Что такое показатель отказов? Краткое руководство
Опубликовано: 2024-02-10
Привлечение трафика на ваш сайт – это одно. Сохранение этого трафика — совсем другое. Ваш показатель отказов важен, потому что показатель отказов показывает, какой объем трафика, поступающего на ваш сайт, не уходит быстро.
Другими словами, это показатель трафика, который вы сохраняете для конкретной веб-страницы или маркетинговой инициативы.
В этой статье я расскажу о часто задаваемых вопросах о показателе отказов и о том, что вы можете сделать, чтобы его улучшить.
- Что такое показатель отказов?
- Почему показатель отказов важен для SEO?
- Показатель отказов и показатель выхода
- Что такое хороший показатель отказов?
- Как улучшить показатель отказов
- Часто задаваемые вопросы: Как я могу улучшить показатель отказов моего сайта и повысить конверсию?
Что такое показатель отказов?
Показатель отказов — это показатель в инструментах веб-аналитики, который измеряет процент людей, которые покидают веб-страницу/сайт быстро, если не сразу после его посещения. Этот выход обычно происходит в течение нескольких секунд и представляет собой людей, которые не посещают оттуда ни одну другую страницу сайта.
Официальное определение показателя отказов от Google выглядит следующим образом:
«Отказ — это одностраничный сеанс на вашем сайте. В Analytics отказ рассчитывается специально как сеанс, который запускает только один запрос к серверу Analytics, например, когда пользователь открывает одну страницу на вашем сайте, а затем выходит, не вызывая никаких других запросов к серверу Analytics во время этого сеанса.
Показатель отказов — это одностраничные сеансы, разделенные на все сеансы, или процент всех сеансов на вашем сайте, в которых пользователи просматривали только одну страницу и вызывали только один запрос к серверу Analytics.
Эти одностраничные сеансы имеют продолжительность сеанса 0 секунд, поскольку после первого нет последующих обращений, которые позволили бы Analytics рассчитать продолжительность сеанса».
Некоторые аналитические инструменты могут рассчитывать показатель отказов по-разному, поэтому стоит понять, как используемая вами аналитика определяет и рассчитывает показатель отказов вашего веб-сайта.
Почему показатель отказов важен для SEO?
Если показатель отказов на вашем сайте и его веб-страницах выше обычного, вы теряете возможности и деньги.
Что касается, в частности, SEO, SEO привлекает трафик на веб-сайт. Дальше будет то, что вы можете сделать с этим трафиком. Показатель отказов — это показатель того, что ваш веб-сайт либо не обеспечивает хорошего пользовательского опыта, либо не соответствует цели поиска, который привел на него посетителя.
Когда ваши веб-страницы и их контент привлекают посетителей, дают им то, что они хотят, а затем предлагают им больше способов взаимодействия с тем, что им может понравиться, вы увеличиваете свои шансы сохранить этот трафик и получить конверсии.
Чтобы оценить показатель отказов в перспективе:
- Если показатель отказов составляет 80 процентов, это означает, что вы сохраняете 20 процентов своего трафика на веб-страницу.
- Если показатель отказов составляет 70 процентов, это означает, что вы сохраняете 30 процентов своего трафика на веб-страницу.
- Снижение показателя отказов на 10 % может означать увеличение количества конверсий на 50 %, поэтому минимизация показателя отказов имеет решающее значение.
По теме : Заставлять свинью летать — не задача SEO
Показатель отказов и показатель выхода
Коэффициент выхода рассчитывает процент людей, покинувших определенную веб-страницу после посещения более одной страницы веб-сайта.
Например, если кто-то посещает веб-сайт на веб-странице А и сразу уходит, это будет считаться отказом. Но если кто-то просматривает веб-страницу А, затем переходит на веб-страницу Б и покидает веб-сайт на веб-странице Б, показатель выхода будет измерять количество людей, ушедших на веб-страницу Б.
Веб-страница А > Выход = показатель отказов, измеренный на веб-странице А.
Веб-страница A > Веб-страница B > Выход = коэффициент выхода, измеренный на веб-странице B.
Конечно, это немного сложнее, и вы можете узнать подробности о том, как Google Analytics рассчитывает показатель выхода по сравнению с показателем отказов, ознакомившись с объяснением здесь.
Что такое хороший показатель отказов?
Показатель отказов может варьироваться в зависимости от отрасли, канала, типа веб-страницы/контента, устройства и многого другого. Отраслевые исследования могут дать нам средние значения, но каждый веб-сайт будет отличаться.
Например, данные CXL дают следующую информацию о показателе отказов по типам веб-сайтов:
По отраслям:
По каналам/отраслям:
Однако вместо того, чтобы полагаться на отраслевые данные, получите контрольный показатель показателей отказов на своем веб-сайте, а затем постепенно улучшайте страницы, чтобы попытаться снизить показатель отказов.
В Google Analytics 4 вы можете детализировать данные, чтобы показать показатель отказов для различных сценариев, что может быть полезно для решения конкретных проблем.
Скорее всего, вам придется настроить каждый отчет, чтобы добавить показатель показателя отказов. Для этого перейдите к отчету типа «Привлечение трафика: жизненный цикл» > «Привлечение трафика» > «Привлечение трафика».
Нажмите значок «Настроить отчет» в правом верхнем углу.
В разделе «Данные отчета» нажмите «Метрики». Если вы не видите «Показатель отказов» в списке, вы можете добавить его, прокрутив список вниз до конца, щелкнув поле «Добавить показатель» и введя «Показатель отказов». Выберите вариант, затем нажмите синюю кнопку «Применить», чтобы добавить его в отчет.
Чтобы увидеть показатель отказов для каждой пары источник/канал, щелкните раскрывающийся список «Основной сеанс… Группа каналов» чуть ниже панели поиска и выберите «Источник/канал сеанса».
Вы также можете увидеть показатель отказов в отчете об аудитории: Пользователь > Атрибуты пользователя > Аудитории.
Также вы можете проверить показатели отказов для отдельных страниц: Жизненный цикл > Взаимодействие > Страницы и экраны.
Как улучшить показатель отказов
Лучший способ улучшить показатель отказов любой веб-страницы — начать выяснять возможные причины высокого показателя отказов. Каждая веб-страница будет иметь свой набор обстоятельств.
Вам нужно будет посмотреть на всю картину, проанализировать, как люди попадают на страницу и что они получают, когда попадают на нее. Инструменты аналитики могут предоставить вам больше доступных данных о веб-странице, чтобы исключить другие проблемы, например проблемы со скоростью.
Помимо этого, изучите контент и макет веб-страницы — соответствует ли она целям места, откуда пришел посетитель (например, кампания по электронной почте, результаты обычного поиска, платный поиск и т. д.)?
Предлагает ли он хороший и простой пользовательский интерфейс? Могут ли люди легко выполнить задачу или найти то, что ищут?
Вам также следует пройти контрольный список SEO, чтобы убедиться, что веб-страница правильно оптимизирована и удерживает людей на ней.
Влияют ли отказы на ваши конверсии? Наши SEO-специалисты могут помочь решить эту проблему. Запишитесь на бесплатную консультацию сегодня.
Часто задаваемые вопросы: Как я могу улучшить показатель отказов моего сайта и повысить конверсию?
Повышение показателя отказов вашего веб-сайта и увеличение конверсии имеет решающее значение для достижения успеха в Интернете. Вот несколько стратегий, которые вы можете реализовать, чтобы привлечь посетителей, снизить показатели отказов и превратить их в клиентов.
Оптимизация скорости веб-сайта . Медленно загружающийся веб-сайт может существенно повлиять на показатель отказов. Регулярно оценивайте и оптимизируйте скорость вашего сайта, чтобы обеспечить удобство работы пользователей.
Улучшение пользовательского интерфейса (UI) и пользовательского опыта (UX) . Создайте визуально привлекательный и интуитивно понятный дизайн веб-сайта, который эффективно проведет посетителей через процесс конверсии.
Внедрение четких призывов к действию (CTA) . Разместите убедительные и привлекательные CTA на своем веб-сайте стратегически, побуждая посетителей совершать желаемые действия.
Оптимизация навигации . Упростите структуру навигации вашего веб-сайта, чтобы посетителям было легче находить нужную информацию и изучать ее дальше.
Улучшение качества контента . Создавайте высококачественный и привлекательный контент, адаптированный к потребностям и предпочтениям вашей целевой аудитории, чтобы поддерживать ее интерес и стимулировать конверсии.
Внедрение A/B-тестирования . Постоянно тестируйте различные варианты элементов на вашем веб-сайте, включая заголовки, призывы к действию и макеты, чтобы определить наиболее эффективные варианты.
Повышение адаптивности мобильных устройств . Оптимизируйте свой веб-сайт для мобильных устройств, поскольку все больше пользователей просматривают Интернет на смартфонах и планшетах.
Персонализация пользовательского опыта : используйте данные и анализ поведения пользователей, чтобы персонализировать работу с веб-сайтом, предлагая индивидуальные рекомендации и контент.
Эти стратегии гарантируют, что пользователи останутся на вашем сайте, увеличивая шансы на их конверсию. Не забывайте регулярно отслеживать и анализировать показатели веб-сайта, чтобы определить области для улучшения.
Пошаговое руководство: как улучшить показатель отказов вашего сайта и повысить конверсию
1. Анализируйте скорость веб-сайта с помощью таких инструментов, как Google PageSpeed Insights или Gtmetrix.
2. Оптимизируйте изображения и включите кеширование в браузере, чтобы повысить скорость загрузки.
3. Используйте профессиональные шаблоны веб-сайтов с интуитивно понятным дизайном UI/UX.
4. Проведите опросы или интервью пользователей, чтобы понять болевые точки и соответствующим образом оптимизировать дизайн веб-сайта.
5. Разместите четкие и краткие призывы к действию на своем веб-сайте.
6. A/B-тестирование различных призывов к действию и отслеживание их эффективности с помощью таких инструментов, как Google Optimize.
7. Упростите навигацию, используя понятные меню и логичную структуру сайта.
8. Убедитесь, что ваш контент информативен, хорошо написан и понятен вашей целевой аудитории.
9. Проведите исследование ключевых слов, чтобы естественным образом включить релевантные ключевые слова в ваш контент.
10. Используйте тепловые карты и инструменты обратной связи с пользователями, чтобы определить области улучшения на вашем веб-сайте.
11. Оптимизируйте свой сайт для мобильных устройств, используя адаптивный дизайн.
12. Создавайте персонализированный пользовательский опыт, используя данные о клиентах и сегментацию.
13. Внедряйте всплывающие окна или предложения с намерением покинуть сайт, чтобы привлечь посетителей, которые собираются покинуть ваш сайт.
14. Используйте кампании ретаргетинга, чтобы повторно привлечь посетителей, которые не совершили конверсию при первом посещении.
15. Регулярно отслеживайте и анализируйте аналитику веб-сайта, чтобы отслеживать улучшения и определять возможности дальнейшей оптимизации.
16. Постоянно обновляйте и улучшайте свой веб-сайт на основе отзывов пользователей и развивающихся тенденций отрасли.