Что такое текстовая рассылка и как ее отправить

Когда вам нужно быстро передать сообщение большой группе людей, текстовые сообщения — идеальный вариант.

Однако нецелесообразно отправлять текстовые сообщения сотням сотрудников или клиентов по отдельности. Текстовые рассылки решают эту проблему, поэтому многие компании используют их в маркетинге, обслуживании клиентов, сборе отзывов и общении с сотрудниками.

Текстовые рассылки — способ массовой коммуникации

Текстовая рассылка — это SMS-сообщение, отправляемое одновременно большой группе людей (возможно, тысячам). Вы можете прикреплять файлы и ссылки к текстовой рассылке, чтобы делиться изображениями или другой информацией, а получатели могут отвечать на текстовую рассылку, если вы включите эту функцию. Это означает, что они могут инициировать прямой разговор или позволить получателям использовать ключевые слова, чтобы вызвать автоматический ответ.

В чем разница между групповыми текстами и текстовыми рассылками?

Текстовые рассылки лучше подходят для использования в бизнесе, чем групповые текстовые сообщения, по нескольким причинам. Для начала, большинство телефонов позволяют групповому тексту доходить до 30 человек одновременно. Напротив, нет практического ограничения на количество людей, которые могут получать текстовые сообщения.

Кроме того, групповые тексты начинают групповой разговор, в котором каждый получатель получает каждый ответ. Хотя это полезно для обмена текстовыми сообщениями с друзьями, это менее удобно при отправке текстовых сообщений сотням клиентов. Напротив, ответы на текстовые сообщения отправляются только на ваш рабочий номер SMS. Это позволяет вам использовать функции SMS-маркетинга, такие как ключевые слова, опросы и автоматические ответы, чтобы сделать ваши текстовые рассылки более полезными или интерактивными.

5 причин, по которым текстовые взрывы работают

1. Вы можете отправить сообщение тысячам людей одновременно и отслеживать, кто открыл ваш текст.
2. Вы можете создать несколько списков рассылки, чтобы сегментировать свою аудиторию. Это позволяет отправлять текстовые сообщения определенным группам.
3. Ваши сообщения будут прочитаны и на них ответят в течение нескольких минут. 82% людей всегда держат свои SMS-уведомления включенными. Это делает рассылку текстовых сообщений идеальным методом коммуникации, когда важным фактором является время.
4. Текстовые рассылки легко создавать и планировать без каких-либо технических навыков.
5. В отличие от электронной почты, нет необходимости создавать изображения, графику и длинные копии для каждого сообщения. Текстовые взрывы позволяют сразу перейти к делу с помощью короткого простого сообщения.

Для чего можно использовать SMS-рассылки?

Стимулирование продаж

Убедитесь, что ваши SMS-подписчики никогда не пропустят распродажу, запланировав текстовые сообщения о предстоящих скидках. Компании могут использовать это, чтобы быстро информировать клиентов о распродаже в магазине, или вы можете использовать свои сегментированные списки рассылки, чтобы предлагать более актуальные рекламные акции для определенных демографических групп.

Помимо повышения осведомленности о продажах в вашем магазине, текстовые сообщения позволяют вознаграждать клиентов за их лояльность эксклюзивными предложениями. Это позволяет вам заключать сделки с ограниченным сроком действия, которые создают ощущение срочности, гарантируя, что клиенты получат ваше сообщение до того, как истечет время.

Повышение осведомленности о мероприятии

Повышайте посещаемость предстоящих мероприятий, сообщая подписчикам, когда они могут бронировать билеты, и отправляя оповещения, предоставляя клиентам последний шанс совершить покупку до того, как билеты будут распроданы.

Текстовые сообщения о предстоящих мероприятиях также облегчат клиентам процесс бронирования места. Включите ссылку на вашу систему онлайн-бронирования или укажите ключевое слово, чтобы подтвердить участие или запросить дополнительную информацию. Текстовые рассылки остаются полезными даже после того, как участники зарегистрировались, позволяя вам рассылать напоминания о событиях, обновления и последние изменения расписания всем участникам.

Опросы и опросы

Использование текстовых рассылок для приглашения клиентов принять участие в опросах и опросах — один из лучших способов быстро получить обратную связь от клиентов. Это также помогает вашим подписчикам чувствовать себя более вовлеченными в формирование вашего бизнеса.

Помимо сбора отзывов, SMS-опросы могут быть интересным способом привлечь ваших клиентов, начав обсуждение связанной темы.

Аварийные оповещения

В кризис нужно иметь возможность быстро донести сообщение до всех. В этих ситуациях экстренный массовый текст может быть более надежным и эффективным, чем телефонный звонок или электронное письмо.

Если вам нужно объявить о закрытии сайта, например, обзвон каждого сотрудника займет много времени, и будут те, кто не возьмет трубку вовремя. Электронная почта отправляется быстрее, но большинство из нас проверяет электронную почту всего пару раз в день.

С другой стороны, наши телефоны почти всегда находятся у нас в кармане и готовы принять текст, гарантируя, что каждый получит сообщение вовремя, чтобы действовать. Использование службы SMS с отслеживанием текста также позволяет узнать, кто еще не прочитал сообщение и нуждается в предупреждении с помощью других средств.

Кроме того, текстовая рассылка может включать ссылки и ключевые слова, что позволяет получателям получить больше информации о чрезвычайной ситуации и о том, как она может на них повлиять. Это также может освободить ваши телефонные линии для срочной связи вместо того, чтобы отвечать на одни и те же вопросы о ситуации.

Уведомления

Текстовые сообщения полезны для неэкстренных предупреждений, а также для срочных сообщений. Текст, чтобы сообщить клиентам о предстоящих изменениях в услуге или напомнить им о регулярном платеже или назначении, облегчает им планирование наперед. Например, компания nForto, занимающаяся веб-дизайном, использует SMS для отправки уведомлений своим клиентам, информируя их о последних работах и ​​изменениях на их веб-сайте или в приложении. В результате они свели к минимуму время и усилия, необходимые для обновления своих клиентов.

Настройка ключевых слов для клиентов, чтобы узнать больше о проблеме, позволяет сделать текстовые уведомления короткими и простыми. Люди, которым нужно более подробное объяснение, могут получить ответ мгновенно.

Как выбрать отличный сервис для текстовой рассылки

Существует несколько сервисов для рассылки текстовых сообщений, так какой из них выбрать? Поиск по этим критериям поможет вам найти услугу, которая охватывает все, что может понадобиться вашему бизнесу:

Доставляемость

Надежная доставка любому оператору мобильной связи имеет решающее значение, особенно при использовании текстовых рассылок в срочных или чрезвычайных ситуациях.

Интеграции

Широкий спектр интеграций расширяет ваши возможности для подключения текстовых рассылок к другим вашим бизнес-системам, таким как бронирование или интернет-магазины.

Возможности смс-маркетинга

Полный набор функций позволяет вам делать больше с вашими текстовыми рассылками, чем просто отправлять сообщения. Убедитесь, что ваше текстовое приложение позволяет настраивать опросы, ключевые слова и автоматические ответы, а также возможность прикреплять файлы и изображения.

Соответствие нормативным требованиям

Автоматизированные функции соответствия, такие как ключевые слова согласия и отказа, а также настройка часового пояса, помогут вам избежать ошибок. Если вы сделаете ошибку в правилах текстовых сообщений, ваш служебный номер может попасть в список нежелательной почты, что повлияет на возможность доставки ваших сообщений клиентам.

Отслеживание текста

Отслеживание текста жизненно важно для подтверждения того, кто прочитал ваш текст в чрезвычайной ситуации. В маркетинговых целях знание коэффициентов открытия ваших текстовых рассылок является ключом к измерению воздействия ваших сообщений и способам их дальнейшей оптимизации.

Пользовательские списки рассылки

Настраиваемые поля списка рассылки, теги слияния и шаблоны можно использовать для отправки каждому персонализированного сообщения, даже при отправке текстового сообщения тысячам. Персонализированные сообщения могут увеличить конверсию на 51%. Идентичные массовые сообщения с большей вероятностью будут восприняты операторами мобильной связи как спам, поэтому персонализация также повышает доставляемость.

Как отправить смс-рассылку

Чтобы отправить текстовую рассылку, вам сначала нужен список рассылки. Списки рассылки можно создавать в приложении TextMagic или импортировать существующие списки рассылки SMS:

1. Войдите в приложение TextMagic и откройте вкладку « Контакты ».
2. Щелкните Новый список , создайте имя и нажмите Сохранить .
3. Щелкните новый список, который вы создали, и выберите Добавить контакт .
4. Отсюда вы можете добавлять контакты по одному, импортировать их из электронной таблицы или CRM или добавлять контакты из другого списка рассылки, уже имеющегося в TextMagic.

5. Чтобы импортировать список, вы можете скопировать и вставить список, разделенный запятыми, или загрузить файл .xls или .xlsx.
6. Нажмите кнопку, чтобы исключить номера стационарных телефонов, чтобы отправлять текстовые сообщения только на мобильные телефоны, затем нажмите «Продолжить».
7. Проверьте правильность полей списка и добавьте любые настраиваемые поля, которые не определяются автоматически, затем нажмите « Продолжить ».
8. Проверьте предварительный просмотр, чтобы убедиться, что список импортирован правильно, затем снова нажмите « Продолжить ».

Теперь, когда вы создали свои списки рассылки, вы можете начать планировать текстовые рассылки:

1. Перейдите на вкладку «Создать» .

2. Щелкните Списки и выберите списки рассылки, в которые вы хотите отправить сообщение.
3. Напишите свое сообщение в текстовом поле или нажмите Вставить шаблон.
4. Нажмите « Вставить теги» , чтобы персонализировать текстовые рассылки, используя информацию из ваших списков рассылки.
5. Нажмите Запланировать сообщение и выберите дату и время. Вы также можете выбрать, как часто сообщение будет повторяться.

Готовы отправить свой первый текстовый взрыв?

TextMagic предлагает полный спектр функций, чтобы обеспечить каждый бизнес инструментами, необходимыми для эффективной рассылки текстовых сообщений. К ним относятся более 750 интеграций Zapier, которые обеспечивают бесперебойную работу текстовых рассылок со всеми вашими бизнес-приложениями и системами. И если ни один из них не соответствует потребностям вашего бизнеса, TextMagic также включает в себя хорошо документированный API-интерфейс шлюза для создания необходимых вам функций.

Создание бесплатной пробной учетной записи занимает всего пару минут, поэтому вы можете сразу же начать получать свое сообщение.