Какие функции бизнес-аналитики нужны вашему малому бизнесу?

Стандартный маркетинговый ход программного обеспечения для бизнес-аналитики звучит примерно так: раньше бизнес-аналитика предназначалась только для крупных предприятий, а теперь — для всех предприятий!

Как и многие маркетинговые разговоры, это достаточно верно, чтобы пройти мимо. Полная правда интереснее, и немного сложнее. Да, программное обеспечение для бизнес-аналитики может принести пользу вашему малому бизнесу. Но у вашего малого бизнеса другие приоритеты, чем у предприятия.

Как убедиться, что вы покупаете функции программного обеспечения BI, подходящие для вашего малого бизнеса? Другими словами: как вы можете выйти за рамки бизнес-аналитики и получить информацию о малом бизнесе?

Я искал в Интернете советы как от BI-компаний, так и от малых предприятий, чтобы определить три функции программного обеспечения для бизнес-аналитики, без которых ваш малый бизнес не может обойтись.

Панели инструментов

У малого бизнеса мало времени. Если на крупных предприятиях аналитикам данных платят за обработку данных, то у малого бизнеса такой роскоши нет. Аналитика — это не столько должность, сколько одна из многих шляп, которые носит работник малого бизнеса.

Тратить дополнительное время и умственную энергию на анализ данных не является хорошим или реалистичным решением. Войдите в информационные панели: они дают вам быстрый и простой просмотр нескольких показателей.

Приборная панель Изенды

Ли Нагель из поставщика BI Izenda заявил: «Малый бизнес часто сталкивается с нехваткой ресурсов, в частности с нехваткой времени, денег и персонала, чтобы сосредоточиться на аналитике». По опыту Нагеля, представители малого бизнеса особенно заинтересованы в любом решении, которое экономит время и умственную энергию. Информационные панели помогают малым предприятиям экономить и то, и другое.

Однако информационные панели — это не просто устройства для экономии денег. Они могут быть частью лучшего взгляда на ваших сотрудников. Одним из преимуществ хранения важных показателей в одном месте является отсутствие необходимости проверять несколько источников данных. Это смещает внимание сотрудников с процесса поиска данных на то, что с ними можно сделать.

KPI

Информационные панели — это здорово, но это еще не все. Чтобы они были полезными, вы должны убедиться, что они заполнены правильными ключевыми показателями эффективности (KPI).

Гжегож Аксамит из Binartech рекомендует придерживаться максимум пяти ключевых показателей эффективности. «Я твердо убежден, что слишком сложное развертывание бизнес-аналитики для небольшой компании — пустая трата времени и денег», — говорит Аксамит. Это потому, что дашборд, перегруженный слишком большим количеством KPI, будет слишком сложным, и «никто не сможет его использовать».

Он также рекомендует, чтобы ваши KPI были индикаторами того, растет ли ваш бизнес. В качестве примера Аксамит привел компанию по доставке еды, с которой он работал. Он помог поставщику сосредоточиться на том, как долго клиенты ждали доставки, и поместил две визуализации этого KPI на приборную панель: одну, показывающую время доставки за последние две недели, и другую, показывающую последние три месяца.

Когда у вас есть правильные KPI, следующим шагом будет убедиться, что вы получаете от них то, что вам нужно. Программное обеспечение BI, использующее ИИ, может помочь в этом.

Машинное обучение помогает определить, когда ваши KPI не работают, говорит Гарри Глейзер, генеральный директор Periscope Data (платформа для анализа больших данных). В то время как людям требуется много времени и сложно найти аномалии в больших объемах данных, искусственному интеллекту это сделать намного проще. Все это может привести к более эффективному рабочему процессу.

Отслеживание KPI с помощью Periscope

«Использование ИИ для обнаружения [аномалий] имеет огромную ценность, а затем добавление людей на последнем этапе», — говорит Глейзер. Эта ценность заключается в том, чтобы знать, когда ваши ключевые показатели эффективности кажутся странными. Вместо того, чтобы прочесывать электронные таблицы для выявления виновных, программа находит их за вас и позволяет вам сосредоточиться на поиске решений.

Специальные запросы

Специальные запросы — это вопросы, которые вы можете задать своей программе BI, когда вам это нужно. Если это кажется само собой разумеющимся, потерпите меня — так было не всегда.

В начале 1990-х, до появления программ бизнес-аналитики с самообслуживанием, любые вопросы, которые у вас возникали о ваших данных, нужно было направлять аналитику бизнес-аналитики, который знал, как работать с программой BI.

Разница с современными программами бизнес-аналитики с самообслуживанием заключается в том, что они достаточно просты в использовании. Если вы хотите узнать что-то о своих данных, вы можете задавать специальные вопросы. Это особенно важно для малого бизнеса, стремящегося сэкономить время и деньги.

У специальных запросов есть дополнительное, даже более важное преимущество: они делают данные доступными для ваших сотрудников. Бизнес-аналитика — это не просто программа.

В идеале «бизнес-аналитика» — это мышление, основанное на данных, которое ищет факты и цифры для обоснования любых ваших мнений или идей. Программное обеспечение — это инструмент, который делает возможным такое мышление. Если ваши сотрудники могут задавать вопросы, когда они им нужны (а не тогда, когда их может найти кто-то из ИТ-отдела), управление данными становится намного проще.

Логотип TicketReturn

Поставщик онлайн-билетов TicketReturn использовал поставщика BI Izenda, чтобы сократить время, необходимое для получения ответов об их данных. Вместо того, чтобы связываться с ИТ-отделом каждый раз, когда сотруднику нужен ответ или нужно составить отчет, программное обеспечение Izenda BI достаточно простое в использовании для рядовых сотрудников. Отчеты являются гибкими, и работники бизнеса могут «добавлять и изменять фильтры и поля в отчетах» без помощи ИТ-специалистов.

Что вам нужно?

У вас небольшая компания, которая использует программное обеспечение для бизнес-аналитики, чтобы улучшить свою работу? Дайте мне знать, как программное обеспечение помогло вам в комментариях ниже!

Если вас интересуют другие способы, которыми программное обеспечение для бизнес-аналитики может помочь вашему малому бизнесу, ознакомьтесь с одним из следующих сообщений:

5 важных тенденций бизнес-аналитики на 2018 год

11 лучших подкастов бизнес-аналитики

Выйдите за рамки специальных инструментов отчетности с расширенным обнаружением данных