Что такое облачный аутсорсинг и стоит ли его рассматривать?

У облачных вычислений есть много преимуществ, включая экономию средств, гибкость и масштабируемость, и это популярный выбор для многих предприятий. Фактически, более 50% корпоративных данных хранились у облачного провайдера в 2021 году ^[1] .

Использование облачных вычислений для бизнеса многочисленно: от первоначальной передачи данных и услуг до автоматизации деятельности компании через облако. Многие компании предпочитают передавать некоторые функции управления облаком на аутсорсинг, чтобы консолидировать свои ИТ-ресурсы.

Что такое облачный аутсорсинг?

Поставщик облачного аутсорсинга предоставляет управляемые облачные услуги для предприятий. Когда компания выбирает облачный аутсорсинг, она получает все преимущества облачных вычислений вместе с выделенной командой, которая управляет их облачными службами.

Эти поставщики могут проектировать гибкие архитектуры в облаке и переносить вашу текущую инфраструктуру и устаревшие приложения в облако для вас. Как только ваши бизнес-процессы и системы будут размещены в облаке, команда вашего провайдера позаботится о том, чтобы все они работали с максимальной эффективностью, и выполнит задачи по обслуживанию.

Поставщик управляемых решений оценит, как вы в настоящее время используете технологии в своем бизнесе, и создаст индивидуальное решение с использованием одного, двух или всех трех типов моделей услуг облачных вычислений.

Типы моделей услуг облачных вычислений

Каждая модель облачных вычислений предоставляет разные типы услуг. Модель, которую выбирает поставщик облачного аутсорсинга, зависит от устаревших систем, которые он заменяет, и технологических потребностей своих клиентов.

Вот три основные модели службы облачных вычислений:

• Программное обеспечение как услуга (SaaS). С помощью SaaS компания покупает полнофункциональное программное обеспечение у поставщика облачных услуг на основе подписки. Сотрудники предприятия получают доступ к программному обеспечению через Интернет, а облачный провайдер управляет всем обслуживанием и обслуживанием.
• Инфраструктура как услуга (IaaS). С помощью IaaS предприятия приобретают необходимую им инфраструктуру у поставщика облачных услуг по подписке, а инфраструктура доставляется через Интернет. Эти ресурсы могут включать хранилище данных, сеть, серверы, хранилище файлов и многое другое. Поставщик облачных услуг поддерживает все базовое аппаратное и программное обеспечение в актуальном состоянии.
• Платформа как услуга (PaaS): с PaaS бизнес арендует полную среду разработки приложений и инструменты у поставщика облачных услуг, к которым бизнес получает доступ через Интернет.

В чем разница между традиционным аутсорсингом и облачным аутсорсингом?

Некоторые предприятия передают маркетинг, бухгалтерский учет и другие функции (например, ИТ) на аутсорсинг третьим лицам, которые выполняют все связанные задачи, как если бы они были продолжением клиента.

При традиционном ИТ-аутсорсинге предприятия работают со сторонним поставщиком ИТ-решений, который управляет их данными, серверами, сетью, безопасностью и многим другим. Сторонняя сторона несет ответственность за функциональность и обслуживание всех предоставляемых ею услуг. Этих поставщиков часто называют поставщиками управляемых услуг (MSP).

Облачный аутсорсинг похож, но есть некоторые ключевые отличия. Поставщик услуг облачного аутсорсинга по-прежнему управляет ИТ-решением для бизнеса, но делает это с использованием технологии облачных вычислений. Традиционные MSP могут иметь свои собственные центры обработки данных, где они хранят данные клиентов.

Благодаря облачному аутсорсингу бизнес получает лучшее из двух миров. Обслуживанием, управлением и настройкой используемых ими технологий занимается третья сторона, а их приложения, данные, сети, базы данных и многое другое размещаются у облачного провайдера. Согласно одному опросу предприятий, использующих облачный аутсорсинг, 96% компаний были удовлетворены результатами ^[2] .

Плюсы облачных вычислений

Облачные вычисления имеют много преимуществ; Вот некоторые преимущества, которыми может воспользоваться ваш бизнес, выбрав поставщика облачных услуг (облачный аутсорсинг):

Неограниченная емкость хранилища

При использовании традиционной ИТ-инфраструктуры большее хранилище требует большего количества оборудования, установки и обслуживания. В облаке эта инфраструктура легкодоступна, поскольку поставщик облачных услуг запланировал ее расширение заранее. Добавление дополнительного хранилища происходит одним нажатием кнопки или даже может быть автоматизировано в зависимости от потребностей.

Автоматическое резервное копирование/восстановление файлов и данных

Еще одна вещь, которую вы можете автоматизировать в облаке, — это резервное копирование. Каждый раз, когда данные сохраняются или загружаются файлы, может быть создана и надежно сохранена избыточная копия. Если что-то случится с производственными данными или файлами в реальном времени, эта копия может заменить оригинал за считанные секунды.

Сокращение затрат на инфраструктуру

Это одна из основных причин, по которой предприятия выбирают облачный аутсорсинг, поскольку за оборудование отвечает поставщик облачных услуг. Конечный пользователь не должен покупать, обслуживать или устранять проблемы, связанные с оборудованием, что может снизить текущие расходы.

Минусы облачных вычислений

Большинство недостатков облачных вычислений можно решить за счет правильной настройки облачных ресурсов, поэтому с правильным поставщиком облачных услуг они не будут проблемой. Но всегда лучше быть готовым, поэтому вот некоторые из них, о которых следует знать:

DoS-атаки, потеря данных и кража

Когда вы храните свои данные на сервере, который вы не контролируете, вы доверяете их безопасность третьей стороне. Вы также можете быть столь же восприимчивы к DoS-атакам, как если бы вы размещали свои технологии у себя.

К счастью, большая часть потерь и краж данных в облаке происходит из-за неправильной настройки, что часто происходит с пользователями, плохо знакомыми с облаком, но редко с экспертами (например, с персоналом поставщика управляемых услуг).

Уязвимости технологий, особенно в общих средах

Есть некоторые опасности, связанные с совместным использованием облачного провайдера. Несанкционированный доступ через неправильные ограничения доступа и злоупотребление учетными данными сотрудников являются одними из наиболее распространенных проблем облачной безопасности.

Эти проблемы обычно возникают, когда облачные ресурсы неправильно настроены или пароли пользователей не соответствуют стандартам безопасности. Их можно устранить, следуя рекомендациям.

Зависит от интернет-соединения

Для работы облачных вычислений требуется подключение к Интернету, а это означает, что на вашу службу могут повлиять перебои в работе Интернета. Со стороны поставщика это редкое беспокойство, поскольку поставщики облачных услуг используют избыточные ресурсы, а ресурсы, которые выходят из строя, заменяются на лету.

Если интернет-соединение для бизнеса, использующего облачные сервисы, прерывается, сотрудники часто могут по-прежнему подключаться к сервисам через сотовое соединение для передачи данных.

Как выбрать поставщика облачных услуг

Миграция бизнес-технологий в облако может потребовать времени и усилий, поэтому важно проверить поставщиков и выбрать того, который подходит для вашего бизнеса. Вот некоторые темы, на которых следует сосредоточиться, и вопросы, которые следует задать при изучении облачного аутсорсинга:

• Соглашение об уровне обслуживания (SLA): будет ли поставщик услуг предоставлять SLA, гарантирующее безотказную работу вашей системы? Какие еще детали включены в SLA? Не забудьте тщательно изучить его.
• Плановое техническое обслуживание. Как ваш поставщик услуг будет проводить плановое техническое обслуживание и критически важные события? Что они делают, если происходит утечка данных?
• Восстановление и резервное копирование. Предоставляет ли провайдер аварийное восстановление как услугу? Каков их план преемственности?
• Безопасность . Вопросы о кибербезопасности, которые вы задаете своему провайдеру, являются одними из самых важных. Как они справляются с этим? Насколько велика их команда? Какой тип физической безопасности они используют в своих центрах обработки данных?
• Соответствие. Если вам необходимо хранить данные, соответствующие стандартам соответствия, таким как PCI или HIPAA, убедитесь, что ваш провайдер может хранить эти данные в соответствии с правилами.
• Масштабируемость: как провайдер справляется с изменениями в трафике и использовании? Можно ли настроить его самостоятельно или оно автоматически масштабируется? Если вы испытываете скачки использования, вам нужно выбрать параметр автоматического масштабирования.
• Услуги на месте: после миграции в облако некоторые из ваших данных, оборудования или программного обеспечения останутся локально? Если да, будет ли провайдер обучать ваших сотрудников и показывать им, как он интегрируется с облачной инфраструктурой?
• Обслуживание клиентов: провайдер должен быть доступен, когда он вам нужен. Есть ли у них команды, работающие 24/7 для решения проблем и запросов клиентов?

Источники

1. Доля корпоративных данных, хранящихся в облаке, в организациях по всему миру с 2015 по 2022 год, Statistica
2. Две трети организаций планируют продолжить или расширить использование ИТ-аутсорсинга в ближайшие два года, PA Consulting