Что такое сборники правил HubSpot и как они могут помочь вам увеличить продажи?

Откройте для себя возможности сборников сценариев HubSpot — ценного актива для вашего отдела продаж. Эти сборники правил служат незаменимыми инструментами, обеспечивающими надежную поддержку повседневной деятельности вашей команды и в конечном итоге повышающими ее способность достигать оптимальных результатов. Объединив все основные элементы на одной централизованной платформе, профессионалы ощутят вновь обретенную эффективность своих рабочих процессов. Если вы еще не изучили эти революционные ресурсы, эта статья посвящена тому, чтобы рассказать вам о многочисленных преимуществах, которые они предлагают, и побудить вас легко интегрировать их в динамичную деятельность вашей компании.

Что такое сборники игр Hubspot?

Пособие HubSpot, также известное как руководство по продажам, представляет собой инструмент, в котором собраны важные стратегии продаж, шаблоны, тактики и документы, необходимые для отделов продаж. Короче говоря, скажем так, это руководство, в котором собрано все необходимое специалистам по продажам для наилучшего закрытия продаж.

Сегодня бизнес-подход, который ставит клиента в центр стратегии (как его интересы, так и его потребности), с большей вероятностью приведет к успешным результатам. И сборники пьес — это инструмент, ориентированный на эту точку зрения.

В каких пакетах Hubspot они доступны?

На момент написания этой статьи руководства по продажам HubSpot доступны только в двух подписках на платформу: в профессиональной и корпоративной версиях пакетов Sales Hub и Service Hub.

Типы учебных пособий в зависимости от их использования

В HubSpot вы можете создавать разные сценарии и, в зависимости от того, в какой момент специалист по продажам находится рядом с клиентом. Вот три типа:

• Пособие для презентаций с потенциальными клиентами : идеально подходит для моментов, когда отдел продаж находится на этапе переговоров или презентации предложения. Этот тип руководства по продажам очень полезен для них на этом этапе, поскольку он может предоставить им визуальные элементы, дополняющие их речь, и важную информацию, которую не следует забывать на данном этапе.
• Схема поиска потенциальных клиентов: в этом случае руководство по продажам содержит всю необходимую информацию, которая должна быть доступна до совершения звонка, например, приоритеты организации, бизнес-модель, время переговоров, бюджеты…
• Пособие, позволяющее отличиться от конкурентов. В этом случае в руководстве по продажам указываются такие детали, как основные продукты или услуги компании, а также ее сильные и слабые стороны. Цель в этом случае состоит в том, чтобы профессионалы знали, где находится организация на рынке, и могли разработать успешную стратегию для квалифицированных потенциальных клиентов.

Важная информация, которая не может отсутствовать в вашей книге действий

Хотя, как мы видели, существуют разные типы сборников сценариев, в целом в этих документах не должно отсутствовать четыре типа информации:

• Что специалист по продажам должен знать и осознавать, например, какова методология продаж, каковы личности покупателя , подробности о продаваемом продукте или услуге и т. д.
• Что должен делать профессионал, т. е. какую тактику использовать, какие этапы пройти, какие шаги следует выполнить до и после конверсии и т. д.
• Какое сообщение следует передать , например, какие вопросы следует задать клиенту или что не должно отсутствовать в вашем коммерческом предложении.
• То, что нужно показать покупателю, куда включено все, что касается визуального контента и любого элемента, поддерживающего речь продавца.

Преимущества учебных пособий Hubspot

• Более успешные рекламные сообщения: как упоминалось выше, руководства HubSpot ставят клиента в центр стратегии и, таким образом, делают потребности клиента более актуальными, а коммерческое сообщение более успешным.
• Повышение авторитета и доверия клиентов : ставя клиента в центр внимания, клиент замечает и чувствует себя более ценным, что увеличивает вероятность того, что он будет доверять вашему бренду больше, чем другим.
• Укрепляйте отношения с покупателем: опять же, ставить клиента в центр внимания также означает пытаться наладить с ним лучшие и более прочные отношения, которые с большей вероятностью обеспечат будущие продажи.
• Лучшее понимание потребностей клиентов : сосредоточив стратегию на клиенте, вы сможете лучше понять его болевые точки и разработать более эффективные стратегии.
• Увеличение количества успешных продаж: доказано, что стратегия, ориентированная на клиента, увеличивает количество продаж компании, особенно в долгосрочной перспективе.
• Оптимизированные процессы продаж. Имея все необходимое в одном месте, специалисты по продажам могут выполнять свою работу более гладко и эффективно. С плейбуками HubSpot хранение нескольких файлов и трата времени на поиск документов остались в прошлом.
• Более эффективное внедрение: от этого выигрывают не только процессы продаж. Процессы адаптации нового члена команды также становятся проще и гибче, поскольку все, что им нужно знать, находится в одном месте и одним нажатием кнопки.
• Возможность создать библиотеку полезных руководств по продажам: в HubSpot вы также можете иметь отчеты, в которых указано, какие руководства и материалы используются чаще всего. Таким образом, вы сможете узнать, в каком направлении двигаться, если хотите расширить ресурсы, доступные отделам продаж, и какие ресурсы лучше всего удалить или изменить.

Шаги по созданию руководства по продажам

Создать сборник сценариев или руководство по продажам несложно. Вот пошаговое руководство, которое поможет вам начать:

1. Войдите в свою учетную запись HubSpot и в разделе «Продажи» нажмите «Практические руководства».
2. Затем выберите опцию Создать практическое руководство. В этом случае вы можете создать руководство по продажам с нуля или выбрать один из различных шаблонов, которые вам предоставляет HubSpot. В последнем случае вы можете просмотреть их, нажав кнопку «Предварительный просмотр» справа.
3. После того, как вы выбрали один из них, пришло время щелкнуть значок карандаша вверху страницы, чтобы написать название вашего сборника пьес.
4. Затем нажмите «Создать практическое руководство».
5. Теперь пришло время писать. Для этого щелкните в любом месте текстового редактора. Как и в документах Word, вверху есть панель инструментов для редактирования содержимого и вставки ресурсов.

Не забывайте, что теперь, благодаря интеграции HubSpot со Slack, если вы выполнили установку, вы можете просматривать руководства из приложения для обмена сообщениями, не выходя из него.

Советы по созданию эффективных руководств по продажам

Как вы уже видели, шаг за шагом начать создавать свою книгу пьес не сложно. Однако, если вы с самого начала учтете некоторые рекомендации, конечный результат будет намного лучше и будет иметь значение.

Включите разнообразные ресурсы

Если вы добавите видео, изображения, ссылки или диаграммы, чтение сборника будет намного приятнее, и его станет намного проще в использовании. Эти типы ресурсов поддерживают то, что упоминается в тексте, и обеспечивают контекст. Но не только это, они также могут пригодиться специалистам по продажам при общении с клиентами.

Дополните их обучением

Руководство по стилю — отличный инструмент, мы уже разъясняли это на протяжении всей статьи. Однако это не замена необходимых процессов обучения и коучинга, которые должен пройти каждый член отдела продаж , а очень полезное и рекомендуемое дополнение.

Соблюдайте порядок и будьте краткими

Важно, чтобы каждая книга имела свою структуру и была хорошо организована, чтобы ее было легко читать и понимать. Кроме того, абзацы не должны быть слишком длинными, так как важно, чтобы идеи были изложены максимально кратко, чтобы документы не были излишне длинными.

Не забывайте поддерживать их в актуальном состоянии

По мере того, как компания растет и увеличивает продажи, процессы обязательно будут меняться и улучшаться. Важно, чтобы эти изменения были отражены в этих документах, чтобы они не устарели. Лучший способ избежать этого — запланировать периодические проверки с течением времени.

Настройте различные направляющие

Если вы небольшая компания, этот момент может быть не важен. Но если ваша компания достаточно велика, чтобы в ней могли работать разные команды продаж с разными функциями, да. В этом случае важно, чтобы у каждой команды были свои персонализированные сценарии, адаптированные к ее потребностям. Помните: конкретная и адаптированная книга по продажам конвертируется лучше, чем стандартная.