Что такое веб-опрос? Как использовать опросы веб-сайтов?

Веб-опрос , также известный как « опросы веб-перехвата», состоит из набора вопросов, на которые пользователи должны дать приблизительную, а также поддающуюся оценке обратную связь. Вопросы могут быть открытыми (например, «Что вы думаете об этом продукте?»), закрытыми вопросами (например, «Вы довольны этим продуктом?» Да/Нет/В основном/Не совсем) или оба.

Какова основная цель веб-опроса?

Цель веб-опроса — узнать, что широкая публика или посетители думают об их опыте использования веб-сайта, и поделиться своими знаниями, что в конечном итоге помогает предприятиям улучшить свою работу и, таким образом, помогает компании расти. Опросы веб-сайтов делают осуществимым широкий спектр сбора данных и помогают компаниям получать конкретную информацию из надежного источника.

Почему опросы на веб-сайтах так важны?

• Опросы на веб-сайтах повышают производительность бизнеса и помогают компании расти, поскольку помогают компании узнать общие требования потребителей.

• Опросы — это ключ к пониманию того, что нужно улучшить и что изменить на веб-сайте. Это просто в управлении и настройке.

• Опросы облегчают сбор информации от населения.

• Анкеты могут охватить более широкую аудиторию. Крупная компания не может лично опросить каждого клиента; одна и та же компания могла сблизиться со всеми своими клиентами, используя онлайн-анкеты. Они могут охватить широкую и разнообразную аудиторию.

• Благодаря передовым технологиям, онлайновые и мобильные методы исследования, такие как опросы на веб-сайтах, за последние десятилетия расширились. Благодаря технологическим достижениям мы теперь можем проводить исследования с меньшими затратами и временем. Таким образом, опросы на веб-сайтах делают сбор данных более доступным, чем когда-либо, делая его лучше для всех.

• Веб-сайт или онлайн-обзоры не вызывают стресса и дешевы. Стоимость, необходимая для них, невелика, и благодаря этому фактору общее удобство онлайн-опросов вызывает высокий отклик.

• Респонденты могут отвечать на вопросы по своему расписанию в том месте, которое они предпочитают выбирать.

• Опросы веб-сайтов доступны в режиме реального времени и совсем не отнимают много времени. Ответы респондентов сохраняются автоматически, поэтому мы быстро получаем результаты. Это превращает анализ наших результатов в легкие, несложные и немедленные действия.

• Опросы на сайте действительно удобны, гибки и комфортны. Опрос можно запрограммировать, даже если он очень сложный. Сложные шаблоны пропуска и логика могут быть использованы плавно. Мы можем без проблем создавать макеты, вопросы и ответы.

• Интервьюер не требуется, поскольку респонденты не раскрывают свои решения напрямую другому лицу; им легче открыться и согласиться со своим мнением. Иногда интервьюеры оказывают влияние на респондентов.

Что требует хорошего веб-опроса?

• Успешный опрос веб -сайта должен быть целенаправленным, точным, ясным и четко сформулированным, в том числе вопросы опроса должны быть четкими и согласовываться с общей целью опроса.

• Организации должны разрешать как количественные, так и качественные ответы. Комбинируя качественные результаты с количественными, бизнес в целом получит более полное представление. Компания может использовать качественные данные, чтобы прояснить необъяснимые или неожиданные результаты из количественных данных. Напротив, количественные данные дадут им широкое и всестороннее представление о том, как посетители относятся к веб-сайту или отдельным веб-страницам.

• Это позволяет заинтересованным сторонам действовать в соответствии с ответами и сотрудничать . Вам не нужно ждать до окончания назначенного периода проверки, чтобы следить за поступающими реакциями. Если вы проводите общий опрос отзывов о сайте, предназначенный для сбора идей о том, как постоянно улучшать веб-сайт, важно быть доступным для последовательной обработки этой обратной связи.

Какие вопросы можно задавать в веб-опросе?

Можно задать несколько вопросов. Мы верим, что вы получите лучшее представление, задавая непредубежденные и непредвзятые вопросы: вопросы, в которых респондент может отвечать на вопросы своими словами и делиться своим мнением, а не просто выбирать варианты с несколькими вариантами ответов.

Итак, вот несколько открытых вопросов для опроса, которые можно использовать в качестве шаблона на вашем веб-сайте:

1. Вы нашли то, что искали?
2. Легко ли ориентироваться на сайте?
3. Довольны ли вы продуктами?
4. Если нет, что мы можем сделать, чтобы улучшить?
5. Где вы впервые услышали о нас?
6. Чего не хватает на странице?
7. Считаете ли вы процесс покупки легким?
8. Чего вы больше всего боялись перед покупкой?
9. Были ли какие-то конкретные причины, по которым вы не покупали на нашем сайте?

Основные типы вопросов опроса:

• Закрытые вопросы
• Открытые вопросы
• Именные вопросы
• Вопросы по шкале Лайкерта
• Да или нет вопросы
• Вопросы по рейтинговой шкале

Советы профессионалов, которые помогут улучшить ваши вопросы и привлечь больше респондентов:

• Используйте простой язык, когда формулируете свои вопросы. убедитесь, что для пользователей используется более простой язык.

• Убедитесь, что проблемы не сбивают с толку. Такие проблемы могут сбить людей с толку, и они перестанут отвечать на ваши запросы.

• Убедитесь, что элементы не большие, иначе респондентам может стать скучно, и они не будут отвечать на вопросы.

• Сохраняйте как открытые вопросы (например, «Что вы думаете об этом продукте?»), так и закрытые вопросы (например, «Вы довольны этим продуктом?» Да/Нет/В основном/Не совсем).

• Задайте общий вопрос о различных качествах и функциях ваших продуктов, которыми пользуются ваши клиенты.

Веб-опрос: методы и виды

Существуют различные типы опросов веб-сайтов:

Вот некоторые из них:

1. Опрос по электронной почте

Опросы по электронной почте — один из самых эффективных методов сбора обратной связи от респондентов. Это электронное письмо может быть отправлено как для существующих клиентов, так и для потенциальных клиентов. Одним из самых популярных способов распространения опроса является отправка опроса по электронной почте.

2. СМС-опрос

SMS-опрос – еще один эффективный метод распространения анкет. Этот метод распространения полезен в случае людей, имеющих существенные контакты.

Примером SMS-опроса является ситуация, когда ресторан или кафе хотели бы узнать об общей удовлетворенности клиентов, а также о том, что им нравится и не нравится в продуктах питания. Клиенты могут щелкнуть URL-адрес в текстовом сообщении и перейти на платформу онлайн-ответов.

3. Интеграция QR-кода

Опросы веб-сайтов могут быть преобразованы в QR-коды, которые затем публикуются либо в онлайн-СМИ, либо в печати. Используя смартфон со считывателем QR-кода, респонденты могут быть перенаправлены на веб-опрос, где они могут записать свои ответы. Вы также можете создать свой собственный персонализированный QR-код, используя генераторы динамических QR-кодов, доступные на рынке.

4. Интеграция с социальными сетями

Публикация исследования в социальных сетях, таких как Facebook , Instagram и Reddit , является наиболее распространенным методом распространения опросов. Он достигает большого количества людей и в первую очередь молодежи и достигается легко, в основном одним тиком.

Просмотрел множество инструментов для проведения опросов, но мой самый любимый — NotifyVisitors.

Начните свой опрос с веб-опроса NotifyVisitors

Он включает в себя такие функции, как:

1. Галерея опросов

Галерея опросов NotifyVisitors предоставляет готовые образцы веб-опросов на выбор. И все, что он включает, — это набор логических примеров, поскольку NotifyVisitors знает, что «глупый опрос не может собрать умные данные».

2. Правила таргетинга

NotifyVisitors для таргетирования аудитории по географическому местоположению, шаблонам URL-адресов, ссылающимся веб-сайтам, файлам cookie и многому другому в зависимости от характера бизнеса.

3. Углубленная аналитика с мгновенными изменениями

Он попадает в обзор сверху вниз и подробные отчеты для четкой картины. Что работает? Все изменения вносятся им после того, как глубокий анализ отражается в режиме реального времени. Никаких изменений кода интеграции не требуется.

4. A/B-тестирование

A / B-тестирование — это сравнение двух версий веб-опроса, скажем, «A и B», чтобы увидеть, какая из них работает лучше. Выигрывает тот, который даст вам лучший коэффициент конверсии.

Последние мысли

Опросы веб -сайтов — отличный способ защитить ценную информацию для бизнеса. Им легко управлять, и он охватывает большое количество людей с минимальным управлением.

Опросы веб-сайтов изменили сбор данных и интеграцию к лучшему, они помогли предприятиям и компаниям стать лучше. Данные влияют на широкомасштабный процесс принятия решений и, в свою очередь, напрямую зависят от общественности, которая их использует.

Опросы веб-сайтов также могут быстро и эффективно сортировать данные, для извлечения которых обычно требуется много усилий. А простой вопрос, заданный в нужных местах, быстро даст вам общее мнение о продукте. То, для чего компаниям приходилось ждать реакции рынка и отзывов пользователей.

Конечно, это не безошибочно. Данные не всегда точны, поскольку пользователи могут искажать данные, но предел погрешности все же выше, чем у других методов сбора данных.

Опросы также могут рассматриваться некоторыми людьми как агрессивные, а принудительные обзоры на некоторых сайтах даже отталкивают потенциальных пользователей. Несмотря на все это, опросы на веб-сайтах находятся на подъеме. Они постоянно совершенствуются в том, что они делают, что уже намного опережает другие методы сбора и интеграции данных.

Читайте также:

• 11 рекомендаций по разработке эффективного веб-опроса
• Увеличьте количество ответов на опросы