Как автоматизировать последующие электронные письма о вебинарах для повышения посещаемости и конверсии

Был ли ваш последний вебинар огромным успехом или полным провалом? У вас были сотни участников или только горстка из них (3 из которых были членами вашей команды)?

Если вы боретесь с привлечением зрителей на свои вебинары, у нас может быть для вас правильный ответ.

Последующие электронные письма о вебинарах имеют решающее значение, если вы хотите, чтобы вебинар прошел успешно.

Серьезно, если у вас нет последующих электронных писем или вы не отправляете их с правильным содержанием или частотой, прекратите любую другую подготовку к вебинару.

Подумай об этом.

На сколько вебинаров вы подписались за последние шесть месяцев? Думаю, на несколько.

Теперь, сколько вы посетили - не много, я думаю?

Вот почему?

1. Вы считаете бесплатные вебинары бесполезными (их слишком много).
2. По данным FindStack, большинство людей регистрируются на вебинар за 8 дней до мероприятия. Да, без хороших последующих электронных писем мы забываем присутствовать.
3. Вы должны чувствовать, что это принесет пользу, а большинство этого не делает.

Даже самые привлекательные страницы регистрации на веб-семинар, какими бы заманчивыми они ни были, должны быть обработаны как до, так и после вебинара, чтобы быть успешными.

В противном случае рейтинг участника будет плохим.

Но не бойтесь.

В этой статье вы узнаете, как этого избежать.

Вы узнаете о лучших методах взращивания лидов, которые можно использовать как до, так и после вебинара, и мы также покажем вам, как ориентироваться на тех, кто не присутствовал.

К тому времени, когда вы закончите читать, у вас будут проверенные шаблоны электронных писем для вебинаров, и вы будете знать все об использовании автоматических последующих электронных писем, чтобы сделать ваш вебинар успешным.

Давайте прыгать.

Как вы пишете последующее электронное письмо для вебинара?

Процесс написания электронных писем для вашего вебинара зависит от того, ориентируетесь ли вы на участников до или после вебинара.

Они оба важны, но требуют совершенно разных подходов к вашим электронным письмам.

Например, электронные письма перед вебинарами направлены на то, чтобы привлечь ваших потенциальных клиентов, чтобы мотивировать, напомнить и побудить их появиться.

Электронные письма после вебинара, с другой стороны, состоят из двух разных сегментов.

1. Участники
2. Не присутствовавшие.

И до, и после, и участники, и не-участники важны, поэтому мы обсудим их все. Но сначала давайте начнем с писем перед вебинарами.

Пре-вебинар

Электронное письмо с приглашением на вебинар

Прежде чем вы сможете начать отправлять какие-либо электронные письма о вебинарах, вы должны пригласить людей присоединиться и забронировать вебинар.

Следующий шаблон работает хорошо:

Варианты темы:

• [Эксклюзивный вебинар] Узнайте, как (получить наиболее заметные преимущества)
• Приглашение на вебинар
• (приглашение на вебинар) Вы заинтересованы в (решении проблемы)

Тело электронной почты:

Вот отличный пример от Джейсона Свенка:

Письмо с подтверждением вебинара

Ваша страница сжатия настроена и готова к регистрации. Как только лид подписывается, начинается последовательность писем.

Первое электронное письмо, которое будет отправлено, — это электронное письмо с подтверждением вебинара.

Вы отправляете это письмо сразу после регистрации лида на вебинар. Это простой подход, но к нему нужно относиться с величайшей важностью.

Обычно вы начинаете регистрироваться примерно за 7-10 дней до мероприятия, поэтому важно попросить вашего подписчика добавить ссылку на вебинар в закладки и добавить дату и событие в свои любимые онлайн-календари.

Варианты темы :

• [Подтверждение] Ваша ссылка на вебинар и важная информация
• [Подтверждение] Ссылка на ваш вебинар
• [Подтверждение] Поздравляем, вы зарегистрированы.

Тело электронной почты:

Вот фантастический пример подтверждения вебинара от DoodleWarriors. Обратите внимание на раздел Ps, в котором упоминается бесплатный gif, дополнительно привлекающий людей посетить вебинар:

Первое напоминание (за 5 дней)

Далее идет первое электронное письмо с напоминанием, которое вы должны отправить примерно за пять дней до вебинара.

Еще один простой подход, как показано в следующем шаблоне:

Варианты темы:

• [Напоминание о вебинаре] Наша встреча через пять дней
• [Напоминание о вебинаре] Вы не хотите пропустить это событие
• [Напоминание о вебинаре] Осталось 5 дней

Тело электронной почты:

Второе напоминание (1 день назад)

Отправьте второе напоминание по электронной почте за 24 часа до начала вебинара.

Это электронное письмо похоже на первое напоминание, но в нем немного больше волнения.

Варианты темы:

• [Напоминание о вебинаре] Увидимся завтра
• [Напоминание о вебинаре] Вам понравится
• [Напоминание о вебинаре] Дружеское напоминание о завтрашнем дне

Тело электронной почты:

Последнее напоминание (за 60–10 минут до)

Отправьте финальное письмо за 10–60 минут до начала вебинара.

Это электронное письмо — ваш последний шанс привлечь лидов к участию, поэтому добавьте нотку срочности и сделайте неожиданное объявление.

Варианты темы:

• [Напоминание о вебинаре] Мы начинаем
• [Напоминание о вебинаре] Начало через 30 минут
• [Напоминание о вебинаре] Прямой эфир скоро начнется

Тело электронной почты:

Подведение итогов — электронные письма перед вебинарами

Вышеупомянутая последовательность электронных писем поможет вам привлечь больше посетителей в прямом эфире. Кроме того, было бы неплохо показать им, что они узнают на вебинаре, — это поможет сохранить их мотивацию для просмотра мероприятия.

Следующий пример от Райана Левеска — отличный способ сделать это. Он обеспечивает ощутимые преимущества, которые останутся в памяти подписчика.

Посмотри:

Потратьте немного времени на создание электронных писем и настройку их в редакторе электронной почты, и не забудьте автоматизировать и персонализировать свои последующие электронные письма, чтобы увеличить открываемость (мы расскажем, как это сделать ближе к концу статьи). статья, так что следите за обновлениями!)

Поствебинар

Теперь мы переходим к сообщениям электронной почты после вебинара.

Есть 2 секции — одна для тех, кто посещал, и одна для тех, кто никогда не был.

Оба важны для повышения коэффициента конверсии.

On24 сообщает, что средний коэффициент конверсии посещаемости для вебинара составляет 58%, а средняя посещаемость — 48%.

Итак, вам придется немного поработать над отправкой писем на ваш вебинар по адресу:

1. Увеличьте коэффициент конверсии
2. Повысьте посещаемость

Начнем с тех, кто посетил вебинар.

Благодарим за посещение вебинара по электронной почте (через 1 день после вебинара)

Первое электронное письмо после вебинара — это письмо с благодарностью за посещение. В этом письме вы говорите спасибо за то, что пришли в прямом эфире, и сообщаете участникам о повторе.

Следующий шаблон отлично работает.

Варианты темы:

• [Повтор вебинара] Вот ваша запись
• [Повтор вебинара] Запись и вопросы
• [Повтор вебинара] Запись и быстрое сообщение

Тело электронной почты:

Электронное письмо с вопросами и ответами (через 3 дня после вебинара)

В этом письме будут ответы на некоторые вопросы и ответы о специальном предложении, которое вы продавали на своем вебинаре.

Варианты темы:

• Вопросы и ответы плюс объявление
• Ответы на ваши вопросы
• Давайте проясним ситуацию.

Тело электронной почты:

Взгляните на приведенный ниже пример — он из One Ten One Hundred и показывает, как они используют электронную почту, чтобы объявить о сеансе вопросов и ответов:

Вы можете скопировать этот подход, если хотите, чтобы последующая электронная почта с вопросами и ответами была немного более наглядной.

Предложение о скором закрытии вебинара (через 5 дней после вебинара)

Электронное письмо с закрытием предложения — это последнее электронное письмо, отправляемое тем, кто присутствовал, но еще не купил.

Варианты темы:

• Последний звонок: закрытие сегодня
• Последний шанс — займи свое место
• Мы дергаем за вилку: действуй сейчас.

Тело электронной почты:

Последовательность электронных писем для тех, кто не присутствовал

Последний набор электронных писем после вебинара предназначен для непосещающих подписчиков.

Чуть более половины всех зарегистрировавшихся не придут на ваш вебинар в прямом эфире.

По какой-то причине они никогда не спускаются вниз, чтобы выслушать то, что вы хотели сказать.

Тем не менее, все еще есть шанс вернуть некоторых из них с помощью поведенческой кампании по электронной почте, специально ориентированной на них.

Современное программное обеспечение для автоматизации электронной почты, такое как Encharge, позволяет вам отправлять серию электронных писем автоответчика тем, кто выполняет определенное поведение.

Например:

Если лид нажал кнопку «Купить сейчас», но так и не совершил покупку, вы можете настроить вещи, чтобы им отправлялась серия автоматических электронных писем с указанием причин, по которым они, вероятно, никогда не совершали покупки.

А с вебинарами, если лид зарегистрирован, но так и не появился, вы можете нацелить его на автоматические электронные письма, чтобы попытаться убедить его посмотреть повтор (мы немного расскажем, как это сделать).

Это то, что будут делать следующие шаблоны, но сначала вам нужно будет сегментировать свою аудиторию.

Сегментация вашей аудитории

Вы можете сегментировать свою аудиторию (лидов, клиентов и т. д.) разными способами, но в этой статье мы сосредоточимся на активности и поведении электронной почты.

Вы устанавливаете определенные условия, которые вызывают реакцию.

Если лид зарегистрировался для участия в вебинаре, но так и не появился, вы можете сегментировать его, чтобы нацелить на него серию электронных писем.

После активации триггера электронные письма отправляются.

Вы можете использовать следующие шаблоны для рассылки сегментированному списку тех, кто никогда не смотрел вебинар.

Электронная почта 1. К сожалению, вы не можете отправить электронное письмо о вебинаре (отправить через 1 день после вебинара)

Варианты темы:

• Вы пропустили вебинар (вот повтор)
• Повтор вебинара (зависит от времени)
• Повтор вебинара специально для вас

Тело электронной почты:

Электронное письмо о закрытии вебинара (через 2 дня после вебинара)

Варианты темы:

• Время на исходе (вот повтор)
• Чувствительный ко времени повтор: смотрите сегодня
• Повтор вебинара (время истекает)

Тело электронной почты:

В приведенном ниже примере показано, как Teachable пишет электронное письмо с информацией о срочности, преимуществах, а также со ссылкой на повтор вебинара:

Финальный звонок (через 3 дня после вебинара)

Последнее электронное письмо с вызовом — это последнее электронное письмо, которое вы отправляете тем, кто не принимает душ в последовательности.

Варианты темы:

• Выключение повтора через несколько часов (Действовать сейчас)
• Финальный звонок: повтор веб-семинара закрывается
• Последний шанс (посмотрите повтор вебинара)

Тело электронной почты:

Если вы не показываете повтор веб-семинара, но планируете другой показ в прямом эфире, взгляните на следующий пример электронного письма от AdsAccelerator.

Они предлагают подписчику еще один шанс посмотреть событие в прямом эфире. Вы можете отправить электронное письмо, подобное этому, тем, кто не принимает душ, автоматически, используя программное обеспечение для автоматизации электронной почты.

Как настроить автоматические электронные письма о вебинарах

В этом разделе мы поделимся пошаговым руководством по настройке автоматических последующих электронных писем для ваших вебинаров.

Прежде чем мы начнем с фактического руководства, вам необходимо рассмотреть две важные вещи:

• Инструмент автоматизации маркетинга, который вы собираетесь использовать.
• Тип вебинара, который вы хотите провести.

Выбор инструмента автоматизации маркетинга для последующих электронных писем вашего вебинара

Некоторые платформы для вебинаров имеют возможность отправлять автоматические электронные письма. Однако эти электронные письма не будут такими надежными или простыми для редактирования, как те, которые вы можете настроить в специальном инструменте электронного маркетинга или автоматизации маркетинга.

Кроме того, с помощью специального инструмента для электронной почты вы получаете гибкость для создания расширенных последующих поездок. Такие вещи, как: повторно отправить электронное письмо людям, которое не открылось.

И последнее, но не менее важное: вы можете видеть свои показатели взаимодействия с электронной почтой (например, открытия и клики) для ваших электронных писем вебинара, а также для остальной части вашего электронного общения.

Если вы решите использовать платформу автоматизации маркетинга для своих электронных писем вебинара, вы должны тщательно проверить, может ли платформа интегрироваться с вашим инструментом вебинара.

Когда дело доходит до интеграции, есть 4 варианта:

Нативные интеграции с вебинарами

Некоторые платформы для вебинаров поддерживают встроенную интеграцию с основными инструментами электронного маркетинга, такими как Mailchimp и ActiveCampaign.

Недостатком здесь является то, что инструмент веб-семинара не может поддерживать все существующие платформы почтового маркетинга / автоответчика, поэтому ваш инструмент электронной почты может не поддерживаться. Если это так, вам нужно изучить один из двух других вариантов.

Запир

Соединительные платформы, такие как Zapier (или одна из его более дешевых альтернатив, таких как Integrately или Pabbly Connect). Почти все инструменты электронного маркетинга и вебинаров имеют интеграцию с Zapier, поэтому эта опция будет доступна почти во всех случаях.

Недостатком является то, что если вы проводите вебинары с большим объемом, Zapier может быстро стать довольно дорогим.

Вебхуки

Вебхуки — это универсальный стандарт обмена информацией между инструментами. Это бесплатно, быстро и очень надежно (часто более надежно, чем встроенная интеграция и Zapier). Если вы хотите использовать этот вариант, вы должны убедиться, что и инструмент веб-семинара, и инструмент электронного маркетинга поддерживают веб-перехватчики. В частности, инструмент веб-семинара должен иметь возможность отправлять веб-перехватчики, а инструмент электронной почты должен иметь возможность их получать. Подсказка: Encharge имеет мощную интеграцию с веб-перехватчиками, которая позволяет вам получать веб-перехватчики.

Единственным недостатком веб-хуков является то, что некоторые платформы веб-семинаров предлагают их в качестве платного дополнения или делают их доступными в своих тарифных планах более высокого уровня. Даже в этом случае веб-перехватчики обычно намного дешевле, чем Zapier, поскольку вы не платите за каждый запрос веб-перехватчика.

API

Это самый продвинутый и гибкий из 4-х вариантов. Если инструмент электронной почты и платформа для вебинаров поддерживают API для подключения данных, вы можете нанять разработчика для создания интеграции. К сожалению, этот метод требует кодирования, поэтому нет никакого способа заставить его работать, если вы не являетесь техническим специалистом.

Независимо от того, какой вариант вы решите выбрать, вы должны оценить доступные действия, поддерживаемые инструментом веб-семинара. Другими словами, какие действия инструмент веб-семинара может отправить инструменту электронного маркетинга?

Эти действия будут использоваться для запуска автоматических электронных писем, добавления тегов и сегментирования вашей аудитории на платформе автоматизации маркетинга.

Вот список некоторых важных действий, на которые следует обратить внимание при оценке инструмента веб-семинара:

• Зарегистрировался на вебинар
• Посетил вебинар
• Пропустил вебинар
• Доступен повтор вебинара
• Запись вебинара скоро истечет
• 48 часов до вебинара
• за 24 часа до вебинара
• 6 часов до вебинара
• за 1 час до вебинара
• Вебинар начинается
• Они уходят раньше…
• Они остаются до тех пор, пока…

Чем больше действий вы сможете использовать, тем более персонализированными будут ваши электронные письма о последующих вебинарах.

Тип вашего вебинара

Второе, что вы хотите рассмотреть, прежде чем начать автоматизировать свои электронные письма о вебинарах, — это фактический тип вебинара.

Есть 2 распространенных типа вебинаров:

• Разовый вебинар в прямом эфире — стандартные вебинары, которые вы проводите в фиксированную дату и время.
• Автоматизированные, также известные как «вечнозеленые» вебинары — предварительно записанные вебинары, на которые потенциальные клиенты могут подписаться на постоянной основе.

Каждый тип вебинара требует совершенно другой настройки автоматизации электронной почты. Итак, давайте рассмотрим каждый в отдельности.

Как настроить электронную почту для живого вебинара в Encharge

Стандартные живые вебинары настроить гораздо проще.

Вы просто выбираете правильный сегмент для отправки электронных писем (например, «Подписан на вебинар» или «Не посещал вебинар») и отправляете электронные письма с фиксированным временем в этот сегмент до и после даты и времени вебинара.

Сегментация пользователей вебинара

То, как вы сегментируете аудиторию вебинара, будет зависеть от того, как вы отправляете данные вебинара в инструмент электронной почты (см. предыдущий раздел).

В Encharge вы будете сегментировать на основе полевых данных или событий. Например, вы будете передавать все данные вебинара в Encharge через веб-хук и сопоставлять соответствующие поля с профилем человека следующим образом:

Автоматизация электронной почты

Когда у вас есть данные в Encharge и вы можете их сегментировать, вам нужно создать поток.

Вы можете создать поток, который начинается с шага триггера времени. Например, если ваш вебинар начинается в полдень 10 ноября, и вы хотите отправить электронное письмо за 30 минут до начала вебинара, вы настроите шаг триггера по времени следующим образом:

И поток для отправки электронной почты выглядит следующим образом:

Затем вы можете подготовить поток со всеми электронными письмами до и после вебинара следующим образом:

Как организовать вечнозеленый вебинар с Encharge — пример из жизни

Автоматизированные или вечнозеленые вебинары относительно сложнее настроить с точки зрения электронной почты.

Ниже мы рассмотрим, как Doodle Warriors автоматизируют электронные письма для своего вечнозеленого вебинара с мастер-классами.

Перво-наперво: какой инструмент для вебинаров используют Doodle Warriors?

Они используют Stealth Seminar — Stealth Seminar — это мощная платформа для автоматизированных вебинаров с надежной поддержкой Webhooks и несколькими расширенными функциями, такими как возможность для участников выбирать время вебинара (по сути, эмулируя живой вебинар).

Список поддерживаемых вебхуков в Stealth Seminar:

Doodle Warriors используют вебхуки Stealth Seminar для автоматизации своих электронных писем в Encharge. Они создали 6 потоков автоматизации для вебинара:

Обратите внимание, что вы можете сгруппировать все ваши автоматизации в один поток. Тем не менее, этот метод дает им большую гибкость и упрощает организацию, особенно при использовании папок в Encharge.

Давайте рассмотрим некоторые из созданных ими потоков.

Запись на мастер-класс по портрету.

Поскольку Stealth Seminar поддерживает различные веб-хуки для своих вебинаров, очень легко запускать электронные письма на основе действий людей.

В этом потоке Doodle Warrior отправляет электронное письмо, когда кто-то подтверждает электронное письмо:

Они используют зарегистрированный веб-перехватчик из Stealth Seminar с нашим шагом получения веб-перехватчика.

Важнейшей частью этой настройки является сопоставление всех данных веб-перехватчика с полями в Encharge. Вы можете создать настраиваемые поля для необходимых полей данных и сопоставить их на шаге.

Обратите внимание, как Doodle Warriors отображают событие (название действия), название вебинара и другую полезную информацию. Вы будете использовать данные этого поля для создания сегментов или динамических тегов слияния в своих электронных письмах (см. ниже).

Динамические данные вебинара затем используются в электронном письме с подтверждением в качестве тегов слияния. Таким образом, Doodle Warriors смогут отправлять уникальные электронные письма для вечнозеленого вебинара:

И последнее, но не менее важное: обратите внимание, как они используют действие «Добавить тег», чтобы отметить людей, зарегистрировавшихся для участия в вебинаре. Теги — это простой способ отслеживать ваших пользователей и создавать соответствующие сегменты.

Доступен повтор — портретный мастер-класс

Еще одна интересная последующая электронная часть вебинара мастер-класса Doodle Warriors — поток повторов вебинара.

Doodle Warriors отправляют 2 электронных письма для повторов вебинаров, создавая срочность, уведомляя пользователя, что у них есть 48 и 24 часа соответственно, чтобы посмотреть повтор.

Для этого триггера потока они используют веб-хук Replay Available от Stealth Seminar.

А вот электронная почта:

Расширенная сегментация вебинаров

Благодаря мощным веб-перехватчикам Stealth Seminar и функции Receive Webhook в Encharge, Doodle Warriors могут создавать расширенные сегменты. Например, все люди, которые посмотрели менее 85% вебинара.

Чтобы достичь этого, Doodle Warriors используют веб-хук «Они остаются до…» из Stealth Seminar и шаг «Добавить тег» в Encharge следующим образом:

Затем нужно просто создать сегмент с этим тегом:

Используя этот сегмент, они могут ориентироваться почти на 10 000 человек, которые ушли раньше, и создавать персонализированные кампании жизненного цикла клиентов.

Вебинар, посвященный статистике и советам по электронной почте

Конкретные советы и статистика для последующих вебинаров по электронной почте могут помочь вам с открытыми ставками и конверсиями.

Знание их важно для любого бизнеса, использующего вебинары:

1. Персонализируйте свои электронные письма: в недавней статье на Linkedin говорится, что 36% людей хотят, чтобы компании предлагали им более персонализированный подход, и в то же время 74% говорят, что они разочарованы, когда электронные письма не персонализированы.
2. Большинство регистраций на вебинары происходят во вторник.
3. Сегментация вашей аудитории необходима для эффективной рассылки писем о последующих вебинарах.
4. 73% маркетологов B2B утверждают, что вебинары приносят больше всего потенциальных клиентов.
5. 65% организаторов вебинаров утверждают, что автоматизированные маркетинговые кампании по электронной почте — лучшая стратегия для продвижения вебинаров.
6. Разделите A/B-тестирование ваших строк темы электронной почты.
7. Примерно 29% людей регистрируются на вебинар в день мероприятия, поэтому не забудьте отправить напоминание о вебинаре в день мероприятия.

Суть в электронных письмах о последующих вебинарах

Вебинары — отличный способ привлечь потенциальных клиентов и клиентов для вашего бизнеса — споров нет.

Чем больше людей посмотрит ваш вебинар, тем выше будет конверсия ваших продаж.

Более половины ваших регистраций на веб-семинар не примут участие в прямом эфире, поэтому таргетинг на тех, кто не является участником, является абсолютной необходимостью. Кроме того, средний коэффициент конверсии продаж составляет около 10-15%, поэтому идея не ориентироваться на непокупателей, которые посетили вебинар, также немыслима.

Вы просто должны нацелиться на них всех.

В противном случае вы оставляете деньги на столе.

Последующие электронные письма вебинара — это лучший маркетинговый инструмент, с которым вы должны работать параллельно с вебинаром.
Используйте предоставленные шаблоны в сочетании с поведенческими сервисами автоматизации электронной почты, такими как Encharge, и наблюдайте, как улучшаются показатели конверсии и продаж.