Что такое черный список электронной почты? Как избежать попадания ваших писем в черный список?

Мы знаем, как сложно создать свой список адресов электронной почты.

Вы должны написать уникальную копию, исходные изображения, отформатировать сообщение, выбрать сегменты и, наконец, отправить электронное письмо. Все эти задачи могут означать часы работы для вас.

Вот почему вам следует избегать черных списков электронной почты , если вы не хотите, чтобы вся ваша тяжелая работа пошла насмарку.

Наличие черного списка электронной почты может привести к резкому падению доставляемости ваших электронных писем и, в конечном итоге, разрушить всю вашу маркетинговую кампанию по электронной почте. Чтобы избежать этого, вам нужно сначала понять, как работает черный список электронной почты.

Что такое черный список электронной почты?

Черный список электронной почты — это, по сути, список IP-адресов или доменов в режиме реального времени, которые подозреваются в отправке нежелательных писем или спама.

Смысл черных списков электронной почты состоит в том, чтобы избежать нежелательного спам-контента, отправленного из ненадежных источников, из захламляющих почтовые ящики. Чтобы упростить понимание, вы можете думать о черном списке, как о блокировке кого-либо в социальных сетях: они больше не могут отправлять вам личные сообщения или комментировать ваш профиль.

Примечание . Имейте в виду, что спам может иметь разные определения для разных людей . Некоторый спам – это электронная почта, предназначенная для того, чтобы быть вредоносной или злонамеренной, с целью добавить вирус на ваше устройство или заставить вас сделать что-то, чего вы делать не должны. Тем не менее, многие люди считают спамом любое электронное письмо, которое им не нужно или на которое они не подписывались, но которое не наносит им вреда на их устройстве.

Поставщики бесплатных почтовых ящиков, поставщики средств защиты от спама, поставщики услуг электронной почты (ESP) и поставщики интернет-услуг (ISP) используют черные списки, чтобы предотвратить попадание спама в свои системы.

На самом деле, попадание в черный список, помеченный поставщиками, в конечном итоге добавит вас в список и заблокирует ваш контент, а затем предотвратит попадание ваших электронных писем в ящики вашей аудитории. Если ваш бизнес попадает в черный список, страдает ваша маркетинговая кампания по электронной почте, что негативно сказывается на рентабельности инвестиций в маркетинг по электронной почте.

Как работают черные списки электронной почты?

Spamhaus, оператор одного из самых больших черных списков, настроил графику, чтобы было немного легче понять, как работает черный список электронной почты. Ваша электронная почта пройдет несколько тестов, чтобы определить, следует ли ее отправить в папку «Входящие» получателя или отфильтровать как спам.

Короче говоря, когда вы отправляете электронное письмо, его получает интернет-провайдер (интернет-провайдер), у которого есть преимущество, чтобы определить, кажется ли ваше электронное письмо законным или нет. Если интернет-провайдер использует черный список, ваш IP-адрес электронной почты проверяется по списку. Затем он проходит через спам-фильтры интернет-провайдера, чтобы проверить все, что они не разрешают. Если ваше письмо пройдет эти тесты, оно будет отправлено в папку «Входящие».

Фактическое отклонение электронной почты сводится к политике интернет-провайдера, поскольку черный список электронной почты — это лишь один из основных инструментов, используемых для определения того, является ли электронная почта законной или нет. Как вы можете ясно видеть на графике выше, электронное письмо может быть доставлено, отклонено или помечено как сомнительное в основном на основе информации из черного списка электронной почты и политик интернет-провайдера.

Пожалуйста, обратите внимание, что хорошая история не защищает вас от списка спама. Любое сообщение, содержащее спам-ловушки, за считанные секунды подтолкнет вас на любой номер для отправки в черный список.

Существует 3 основных типа черного списка электронной почты, о которых вам следует знать:

• Публичные черные списки . Они общедоступны, то есть вы можете проверить их бесплатно.
• Чёрные списки частных/провайдеров . Как правило, у крупных интернет-провайдеров есть внутренние черные списки. Некоторые позволяют вам проверить, находитесь ли вы в их черном списке, а другие нет.
• Брандмауэры корпоративного спама . Этот тип в основном представляет собой подмножество общедоступных черных списков, которые обычно используются корпоративными ИТ-отделами.

5 причин, по которым ваши электронные письма попадают в черный список

Посмотрим правде в глаза: любой может добавить свою электронную почту в черный список. Интернет-мир наводнен спамом; таким образом, почтовые серверы должны были найти способ бороться с ними.

Теперь вы можете задаться вопросом: «Почему мои электронные письма попадают в черный список?» Ниже приведены Х причин, на которые вы можете обратить внимание.

• Жалобы на спам . Каждый бизнес получит жалобы на свой электронный маркетинг. На самом деле, это не обязательно плохо. Тем не менее, если количество жалоб превысит допустимый порог, провайдер может внести вас в черный список.

• Плохой контент электронной почты . Некоторые интернет-провайдеры фильтруют электронные письма по ключевым словам, найденным в тексте. Такие слова, как «гарантия возврата денег», «бесплатно», текст, написанный заглавными буквами, цветной шрифт и множество восклицательных знаков, могут быть красными флажками и могут подтолкнуть вас в список спама.

• Хакеры . Когда ваш сервер будет взломан, есть вероятность, что он будет использоваться для проведения фишинговых атак на ваших подписчиков. Как только хакеры атакуют вашу учетную запись, они используют ее для отправки больших объемов электронных писем вашим подписчикам, что приводит к следующему пункту.

• Внезапное увеличение размера вашего списка рассылки . Если интернет-провайдер заметит внезапный всплеск почтового трафика, исходящего с вашего IP-адреса, это может быть признаком спама. Легальные организации часто должны создавать свой список адресов электронной почты медленно в течение длительного времени, поэтому внезапные всплески выглядят очень подозрительно.

• Плохое управление списком адресов электронной почты . Плохо управляемые списки адресов электронной почты могут привести к незамеченным запросам на отмену подписки, из-за которых вас могут пометить и занести в черный список. Если вы не проверяете регулярно свой список адресов электронной почты, вы можете продолжать отправлять электронные письма подписчикам, даже если они откажутся от подписки, что приведет к тому, что они пометят вас как спам.

Если вы отправляете почту через поставщика услуг электронной почты (ESP), скорее всего, он свяжется с вами, если возникнет проблема с любым из ваших электронных писем или адресов. Их дело — убедиться, что они могут отправлять большие объемы электронной почты, поэтому они обычно снимают любые блокировки на своих собственных IP-адресах. Однако, если виновата ваша электронная почта, у них будет много вопросов о том, что вы отправляете и откуда взялся ваш список.

3 индикатора того, что ваши письма попали в черный список

Вы узнаете, что ваши электронные письма были занесены в черный список, если вы заметите следующие признаки:

• Увеличивается количество отбрасываемых писем . Это происходит, когда ваш получатель сообщил о вашей электронной почте как о спаме или отписался от вашего контента.

• Ухудшение показателей доставки . Ваши электронные письма удаляются еще до того, как ваши получатели откроют их? Для маркетологов важно, чтобы электронное письмо действительно попадало в почтовый ящик их целевой аудитории. Таким образом, если ваши показатели доставки значительно снижаются, это может быть сигналом о попадании в черный список.

• Большое количество отказов по электронной почте . Это происходит, когда ваши сообщения не могут быть доставлены на адреса электронной почты из вашего списка и в конечном итоге возвращаются вам.

Итак, для проверки черного списка электронной почты можно использовать следующие инструменты:

• Спамхаус. Платформа работает с многочисленными списками, которые используются компаниями и интернет-провайдерами по всему миру, такими как черный список SBL Spamhaus, черный список эксплойтов XBL, черный список доменов DBL и черный список политик PBL. SBL — это тот, с которым, вероятно, столкнется большинство людей при обычном почтовом маркетинге и отправке интернет-провайдерам. Spamhaus придерживается самых строгих правил фильтрации спама. Поэтому, если вас нет в этом списке, скорее всего, вас нет в других списках.

• Спамкоп. Используя Spamcop, вы получите количество спам-ловушек и отчетов о спаме, которые получил ваш IP. Если это число велико, это означает, что репутация вашего IP уже упала. Платформа также может помочь исключить ваш домен и IP-адрес из черных списков.

• Оценка. Invalument использует комбинацию трех черных списков, которыми они управляют, включая ivmSIP, ivmURI и ivmSIP/24. Как и в Spamhaus, каждый список отслеживает разную информацию, но между ними IP и домены находятся в их списках.

• Барракуда. Список Barracuda исходит от компании, которая продает данные, оборудование для защиты электронной почты и онлайн-программное обеспечение, и в основном состоит из адресов электронной почты, которые спамят их систему.

• MXToolbox. Это одна из популярных программ проверки в сообществе электронной почты, поскольку она ориентирована на веб-сайты, посвященные электронной почте. Что впечатляет в этом инструменте, так это то, что он проверяет 100 баз данных черного списка, что означает, что вы получите подробный отчет о своем статусе.

Что делать, если вы попали в черный список?

Самое первое, что нужно сделать: не паниковать.

Помните, что по всему миру существуют сотни черных списков, и велика вероятность, что ваш IP-адрес есть хотя бы в одном из них. По большей части это не сильно повлияет на вашу способность охватить аудиторию. Меньшие черные списки электронной почты вряд ли будут использоваться крупными интернет-провайдерами, и ваш адрес, вероятно, исчезнет довольно быстро.

Тем не менее, если вы попали в черный список, это может быть признаком того, что в вашем электронном маркетинге что-то идет не так. Итак, есть 2 общих рекомендации по удалению из списка, которые могут стать отличной отправной точкой для любой программы электронной почты.

№1. Реабилитация спама

Чтобы выйти из большинства черных списков, вам следует работать напрямую с операторами черных списков и доказывать им, что вы действительно являетесь надежным отправителем. Вы можете сделать это, строго следуя рекомендациям по работе с электронной почтой в течение определенного периода времени, что похоже на программу реабилитации спама.

№ 2. Кампании с пропуском разрешений

Другой способ — запустить кампании по пропуску разрешений. Когда вы попадете в черный список, ваш ESP определит кампанию, вызвавшую ее, что позволит вам определить список адресов электронной почты, в котором есть спам-ловушки. Как только вы найдете этот список, вы можете запустить кампанию по пропуску разрешений, в которой вы отправляете однократное повторное электронное письмо контактам из списка, которые не взаимодействовали с вашими электронными письмами в течение длительного времени.

Эти контакты, скорее всего, являются спам-ловушками, которые вызвали ваш черный список, поэтому убедитесь, что вы отсеяли все учетные записи, которые не взаимодействуют с вашей кампанией по пропуску разрешений.

7 советов, как избежать попадания ваших писем в черный список

Следуя этим советам, попадание в черный список электронной почты можно как предотвратить, так и вылечить.

1. Используйте двойную подписку для своих подписчиков

Двойная подписка требует двухэтапной проверки, когда подписчики подписываются на ваш список рассылки и получают электронное письмо со ссылкой, чтобы еще раз подтвердить свою подписку.

Это может создать дополнительную меру безопасности для предотвращения поддельных электронных писем, гарантируя, что ваши подписчики — настоящие люди, а не боты. Этот дополнительный шаг регистрации также гарантирует, что ваши подписчики действительно хотят получать ваши электронные письма, независимо от того, отправляете ли вы рекламные предложения, создаете информационный бюллетень или предупреждаете их о новых предложениях.

Это также уменьшит потенциальные жалобы на ваш бренд за рассылку спама по электронной почте и снизит вероятность того, что люди откажутся от подписки на ваш список рассылки. Вы можете использовать двойную подписку, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов, построить здоровые отношения с новыми подписчиками, а затем улучшить доставку электронной почты.

2. Включите ссылку отписки

Нарушение законов о борьбе со спамом может привести к тому, что домен вашей компании будет занесен в черный список, поэтому не забудьте включить ссылку для отказа от подписки в сообщения электронной почты. Это позволит вам соблюдать правила и законодательство, а также улучшит опыт ваших подписчиков.

Добавление ссылки для отказа от подписки в ваши электронные письма может гарантировать, что вы будете отправлять свой контент только тем людям, которые заинтересованы в его получении.

Ниже приведены несколько советов по включению ссылки отписки в ваши электронные письма.

• Внедряйте лучшие практики рассылки новостей . Не забудьте отображать ссылку для отказа от подписки, чтобы ваша аудитория могла регулярно их находить, что снижает вероятность того, что они пометят вашу электронную почту как спам.

• Изучите законы о борьбе со спамом . Не забудьте ознакомиться с правилами борьбы со спамом на вашем рынке, в стране и штате, чтобы убедиться, что вы соблюдаете надлежащие правила и не попадете в черный список.

3. Регулярно очищайте свои списки адресов электронной почты

Создание большого списка адресов электронной почты может заставить вас чувствовать себя гордым и успешным. Однако, если она заполнена мёртвым грузом или незадействованными контактами, лучше обрезать жир, чем придерживаться своей гордыни.

В вашей базе данных любой контакт, который не ответил на ваши сообщения или не открыл ни одного из ваших электронных писем в течение года, может быть переработанной спам-ловушкой. Итак, чтобы очистить список адресов электронной почты и избежать спам-ловушек, вам следует:

• Регулярно обновляйте свой список адресов электронной почты . Отправляйте электронные письма о повторном вовлечении тем, кто не взаимодействовал с вами более 6 месяцев. Затем удалите все неотвечающие контакты, чтобы отфильтровать потенциальные спам-ловушки.

• Избегайте загрязнения списка . Проверяйте правописание электронных писем ваших подписчиков, чтобы предотвратить попадание в ваш список недействительных адресов электронной почты и потенциальных спам-ловушек. Кроме того, используйте проверку электронной почты в формах регистрации, чтобы предотвратить опечатки, а также используйте инструменты проверки электронной почты, чтобы проверить законность адресов электронной почты. Не забывайте поддерживать здоровый список контактов, чтобы избежать спам-ловушек и повысить эффективность ваших кампаний.

Примечание . Вам решать, как долго подписчик, прекративший участие в вашей кампании по электронной почте, будет считаться неактивным контактом. Однако, если они не открывают ваше повторное письмо о повторном вовлечении, это, вероятно, признак того, что их нужно вычеркнуть из списка.

4. Оптимизируйте контент электронной почты

То, что вы отправляете своим подписчикам, поддерживает их интерес и участие в ваших электронных письмах. Если вы рассылаете общие электронные письма всем в вашем списке, вы можете получить множество жалоб на спам.

Итак, убедитесь, что вы отправляете то, что ваши подписчики ожидают от вас, и делайте ваш контент интересным для них, персонализируя свои электронные письма и контент. Кроме того, помните о том, как часто вы отправляете свои электронные письма. Если вы вдруг отправляли в большие списки или увеличивали частоту, то могли столкнуться с некоторыми неприятностями.

5. Защитите свой собственный сервер

Установите надлежащие меры безопасности и используйте надежные инструменты для проверки IP-адресов, чтобы защитить свой почтовый сервер от ботов или даже вредоносных программ, которые могут захватить ваш IP-адрес и домен электронной почты.

Вредоносные программы могут отправлять вам поддельные электронные письма, а затем заносить вас в черный список, даже если вы следуете надлежащим методам электронного маркетинга. Используйте инструмент поиска IP-адресов, чтобы узнать, использует ли кто-то другой ваш IP-адрес, что может означать, что ваш сетевой сервер был взломан.

Предотвратите заражение вредоносным ПО, а также потенциальное занесение вашего бизнеса в черный список, настроив и обновив протоколы безопасности сервера электронной почты.

6. Избегайте ввода адресов электронной почты в базу данных вручную или массовых рассылок этим типам контактов по электронной почте.

После отраслевых мероприятий некоторые отделы продаж часто собирают визитные карточки потенциальных клиентов, вручную вносят каждый адрес электронной почты в свою базу данных, а затем отправляют им массовое маркетинговое электронное письмо.

На самом деле это может быть билетом в один конец, чтобы попасть в черный список.

Эти люди могут ожидать сообщения электронной почты от продавца вашей компании, но они никогда не давали согласия на получение контента из вашей почтовой программы, поэтому они, скорее всего, никогда не откроют их или, что еще хуже, пометят их как спам.

Существует также вероятность того, что ваш отдел продаж может сделать опечатку при ручном вводе этих адресов электронной почты в вашу базу данных и, в свою очередь, отправить электронные письма на адреса, которые не существуют. Это значительно увеличит показатель отказов вашей электронной почты, что также снизит вашу доставляемость и повысит риск попадания в черный список.

Если вы хотите добавить эти контакты в свою базу данных, свяжитесь с ними через их личный почтовый ящик и направьте их на предложение, форму или целевую страницу, где они могут выбрать себя в вашем списке рассылки по электронной почте.

7. Подтвердите адреса электронной почты ваших новых подписчиков

Люди пытаются подписаться на вашу программу электронной почты, но иногда делают опечатку при вводе контактной информации в форме. В других случаях, если ваша бизнес-модель требует, чтобы они вводили свой адрес электронной почты в устройство вручную, они также могут делать опечатки.

К сожалению, провайдеры электронной почты могут отклонять любое электронное письмо, отправленное на несуществующие адреса.

Таким образом, вы можете избежать этой ситуации, используя инструменты проверки адреса электронной почты для проверки каждого адреса электронной почты, который вы получаете из форм подписки.

Окончательный вердикт

Попадание в черный список электронной почты может значительно снизить уровень доставляемости электронной почты, что будет стоить вам драгоценного времени и денег и негативно повлияет на ваши деловые отношения.

Хорошая новость заключается в том, что это полностью предотвратимо и предотвратимо. Независимо от того, пытаетесь ли вы удалить себя из черного списка или избежать его, следование хорошим привычкам рассылки в маркетинговых мероприятиях по электронной почте является основополагающим шагом к созданию успешных кампаний.

Мы надеемся, что эта статья вам очень помогла. Свяжитесь с нами, если у вас есть какие-либо сомнения по поводу черного списка адресов электронной почты! Мы всегда рады вас слышать!