5 преимуществ веб-доступности для сервисных бизнес-сайтов

Эта статья о веб-доступности веб-сайтов сервисного бизнеса написана Дэвидом Геворкяном, генеральным директором и основателем Be Accessible.

Одна из самых больших ошибок, которую совершают современные компании, — это отсутствие доступа к своим веб-сайтам. Недоступность Интернета создала проблемы для многих предприятий, некоторые из них оказались в суде. Хотя не все они преднамеренно дискриминировали людей с инвалидностью — большинство просто были введены в заблуждение.

Как оператор сервисного бизнеса, вы можете спросить: «Это необходимо для моего бизнеса?» и «Что я получу, сделав свой сайт доступным?»

В то время как многие рассматривают веб-доступность только для людей с ограниченными возможностями, многие другие посетители также предпочитают ее. Если вы хотите руководствоваться соответствующим образом, продолжайте читать, поскольку мы раскрываем пять преимуществ веб-доступности для сервисного бизнеса.

Что такое веб-доступность?

Доступность в Интернете была концептуализирована из-за общего сочувствия к людям с ограниченными возможностями, а также к тем, кто неграмотен на компьютере, и к тем, у кого низкая или дорогая пропускная способность. По сути, его цель — устранить возможные барьеры доступности, чтобы обеспечить лучший пользовательский опыт для всех.

Веб-доступность относится к навигации, гибкости, восприятию, простоте и интуитивности цифровых инструментов и навигации независимо от того, могут ли люди с ограниченными возможностями или без них получить доступ к ним с меньшим количеством ошибок и физических усилий.

Почему веб-доступность важна для сервисных бизнес-сайтов?

Первостепенное значение доступности веб-сайтов заключается в том, чтобы избежать дискриминации и юридических осложнений. Предприятия сферы услуг не ограничиваются только людьми без инвалидности, но и людьми с различными заболеваниями. Таким образом, знание и соблюдение различных стандартов веб-доступности позволяет компаниям избежать дорогостоящих судебных разбирательств. Не говоря уже о том, что сделать ваш сайт доступным — это моральная и этическая практика.

Как доступность в Интернете приносит пользу вашему сервисному бизнесу

Ваш веб-сайт представляет ваш бизнес в Интернете, поэтому речь идет не только об обслуживании «цифровых проблем». Ваши клиенты и потенциальные клиенты могут захотеть узнать больше о ваших услугах или связаться с вами. Когда вы делаете свой сайт доступным, вы также получаете полезные преимущества для своего бизнеса.

1. Охват более широкой аудитории

Доступные сайты полезны для людей с ограниченными возможностями, даже для тех, кто не разбирается в технологиях, и для тех, у кого низкая и дорогая пропускная способность. Многие пользователи без инвалидности также предпочитают доступный сайт из-за его удобства. Предприятия по обслуживанию дома, такие как уборка и переезд, могут извлечь выгоду из новых посетителей сайта, которые также могут быть потенциальными клиентами.

2. Выстраивает позитивные отношения с общественностью

Ваши усилия по обеспечению доступности веб-страниц также создают позитивные отношения с общественностью. Поскольку ваш сайт удобен для всех, вы также повышаете их удовлетворенность. Предоставление всем возможности навигации и взаимодействия с вашим веб-сайтом без стресса и помех всегда является хорошим деловым ходом. Это повышает лояльность и помогает вам привлечь больше клиентов в долгосрочной перспективе.

3. Расширьте свое проникновение на рынок

Обращение к людям с разными способностями также может расширить ваше проникновение на рынок. Приблизительно только в США 15-20% пользователей веб-сайтов имеют ту или иную форму инвалидности. По оценкам, покупательная способность этого сегмента рынка составляет около 220 миллиардов долларов.

4. Помогите развить свой бизнес

Доступный сайт увеличивает посещаемость сайта и снижает показатель отказов, что, в свою очередь, увеличивает коэффициент конверсии, что может привести к потенциальной прибыли. Когда ваш веб-сайт доступен, это также помогает вашему бизнесу расти.

5. Улучшите SEO

Поскольку поисковые системы можно уподобить слепому пользователю, оптимизация вашего сайта для обеспечения доступности улучшит ваш трафик. Доступный веб-сайт использует альтернативный текст, теги заголовков, карту сайта, заголовки, описательные ссылки, подписи, семантический код — все это хорошие методы SEO. Когда вы следуете рекомендациям по доступности веб-сайтов, вы также улучшаете SEO.

Стандарты веб-доступности, которые следует учитывать для веб-сайтов сервисного бизнеса

Помимо улучшения взаимодействия с пользователем для всех, соблюдение стандартов веб-доступности сделает ваш веб-сайт совместимым с Законом об американцах-инвалидах (ADA), законом, который защищает людей с ограниченными возможностями от незаконной дискриминации в сфере занятости, расы, религии, пола или национального происхождения. в том числе мест общественного пользования. Хотя никакое положение ADA прямо не регулирует доступность на веб-сайтах, это по-прежнему считается подходом «наилучшей практики» для обеспечения соответствия его политикам.

Оценка веб-доступности

Оценка доступности веб-сайтов имеет решающее значение для предотвращения судебных исков и негативного восприятия со стороны общественности. Некоторые компоненты доступности, которые вы должны учитывать:

Включить навигацию с помощью клавиатуры для веб-дизайна

Включение полной навигации с помощью клавиатуры приносит пользу всем, особенно людям с нарушениями зрения и моторики.

Приоритет четкости текста

Приоритет четкости текста — за счет улучшения разборчивости и удобочитаемости вашего контента — в первую очередь полезен для людей с проблемами зрения.

Не полагайтесь исключительно на цвет

Цвет не всегда надежно передает визуальную информацию, поскольку некоторые люди имеют ограниченное зрение или дальтоники. Добавленные подсказки полезны, например, передача информации через текстовую форму и значащие метки. Кроме того, избегайте ярких цветов, сохраняйте четкий контраст и убедитесь, что важные элементы не зависят от цвета.

Заказ содержимого в формате HTML для программ чтения с экрана

Доступные сайты в порядке — это означает, что текст хорошо читается и может быть прочитан программой чтения с экрана сверху вниз. Вы можете изменить порядок своего содержимого в HTML без необходимости изменения макета экрана, чтобы сделать его подходящим как для зрячих, так и для слабовидящих пользователей.

Пояснительный текст ссылки

Пояснительный текст ссылки отличает одну ссылку от другой, чтобы пользователи могли определить, относится ли она к ним или нет.

Используйте размер 40×40 pt. Интерактивная область для сенсорного управления

Сенсорное управление очень полезно для тех, кто использует вспомогательные технологии или имеет большой размер пальцев. Таким образом, ваш сайт должен использовать 40×40 pt. интерактивная область для сенсорного управления, так как меньшее ее количество может обескуражить некоторых пользователей.

Не забывайте следовать контрольному списку доступности

Соблюдение всего, что указано в контрольном списке доступности в соответствии с требованиями WCAG и других стандартов доступности, таких как ADA, обеспечит наиболее значимый и актуальный опыт для всех пользователей.

Стандарты веб-доступности также являются лучшими практиками в дизайне UX. Следовательно, доступные сайты также обеспечивают лучший пользовательский интерфейс для всех посетителей сайта. Ваш сайт будет оптимизирован и для мобильных пользователей.

Руководство по доступности и Заявление о доступности

Публикация хорошо составленного заявления о доступности отражает вашу приверженность и намерение придерживаться стандартов доступности в Интернете, а также горячее желание охватить вашу аудиторию. Кроме того, это хорошая практика, чтобы избежать судебных исков.

В идеале вы создаете заявление о доступности до любой разработки или изменения дизайна вашего веб-сайта. Таким образом, вы можете легко увидеть любые случаи несоблюдения вашего заявления и устранить их в своей сборке.

Вывод

Обеспечение доступности веб-сайтов выгодно всем. Предприятия сферы услуг, соответствующие стандартам доступности, избегают дорогостоящих судебных разбирательств. Они также выигрывают с точки зрения охвата более широкой аудитории, построения позитивных связей с общественностью, расширения проникновения на рынок, улучшения SEO и, что в целом, помогает их бизнесу расти.

Хотите узнать, как сделать веб-сайт вашего сервисного предприятия более удобным для клиентов с помощью таких функций, как онлайн-бронирование, планирование работы, выставление счетов и многое другое? Закажите бесплатную частную демонстрацию Vonigo.