9+ рекомендаций по приветственным письмам

Все мы знаем, что первое впечатление имеет большое значение.

Вот почему мы не опаздываем на важную встречу, не едим чеснок перед первым свиданием и не утруждаем себя глажкой самой белой рубашки перед собеседованием.

То же самое усердие, по сути, должно быть применимо и к приветственным письмам. Вы приложили много усилий, чтобы получить адрес электронной почты вашего подписчика, и теперь ваша задача — оправдать их ожидания своим первым письмом.

Но как вы можете это сделать?

Вы найдете ответ в наших 9 рекомендациях по приветственным письмам . Давайте идти!

Насколько эффективны приветственные письма?

Приветственные электронные письма включают в себя группу электронных писем, которые отправляются вашим подписчикам, как только они выбирают ваш список.

Это ваш шанс произвести блестящее первое впечатление.

Ваша единственная задача на этом этапе — зацепить подписчиков за вас и за то, за что вы стоите. Здесь вы будете:

• Представьтесь
• Расскажите историю своего бренда
• Подчеркните преимущества подписки на рассылку
• Объясните, чем вы отличаетесь от конкурентов
• Установите ожидания для ваших отношений в будущем
• Сегментировать новых подписчиков

Приветственные письма работают чрезвычайно эффективно, не только как способ заставить подписчиков чувствовать себя ценными, но и как естественное вовлечение подписчиков.

Приветственные электронные письма имеют коэффициент открытия 91,43% , в среднем в 4 раза выше коэффициент открытия и в 5 раз выше среднего рейтинга кликов по сравнению со стандартной маркетинговой электронной кампанией.

Приветственные письма с промокодами и специальными предложениями могут даже увеличить ваш доход на 30 % за каждое письмо по сравнению с письмами без предложений. При создании кликов и дохода приветственные электронные письма могут способствовать увеличению количества уникальных кликов на 196 % .

Прежде чем говорить о лучших практиках приветственного письма, вы должны подумать, когда отправлять его своим подписчикам.

На самом деле, с приветственными письмами чем раньше, тем лучше:

75% маркетологов говорят, что они отправили приветственные письма в тот же день, когда подписчики подписались. С точки зрения вовлеченности, новые лиды наиболее вовлечены в течение первых 48 часов после подписки, что делает ранние приветственные письма важными для успеха кампании.

Не давайте подписчикам шанс забыть о вашем бренде. Они зарегистрировались из-за своего первоначального интереса к вашему бизнесу, поэтому извлеките выгоду из этого интереса, отправив электронное письмо прямо сейчас.

9 лучших практик приветственной электронной почты

Теперь самое интересное.

Давайте рассмотрим 9 лучших практик высокоэффективного приветственного письма.

1. Создайте прямую и убедительную тему письма

Некоторые маркетологи советуют иметь прямую тему письма.

Никакой хитрости.

Никаких догадок.

Он должен сразу сообщать подписчикам, каково содержание письма.

Другие рекомендуют проявить немного изобретательности и использовать строку темы, которая не раскрывает все.

Итак, наше мнение?

Это зависит от вашей электронной почты.

В первом электронном письме, в котором вы предоставляете ресурс, который вы обещали, используйте простую строку темы электронного письма:

Или вы даже можете проявить творческий подход, как Birchbox :

Помните, что вам не всегда нужно ограничиваться простой темой письма.

2. Персонализируйте свои электронные письма

Мы часто предпочитаем, чтобы кто-то обращался к нам по имени, так как это вызывает более эмоциональный отклик.

Однако некоторые маркетологи предпочитают не включать поле формы для имен своих подписчиков. Потому что было доказано, что чем больше полей нужно заполнить, тем меньше вероятность того, что посетители завершат процесс подписки.

Это может быть, а может и не быть для вашего бизнеса.

Простой способ узнать это — провести A/B-тестирование ваших форм захвата электронной почты, чтобы выяснить это. Если ваш уровень согласия падает, когда вы включаете поле имени, это компромисс, на который вам придется решить.

С нашей точки зрения персонализированные электронные письма всегда выигрывают.

Важно отметить, что персонализация касается не только имени.

Вы можете адаптировать свои электронные письма на основе взаимодействия подписчиков с вашим брендом. Как это:

Дело в том, что вы хотите показать своим подписчикам, что вы действительно заботитесь о них.

Посмотрите на пример от Cotton Bureau :

Мы все знаем, что они не устраивают вечеринку для каждого подписчика (или вообще любого), но это хорошо сказано. Они рады приветствовать новых членов.

Обратите внимание, что электронное письмо даже не содержит имени для персонализации, но в нем все еще есть элементы, вызывающие такой же эмоциональный отклик.

Это показывает, что на самом деле нет установленных формул.

3. Включите теплое спасибо

Покажите своим подписчикам, что вы действительно благодарны за их доверие, просто сказав «Спасибо».

Вы можете сделать еще один шаг и предложить привлекательный подарок в качестве благодарности.

Например, Chili предлагает своим подписчикам новостей купон на 15%:

4. Расскажите историю своего бренда

Вы когда-нибудь слышали поговорку: «Хорошо рассказанная история хорошо продается?»

Он отражает силу историй для увеличения продаж.

Каждое решение, которое мы принимаем, включая решение о покупке, проистекает из эмоций. Только после того, как мы приняли решение, мы обращаемся к логике, чтобы оправдать его.

История вашего бренда может вызвать у подписчиков более эмоциональную привязанность к вам. Поэтому мы настоятельно рекомендуем вам создать подлинную и увлекательную историю бренда для приветственного письма.

Давайте посмотрим, как это делает Бомбас :

5. Используйте стимулы и усиливайте преимущества

Скорее всего, посетители выбрали ваш список адресов электронной почты для определенного бесплатного ресурса.

Обязательно укажите это в самом начале письма. Если вы обеспечите это немедленное удовлетворение, это окажет огромное влияние на то, как подписчики воспринимают вашу ценность.

Также разумно напомнить своим подписчикам, что они приняли разумное решение, подписавшись на ваш список.

Итак, на какие преимущества они могут рассчитывать?

Ниже показано, как это делает JCrew :

6. Установите ожидания

Для подписчиков подписка на список рассылки включает в себя момент доверия — наряду с небольшими колебаниями в отношении того, что их ждет впереди.

В своих приветственных письмах (а в идеале и на вашем веб-сайте) вы должны установить ожидания относительно того, что значит быть в вашем списке для подписчиков. Скажи им:

• Как часто вы будете отправлять им электронные письма?
• Какой контент подписчики получат от вас?
• Какие подарки они могут ожидать и когда?

Например, JCrew сообщает подписчикам, что они могут рассчитывать на скидку в свой день рождения.

Крайне важно, чтобы вы установили эти ожидания для своих подписчиков. Прочитав эти ожидания, ваши подписчики могут начать предвкушать появление ваших писем в своих почтовых ящиках.

Приветственное электронное письмо от One Kings Lane сообщает новым подписчикам, что оно обслуживает новые продажи каждый день недели, и они будут уведомлены по электронной почте в начале каждой продажи. Для некоторых людей получение таких писем каждый день звучит пугающе. Вместо того, чтобы отпугивать подписчиков позже, бренд заранее устанавливает ожидания и дает им возможность изменить свои предпочтения электронной почты.

7. Мотивируйте новых подписчиков брать на себя микрообязательства

Эта практика задает тон для дальнейшего развития отношений.

Если вы не заставите своих подписчиков брать на себя микрообязательства в своих приветственных письмах, в будущем у вас будет больше сопротивления.

Что мы подразумеваем под микрообязательством?

Проще говоря, вы хотите, чтобы ваши подписчики привыкли говорить вам «да». Это может быть что угодно, от подписки на вас в социальных сетях, чтения вашего контента или внесения ваших электронных писем в белый список.

В этом приветственном письме CoSchedule мотивирует своих подписчиков взять на себя микрообязательства, просмотрев демоверсию:

Как вы можете достичь этого?

Все зависит от ваших CTA (призывов к действию), которые подводят нас к следующему пункту.

8. Включите основные и дополнительные призывы к действию

Вы уже понимаете силу надежного CTA.

Вопрос в том, какая самая эффективная стратегия для ваших приветственных писем?

Ответ таков: все электронные письма должны включать, по крайней мере, основной призыв к действию. За ним может — и почти всегда — следует вторичный призыв к действию.

Подумайте об этом: что вы действительно хотите, чтобы ваши подписчики сделали сразу после прочтения вашей электронной почты?

Это ваш основной призыв к действию, а все остальное — вторично.

Возьмите предыдущее электронное письмо CoSchedule в качестве примера:

Обратите внимание, как несколько раз подчеркивается основной призыв к действию. Это единственный акцент в теле письма. Есть даже линия, чтобы внушить получателям, что если они сделают только одно, то должны занять место сегодня, чтобы посмотреть демонстрацию.

Вторичный призыв к действию остается в разделе PS электронного письма.

Это самая эффективная структура для ваших призывов к действию.

9. Рассмотрите возможность использования шаблонов приветственных писем

Если приведенные выше методы кажутся вам немного сложными, вы можете поискать множество готовых к использованию шаблонов приветственных писем от AVADA Email Marketing.

Вы можете редактировать, настраивать и устанавливать время для собственного шаблона приветственного письма. Платформа предлагает:

• Приветственное письмо
• Личное приветственное письмо от основателя
• Приветственное письмо с подарочным кодом
• Пустой шаблон для настройки
• И многое другое.

После того, как вы зарегистрируетесь в приложении AVADA, вы сможете увидеть все доступные бесплатные шаблоны прямо на панели инструментов. Вы также можете сегментировать получателей как новых подписчиков и новых клиентов.

Например:

После того, как вы нажмете, чтобы отредактировать шаблон, вы попадете в редактор, где вы сможете настроить свою электронную почту по своему усмотрению. Есть много других вариантов добавления блоков элементов, таких как текст, изображение, видео, призыв к действию и многое другое. Короче говоря, платформа позволяет вам изменить адрес электронной почты в соответствии с вашим брендом.

Нижняя линия

Первые впечатления важны. У вас есть только один шанс, и тогда он задает тон всей жизни отношений.

Вот почему вы должны создать идеальную последовательность приветственных писем.

Мы надеемся, что эти 9 рекомендаций по приветственным письмам вам очень помогли. Если у вас есть какие-либо опасения по этой теме, не стесняйтесь обращаться к нам за дополнительной информацией. Мы всегда рады вас слышать!