсии » или, по-португальски, « коэффициент конверсии » . Это показатель, который измеряет, насколько положительно аудитория компании реагирует на призывы к действию , предлагаемые брендом.

Когда пользователь взаимодействует с каналом компании и выполняет то, что ему предлагается , это можно понимать как положительный ответ на предложение действия.

Кто определяет, что является ценным действием, так это команда компании. Например, в рамках стратегии, ориентированной на захват лида , конверсия может быть засчитана, когда пользователь заходит на страницу захвата и делает то, что она предлагает, то есть заполняет свои данные и нажимает кнопку CTA (призыв к действию).

В этом смысле важно подчеркнуть, что конверсия всегда связана с действием, которое совершает клиент при контакте с каналами компании. То есть это происходит, когда действие, предложенное брендом, совершается потребителем.

Поэтому важно, чтобы организация ясно представляла , что вы хотите, чтобы клиент делал? внутри канала, на котором он находится. Для этого важно, чтобы он определил, что такое конверсия в каждом конкретном случае, и начал оптимизировать, измерять и отслеживать этот показатель.

На целевой странице, целью которой является привлечение потенциальных клиентов, преобразование пользователя означает убеждение его заполнить форму и поделиться своими данными.

В электронной коммерции конверсией может быть сама продажа. Таким образом, каждый раз, когда покупатель заходит в ваш магазин, нажимает кнопку «Купить» и совершает покупку , вы можете считать, что вы преобразовали этого клиента.

Таким образом, высокий коэффициент конверсии является показателем успешности ваших маркетинговых действий или продаж .

Как рассчитать коэффициент конверсии?

Теперь, когда вы знаете, что такое CVR, поймите, как рассчитать этот показатель.

На практике расчет CVR довольно прост:

CVR = количество конверсий / количество посетителей канала

Чтобы найти результат в процентах, умножьте результат на 100.

Например, предположим, что 2000 человек перешли на целевую страницу, которая фокусируется на привлечении лидов. Из этого количества 400 человек выполнили намеченное действие, то есть заполнили форму и, соответственно, стали лидами компании. Итак, расчет такой:

CVR = (400/2000) х 100

КВР = 0,2 х 100

CVR = 20%

Это означает, что коэффициент конверсии страницы составляет 20%.

В электронной коммерции расчет коэффициента конверсии можно выполнить следующим образом:

CVR = (количество продаж/посещений) х 100

Насколько важно отслеживать конверсию?

Но, в конце концов, какое значение имеет расчет CVR? Первый ответ на этот вопрос довольно очевиден: определите, является ли анализируемый канал привлекательным настолько, чтобы побуждать посетителя к действию.

Хороший коэффициент конверсии показывает, что страница хорошо направляет пользователя, стимулируя любопытство, интерес и желание получить представленное предложение.

В противном случае, когда коэффициент конверсии низкий, мы можем понять, что, возможно, есть проблема. Поэтому указывается, что на платформе , в предложении и в общедоступной аудитории проводится аудит, чтобы было найдено решение, и канал начал предлагать ожидаемые результаты.

Но будьте уверены, что позже в этой статье мы представим несколько советов о том, как оптимизировать коэффициент конверсии вашей электронной коммерции.

Оптимизируя страницу с низким уровнем конверсии, ваша компания улучшает результаты, которые она приносит, способствуя другим этапам дня покупки . Все это без необходимости делать новые инвестиции, просто лучше используя то, что уже сделано и что у вас уже есть.

Следите за обновлениями, потому что даже страницы с хорошим коэффициентом конверсии могут быть оптимизированы, что приведет к еще более высоким результатам.

Короче говоря, следуйте CVR . Это может принести много преимуществ, таких как:

• увеличение отдачи от инвестиций ;
• простота выявления узких мест в стратегии;
• оперативность в решении проблемных моментов;
• достижение лучших результатов;
• более стратегический взгляд на каждый канал компании.

Читайте также: 12 стратегий онлайн-продаж для вашего интернет-магазина .

Как улучшить показатели конверсии?

Итак, как улучшить показатели коэффициента конверсии? За счет оптимизации страниц и каналов компании .

Для этого нам нужно поговорить о другой аббревиатуре: CRO , что означает «оптимизация коэффициента конверсии» или «оптимизация коэффициента конверсии».

В отличие от CVR, CRO — это не индикатор, а стратегия.

основное внимание уделяется быстрому выявлению неэффективных страниц и применению решений по оптимизации , которые устраняют недостатки и улучшают элементы, способные повысить коэффициент конверсии.

Короче говоря, цель CRO — сделать процесс конверсии более эффективным, принося больше результатов для компании.

В поисках оптимизации коэффициента конверсии могут быть предприняты некоторые действия. Проверьте 3 из них ниже.

1) Оцените свое предложение

Соответствует ли то, что вы предлагаете, потребностям клиентов? Это первый вопрос, который вы должны задать себе, когда хотите улучшить результаты, предлагаемые страницей.

Это включает в себя вашу электронную коммерцию: соответствуют ли люди, приходящие в ваш магазин, типу продукта или предложения, которое вы представляете?

Цель этого вопроса — определить, связана ли проблема с предложением или людьми, которых вы привлекаете. В конце концов, возможно, в ваши действия по привлечению вовлечены пользователи, которые не соответствуют вашему деловому имиджу. Или, может быть, предложение не соответствует требованиям ваших идеальных клиентов.

Наблюдайте за всем этим и вносите необходимые коррективы.

Читайте также: 26 самых продаваемых товаров в интернете .

2) А/Б-тесты

Второй шаг — A/B-тестирование. На самом деле стратегия CRO зависит от тестирования для повышения рейтинга и оптимизации страницы конверсии .

В общем, эта модель работает на основе сравнения результатов , предлагаемых двумя версиями страницы или чем-то еще, что является приманкой для конверсии.

В случае страниц две версии должны быть созданы только с разницей , которая может быть в заголовке, в изображении, в организации продуктов, в том, как выделен способ оплаты , среди прочего.

Страница с лучшим результатом выбирается для дальнейшего представления публике. Другие тесты могут быть выполнены для оптимизации других элементов.

3) Инвестируйте в улучшение опыта страницы

Страница, которая долго загружается, генерирует отрицательный ОПЫТ для пользователя, заставляя его покинуть канал, не предприняв никаких действий.

Затем улучшение скорости загрузки страницы может способствовать оптимизации показателей конверсии.

Но это всего лишь один пример того, как улучшить качество обслуживания клиентов в рамках канала можно оптимизировать ваши результаты.

Другие методы, которые способствуют достижению лучших результатов в вашей электронной коммерции, включают:

• используйте четкие, прямые и мощные призывы к действию;
• делать ставку на ментальные триггеры , такие как срочность и нехватка, чтобы вызвать немедленные действия;
• делать ставку на кросс-продажи и допродажи ;
• включить умные витрины , на которых представлены самые просматриваемые, самые покупаемые продукты и новинки;
• персонализировать рекомендации по продуктам в соответствии с поведением потребителей в вашем магазине;
• включить такие функции, как интеллектуальный поиск , чтобы помочь потребителям быстрее находить то, что им нужно;
• создавать удерживающие всплывающие окна , которые удерживают пользователя на странице, выделяя при этом предложения, которые уже показали хорошие результаты среди потребителей;
• использовать баннеры аттракционов внутри виртуального магазина;
• делать ставку на горячие сайты , чтобы создать среду, ориентированную на конверсию.

Благодаря этим действиям у вас есть мощный набор инструментов для повышения коэффициента конверсии.

Говоря об инструментах, познакомьтесь с 50 инструментами электронной коммерции, которые можно использовать в 2022 году, и улучшите свои результаты!

Дополнительный совет

Чтобы применить все это на практике и оптимизировать свой CVR электронной коммерции, вы можете рассчитывать на инструменты SmartHint . Наша главная цель — улучшить качество покупок и, таким образом, повысить коэффициент конверсии вашего интернет-магазина.

Откройте для себя нашу технологию и узнайте, как использовать ее для улучшения вашего опыта электронной коммерции, удержания клиентов и увеличения продаж.