11 шаблонов приветственных писем, которые всегда привлекают ваших клиентов

Все мы знаем, как важно произвести отличное первое впечатление; это может создать или разрушить целые отношения с самого начала. Вы не хотите опоздать на собеседование, иметь неприятный запах изо рта или оставить плохое впечатление о вашем бизнесе в умах потребителей. Это также верно для электронного маркетинга, где приветственные письма играют решающую роль.

Когда вы отправляете теплое приветственное письмо подписчику новостной рассылки или новому клиенту, вы создаете первое впечатление о своем бренде . Хорошее приветственное письмо может сделать следующие три вещи:

• Поблагодарите новых подписчиков за присоединение и напомните им, почему они присоединились.
• Пригласите на несколько первых мероприятий, таких как эксклюзивное предложение или призыв к действию.
• Установите тон и некоторые ожидания для будущих сообщений электронной почты.

Если все сделано правильно, приветственное письмо может превратить ваш бренд в Великого Гэтсби, с которым все хотели бы дружить сразу после первого рукопожатия. Чтобы помочь вам произвести наилучшее первое впечатление, я создал это руководство, чтобы показать вам, как создать эффективную кампанию приветственной электронной почты, а также шаблоны приветственной электронной почты, которые всегда завоевывают лояльность клиентов .

Итак, давайте поднимем бокалы и поздороваемся самым очаровательным образом!

Что такое приветственное письмо?

Приветственное письмо — это первое взаимодействие компании с новым подписчиком блога, подписчиком на новостную рассылку или клиентом по электронной почте. Приветственные письма могут включать в себя специальное предложение, регистрационную форму, видеоруководство или просто дружеское приветствие для установления новых отношений с новым контактом.

Согласно статистике Campaign Monitor, приветственные письма обладают исключительным эффектом, например:

• Приветственные письма имеют невероятную открываемость 91,43%.
• Приветственные письма могут увеличить количество уникальных кликов на 196%.
• Приветственные письма имеют показатель кликабельности 26,9%.
• Приветственная кампания по электронной почте имеет в 4 раза больше открытий и в 5 раз больше кликов по сравнению со стандартной оценкой кампании по электронной почте.
• Приветственные письма с предложениями могут увеличить доход магазина на 30% за каждое письмо.
• Приветственные электронные письма приносят более чем в 3 раза больше транзакций и дохода на электронное письмо по сравнению с обычными рекламными электронными письмами.

Тем не менее, многие маркетологи до сих пор не использовали приветственные письма, что является упущенной возможностью. Как часто говорят: «Все дело в списке». Ваши отношения со списком адресов электронной почты определенно могут принести новый поток доходов, если вы еще не воспользовались его мощью.

Читать далее:

• Как создать маркетинговую кампанию по электронной почте?
• Как улучшить рейтинг кликов по электронной почте?
• Лучшие методы работы с электронной почтой брошенной корзины!
• Email-маркетинг против SMS-маркетинга: что лучше?

Почему важны приветственные письма?

Если приведенные выше цифры вас не впечатлили, вот еще одна важная причина использовать приветственные письма.

Ваши приветственные письма задают тон отношениям с каждым из подписчиков вашего списка.

Это важно, потому что вы знакомите пользователей со своим способом ведения бизнеса, давая им хороший повод читать ваши электронные письма и взаимодействовать с вашими предложениями. Имея четкое представление о своей аудитории, вы можете понять их проблемы. Три основных фактора хорошего приветственного письма:

• Понимание потребительского спроса : в большинстве случаев вы пытаетесь превратить подписчиков в клиентов или заставить их что-то сделать. Но сначала вы должны знать, могут ли они покупать и хотят ли они покупать. Если вы хотите превратить их в клиентов, вам понадобятся оба критерия. Хорошее приветственное письмо поможет вам подтвердить.
• Знание целевой аудитории : Какую конкретную группу людей вы пытаетесь охватить? Было бы полезно, если бы у вас было детальное понимание психографических и демографических характеристик вашей аудитории. Это понимание дает вам необходимый словарный запас, чтобы показать клиентам, что вы их понимаете.
• Демонстрация решений их боли и проблем : болевые точки и проблемы клиентов являются хорошим показателем того, почему они подписались на вашу рассылку. Отличное приветственное письмо напоминает получателям об их проблемах, указывая на решения, предлагаемые вашим бизнесом, которые могут их решить.

Многие маркетологи совершают ошибку, отправляя электронное письмо с подтверждением, думая, что отправляют приветственное письмо. Но это не одно и то же. Электронные письма с подтверждением предупреждают только о действии, которое подписчик уже совершил, например о подписке, присоединении к новостной рассылке, подтверждении адреса электронной почты и т. д.

Приветственные письма служат другим целям, а именно:

• Задайте ожидания подписчиков . Приветственные электронные письма могут сортировать подписчиков с самого начала, позволяя им устанавливать ожидания в отношении частоты сообщений, содержания электронной почты, времени отправки, формата и даже длины. Установите эти ожидания, чтобы помочь клиентам принять решение о том, чтобы быть частью вашего списка или двигаться дальше, пока вы выявляете их самые большие требования и действуете в соответствии с ними.
• Еще раз убедитесь в преимуществах подписки : когда вы понимаете своих подписчиков, вы знаете, что для них важно. Приветственные электронные письма могут убедить их в преимуществах, которые они получают, и побудить их получить больше, приняв меры.
• Заставьте читателей брать на себя небольшие обязательства : настойчивые продажи с самого начала отпугивают клиентов, но небольшая последовательность «да» строит отношения с подписчиками, делая привычкой говорить «да». Ваши приветственные письма — это начало этих отношений, они постепенно ведут к более серьезным обязательствам и, наконец, становятся постоянными клиентами.
• Создавайте интерес и привлекайте внимание . С помощью приветственных писем вы можете указать читателям на интересный контент, который вы создали. Это естественным образом увеличивает продажи в сочетании с хорошим пониманием ваших клиентов.

При правильном использовании ваши приветственные письма являются невероятно эффективным началом для повышения вовлеченности подписчиков и превращения их в клиентов.

Лучшие приемы приветствия по электронной почте, которые работают

В этом разделе я покажу вам лучшие практики создания приветственных писем, чтобы вы могли создавать очень полезные и эффективные электронные письма для своих подписчиков или клиентов.

Отправьте приветственное письмо прямо сейчас

Если вы не отправите приветственное письмо, вы рискуете потерять возможности для продажи. Если вы зацепите подписчиков привлекательным приветственным письмом для подтверждения подписки, вы можете увеличить открываемость, рейтинг кликов и уровень транзакций. Но если ваше электронное письмо приходит слишком поздно, есть большая вероятность, что подписчики даже не откроют его, потому что им больше не интересно предложение.

Но как скоро вы должны отправлять приветственные письма? На мой взгляд, вы должны отправлять приветственные письма точно так же, как кто-то только что подписался на ваш список рассылки. Пожалуйста, воспользуйтесь их горячим интересом к вашему бизнесу и отправьте приятное, дружеское вознаграждение в качестве благодарности!

При этом многие другие компании отправляют свои приветственные письма в течение нескольких часов после подписки или даже в течение суток. Это полностью зависит от вас, чтобы проверить и решить. Вы также можете настроить время отправки приветственных писем в зависимости от того, как подписчики подписались и какую ценность вы можете предоставить.

Например: если пользователь подписался на получение бесплатного контента, вы должны почти сразу отправить электронное письмо со ссылкой на контент. Если это не так, вам следует подождать, пока у вас не появится что-то действительно ценное, чтобы отправить приветственное письмо.

Оптимизируйте строку темы приветственного письма

Прежде чем ваши приветственные письма смогут повлиять на решение вашего подписчика о покупке, вы должны заставить их открыть письмо. Вот тут-то и появляется броская тема. Подписчик дал вам адрес электронной почты, и теперь у вас есть возможность поразить его чем-то взамен.

Крупные бренды часто используют заголовки, чтобы поблагодарить своих подписчиков и поприветствовать их в своем сообществе. Что-то такое простое, как «Здравствуйте и добро пожаловать», может быть достаточно, чтобы убедить подписчика открыть электронное письмо, поскольку они, возможно, ожидали получить подтверждение своего согласия.

Но. вы можете использовать язык, чтобы произвести яркое впечатление, например, «Что дальше?» или "Важная информация для вас", но не переусердствуйте! Призыв к действию также может стимулировать открытие, например «Посмотрите, что вы можете сделать с нашими продуктами» или «Начните работу с нашим брендом прямо сейчас».

Хорошая тема письма должна быть короткой (не более 10-15 слов) и иметь четкую мотивацию. Избегайте использования таких слов, как «бесплатно», «помощь», «отлично», «% скидка», «сделки», «отлично», «отчеты» и других подобных слов, поскольку они могут негативно повлиять на ваши показатели открытия из-за спама. природа.

А поскольку первое впечатление важно, убедитесь, что ваша информация об отправителе также персонализирована. Отправьте от чьего-то имени или от имени вашего бренда — в зависимости от того, какое имя более узнаваемо.

Напишите правильную копию

Содержание вашего приветственного письма будет меняться в зависимости от того, на что согласились ваши подписчики.

• Для бизнеса, основанного на услугах, убедитесь, что вы направляете своих читателей к наиболее заметным (и важным) разделам, таким как часто задаваемые вопросы, архивы и страницы членства.
• Для бизнеса, основанного на продуктах, направьте своих читателей к получению вознаграждения, если они решат купить, проверить ваши продукты и понять ваши предложения.
• Для информационных бюллетеней блогов и журналов выбор редактора является отличной отправной точкой, наряду с персонализированным введением от владельца блога или владельца бизнеса.

Независимо от типа бизнеса, ваша копия должна быть прямо в точку и не тратить время подписчиков. Сосредоточьтесь на них, на их истории, на их боли, на их мечтах и ​​на том, что вы делаете, сделайте их героями в их собственном путешествии. Вы здесь не для того, чтобы их спасать — вы здесь, чтобы помочь им принять меры и решить их проблемы.

Вставьте четкий призыв к действию

Лучший способ заставить людей делать то, что вы хотите, — дать им точно знать, что делать. Вот для чего существуют призывы к действию или CTA.

Помните, что не каждый призыв к действию должен быть призывом к прямой продаже. Ikea использует простые призывы к действию, такие как «Вдохновитесь», «Присоединяйтесь сейчас» и «Читайте наш блог». Подобные простые и эффективные сообщения помогают читателям перейти к тем частям веб-сайта, которые лучше всего соответствуют их интересам. Другими примерами, которые вы можете использовать, являются «загрузка приложений», «вход в систему», «исследование» или «запуск».

Вы также можете просто попросить своего нового подписчика подтвердить подписку и убедиться, что отправка формы не была ошибкой. Этот метод эффективен, чтобы сохранить качественные лиды в вашем списке и избежать отказа от подписки.

Какой бы CTA вы ни выбрали, убедитесь, что они направляют подписчиков на оптимизированные, легко читаемые целевые страницы и дают возможность перейти на другие страницы. Чем дольше они остаются на вашем сайте, тем ближе они к окончательной покупке.

Сдерживай свои обещания

Распространенной практикой является привлечение новых подписчиков обещанием, например, получение их адресов электронной почты в обмен на доступ к вознаграждениям, скидкам, контенту с ограниченным доступом, обновлениям новостей или электронным книгам.

Вы должны выполнить это обещание в качестве рекомендуемой практики приветственного электронного письма. Итак, в своем первом письме сообщите подписчикам, как они могут достичь того, чего они искали в первую очередь. Включите купон, код скидки или ссылку для скачивания в свое электронное письмо. Не позволяйте пользователям делать больше шагов для получения вознаграждения, иначе вы рискуете их потерять.

Расскажите подписчикам об их преимуществах

В дополнение к вознаграждению подписчиков, на которые вы подписались, вы должны убедиться, что они понимают преимущества участия в вашем сообществе. Будут ли они регулярно получать новости, специальные скидки, преимущества VIP-членства или премиум-контент? Дайте вашим подписчикам вескую причину ожидать от вас будущих контактов.

Помимо того, что ваши подписчики могут ожидать от вас типов контента, в приветственном письме также должно быть указано, как часто они будут получать от вас известия. Создание четких ожиданий среди ваших подписчиков, а затем их удовлетворение — лучший способ сохранить людей в вашем списке.

Сбор информации для настройки

Многие маркетологи считают электронную почту лучшим инструментом для удержания клиентов, потому что ее легко настроить по электронной почте и персонализировать сообщение в соответствии с ожиданиями ваших подписчиков.

Для достижения наилучших результатов вам необходимо сегментировать свой список адресов электронной почты на основе онлайн-интересов и привычек читателей. Чтобы собрать эту информацию, ваше приветственное письмо может включать опрос или ссылку на страницу вариантов подписки, которую подписчики могут использовать, чтобы предоставить вам больше информации о своих интересах. Эта информация позволяет предоставить каждому подписчику информацию, которую он ищет.

Этот шаг не должен быть навязчивым или трудоемким; даже просто получить их ответы на простой вопрос достаточно, чтобы помочь вам эффективно сегментировать свой список.

11 шаблонов приветственных писем для привлечения клиентов (примеры из жизни)

Давайте взглянем на 11 шаблонов приветственных писем от других компаний, которые делают все возможное, чтобы завоевать доверие новых подписчиков и побудить их к участию. Вы также обнаружите их различные стратегии отправки приветственных писем. Давайте погрузимся.

1. Специальное предложение: шаблон приветственного письма от AVADA

Если вам сложно скопировать приведенный выше шаблон, то AVADA Email Marketing предлагает множество готовых к использованию шаблонов приветственных писем, которые вы можете редактировать, настраивать и устанавливать время. У нас есть много шаблонов, таких как:

• Приветственное письмо
• Приветственное письмо с подарочным кодом
• Личное приветственное письмо от основателя
• Добро пожаловать подписчики
• Пустой шаблон для настройки

Если вы зарегистрируетесь в приложении, вы увидите все доступные бесплатные шаблоны прямо на панели инструментов. Как вы можете видеть на картинке выше, вы можете сегментировать получателей как новых клиентов и новых подписчиков. Вот пример из нашего шаблона приветственного письма с подарочным кодом.

После того, как вы нажмете, чтобы отредактировать шаблон электронной почты, вы попадете в редактор, где вы сможете настроить свою электронную почту в соответствии со своими пожеланиями. Есть варианты добавления блоков таких элементов, как текст, изображение, кнопка, видео, ссылка и т. д. — все, что вам нужно для приветственного письма. Кроме того, вы можете вставить логотип своего бренда, подарочные коды и скопировать. В общем, вы можете изменить адрес электронной почты, чтобы он соответствовал вашему бренду, убедившись, что цель достигнута.

2. Девственная Америка

Приветственное письмо — это прекрасная возможность представить себя с интересными и уникальными характеристиками. Для Virgin America они используют символ руки «Я люблю тебя» прямо спереди и в центре. Эта маленькая деталь может тронуть клиентов и показать, как люди в компании действительно заботятся о своих подписчиках. Игривая копия «Добро пожаловать за границу» и CTA «Займите место» помогают создать модный и веселый бренд.

3. По соседству

Nextdoor использует простой, но эффективный подход к приветственному письму, которое позволяет получателям сразу перейти к делу. Они описывают три простых способа начать пользоваться их услугами. Нет необходимости прокручивать, и сообщение ясное с небольшим количеством изображений. Тон приветственный, а текст краткий, больше нечего просить в приветственном письме!

4. Понедельник.com

Приветственное письмо от Monday.com сделано дружелюбно и просто, поэтому получатели могут вместо этого сосредоточиться на вступительном видео. Строка темы и текст имеют разговорный тон, как будто бренд разговаривает с читателями как с другом. Также помогает то, что электронное письмо отправляется от Роя Мана, генерального директора компании, что делает электронное письмо более личным. Если у вашей компании есть много информации для информирования нового клиента, попробуйте подход Monday.com и вставьте их все в видео, а не перечисляйте их в электронном письме.

5. Асана

Asana как инструмент управления проектами делает две вещи прямо в приветственном письме. Во-первых, у них есть привлекательный подарок, который демонстрирует, как пользователи выполняют задачи, используя их продукт. Это отличный способ помочь получателям визуализировать продукт. Во-вторых, электронная почта похожа на сам инструмент. 3 краткое описание показывает, как новый клиент может использовать инструмент, а большой фиолетовый призыв к действию «Начать» побуждает нового пользователя начать работу так же легко, как прочитать электронное письмо.

6. Сефора

В этом приветственном письме Sephora получила все необходимые оценки. Он открывается стилизованным приветствием «Приятно познакомиться», а затем напоминает вам, почему вы подписались на специальные предложения, новые поступления и многое другое. CTA предоставляет бесплатный подарок на день рождения и продолжает взаимодействовать с клиентами. Наконец, в разделе представлены все гламурные предложения Sephora, которые вы можете получить. Дизайн письма соответствует моде продуктов компании, а слоган «Давайте создавать красоту вместе» просто милый и женственный.

7. Путь

В таком форматировании приветственного письма Wayfair изображения и текст чередуются слева направо. Это создает интересный визуальный эффект, когда глаза читателя сканируют электронное письмо, прыгая туда-сюда. Imgade помогает вам визуализировать все возможные продукты, которые можно купить с помощью Wayfair, приглашая вас часто просматривать их электронные письма. Этот дизайн также легко украсть.

8. Кейт Спейд

Понимая, что пользователей постоянно бомбардируют всевозможными электронными письмами, Кейт Спейд выражает большую благодарность в своем приветственном письме. Текст «Спасибо» большой и жирный, размещен на конверте, заставляя читателей чувствовать, что они действительно получают настоящее благодарственное письмо. Кроме того, они предлагают код скидки 15%, побуждая получателей участвовать больше.

Могу сказать, что я фанат марки, я даже написала статью с анализом рекламной стратегии Кейт Спейд, можете посмотреть!

9. ИКЕА

Приветственное письмо ИКЕА такое же, как и бренд, не кричащее, а сжатое и эффективное. Вместо того, чтобы предлагать код скидки или объяснять, что они делают, IKEA использует приветственное письмо, чтобы направлять людей к другим программам и менее известным каналам контента. Прямо вверху есть призыв к действию, который предлагает пользователю стать членом семьи IKEA. Есть также приглашения посетить блог и совместный сайт Share Space. Или вы можете просто войти в систему и начать делать покупки.

10. Лифт

Если и есть какой-нибудь яркий пример простого приветственного письма, то это определенно Lyft. Он имеет идеальное приветственное отношение, которое сразу же приглашает пользователей сделать следующий шаг. Электронное письмо полностью сосредоточено на внешнем виде транспортного приложения, обеспечивая теплый и плавный дизайн, как автомобильная поездка. Кнопка призыва к действию имеет ярко-розовый цвет с текстом «Прокатись», благодаря чему пользователи не чувствуют необходимости сделать первый шаг.

11. Средний

Medium — это онлайн-платформа для публикации, поэтому они используют приветственное электронное письмо, чтобы перечислить все преимущества подписки на Medium, и предоставляют статьи в нижней части электронного письма, чтобы пользователи могли сразу начать читать. Если вашей компании также не требуется многого для запуска после регистрации учетной записи, вы можете использовать тот же подход и предоставить больше содержимого в своем приветственном письме. Это дает подписчикам представление о материале, который они получат, и вы также можете собирать данные о том, на какой тип контента они нажимают первым.

Как сделать приветственную email-кампанию?

С помощью почтового маркетинга AVADA легко создать приветственную кампанию по электронной почте, поскольку рабочий процесс уже доступен, вам просто нужно немного настроить. Давайте начнем с каждого шага. Во-первых, давайте создадим новую кампанию автоматизации, нажмите кнопку «Новая кампания», как на изображении выше.

Здесь мы выберем «Подписчик и клиент» -> «Новый клиент» -> «Добро пожаловать с подарочным кодом». Я покажу вам, как создать серию писем, так как другие варианты довольно просты. После этого вы увидите рабочий процесс кампании по электронной почте.

Как видите, мы создали рабочий процесс для правильного использования. Когда клиент создаст учетную запись, ему будет отправлено приветственное электронное письмо с подарочным кодом. Затем, если пользователь не активировал код в течение дня, ему отправляется еще одно электронное письмо с напоминанием. Затем, если по прошествии 3 дней пользователь все еще не активировал код, вы можете отправить последнее электронное письмо, чтобы напомнить ему о последней возможности получить код скидки. Вы можете, конечно, отредактировать эти тайминги, чтобы создать свой собственный рабочий процесс.

Если вас устраивает рабочий процесс, нажмите «Сохранить и продолжить». Здесь вы можете написать название кампании, описание и теги для лучшего управления. После того, как вы закончите и кампания будет запущена, вы можете проверить результаты кампании с данными для дополнительных корректировок. У вас есть данные об отправленных электронных письмах, конвертированных клиентах, доходах и многом другом. Таким образом, ваша приветственная кампания по электронной почте завершена!

Похожие сообщения:

• Потрясающие шаблоны электронных писем Shopify о брошенной корзине
• Лучшие шаблоны писем с подтверждением
• Лучшие шаблоны рассылок по электронной почте

Заключительные советы по созданию убийственных приветственных писем

Поскольку приветственные электронные письма — это первое электронное письмо для ваших подписчиков, это отличный шанс подготовить почву для вашего бренда с помощью сообщения, дизайна, тона и небольшого представления о том, кто вы есть. Вот еще несколько советов, как сделать потрясающие приветственные письма:

• Сделайте приветственные письма прямым отражением вашего бренда и веб-сайта.
• Ограничьте прокрутку и быстро переходите к сути. Донесите свою ценность правильно и включите только один призыв к действию, если это возможно.
• Приглашайте и вдохновляйте! Пусть они знают, как вы благодарны, и что их ждет большой опыт.
• Изображения иногда могут отвлекать, если ваш текст силен, нет необходимости в ненужных изображениях.
• Но копирование тоже может быть скучным. Не используйте слишком много экспозиции, прыгайте прямо и начинайте предоставлять свою информацию или предложение.
• Приветственные письма отлично подходят для автоматизации! Используйте электронный маркетинг AVADA, чтобы автоматизировать их, как описано в этом руководстве!

Наконец, получайте удовольствие от своих приветственных кампаний по электронной почте! Проверьте свои знания о клиентах и ​​попробуйте новые концепции, чтобы заинтересовать новых подписчиков с первого шага. Если вам интересно узнать больше об электронном маркетинге, загляните в наш блог, у меня там много статей. Спасибо за чтение!