Что такое AI-маркетинг?

AI-маркетинг сейчас в моде. Куда бы вы ни обратились, вы найдете новый пост, статью, курс, обещающий лучшие конверсии, лучшую окупаемость рекламных расходов и лучший рост за счет использования искусственного интеллекта в ваших маркетинговых кампаниях.

Все, что нужно маркетологам и рекламодателям, — это вводить подсказки, а маркетинговые платформы искусственного интеллекта обещают предоставить вам результаты, которые стоят меньше, требуют меньше времени и требуют минимального вмешательства человека — и при этом не уступают работе настоящего человека.

Некоторые маркетологи уже используют платформы искусственного интеллекта для создания более персонализированных маркетинговых кампаний. Некоторые до сих пор скептически относятся к тому, сможет ли ИИ давать такие же хорошие результаты, как это может сделать человек с необходимым опытом и знаниями. Независимо от того, к какому лагерю вы сейчас принадлежите, ясно одно: маркетинг ИИ уже здесь, и он будет только улучшаться.

Сегодняшняя статья расскажет о том, что такое ИИ-маркетинг, о плюсах и минусах использования этого подхода в ваших маркетинговых кампаниях, о типах маркетинговых инструментов ИИ, о том, на что следует обратить внимание, а также о брендах, добившихся успеха с помощью этой стратегии.

Давай начнем.

Что такое AI-маркетинг?

AI-маркетинг делает для маркетологов то же, что Google Maps сделал для пассажиров и путешественников во всем мире: он использует алгоритмы, данные, автоматизацию и машинное обучение для оптимизации маркетинговых процессов, улучшения качества обслуживания клиентов и масштабирования роста.

Маркетинг, основанный на искусственном интеллекте, дает маркетологам и рекламодателям возможность сэкономить время, освобождая вас от часов ручного анализа данных и создания повторяющихся маркетинговых кампаний. Для потребителей ИИ-маркетинг означает увеличение количества встреч с контентом, соответствующим их предпочтениям и желаниям, что, в свою очередь, приводит к увеличению вовлеченности и конверсий для маркетологов.

Давайте посмотрим на все преимущества, которые может предложить AI-маркетинг.

Преимущества ИИ-маркетинга

Внедрение ИИ в маркетинге имеет множество преимуществ:

• Повышенная эффективность : рутинные и трудоемкие задачи могут быть автоматизированы, что позволяет маркетологам сосредоточиться на стратегиях высокого уровня и творчестве. Например, ИИ может помочь маркетологам в исследовании контента, анализе ключевых слов, сегментации аудитории и многом другом.
• Аналитика на основе данных : алгоритмы искусственного интеллекта могут сегментировать аудиторию на основе различных критериев, таких как демографические данные, поведение и предпочтения, что позволяет маркетологам более эффективно ориентироваться на определенные сегменты клиентов. Более того, ИИ быстро обрабатывает комплексные наборы данных, предлагая идеи, которые люди могут упустить из виду. Такой подход, основанный на данных, приводит к более эффективному принятию решений.
• Улучшенная персонализация : искусственный интеллект анализирует поведение клиентов, чтобы обеспечить максимально персонализированный опыт, что приводит к повышению вовлеченности и повышению коэффициентов конверсии.
• Экономия затрат : автоматизация задач и процессов снижает эксплуатационные расходы и максимально эффективно распределяет ресурсы.
• Взаимодействие в режиме реального времени : чат-боты на базе искусственного интеллекта обеспечивают мгновенное взаимодействие с клиентами, повышая удовлетворенность пользователей и оперативно решая проблемы.

Несмотря на все преимущества, которые может предложить ИИ-маркетинг, маркетологам легко использовать его для увеличения количества конверсий и роста своего бизнеса. Тогда возникает вопрос: как и где начать внедрять ИИ в свою маркетинговую стратегию и процессы?

Как включить AI-маркетинг в свои кампании

Включение ИИ в вашу маркетинговую стратегию может стать преобразующим процессом, который повысит эффективность, персонализацию и общую эффективность кампании. Вот как вы начнете:

Установите четкие цели . Начните с определения своих маркетинговых целей и задач. Каких конкретных результатов вы стремитесь достичь с помощью интеграции ИИ? Вы хотите улучшить взаимодействие с клиентами, коэффициенты конверсии или оптимизировать расходы на рекламу? Четкое понимание своих целей — важный первый шаг.

Поймите свои потребности в данных . Определите данные, которые у вас есть, и данные, которые вам необходимы для выполнения маркетинговых задач и достижения результатов. ИИ в значительной степени полагается на данные, поэтому убедитесь, что у вас есть доступ к актуальным и высококачественным наборам данных. Также важно, чтобы вы понимали и выполняли требования к конфиденциальности данных и соблюдению требований в вашей отрасли.

Выберите подходящие инструменты и платформы искусственного интеллекта . Не каждый инструмент идеально подойдет вашему бизнесу. Изучите и выберите инструменты и платформы искусственного интеллекта, которые соответствуют вашим маркетинговым целям. Учитывайте такие факторы, как простота интеграции, масштабируемость и конкретные функции, которые вам нужны. Подробнее об этом ниже!

Анализ данных и аналитика . ИИ может быстро и эффективно обрабатывать и анализировать огромные объемы данных. Это позволяет маркетологам получить более глубокое понимание поведения, предпочтений и тенденций потребителей. Эти идеи помогают принимать обоснованные решения и разрабатывать более персонализированные и эффективные маркетинговые стратегии.

Сбор и интеграция данных . Интегрируйте инструменты искусственного интеллекта с вашими источниками данных, такими как CRM-системы, веб-сайты, платформы социальных сетей и базы данных клиентов. Убедитесь, что данные плавно передаются между этими источниками и вашими инструментами искусственного интеллекта.

Внедрите прогнозную аналитику . Используйте прогнозную аналитику, чтобы прогнозировать тенденции рынка, поведение клиентов и результаты кампаний.

Генерация контента . Некоторые платформы искусственного интеллекта могут помочь вам проводить исследования и создавать публикации в блогах, описания продуктов и обновления в социальных сетях. Хотя эти инструменты не могут заменить человеческую «точку зрения», опыт и творческий подход, они могут значительно ускорить производство контента.

Используйте чат-ботов и виртуальных помощников . Интеграция чат-ботов на базе искусственного интеллекта на ваш веб-сайт или платформы обмена сообщениями поможет вам оставаться в курсе взаимодействия с клиентами. Чат-боты обеспечивают поддержку клиентов в режиме реального времени, отвечают на распространенные запросы и направляют пользователей через воронку продаж.

Оптимизация маркетинга по электронной почте . Внедрите искусственный интеллект для оптимизации маркетинговых кампаний по электронной почте и выйдите за рамки простого использования шаблонов электронной почты. Используйте искусственный интеллект для персонализации тем, контента и времени отправки в зависимости от поведения и предпочтений пользователя.

Автоматизируйте рекламные кампании . Используйте искусственный интеллект для автоматизации и оптимизации ваших рекламных кампаний на таких платформах, как Facebook и Google. Автоматизируйте процессы корректировки стратегий назначения ставок, таргетинга на определенные сегменты аудитории и мониторинга эффективности рекламы в режиме реального времени. Вы также можете использовать инструменты аналитики на базе искусственного интеллекта, чтобы получать информацию об эффективности кампании в режиме реального времени. Оперативно корректируйте стратегию и тактику на основе этих данных.

Механизмы рекомендаций по контенту . Внедряйте механизмы рекомендаций на основе искусственного интеллекта, чтобы предлагать пользователям похожие продукты, статьи или видео, повышая вовлеченность и возможности перекрестных продаж.

A/B-тестирование и оптимизация . С помощью ИИ вы можете автоматизировать A/B-тестирование, постоянно экспериментируя с вариациями маркетинговых элементов, чтобы определить наиболее эффективные стратегии.

Динамическое ценообразование . Используйте искусственный интеллект для оптимизации стратегий ценообразования путем анализа рыночных условий, цен конкурентов и моделей спроса. Затем вы можете динамически корректировать цены для достижения максимальной прибыльности.

Проведите анализ настроений клиентов . Используйте искусственный интеллект для анализа отзывов, обзоров и упоминаний клиентов в социальных сетях. Это поможет вам лучше понять настроения клиентов, чтобы внести улучшения и усовершенствовать свои маркетинговые стратегии.

Измеряйте и анализируйте результаты кампании . С помощью ИИ вы можете легко анализировать ключевые показатели эффективности (KPI), чтобы оценить эффективность стратегий, основанных на ИИ, и вносить коррективы по мере необходимости.

Соблюдение требований и этические соображения . Убедитесь, что ваши маркетинговые стратегии искусственного интеллекта соответствуют правилам защиты данных и конфиденциальности. Этическое использование ИИ имеет важное значение для установления и поддержания доверия с клиентами.

Внедрение ИИ-маркетинга в ваши кампании — это непрерывный процесс обучения и оптимизации. Чтобы добиться успеха с помощью подхода ИИ, важно адаптировать свои стратегии на основе анализа данных и меняющегося поведения потребителей. В следующем разделе представлены примеры брендов, которые добились положительных результатов с помощью маркетинга с использованием ИИ.

Примеры успеха AI-маркетинга

Nutella использует искусственный интеллект для создания выдающейся упаковки

Nutella, паста из фундука и какао, хотела выделиться своей упаковкой. Они использовали возможности искусственного интеллекта и дюжину шаблонов, чтобы создать 7 миллионов уникальных этикеток, таких же уникальных и выразительных, как и итальянцы. Так родилась Нутелла Уника.

7 миллионов банок, изготовленных для этой кампании, были распроданы, как только они поступили на рынок.

Кибер Инк

У Cyber ​​Inc. была маркетинговая цель: быстро масштабироваться за счет создания контента и расширять свое глобальное присутствие за счет создания видео на нескольких языках. Это побудило их использовать Synthesia AI, платформу для создания видео с использованием искусственного интеллекта, для создания видеороликов для своих онлайн-курсов.

Инструмент искусственного интеллекта помог им заменить актера аватаром, что привело к снижению затрат на производство видео и подбор персонала.
Как и ожидалось, Cyber ​​Inc. смогла создавать видео в 2 раза быстрее и выйти на новые рынки гораздо раньше, чем планировалось в их дорожной карте, за счет создания контента на нескольких языках, что в противном случае было бы трудоемким и дорогостоящим процессом.

Фольксваген

В дополнение к тому, что Volkswagen автоматизировал свои автомобили, автомобильная компания решила автоматизировать свои решения о покупке рекламы. Маркетологи Volkswagen решили полностью положиться на прогнозный анализ данных искусственного интеллекта, который поможет им меньше инвестировать в кампании и увеличить продажи.

Результаты: благодаря лучшему прогнозированию решений о покупке компания Volkswagen смогла сократить скрытые расходы, которые взимало ее предыдущее медиа-агентство, и увеличила продажи в дилерских центрах Volkswagen на 20%.

Все продукты

Продуктовый гигант Whole Foods открыл магазины Just Walk Out по всей территории США, чтобы предоставить потребителям более персонализированный опыт. Магазины, наполненные датчиками и камерами, позволяют покупателям забрать свои товары и уйти, не останавливаясь у кассы. Все заказы отслеживались и оплачивались через AI.

И хотя опыт работы магазина уникален, самая интересная часть магазина связана со сбором данных. Поскольку все покупки отслеживаются на индивидуальном уровне, это позволило Whole Foods использовать ИИ для анализа покупательской активности, выявления закономерностей и прогнозирования будущего покупательского поведения потребителей.

Этот подход, основанный на данных, также открыл двери для гиперперсонализированного маркетинга. Например, если покупатель регулярно покупает муку, яйца, масло и сахар, продавец может предоставить ему промокод на другие сопутствующие ингредиенты.

Хайнц

Изображения, созданные с помощью искусственного интеллекта, могут выглядеть шаткими, но это было не так в случае с первой рекламной кампанией Хайнца, в которой визуальные эффекты были полностью созданы искусственным интеллектом.

Они заметили, что, добавляя подсказки, связанные с кетчупом, такие как «кетчуп в космосе» и «подводное плавание с кетчупом», платформы искусственного интеллекта часто давали результаты, похожие на бутылки Heinz. Поэтому бренд призвал потребителей принять участие, поделившись своими собственными подсказками искусственного интеллекта для изображений на основе кетчупа, при этом лучшие творения появляются в сообщениях в социальных сетях и в печатной рекламе, помогая им собирать весь пользовательский контент, который они могут запросить.

Хотя ИИ-маркетинг доказывает, что он помогает маркетологам распределять нагрузку и получать лучшие результаты, еще многое предстоит рассмотреть, прежде чем полностью погрузиться в мир искусственного интеллекта.

Что следует учитывать при использовании ИИ-маркетинга

Хотя ИИ-маркетинг предлагает множество преимуществ, он также имеет ряд потенциальных недостатков и проблем.

Проблемы конфиденциальности . Маркетинг ИИ во многом зависит от сбора и анализа пользовательских данных. Это может вызвать проблемы конфиденциальности, особенно когда пользователи не до конца осведомлены о том, как используются их данные. Соблюдение правил защиты данных, таких как GDPR, имеет важное значение.

Риски безопасности данных . Хранение и обработка больших объемов данных клиентов может сделать компании более уязвимыми к утечкам данных и кибератакам. Защита этих данных становится серьезной проблемой.

Проблемы с предвзятостью . Алгоритмы ИИ могут непреднамеренно закреплять предвзятости, присутствующие в данных, на которых они обучались. Это может привести к несправедливым или дискриминационным результатам маркетинговых кампаний, что негативно скажется на определенных демографических группах.

Чрезмерная зависимость от данных . Маркетологи могут стать чрезмерно зависимыми от идей, генерируемых искусственным интеллектом, потенциально упуская из виду человеческую интуицию и творческий потенциал. Существует риск недооценки «человеческого подхода» в маркетинге.

Недостаток креативности . Хотя ИИ может автоматизировать и оптимизировать определенные задачи, он по своей сути не является творческим. Он может генерировать контент, но может иметь проблемы с оригинальностью, юмором и эмоциональным резонансом, которые необходимы в маркетинге.

Первоначальные инвестиционные затраты . Внедрение маркетинговых решений на основе искусственного интеллекта может потребовать значительных первоначальных инвестиций в технологии, обучение и инфраструктуру данных. Это может стать барьером для малого бизнеса.

Сложность . Маркетинговые системы искусственного интеллекта могут быть сложными в настройке и обслуживании. Предприятиям может потребоваться нанять или обучить специализированный персонал для эффективного управления и оптимизации этих систем. Некоторые алгоритмы ИИ, особенно модели глубокого обучения, могут быть сложными для интерпретации. Маркетологи не всегда понимают, почему была сделана та или иная рекомендация или прогноз, что затрудняет корректировку стратегии.

Алгоритмические ошибки : алгоритмы ИИ не являются непогрешимыми. Они могут допускать ошибки, неправильно интерпретировать данные или давать неверные рекомендации, что может негативно повлиять на маркетинговые кампании.

Соответствие нормативным требованиям . Соблюдение постоянно меняющихся правил защиты данных и конфиденциальности может оказаться непростой задачей. Несоблюдение этого требования может привести к юридическим и репутационным последствиям.

Непредсказуемость : модели ИИ могут давать неожиданные результаты или вести себя трудно предсказуемым образом, что затрудняет точное прогнозирование результатов маркетинговых кампаний.

Маркетологам важно активно работать над снижением потенциальных рисков, одновременно используя преимущества маркетинга с использованием ИИ. Сбалансированный подход, сочетающий возможности ИИ с человеческим надзором и этическими соображениями, является наиболее эффективной стратегией.

Используйте возможности AI-маркетинга для увеличения количества конверсий.

ИИ помогает маркетинговым командам масштабировать свои кампании, не нанимая дополнительный персонал и не тратя много денег на рекламу. Однако важно помнить, что ИИ имеет свои особенности и ограничения.

Хотя многие маркетологи и рекламщики опасаются, что платформы искусственного интеллекта займут их работу, важно помнить, что искусственный интеллект — это инструмент, который помогает расширять человеческие возможности, а не заменять их. Поэтому вместо того, чтобы беспокоиться о том, что машины займут вашу работу, важно быть в курсе последних событий в области маркетинга ИИ, чтобы вы могли оставаться на шаг впереди и достигать новых высот роста.

Теперь, когда вы знаете о важности включения искусственного интеллекта в ваши маркетинговые кампании, пришло время познакомить вас с Instapage, платформой, которая помогает создавать целевые страницы без ограничений. Благодаря AI Content Generator от Instapage вы сможете ощутить будущее и преимущества персонализации целевых страниц. Платформа позволяет проще, чем когда-либо, создавать, тестировать и оптимизировать ваши страницы с помощью возможностей искусственного интеллекта.

Подпишитесь на 14-дневную пробную версию Instapage и начните использовать ИИ уже сегодня.