Приветственное push-уведомление: важность, примеры и рекомендации

Добро пожаловать. Бьенвеню. Добро пожаловать. Бэм Винда.

Независимо от того, на каком языке они говорят, люди во всем мире любят чувствовать себя желанными. Если вы входите в офис нового клиента или в дом члена семьи, теплое приветствие имеет большое значение.

Тот же принцип применяется, когда кто-то загружает ваше приложение или просматривает ваш сайт. Представление себя жизненно важно, чтобы задать тон вашему бренду и построить отношения с вашей аудиторией.

Однако успешный прием не так прост.

Новые пользователи непредсказуемы. Трудно сказать, когда они откажутся от вашего приложения и почему. У вас есть узкое окно, чтобы завоевать их или потерять навсегда.

Вот почему в этом руководстве мы покажем вам, как правильно приветствовать пользователей с помощью push-уведомлений . Давайте идти!

Важность приветственных push-уведомлений

Прежде чем мы покажем вам, почему приветственные push-уведомления важны, мы хотим рассказать вам историю.

Amway, которая начиналась как подвальная операция (которая сейчас достигает 8,5 миллиардов долларов в 2020 году), несколько лет назад использовала умную тактику. Amway попросила своих торговых представителей раздать покупателям бесплатные образцы в устройстве под названием BUG. Товары, начиная от косметики и заканчивая моющими средствами, были предоставлены в качестве бесплатных образцов.

Торговые представители сказали покупателям просто попробовать продукт. Никто не мог отказаться от этого заманчивого предложения. По окончании испытания представители вернулись, забрали оставшийся BUG и отдали следующему потенциальному заказчику. Клиенты попали в ловушку взаимности и в конечном итоге купили продукт. Это привело к значительному росту Amway.

Именно об этом говорит Роберт Чалдини в своей книге « Влияние: психология убеждения. Он перечисляет 6 принципов, одним из которых является принцип взаимности. Это происходит, когда « люди обязаны отплатить другим в форме поведения, подарка или услуги, которые они получили первыми. ”

Как клиенту, разве не приятно, когда вас признают, учитывая важность, а затем развлекают эксклюзивными предложениями?

Для новых пользователей приложения или посетителей веб-сайта теплое приветствие становится критически важным, чтобы показать, что вы цените их подписку. Используя push-уведомления, вы можете конвертировать посетителей в клиентов. Поскольку эти посетители подписываются на уведомления, ответ на их действие приветственным push-уведомлением с уникальным предложением — отличный способ начать отношения.

Приветственные push-уведомления также уверяют пользователей, что они успешно подписались на ваше приложение/веб-сайт. Благодарить людей — это необходимая часть, чтобы они чувствовали себя ценными, и приветственные push-уведомления играют ключевую роль в этом.

Концепция признания и приветствия людей очень эффективна, но многие маркетологи ее не осознают. Приветственные push-уведомления аналогичны приветственным письмам, которые вы получаете после подписки на информационный бюллетень. Однако, в отличие от электронных писем, push-уведомления имеют гораздо большее влияние и гораздо больше шансов быть замеченными, потому что они более заметны. Удивительно знать, что push-уведомления могут производить в два раза больше открываемости и кликов, чем электронные письма.

5 примеров приветственных push-уведомлений

Более 74% пользователей, скачавших приложение, бросают его сразу после первого использования.

У вас есть один шанс, чтобы произвести впечатление на ваших новых пользователей и убедить их вернуться в ваше приложение/веб-сайт.

Таким образом, не оставляйте своих пользователей в неведении после того, как они подписались. Продолжение процесса адаптации с приветственным сообщением может принести пользу как вам, так и вашему пользователю.

В этом разделе давайте посмотрим, как некоторые известные бренды приветствуют своих пользователей, и как вы можете включить их тактику в свою стратегию push-уведомлений.

Привлекайте первоначальным значением

Одним из неотъемлемых блоков лучших практик push-уведомлений является последовательное предоставление ценности. Придерживаясь набора стандартов push-уведомлений с самого начала ваших отношений с каждым пользователем, вы можете быть уверены, что никогда не попадете на страшную территорию «спама».

Кстати, а какие у вас должны быть стандарты, спросите вы?

С каждым отправляемым вами push-уведомлением стремитесь доставить увлекательный и ценный опыт, который добавит что-то особенное в день ваших пользователей.

HelloFresh отлично с этим справился. Благодаря сочетанию изображений бренда и приветственной скидки для новых участников бренд приветствует новых пользователей с распростертыми объятиями.

Его безусловная скидка действует как «спасибо» пользователям, что дает им время, необходимое для того, чтобы разобраться с приложением. Также безопасно знать, что их скидка на первую коробку прямо там и ждет их, когда они будут готовы совершить.

Поощряйте завершение регистрации

Когда дело доходит до приветствия новых пользователей, многие приложения для электронной коммерции, такие как Shein, используют так называемый «ленивый вход». Это добавляет третье состояние к традиционной парадигме «вход в систему — выход из системы». Новые пользователи могут изучить приложение, узнать о его преимуществах и оценить его ценность, прежде чем полностью зарегистрировать учетную запись.

Теоретически приложение требует регистрации учетной записи только тогда, когда пользователи решают совершать покупки. Но маркетологи приложений, такие как Шейн, поощряют пользователей регистрироваться быстрее с помощью своевременных приветственных push-уведомлений.

Использование поощрительных предложений в приветственных push-уведомлениях — это разумный способ подтолкнуть частично зарегистрированного пользователя вниз по воронке продаж и превратить его в платного клиента.

Создайте FOMO с ограниченными по времени предложениями

Согласно исследованиям, 68% миллениалов говорят, что совершили покупку как прямой результат FOMO (страха упустить). Дефицит в маркетинге делает предложения более эксклюзивными, ценными и желанными.

Все это завершается созданием интерактивных приветственных push-уведомлений для отправки вашим новым пользователям. Предложения с ограниченным сроком действия, такие как использование Groupon «Только 24 часа!», напрямую влияют на неспособность пользователей отказаться от потенциальной возможности.

Для Groupon эта стратегия является не только эффективным маркетинговым приемом, но и вводит поведение, при котором пользователи претендуют на наибольшую ценность своей платформы: «Действуйте быстро, иначе вы упустите!»

Используйте push-уведомления с геотаргетингом

Приложение Apple Store отправляет пользователям push-сообщение «Приветствие», в котором объясняются преимущества использования их приложения в магазине, когда они находятся рядом с физическим магазином.

Этот геотаргетинг помогает пользователям понять преимущества приложения, а также способствует долгосрочной привязанности пользователей к краткосрочным продажам. Между тем, он способствует расширению возможностей покупок в магазине, которые клиенты могут получить, используя приложение для совершения покупок и получения информации о продуктах.

Поощряйте рефералов

Крайне важно не только приветствовать новых пользователей поощрениями, но и побуждать их рекомендовать других. Вы должны сообщить им о своей кампании и преимуществах, которые они могут получить от нее.

Это верная тактика повышения мотивации подписчиков и привлечения новых пользователей. Давайте посмотрим, как Peachmode приветствует своих пользователей с помощью push-уведомлений! Бренд предлагает скидку 40% на следующую покупку для людей, которые порекомендуют бренд другу. Довольно привлекательно, правда?

7 лучших практик приветственных push-уведомлений

Итак, как вы можете быть уверены, что ваши приветственные push-уведомления настраивают клиентов на долгосрочное взаимодействие? Мы попросили экспертов по push-уведомлениям в нашей компании поделиться своими лучшими советами и примерами приветственных сообщений от компаний, которые, по их мнению, делают это правильно.

1. Приветствуйте новых пользователей в режиме реального времени

Вы должны отправить приветственное push-сообщение новым подписчикам сразу после их регистрации. Отслеживание в данный момент часто приводит к более высоким показателям открытий, кликов и конверсий, чем сообщения, отправленные позже в течение дня или недели.

После загрузки приложение для обмена сообщениями LINE отправляет приветственное push-уведомление, направляя вас к сообщению в приложении (это недостаточно используемый канал обмена сообщениями). Он демонстрирует популярные функции, а также возможность отправлять стикеры и сообщения.

LINE мог бы просто рассказать своим пользователям, как отправлять стикеры и сообщения, но, используя push, он отлично справляется с показом.

2. Включите специальное предложение или бесплатную доставку

Уже отправляете push-уведомления в режиме реального времени? Улучшите свою статистику еще больше, включив специальное предложение, как это делают многие бренды с приветственными push-уведомлениями.

Было доказано, что это вдвое увеличивает скорость транзакций по сравнению с отправкой в ​​​​реальном времени, которая не включает предложения. И включение бесплатной доставки может на самом деле подсластить сделку и обеспечить самые высокие показатели транзакций.

Многие бренды используют эту тактику, например, HelloFresh или Groupon. Вы также можете увидеть пример от FurnFab прямо ниже. Бренд не только приветствует новых пользователей, но и предлагает купон в качестве стимула для использования его приложения и совершения покупки.

Что еще помогает? Вы должны использовать жирный шрифт и цвета и сохранять свой язык позитивным и оптимистичным, подчеркивая уникальную ценность своих продуктов или услуг.

3. Персонализируйте приветственное push-сообщение

Вы можете начать персонализацию, обращаясь к новым пользователям по имени. Это наиболее распространенный способ, используемый брендами. Кроме того, вы должны включить как можно больше важных деталей, относящихся к пользователю.

4. Держите их занятыми, пока они уже заняты

Сообщения в приложении позволяют вам обращаться к пользователям, когда они наиболее заинтересованы, когда они больше всего готовы услышать от вас и взаимодействовать.

QuizUp — игровое приложение — использует встроенную внимательную аудиторию, мотивируя новых пользователей начать использовать сразу после загрузки с помощью этого push-приветствия (или приветственного игрового задания?).

Игра, которую предлагает QuizUp, также проста для погружения в приложение и идеально подходит для того, чтобы узнать, что это за приложение.

Связанная тема : Push-уведомление и уведомление в приложении: чем они отличаются?

5. Используйте многоканальный обмен сообщениями в своих интересах

Сочетание маркетинга push-уведомлений с другими каналами повысит эффективность вашего охвата. Вместо того, чтобы отправлять только одно приветственное push-сообщение, вы можете создать серию с комбинацией различных маркетинговых каналов.

AVADA Commerce поможет вам сделать это легко. Вы можете настроить автоматизированный рабочий процесс приветствия, включая push-уведомления и маркетинг по электронной почте.

Как видите, AVADA Commerce позволяет вам создать собственный рабочий процесс с разными каналами обмена сообщениями и разным временем ожидания. Вам просто нужно перетащить элементы с левой панели на рабочий процесс, и готово!

Для получения дополнительной информации вы должны перейти к этой статье!

6. Не навязывайтесь

Если и есть что-то, что ненавидят пользователи, так это спам-сообщения. Тщательно продумайте, сколько push-уведомлений отправлять новым пользователям и когда.

Не существует универсального подхода к частоте push-уведомлений — правильное количество зависит от типа вашего приложения и пользовательской базы. Например, новостное приложение может отправлять несколько push-сообщений в день с актуальными новостями, в то время как приложение для путешествий может отправлять только одно push-сообщение в неделю, уведомляя пользователей о последних туристических предложениях.

Чтобы найти правильный баланс, сообщения должны быть полезными и соответствовать предпочтениям каждого пользователя.

7. A/B-тестируйте приветственное уведомление

Маркетинг заключается в том, чтобы вести правильные разговоры с нужными людьми. Вы должны отправить несколько версий одного и того же push-сообщения, чтобы увидеть, какая из них находит отклик у ваших новых пользователей, а затем продолжать улучшать результаты приветственной кампании.

Исследуйте : Что такое A/B-тестирование? Руководство, преимущества, примеры и многое другое!

Нижняя линия

Вот и все для приветственных push-уведомлений!

Мы надеемся, что вы найдете эту статью информативной и полезной. Если вам нужен более квалифицированный приветственный совет, не стесняйтесь обращаться к нам прямо сейчас!

Спасибо за прочтение и удачной отправки!

Дальнейшее чтение

• Маркетинг push-уведомлений: простое руководство для вашего бизнеса
• Невероятная статистика push-уведомлений для бизнеса
• 9 правил дизайна push-уведомлений, которым вы должны следовать