Полное руководство по контент-маркетингу в социальных сетях

Узнаваемость бренда, продажи, вовлеченность, лояльность клиентов — какова бы ни была ваша цель, правильная стратегия контент-маркетинга теперь является обязательным условием для достижения любой из этих целей.

Не так уж и давно, пару десятилетий назад, средства и устройства, которые у нас были, не позволяли нам проводить самостоятельные исследования желаемого продукта или услуги. По этой причине для брендов это был эффективный способ связаться с потенциальными клиентами и рекламировать свою продукцию.

Это то, что мы называем стратегией исходящего маркетинга, с помощью которой бренды устанавливают первоначальный контакт с потенциальными клиентами. Поскольку теперь у нас есть широкий и легкий доступ к информации через Интернет и социальные сети, стратегии исходящего маркетинга теряют свое влияние на клиентов. В некоторых случаях они могут даже вызвать негативный эффект.

В настоящее время создание успешной маркетинговой стратегии во многом зависит от более органичного взаимодействия с потенциальным клиентом. Один из эффективных способов сделать это — рассказать историю и предоставить своим клиентам опыт, а не строить свою коммуникацию непосредственно на вашем продукте.

Здесь в игру вступает контент-маркетинг. Используя правильные стратегии контент-маркетинга, вы можете создавать более аутентичный, привлекательный и полезный контент, который поможет вам повысить узнаваемость вашего бренда, вовлеченность, лояльность к бренду и объем продаж.

Что такое стратегия контент-маркетинга?

Как следует из названия, это стратегический маркетинговый метод создания и доставки ценного и актуального контента для ваших клиентов и целевой аудитории. Чтобы повысить узнаваемость вашего бренда, вовлеченность и продажи, вам необходима последовательная и целостная структура.

Как создать стратегию контент-маркетинга в социальных сетях?

Важно, чтобы у вашего бренда был целостный имидж. Вам необходимо поддерживать согласованность ваших продуктов и языка общения. В качестве первого шага вам необходимо определить свой бренд и позиционирование продукта.

Позиционирование бренда

Позиционирование бренда — это широкая тема, которая включает в себя ваш портфель продуктов, клиентов, потребности рынка и конкурентов. Из-за его масштаба очень возможно заблудиться.

Итак, мы подготовили для вас пошаговое руководство, которое поможет вам в процессе мозгового штурма.

1. Знай своего клиента

Чем больше мы знаем о целевом клиенте, тем более эффективный контент мы сможем создавать.

• Если у вас есть существующие клиенты, выясните, кто они. Вы можете оценить их демографические данные, чтобы познакомиться с ними.

Если у вашего бренда есть учетная запись в Твиттере, ознакомьтесь с пользовательской аналитикой Twitter от Circleboom, чтобы определить демографические данные и характеристики ваших подписчиков.

• Если у вас нет существующих клиентов или вы хотите охватить больше людей, определите свою целевую аудиторию и выясните, какой опыт и услуги они желают.

Познакомившись со своими клиентами, вы сможете лучше понять их ожидания и желания при разработке стратегии контент-маркетинга.

2. Оцените масштабы и продукты вашего бренда.

• Что ваш бренд предлагает сообществу?
• Какова дополнительная ценность ваших услуг?
• Что уникального в вашем бренде?

Если вы усвоите дополнительную уникальную ценность вашего бренда и решения, которые он предлагает, вы сможете создать более точную индивидуальность своего бренда. В конечном итоге он поможет вам создать эффективную стратегию контент-маркетинга.

3. Знайте рынок и своих конкурентов.

Если вы знаете своих конкурентов, вы сможете легче и эффективнее понять потребности рынка, а также желания и ожидания клиентов. Узнав их лучше, вы поймете, что вы можете предложить своим клиентам по-своему, по-своему.

Бизнес-цели

Если вы не определите свои бизнес-цели, вы можете заблудиться на пути. Если у вас есть конкретные бизнес-цели, вы можете легко понять, какие шаги необходимо предпринять для достижения этих целей.

После того, как вы определите свои цели, вы сможете понять, как и где стратегии контент-маркетинга вам помогут, и вы сможете определить, какие ресурсы вам нужны для этих стратегий контент-маркетинга.

Стратегия строительства

Стратегии — это пути достижения ваших бизнес-целей. Ваши стратегии должны основываться на том, кого вы хотите охватить, как вы планируете охватить эту целевую аудиторию и через какой контент вы будете сообщать о своих ценностях и услугах.

Вы можете вдохновиться этим руководством и использовать его в качестве контрольного списка не только для своих стратегий контент-маркетинга в социальных сетях, но и для всех маркетинговых стратегий. Но теперь давайте сосредоточимся на том, как создать стратегию социального маркетинга.

Почему контент-маркетинг важен?

По сути, ваш контент — это витрина вашего бренда и язык вашего бренда, с помощью которого вы общаетесь со своей аудиторией. Используя стратегию контент-маркетинга в социальных сетях, вы планируете, создаете, реализуете и делитесь уникальными ценностями своего бренда, чтобы повысить узнаваемость бренда, лояльность клиентов, вовлеченность и объем продаж.

С помощью контент-маркетинга в социальных сетях вы можете;

• Привлекайте больше подписчиков и повышайте узнаваемость вашего бренда и продукта.
• Укрепите свои связи с существующими клиентами, чтобы повысить лояльность к бренду.
• Создайте любимый бренд, создав сообщество
• Увеличение количества потенциальных клиентов и конверсий

Полное руководство по контент-маркетингу в социальных сетях

Шаг 1. Определите и установите цели по контенту

Вы должны установить свои уникальные цели для своих стратегий контент-маркетинга в социальных сетях в соответствии со своими бизнес-стратегиями и целями.

Вот некоторые общие цели контент-маркетинга в социальных сетях, которые могут вас вдохновить:

• Повысьте узнаваемость бренда -> подчеркните индивидуальность и ценности вашего бренда.
• Генерируйте потенциальных клиентов и продажи -> объявляйте о своих продуктах и ​​кампаниях.
• Повысьте вовлеченность сообщества -> дайте своим клиентам возможность внести свой вклад; задайте вопрос, предложите им создавать пользовательский контент, соберите их вокруг хэштега и создайте сообщество.
• Расширьте аудиторию вашего бренда -> отслеживайте связанные ключевые слова и хэштеги, чтобы привлечь больше подписчиков. Создавайте дискуссии и увлекательные мероприятия вокруг вашего бренда.
• Увеличьте посещаемость сайта -> создайте рекламный и рекламный контент, чтобы привлечь трафик на ваш сайт. Следите за конверсиями и кликами по URL-адресам, чтобы оценить свою активность.

Шаг № 2. Узнайте свою целевую аудиторию на разных платформах социальных сетей.

Люди ожидают разного контента и информации от разных платформ социальных сетей. Вы не можете создать универсальную стратегию в социальных сетях для всех платформ. Итак, вам необходимо выявить потребности и желания потенциальных клиентов отдельно для каждой платформы.

Мы предлагаем вам ознакомиться с отчетом «Цифровые технологии 2021: глобальный обзор», чтобы получить представление о конкретной аудитории каждой платформы социальных сетей.

Общие демографические данные могут дать вам представление об аудитории, но не забывайте, что каждый бренд нацелен на свою аудиторию. Таким образом, инструменты пользовательской аналитики могут помочь вам более эффективно.

Circleboom поможет вам получить представление о вашей аудитории в Твиттере с помощью инструмента Twitter User Analytics.

Шаг 3. Оцените свой социальный контент

Было бы полезно, если бы до этого момента у вас было четкое понимание своих целей и ожиданий целевой аудитории.

Если у вас уже есть учетные записи в социальных сетях, оцените эффективность своих публикаций. Это даст вам четкое понимание того, какие публикации производят больше впечатлений, вовлеченности и конверсии. Вам следует объединить эти результаты с вашими конкретными целями. Если ваша цель — повысить узнаваемость бренда, вам нужно следить за новыми подписчиками; Если ваша цель — увеличить продажи, вам следует проверить коэффициенты конверсии.

Шаг 4. Создайте календарь социального контента.

Запланированный календарь контента в социальных сетях поможет вам увидеть общую картину при создании стратегии контента в социальных сетях. У каждой социальной сети свое лучшее время для публикации. Если ваша цель — охватить целевую аудиторию, вам необходимо знать, когда они находятся в сети и взаимодействуют с лентами.

Вот лучшее время в Instagram для публикации. Но не забывайте, что эти диаграммы различаются в зависимости от различных аспектов, таких как страна или сектор компании.

Шаг 5. Создайте согласованные темы для своих публикаций.

Поскольку каждый человек обладает уникальной индивидуальностью, бренды тоже имеют свою собственную личность. Когда вы думаете об успешных компаниях с выдающимися маркетинговыми стратегиями, вы можете определить характеристики этого бренда. Red Bull, Nike, Coca-Cola, Diesel, Ikea…

Когда вы думаете об этих брендах, вам легко приходят на ум их идентичность, язык, тон голоса, мотивация и характеристики. Если бы Red Bull был вашим другом, он/она был бы энергичным, резким, экстремальным и полным адреналина.

Чтобы достичь этой цели, вам необходимо установить свой тон голоса и идентичность бренда через свой контент.

Шаг 6. Обратите внимание на доступные вам типы контента.

Ответ на вопрос, какой тип контента будет более эффективным, зависит от вашего бренда, целей, платформы, рынка, страны, культуры и многих других аспектов. По этой причине не существует единственного правильного ответа на этот вопрос.

Вам необходимо осознавать все свои возможности и определить, какие из них лучше подходят для ваших целей.

Здесь мы предоставим список выдающихся примеров контент-маркетинга для некоторых различных типов контента, чтобы вы могли вдохновиться.

1. Пользовательский контент

GoPro уже много лет использует пользовательский контент как важную часть своей стратегии контент-маркетинга. Они предлагают своим пользователям отправлять изображения и видео, снятые на их устройства GoPro, через свою страницу GoPro Awards, а наиболее интересные из них они публикуют в своей учетной записи Instagram.

2. Видео

Видео становятся популярными каждый день благодаря новым форматам. Видео дают брендам больше возможностей проявить свою креативность и выделиться среди сотен рекламных объявлений. На каждой платформе социальных сетей существуют разные возможности для обмена видео. Создавая стратегию контент-маркетинга, вам также следует обратить внимание на конкретные требования форматов, которые вы будете использовать.

Вот пример приложения для медитации компании Calm. Свой контент они транслировали в Instagram Stories. Их подход был очень умным и классным. Пока пользователь Instagram смотрит истории, появляется его видеоистория и напоминает ему о необходимости замедлиться и перевести дух.

3. Конкурсы и соревнования

Если вы хотите увеличить количество подписчиков и узнаваемость своего бренда, конкуренция может быть хорошим решением. Но вам следует быть осторожным. Не забывайте, что вы нацелены на конкретную целевую аудиторию. Вам необходимо избегать привлечения подписчиков, которые в целом не будут заинтересованы в вашем бренде.

4. Участие в социальных мероприятиях

В воздухе всегда что-то есть. Следите за миром и тем, что происходит. Будьте частью социальных мероприятий и обновлений. Вклад брендов ценится в социальных сетях. Вот пример от бренда Levis для выборов в США 2018 года.

Этот контент имеет большой потенциал стать вирусным. Они могут внести огромный вклад в вашу стратегию контент-маркетинга в социальных сетях.

Заключительные слова

Создание стратегии контент-маркетинга в социальных сетях может оказаться сложной задачей, поскольку ее масштабы очень широки. Главное — оценить свою эффективность, проявить творческий подход и спланировать интересный, информативный и вирусный контент. Мы предлагаем вам поработать над собой и вдохновиться выдающимися примерами брендов. Кроме того, следите за публикуемыми цифровыми отчетами в социальных сетях, чтобы узнать об изменении поведения и требований пользователей.

Каждый бренд уникален. При разработке стратегии контент-маркетинга важно создать идентичность бренда и поддерживать постоянный тон голоса. Имейте в виду, что этот процесс не является линейным. Рассматривайте это как цикл отзывов и оценок производительности и измените расположение содержимого.