10 шаблонов приветственных писем, вдохновленных ведущими SaaS-компаниями

Приветственное электронное письмо — это электронное письмо с самым высоким уровнем вовлеченности в вашей последовательности онбординга. Это как начальный крючок в фильме или вестибюль офисного здания. Сделайте это неправильно, и вы оставите неприятный осадок у своих пользователей и поставите под угрозу всю вашу коммуникацию по электронной почте.

Мы уже рассмотрели множество отличных примеров приветственных писем от успешных брендов SaaS. Сегодня мы хотим пойти еще дальше и предоставить вам 10 шаблонов электронных писем с заполнением полей, которые вы можете позаимствовать для своего продукта, чтобы привлечь и заинтересовать новых пользователей. Так же, как это делают ведущие SaaS-компании. Итак, давайте прыгать!

1. 3 шага к успешной адаптации — приветственный шаблон

Вдохновлено GatherContent

Цель этого шаблона приветственного письма — предоставить пользователям пробной или условно-бесплатной версии 3–5 основных шагов, которые им необходимо выполнить, чтобы получить пользу от продукта и достичь момента «Ага». Не поощряйте нерелевантные действия, так как это может испортить ваш адаптационный опыт.

Тема сообщения: Добро пожаловать в вашу учетную запись [Product]

Копия тела:

Эй, Лиза,

Добро пожаловать в ваш аккаунт [Product] ! 🙌

[Explain the main benefit]

Теперь вы можете организовывать, структурировать и управлять своим контентом в любом масштабе и с уверенностью.

Выполните следующие 3 шага, чтобы приступить к работе:

1. [Step 1 + link] Создайте свой первый проект.
   [Объясните шаг в 1 предложении]. Начните с создания нового проекта. Затем вы можете создавать новый контент или импортировать существующие работы.
2. [Step 2 + link] Настройте свои шаблоны
   Шаблоны обеспечивают структуру для ваших частей контента и помогают обеспечить согласованность во всем проекте.
3. [Step 3 + link] Настройте свой рабочий процесс
   Настройте свое рабочее пространство так, чтобы оно отражало этапы, необходимые для управления процессом создания вашего контента. Установка сроков выполнения поможет вашей команде придерживаться этапов проекта.

[CTA Button to step 1]

Масштабируйте свою работу с контентом, создав свой первый проект

2. Чек-лист — шаблон приветственного письма

Вдохновленный Squarespace

Этот шаблон похож на предыдущий, но здесь мы оформляем шаги как элементы списка дел. Люди любят выполнять задачи. Небольшой всплеск дофамина возникает каждый раз, когда мы проверяем пункт в нашем списке дел. Вы даже можете использовать визуальные подсказки, такие как флажки и галочки, чтобы подчеркнуть это чувство.

Тема сообщения: Добро пожаловать в [Product]

Копия тела:

[Main benefit]

Создайте свой сайт за 3 шага

Следуйте нашему быстрому контрольному списку, чтобы создать свой сайт.

[Address objection — complexity, time to execute]

Дорога к сайту короче, чем вы думаете. Используйте этот контрольный список, чтобы оживить свой веб-сайт.

1. [Checklist item 1] Изучите инструменты
   Начните с нашей серии пошаговых видео.
2. [Checklist item 2] Создайте свой контент
   Замените содержимое заполнителя в шаблоне веб-сайта своими собственными творениями.
3. [Checklist item 3] Стиль вашего веб-сайта
   Максимально используйте возможности своего шаблона и настройте шрифты и цвета в соответствии с вашим брендом.

[CTA Button to step Checklist item 1]

Смотрите нашу серию видео прямо сейчас

3. Основная ценность — приветственный шаблон

Вдохновленный Календли

Этот шаблон поможет вам четко и кратко объяснить основную ценность вашего продукта. Его легко написать и выполнить, и, как правило, это отличный выбор, если вам интересно, как структурировать приветственное письмо.

Тема сообщения: Положите конец планированию с [Product] .

Копия тела:

Эй, Лиза,

Добро пожаловать в [Product] !

[Explain the main problem that your tool solves]

Мы рады, что вы решили положить конец расписанию туда-сюда!

[Quantify the value]

В среднем пользователи [Product] экономят 4 часа в неделю или более 45 минут в день! Звучит здорово, правда?

[Name the main goal or desire to incite the user's awareness of it]

Что ж, вы готовы начать экономить такое время самостоятельно!

[Provide the shortest path to your core value with pre-populated content, placeholder images, use case examples, and templates]

Чтобы упростить начало работы, мы предлагаем вам три готовых к использованию совещания.

[Explain how your product works. Try to keep it simple by using the rule of 3.]

Просто выберите тот, который имеет смысл, скопируйте ссылку и отправьте ее, чтобы назначить следующую встречу. Это так просто.

[Get started CTA]

4. Нестандартные функции — шаблон приветственного письма

Вдохновленный понятием

Этот шаблон работает лучше всего, если у вас есть продукт с уникальным и инновационным набором функций. Вместо того, чтобы перечислять каждую отдельную функцию, этот шаблон фокусируется на том, что отличает вас от других. Этот подход особенно полезен, если вы конкурируете на насыщенном рынке программного обеспечения.

Тема: Советы от [Product]

Копия тела:

Привет Лиза,

Как дела с новым инструментом? Мы вложили в [Product] множество нестандартных функций, так что вот краткое руководство. Я рекомендую вам открыть пустой проект [Product] и попробовать в процессе.

[Feature 1] . Перетащите, чтобы упорядочить что угодно. Это самое особенное в [продукте]. Чрезвычайно полезно для организации ваших мыслей на лету. [CTA] Попробуйте.

[Feature 2] . Организуйте в столбцы. Отлично подходит для визуального мышления. [CTA] Попробуйте.

[Feature 3] . Команды уценки. Для любителей клавиатуры команды позволяют быстро добавлять новые блоки. [CTA] Попробуйте.

Надеюсь, это поможет!

[Your name] ,

Основатель [Product]

5. Выдающееся приветственное письмо

Вдохновленный ClickUp

Каждый продукт отправляет приветственное письмо по электронной почте, и почти все они имеют одинаковую тему. Представьте себе потенциального клиента, который в настоящее время оценивает пять различных систем управления проектами. Потенциальный клиент пять раз получит одно и то же скучное письмо «Добро пожаловать в еще одну систему управления проектами».

Этот шаблон электронной почты основан на причудливой и забавной копии, чтобы выделиться в толпе приветственных писем. Не воруйте его слово в слово, иначе вы попадете в ту же ловушку. Вместо этого поиграйте со своим воображением и придумайте что-то возмутительное и необычное.

[Scratch the boring courtesy, try something bold and clever]

Тема сообщения: Горячее шоколадное печенье ClickUp

Копия тела:

Добро пожаловать, Сара!

[You still need to add the benefit!]

Наша миссия — сделать вас более продуктивным.

[Non-pushy friendly CTA]

Играйте с [Product]

[Add social proof. Mention how you're different — is that your community, your feature release velocity, or something else.]

[Product] не просто так является самой быстрорастущей платформой управления проектами — и это ВЫ! Наша основная цель — каждую неделю выпускать улучшения, чтобы сделать вашу жизнь с [Product] более приятной.

[Get users hooked by keeping them in the loop]

Уведомления?

По умолчанию мы будем отправлять вам уведомления на все ваши устройства. Вы можете настроить то, что мы отправляем и куда мы отправляем.

[Provide help]

Мы обеспечим вас документами, видео, блогами и первоклассной круглосуточной службой поддержки клиентов.

[What makes you stand out?]

Мы такие разные.

Назначенные комментарии, информационные панели «Я против команды», многозадачная панель инструментов, 3 представления: это лишь некоторые из мелочей, которые имеют огромное значение.

[Use the email as an opportunity to sprinkle some of your personality. Share your favorite office recipe, tell the story of your office dogs, or just share a photo of your team doing something stupid.]

Чувствуете голод? Нажмите здесь, чтобы узнать о лучшем печенье с шоколадной крошкой.

6. Приветственное письмо с видео

Вдохновленный Airtable

У вас уже есть хорошо выполненное видео-прохождение вашего продукта? Блин, не стесняйся. Покажите это в приветственном письме.

Вы хотите включить два видео. Краткий обзор продукта для людей, которые только знакомятся с вашим программным обеспечением, и более подробное видео для пользователей, которые готовы тщательно оценить ваш продукт и хотят изучить все тонкости инструмента.

Строка темы: Узнайте, как [Product] может помочь вам [solve the most significant problem]

Копия тела:

Добро пожаловать в [Product] !

Спасибо за регистрацию. Рад встрече.

[Include a placeholder video image that leads to the quick overview video]

[Make sure to mention the length of both videos]

Не уверен, где начать? Станьте профессионалом [Product] за 12 минут, просмотрев наше пошаговое видеоруководство по созданию собственного проекта. (Спешите? Вместо этого посмотрите 2-минутный видеотур.)

[Video CTA]

Смотри

[Offer an alternative for people that prefer a different medium]

Нет настроения смотреть видео? Это тоже хорошо. Просто помните, что если вы когда-нибудь застрянете, вы можете посетить наш центр поддержки, чтобы получить ответы на самые насущные вопросы, или написать нам по адресу [email protected]

В более длинных видео вы можете использовать ярлыки Youtube, чтобы выделить функции на протяжении всего видео.

Вот как это делает Monday в своем видео:

7. Настройка ожиданий приветственного письма

Вдохновленный Подией

Помимо побуждения людей к действию, у приветственного письма есть важная задача — установить правильные ожидания от вашего будущего общения по электронной почте. Собираетесь ли вы отправлять еще электронные письма, как часто, о чем они будут? Заранее оговорив ожидания, вы избежите неприятных сюрпризов и научите пользователей пробной версии более регулярно взаимодействовать с вашими электронными письмами.

Тема сообщения: Сделаем вас профессиональным творцом за 14 дней!

Копия тела:

Эй, Лиза,

[Identify your target market, let them know that this is going to be relevant to them]

Если вы чем-то похожи на других 10 000 клиентов [Product] , вы занятый создатель, и у вас мало свободного времени.

Именно поэтому мы создали [Proudct] , чтобы упростить [solving the biggest problem for your users.]

[Explain how the trial works — how long it is, when is the trial expiration date, what features are available or not available]

Поскольку ваша пробная версия у нас полностью бесплатна до [Trial expiration date] , сейчас самое время [выполнить важный шаг, необходимый для получения преимуществ от продукта].

[Set the expectation for your email communication]

В течение следующих нескольких недель мы с моей командой будем рассказывать вам о том, как максимально эффективно использовать свой аккаунт [Product] , в том числе о том, как другие используют [Product] в своем бизнесе.

Если вам нужен быстрый ресурс, чтобы сразу приступить к работе, наше руководство пользователя поможет!

До скорого.

[Your name] ,
Успех клиентов в [Product] .

8. Шаблон приветственного письма для персонального тура

Вдохновленный полной историей

В этом приветственном шаблоне используется более интимный подход с элементами продаж. Цель состоит в том, чтобы начать разговор с пользователями пробной версии. Это работает исключительно хорошо, если у вас сложный процесс адаптации.

Тема сообщения: Персональный привет!

Копия тела:

Привет, Лиза. Я хотел поблагодарить вас за то, что вы попробовали [Product] !

Я обращаюсь к вам, потому что осталось открыть для себя множество функций, которые невероятно важны для вашей роли/отрасли (перечислить некоторые из них: пользовательские переменные, интеграции, сохраненные сегменты, анализ страниц и многое другое).

[Mention why they should jump on a call with you. What's the reward vs. the risk of losing 30 minutes with you.]

Мы увидели, что краткий обзор продукта, предназначенного для вас, может помочь вам максимально использовать пробную версию и [stress the main benefit of the product] помочь вам улучшить пользовательский интерфейс для повышения конверсии.

[Clear CTA to book a slot on your calendar]

У вас есть минутка, чтобы поболтать на этой неделе или в начале следующей недели?

Ваше здоровье,

[Your name]

[Your phone number]

Группа по работе с ключевыми клиентами | Запросить/запланировать быстрый звонок здесь

9. Приветственное письмо с выбором пути

Вдохновленный Typeform

Как говорит эксперт по маркетингу SaaS Кейт Харви:

«Прошли те дни, когда электронные письма отправлялись исключительно на основе количества дней, в течение которых они были пробными пользователями. Активно вовлеченные пользователи могут начать работу в течение нескольких дней, в то время как другие пользователи могут не входить в систему с момента регистрации. Отправка всем пользователям одного и того же электронного письма через 3 дня оттолкнет пользователей, потому что очевидно, что вы не в курсе их потребностей и использования продукта».

Этот шаблон приветственного письма возвращает контроль вашим пользователям пробной версии и позволяет им выбрать путь адаптации, который лучше всего подходит для их темпов работы с клиентами и знаний о продукте. Он просит пользователей выбрать путь, который лучше всего описывает их опыт работы с продуктом. Как только их предпочтительный путь будет выбран, ваш инструмент автоматизации маркетинга направит их в правильный поток электронной почты.

Тема сообщения: Выбери свой путь

Копия тела:

Добро пожаловать в [Product]

[Mention biggest benefit of your product]

Познакомьтесь со своей аудиторией, по одному человеку за раз.

[Let users choose the best path for them.]

Теперь выберите свой путь:

• [Path 1] У меня есть это
  Хотите пока изучить [Product] без нашей помощи? Мы проверим вас позже.
  [CTA] Начните летать в одиночку
• [Path 2] Мне нужно руководство
  Мы будем присылать вам полезные советы, чтобы вы могли [achieve the primary outcome of your software] .
  [CTA] Начать обучение

10. Шаблон приветственного письма сегментации

Вдохновленный Sleeknote

В зависимости от того, насколько широки варианты использования вашего продукта, вы можете захотеть создать разные способы подключения электронной почты для разных типов пользователей, которых вы получаете. Приветственное письмо — это отличная возможность разделить вашу пробную аудиторию на разные сегменты в зависимости от их самой большой проблемы или демографических характеристик, таких как отрасль и должность.

Тема сообщения: Быстрый вопрос

Копия тела:

Привет, Лиза!

Благодарим за регистрацию в [Product] . Здорово, что ты на борту.

Я знаю, что ты занят, поэтому перейду к делу:

Моя цель — предоставить лучший опыт работы с [Product] , соответствующий вашим потребностям.

Но для этого мне нужно узнать о тебе больше.

Что из следующего лучше всего описывает вас и ваш бизнес? Нажмите на ОДИН ответ, который лучше всего описывает вас:

[Give your users links to click on. Each link leads to a specific landing page that lists some of the product benefits that are relevant to the particular segment.]

• Я владею или работаю в сфере электронной коммерции.
• Я владею или работаю в стартапе SaaS.
• Я владелец или работаю в агентстве.
• Я новичок в интернет-маркетинге.

Нажмите на одну из приведенных выше ссылок, и вы попадете на целевую страницу с дополнительной информацией о вашем конкретном случае использования и о том, чего вы можете ожидать в этих электронных письмах.

Затем я персонализирую процесс адаптации, который лучше всего подходит вам.

Будем рады помочь вам в развитии вашего бизнеса с помощью [Product] !

Лучший,

[Your name]

Соучредитель [Product]

Далее: Узнайте, как настроить приветственное письмо для пробных пользователей.

Дальнейшее чтение по бортовым электронным письмам

• Проанализировано 45 эффективных примеров приветственных сообщений
• Как написать убийственную серию приветственных писем (с примерами)
• 13 шаблонов электронной почты для занятых маркетологов
• 16+ электронных писем, которые вы можете украсть в 2020 году
• Самые эффективные шаблоны писем с истечением пробного периода, которые вы можете украсть сегодня.
• Как простые вводные электронные письма могут помочь вам привлечь больше клиентов
• 17 примеров Ага! Моменты, которые навсегда изменили производственные компании