Что такое интерактивные электронные письма и почему их следует отправлять?

Вы когда-нибудь чувствовали, что застряли в одностороннем разговоре? Письма могут быть очень похожими: они просто рассказывают о себе, не давая вам возможности высказаться. Это как если бы тебя попросили об одолжении, а потом пришлось бы делать всю работу.

Но что, если бы электронная почта могла быть больше похожа на улицу с двусторонним движением? Представьте себе, что у вас есть чат прямо в вашем почтовом ящике, где вы можете поделиться своими мыслями, не прыгая через обручи. Вот тут-то и приходят на помощь интерактивные электронные письма.

Вместо того, чтобы отправлять вас на какую-то веб-страницу для участия в опросе, что, если опрос появится прямо в электронном письме? Или просматривайте продукты в своем почтовом ящике, как если бы вы это делали на веб-сайте. В этом и есть магия интерактивных писем, делающих ваш почтовый ящик оживленным.

Знаете ли вы, что 32% маркетологов уловили эту тенденцию? По данным Litmus, интерактивные электронные письма набирают популярность. Чтобы поймать волну, вам сначала нужно понять, что такое интерактивная электронная почта. Не волнуйся; мы тебя прикроем. Продолжайте читать, чтобы узнать больше!

Что такое интерактивные электронные письма?

Интерактивные электронные письма представляют собой динамичный и привлекательный подход к электронному маркетингу, включающий элементы, которые поощряют участие и взаимодействие пользователей непосредственно с содержанием электронного письма.

В этих электронных письмах используются различные интерактивные компоненты, такие как интерактивные кнопки, формы, опросы, викторины и игры, чтобы обеспечить получателям более захватывающий опыт.

Основная цель интерактивных электронных писем — выйти за рамки традиционного статического контента и превратить почтовый ящик электронной почты в платформу, на которой пользователи могут активно взаимодействовать с брендом.

Вместо того, чтобы просто читать или просматривать контент, подписчики могут щелкать, касаться или наводить курсор, чтобы выполнять определенные действия, начиная от предоставления отзывов посредством опросов и заканчивая прямыми покупками путем добавления товаров в виртуальную корзину.

Почему вам следует отправлять интерактивное электронное письмо?

Вы когда-нибудь задумывались об ажиотаже вокруг интерактивных электронных писем? Действительно ли они настолько лучше обычных? Давайте погрузимся в пул информации и разберёмся.

1. Улучшенное удержание. Интерактивные функции повышают воспринимаемую ценность ваших электронных писем, закрепляя вашу аудиторию и сводя к минимуму ее отток. Внутренняя ценность интерактивных элементов делает ваш контент более ценным, способствуя повышению показателей удержания.

2. Улучшение качества обслуживания клиентов. Интерактивные электронные письма — это не просто средство общения, а опыт. Повышая общий пользовательский опыт, эти взаимодействия запечатлевают ваш бренд в сознании вашей аудитории. Веселая, интуитивная природа создает предвкушение, превращая ваш бренд в то, чего они с нетерпением ждут.

3. Эффективный таргетинг через поведение клиентов. За каждым кликом стоит история, а интерактивные электронные письма предоставляют подробное повествование. Отслеживание этих кликов и взаимодействий позволяет получить более глубокое представление о предпочтениях пользователей. Вооружившись этим пониманием, вы сможете эффективно сегментировать свою аудиторию, адаптируя будущие информационные бюллетени для достижения максимального эффекта.

4. Стратегические особенности новых функций продукта: запускаете новый продукт или анонсируете предстоящий? Зачем рассказывать, если можно продемонстрировать это с помощью видео? Как показывает пример Dropbox, видео в электронных письмах позволяют подписчикам легко ознакомиться с вашими последними предложениями, создавая более богатый и захватывающий пользовательский опыт.

5. Визуально захватывающий контент. Пазлы, аккордеоны, слайдеры и карусели — это не просто радость для глаз; они визуальные магниты. Помимо взаимодействия, эти элементы способствуют быстрому потреблению контента, приближая пользователей к конверсии. Визуальная привлекательность очаровывает вашу аудиторию, выделяя ваши электронные письма в переполненном почтовом ящике.

6. Создание сильного имиджа бренда. Интерактивные электронные письма переопределяют путь пользователя, делая его ценным, легким и менее трудоемким. Этот расширенный пользовательский опыт способствует улучшению имиджа бренда, укреплению вашей позиции и повышению лояльности к бренду.

7. Лучший таргетинг посредством поведения клиентов. Клики и взаимодействия в интерактивных электронных письмах — это не просто точки данных; но стратегические идеи. Отслеживание этих взаимодействий дает детальное понимание поведения пользователей, позволяя вам тщательно сегментировать аудиторию. Эта сегментация создает основу для более целенаправленных и эффективных электронных писем в будущем.

Эти электронные письма лучше или это просто модное отвлечение?

С одной стороны, цифры рассказывают историю. Исследования показывают, что 91% B2B-клиентов предпочитают интерактивный контент, а интерактивные информационные бюллетени могут генерировать вдвое больше конверсий по сравнению со статическими. Но вот в чем загвоздка: только 15% почтовых клиентов поддерживают технологию интерактивного контента.

Итак, все сводится к тому, почему вам нужна интерактивность. Если это просто развлечение или привлечение внимания, статические электронные письма могут помочь. Они могут быть запоминающимися, интересными и креативными, отвечающими потребностям вашего бизнеса.

Различные типы интерактивных писем

Электронная почта прошла долгий путь от простых текстовых сообщений. Сегодня вы можете сделать свои электронные письма живыми и интересными с помощью различных интерактивных элементов. Давайте рассмотрим некоторые из наиболее эффективных типов, которые могут изменить ваши электронные письма.

1. Карусели изображений

Представьте себе, что в вашем электронном письме аккуратно упакована куча фотографий. Карусели изображений позволяют пользователям просматривать различные визуальные элементы, не выходя из письма. Это похоже на мини-фотоальбом прямо в их почтовом ящике. Эти карусели могут даже автоматически перелистывать изображения, добавляя динамичности вашему контенту.

Просто не забудьте использовать высококачественные изображения, чтобы сделать ваше письмо визуально привлекательным. Качество имеет значение, если вы хотите, чтобы ваш контент выделялся.

2. Видео

Что может быть лучше фотографий? Видео! Встраивание видео в ваши электронные письма — это отличный способ продемонстрировать свои продукты или добавить индивидуальности вашему бренду. Людям нравится смотреть видео в Интернете, так почему бы не перенести этот опыт на их электронную почту?

Но предупреждаем: не все платформы поддерживают видео. Поэтому всегда имейте запасной план, например миниатюру, чтобы ваша электронная почта была визуально привлекательной для всех.

3. Опросы

Кому не нравятся хорошие опросы? Опросы – это не просто развлечение; они заставляют пользователей чувствовать себя услышанными и связанными с вашим брендом. Вы можете создавать всевозможные опросы, от глупых до серьезных, в зависимости от атмосферы вашего бренда.

Бонус? Опросы дают вам представление о предпочтениях вашей аудитории. Это все равно, что иметь прямой доступ к их мыслям и помогать вам адаптировать контент для максимального вовлечения.

4. Добавить в корзину

Делаете покупки по электронной почте? Да, пожалуйста! Функция добавления в корзину позволяет пользователям выбирать и покупать товары прямо из электронного письма. Их не нужно перенаправлять на другую страницу — это простой и удобный процесс.

Эта функция творит чудеса во время распродаж, рекламных акций или при запуске новых продуктов. Это добавляет удобства для пользователя и ощущения срочности для срочных кампаний.

Теперь давайте углубимся в техническую сторону – азы и болты, которые делают интерактивные электронные письма эффективными.

5. Эффекты при наведении

Вы когда-нибудь замечали, что кнопки меняют цвет, когда вы наводите на них курсор? В этом и заключается магия эффектов наведения. Они подобны виртуальным указателям, которые направляют пользователей по вашей электронной почте, делая ее более интерактивной.

Будь то выделение призывов к действию или указание на ссылки, эффекты наведения повышают кликабельность. Например, в электронном письме B&Q используются эффекты наведения, чтобы упростить навигацию по каталогу, создавая единообразный и привлекательный опыт.

6. Эффекты опрокидывания изображения

Эффекты ролловера выводят изображения на новый уровень. При наведении на них курсора изображения динамически меняются, обеспечивая полномасштабный предварительный просмотр. Это все равно что прикоснуться к каждой стороне продукта, прежде чем принять решение о покупке.

Качество здесь тоже имеет значение, поэтому убедитесь, что изображения вашего продукта на высшем уровне. Ролловеры могут стать вашими виртуальными помощниками в покупках, предлагая подробную информацию о каждом товаре.

7. Кнопки

Кнопки могут показаться маленькими, но они играют решающую роль в интерактивности электронной почты. Они призывают клиентов к действию, привлекают взаимодействие и поддерживают общую интерактивную атмосферу ваших писем.

Посмотрите на пример Brightwave: кнопки, работающие вместе с эффектами наведения, создают атмосферу праздника, повышая узнаваемость бренда и лояльность клиентов.

8. Элементы геймификации

Кто не любит хорошую игру? Элементы геймификации, такие как прялки или решение загадок, добавят азарта вашим почтовым кампаниям. Кодирование может показаться сложным, но результат того стоит.

Людям нравится азарт конкуренции и награды, что делает геймификацию мощным инструментом электронного маркетинга.

9. Интерактивные формы и пользовательский контент

Формы в электронных письмах дают вашим клиентам право голоса. Будь то ответы на приглашения, звездные рейтинги или бронирования, это двусторонняя связь между вами и вашей аудиторией. Это не просто обратная связь; это шанс проявить уважение к своему времени.

Интерактивные формы подобны созданию сообщества активных пользователей, которые помогают вам расти, совершенствоваться и реализовывать новые идеи.

10. Интерактивные звуки

Да, звучит в письмах! Хотя это может показаться пассивным, интерактивные звуковые элементы могут иметь существенное значение, особенно для пользователей с ослабленным зрением. Нажатие на звук обеспечивает значимое взаимодействие, уникальным образом связывая получателя с отправителем.

11. Видео и анимация

Цифры не лгут: люди любят смотреть видео. Встраивание видео в электронные письма может изменить правила игры, но будьте краткими и по существу. Не забывайте о субтитрах, поскольку многие зрители смотрят видео без звука.

Однако помните, что не все почтовые клиенты поддерживают видео, поэтому имейте запасной план, чтобы ваше сообщение дошло до всех.

Короче говоря, интерактивные электронные письма предлагают множество возможностей, позволяющих выделить ваш контент. Будь то визуальные эффекты, видео, опросы или интерактивные формы, главное – привлечь аудиторию таким образом, чтобы это соответствовало вашему бренду.

Так что вперед, экспериментируйте и сделайте свои электронные письма больше, чем просто сообщениями – сделайте их впечатлениями!

Лучшие практики интерактивной электронной почты

Когда вы создаете электронные письма, привлекающие внимание, подумайте о том, чтобы сделать их интерактивными. Но как убедиться, что ваши интерактивные электронные письма попадают в нужную ноту? Давайте разберем некоторые лучшие практики для этого.

1. Сосредоточьтесь на чем-то одном. Во-первых, не пытайтесь перегрузить свои электронные письма слишком большим количеством интерактивных элементов. Представьте себе, что ваша электронная почта загружается целую вечность – никто этого не хочет. Придерживайтесь только одного интерактивного элемента в каждом письме. Это может быть опрос, викторина или классное видео, демонстрирующее ваш последний продукт.

2. Имейте план Б: Но что, если почтовый клиент вашего получателя не справится с интерактивностью? Вам нужен запасной план. Всегда включайте важную информацию в HTML, чтобы даже если интересные материалы не загрузились, ваше сообщение все равно дошло.

3. Тестируйте, тестируйте, тестируйте. Теперь, прежде чем нажать «Отправить», проведите A/B-тестирование. Это все равно, что пробовать разные наряды, чтобы увидеть, какой из них выглядит лучше всего. Проверьте, как ваши электронные письма отображаются на различных устройствах, убедитесь, что они хорошо выглядят и работают везде. Проверьте все. Убедитесь, что ваши интерактивные элементы хорошо работают с различными почтовыми клиентами. Вы не хотите сюрпризов, когда ваши электронные письма дойдут до вашей аудитории.

4. Подружитесь с совместимостью. Все элементы вашего электронного письма должны гармонировать друг с другом. Шрифты, цвета, все должно совпадать. В противном случае ваше электронное письмо может выглядеть как беспорядочная картина, а не то впечатление, которое вы хотите.

5. Примеры. Говори громче. Посмотрите, как другие добились успеха в интерактивных электронных письмах. BBC превратила документальные фильмы в интерактивные аккордеоны. H&M получает отзывы о продуктах прямо на почту. Google Store позволяет делать покупки прямо по электронной почте. Email Monks даже превратили Хэллоуин в игру. Учитесь у профессионалов.

6. Будьте проще. Если вы новичок в интерактивной электронной почте, начните с простых, но эффективных приемов. Добавьте эффект наведения — это придаст вашему письму необычный вид. Сделайте свои электронные письма доступными, добавив такие функции, как высококонтрастные переключатели. И всегда проектируйте с учетом мобильных устройств, потому что в наши дни все проверяют электронную почту на своих телефонах.

7. Один элемент, одно электронное письмо. Помните: меньше значит лучше. Каждое электронное письмо должно быть сосредоточено только на одном интерактивном элементе. Не отвлекайте аудиторию – сосредоточьте ее на главном сообщении.

8. Доступность имеет значение. Подкрепите интерактивные элементы описаниями, хорошим цветовым контрастом и расшифровками видео. Это гарантирует, что каждый, независимо от способностей, сможет взаимодействовать с вашим контентом.

9. Всегда имейте резервную копию. Создайте резервную версию на случай, если ваши интерактивные элементы не впечатлит некоторых почтовых клиентов. Вы хотите, чтобы ваши электронные письма работали независимо от того, где они находятся. Не форсируйте ненужные действия. Если вы можете доставить этот опыт прямо в почтовый ящик, сделайте это. Не заставляйте пользователей кликать или скачивать, если в этом нет абсолютной необходимости.

10. Целенаправленная интерактивность. Не вступайте в интерактивность просто так. Подумайте о цели вашей кампании и о том, как интерактивность помогает ее достичь. Это инструмент, а не украшение для каждого электронного письма. Избегайте повторений. Если вы каждый раз используете одни и те же интерактивные элементы, они могут потерять свое очарование.

11. Остерегайтесь чрезмерной уверенности: хотя AMP — это круто, не делайте ставку на него. HTML и простой текст — ваши верные друзья. Не сходите с ума от интерактивных элементов. Придерживайтесь одного основного элемента в каждом письме. Слишком много интерактивности может ошеломить вашу аудиторию.

Следуя этим советам, ваши интерактивные электронные письма будут не только хорошо выглядеть, но и эффективно привлекать вашу аудиторию. Теперь приступайте к созданию электронных писем, на которые люди не смогут устоять, нажав на них!

Последние мысли

Помните, когда электронные письма были простым текстом? Теперь компании используют интерактивные элементы для привлечения подписчиков, поднимая электронный маркетинг на новую высоту.

Эти электронные письма не только удивляют получателей, но и повышают рейтинг кликов, что является обычной проблемой для кампаний по электронной почте.

Прежде чем погрузиться в интерактивные электронные письма, оцените их уникальную ценность. Если интерактивность приносит особые впечатления, усилия того стоят. Просто будьте осторожны и не используйте его ради этого.

Сохраняйте спокойствие, сохраняйте смысл. Приветствуем развитие электронной почты!

Дальнейшее чтение:

Как написать электронное письмо для влиятельных лиц? (Шаблоны)

Этикет электронной почты: 17 важных правил написания профессионального электронного письма!

Как улучшить маркетинговые и сетевые навыки в LinkedIn?

Реклама в информационных бюллетенях: виды, преимущества и важность!

23 термина электронного маркетинга, которые вы должны знать