10 способов закончить письмо, чтобы получить желаемый ответ

1. Развитие отношений
2. Выражение благодарности
3. Отправка напоминания
4. Ожидание хороших событий
5. Нарушение нормы
6. Персонализация вашей подписи
7. Окончание вопросом
8. Запрос на встречу
9. Короткие и лаконичные профессиональные окончания электронной почты
10. Полупрофессиональные подписи по электронной почте

Полезные инструменты:
1. Newoldstamp — маркетинг электронной подписи
2. Mailchimp — конструктор и отправитель электронной почты
3. Hubspot Email Marketing — платформа автоматизации маркетинга
4. MailerLite — конструктор целевых страниц
5. Canva — онлайн-инструмент для создания дизайнов

Отправляете ли вы электронное письмо клиентам, коллегам или сотрудникам, то, как вы закрываете электронное письмо, оказывает большое влияние на то, получите ли вы желаемый ответ.

Вместо того, чтобы печатать одну и ту же подпись во всех своих сообщениях (например, с уважением, искренне, с наилучшими пожеланиями и т. д.), вы должны адаптировать каждое окончание в зависимости от контекста вашей электронной почты.

Почему это важно? Надлежащее завершение не только укажет на конец сообщения, но и оставит у читателя отличное впечатление и побудит его к действию . Например, вы можете закончить свое электронное письмо вопросом, который побуждает получателя ответить, вместо того, чтобы просто отложить электронное письмо после его прочтения.

В этой статье мы рассмотрим некоторые из лучших способов закончить профессиональное электронное письмо, чтобы получить ответ от множества различных целей.

Но сначала, вот несколько лучших практик, которые следует учитывать при создании закрытия электронной почты.

• Форматирование окончаний в зависимости от типа аудитории. Форматируйте окончания писем в зависимости от типа аудитории, с которой вы общаетесь, например новых и постоянных клиентов B2C и B2B, профессиональных коллег, менеджеров или руководителей и других.
  
  
• Используйте короткие и лаконичные окончания. Существуют определенные универсальные тактики завершения электронного письма, которые вы можете использовать независимо от цели, но просто следите за тем, чтобы окончания всегда были короткими и лаконичными.
  
  
• Будьте прямолинейны в своем намерении: хотите ли вы отправить напоминание, поздравительную записку или выразить благодарность, убедитесь, что вы очень прямолинейны в своих намерениях, чтобы избежать недоразумений.
  
  
• Предоставьте пользователям различные способы связи: Практикуйте эффективное управление каналами, создавая подписи электронной почты, которые предлагают пользователям различные способы связи с вашим брендом на разных платформах, таких как социальные сети, электронная почта, телефон, веб-сайт и т. д. В рамках узнаваемость бренда, обязательно используйте средство для создания логотипов, чтобы создать профессиональный логотип, поделиться своим бизнес-слоганом и т. д.
  
  
• Всегда проверяйте орфографию: независимо от того, насколько искренним будет завершение вашего электронного письма, люди, читающие ваше электронное письмо, не поверят, что вы приложили какие-то реальные усилия для его составления, если оно заполнено опечатками. Кроме того, электронные письма, заполненные ошибками, не внушают вашим получателям особого доверия к вашей способности быть преданными и внимательными к деталям в случае дальнейшего сотрудничества.

Совет для профессионалов: используйте такой инструмент, как Grammarly, чтобы проверить правописание перед отправкой электронных писем.

• Проводите встречи с членами команды для обсуждения электронной почты

При создании нового окончания электронного письма или любой другой части электронного письма всегда лучше, чтобы другие люди просмотрели его перед отправкой.

Собрав вместе членов вашей команды или сотрудников компании, чтобы вместе просмотреть и обсудить электронное письмо, вы сможете лучше понять, действительно ли оно так идеально, как вы могли подумать изначально.

Одна замечательная вещь, которую следует учитывать при проведении этих встреч, — это проводить их виртуально. Это позволяет всем соблюдать социальную дистанцию ​​и гарантирует, что удаленные и гибридные работники смогут присутствовать на мероприятиях.

Кроме того, вы можете использовать программное обеспечение для записи экрана компьютера во время встречи, чтобы записать то, что все сказали.

Вернувшись и просмотрев комментарии и критику ваших коллег после встречи, вы можете быть уверены, что все их отзывы эффективно интегрируются в окончательный проект электронного письма.

Теперь, когда у вас есть четкое представление о некоторых из наиболее важных рекомендаций по написанию эффективных окончаний электронных писем, вот 10 способов закончить сообщение электронной почты, чтобы получить правильный ответ .

Я классифицировал их в зависимости от ваших намерений:

1. Развитие отношений

Одна из первых вещей, которую нужно сделать, прежде чем выбрать лучшее окончание электронной почты, — это определить, какой тип отношений у вас с получателем.

Например, при общении с совершенно незнакомым человеком вы должны говорить официально, но не слишком напряжённо.

Однако, если у вас были долгие и приятные отношения с корреспондентом, то излишняя формальность, скорее всего , повредит этим отношениям. В таком случае вам придется добавить более знакомую и теплую подпись по электронной почте.

Если вы не уверены, насколько формальным вам нужно быть, возьмите пример с другого человека, отправляющего электронные письма. Проверьте, предпочитают ли они вести себя профессионально или используют более неформальный регистр, и делают то же самое.

Вот несколько отличных примеров того, как заканчивать электронные письма, поддерживающие отношения:

• Продолжайте вести хороший бой.
• Оставайся классным!
• Я ценю все, что ты делаешь!
• Пока я не получу от вас известие, я надеюсь, что вы в порядке.

Еще один отличный способ укрепить отношения — включить «PS-сообщение» со ссылкой на фирменный контент, такой как курсы, которые вы создали на платформах онлайн-курсов , подкасты в каталогах подкастов, ссылку на мем, недавно опубликованный на Facebook, привлекательную рекламу TikTok. последний продукт, который предлагает ваш бренд, и многое другое.

Вместо того, чтобы просто оставить положительное впечатление в умах ваших подписчиков, вы также можете дать им что-то, чтобы они могли более тесно взаимодействовать с вашим брендом, пока они все еще находятся в таком настрое. Это отличная тактика для создания послов бренда и евангелистских маркетологов.

Посмотрите пример ниже, который показывает окончание электронного письма, предназначенного для развития отношений с клиентом.

источник: Райтинбокс

Это электронное письмо представляет огромную ценность для получателя, это проверенный способ показать вашим клиентам, что вы их цените и поддерживаете их усилия по достижению их целей. С такими окончаниями легко понять, как можно убедить ваших клиентов совершить желаемое действие.

2. Выражение благодарности

Выражение благодарности в своих электронных письмах — отличный способ улучшить показатели отклика. Всем приятно, когда вас благодарят, но не используйте эти типы завершения, если желаемый результат не определен, в противном случае может показаться, что вы ведете себя навязчиво или напористо.

Вот несколько типичных примеров завершения электронных писем, выражающих благодарность:

• Спасибо за внимание: это окончание зависит от контекста, когда вы получаете какую-то помощь.
• Отличная работа с вами: используйте этот тип окончания электронной почты для завершения части вашего сотрудничества и создания основы для возможной будущей переписки.
• Заранее благодарим за сотрудничество: используйте этот вопрос только в том случае, если вы достаточно уверены в положительном ответе.

Использование окончания электронной почты как способ передать или подчеркнуть благодарность получателю — отличный вариант в любой профессиональной среде. Согласно исследованиям, электронные письма, которые заканчиваются некоторым вариантом «спасибо», получают на 62% больше ответов, чем без него.

источник: Boomarangapp

3. Отправка напоминания

По большей части люди просматривают электронные письма в поисках основных моментов, и если вам нужно отправить напоминание, убедитесь, что вы суммировали свои основные пункты и выделили призыв к действию, как в примерах ниже:

• Не забудьте [конкретное действие]
• Еще раз, пожалуйста [желаемое действие]
• Просто краткое напоминание [призыв к действию]

Только не забывайте говорить кратко и по делу. Более короткие окончания электронной почты более эффективны и, как было показано, имеют более высокую скорость отклика, о чем свидетельствует изображение ниже:

источник: Снов.ио

4. Ожидание хороших событий

Как вы уже видели, подписи по электронной почте могут быть эффективными призывами к действию , особенно если вы заканчиваете письмо вопросом.

Но вы также можете добиться этого, используя приведенные ниже примеры, чтобы увеличить свои шансы на получение положительного ответа.

• С нетерпением жду скорого подключения: этот тип концовки идеален, если вы не уверены, какое средство вы, вероятно, будете использовать для общения в будущем.
• Рад работать с вами над [конкретным проектом]: это окончание письма показывает потенциальным клиентам, что вы серьезно относитесь к работе с ними.
• Надеясь на место в вашем календаре: если вы еще не начали сотрудничать, это заключительное электронное письмо идеально подходит для того, чтобы показать ваше рвение потенциальным клиентам, не торопя и не раздражая их.

Этот тип окончания увеличивает шансы того, что получатель электронной почты сосредоточится на предстоящем проекте или задаче в более позитивном ключе, что повышает вероятность того, что он вернется к вам с благоприятным ответом.

5. Нарушение нормы

Если вам удобно нарушать норму, то вам могут понравиться юмористические доводчики по электронной почте, которые могут послужить убедительным инструментом для увеличения количества ответов.

Вот несколько забавных способов закончить письмо:

• Это сообщение было сделано из 100% переработанных электронов
• Спасибо, я увижу себя
• Печатать большими пальцами на маленьком телефоне

источник: Брафтон

Все, что вы можете сделать, чтобы отклониться от норм и условностей, поможет сделать ваше сообщение более запоминающимся для получателя. В свою очередь, это поможет повысить ваши шансы на получение от них ответа.

6. Персонализация вашей подписи

Большинство людей используют шаблоны электронной почты, чтобы сэкономить время и автоматизировать многие процессы маркетинга и продаж .

Если вы делаете то же самое, просто убедитесь, что вы реализуете хотя бы некоторую персонализацию в своих почтовых кампаниях.

Это может быть так же просто, как использование подписи, которая позволяет вам добавить имя вашего получателя. Было доказано, что использование чьего-либо имени в электронном письме укрепляет доверие и помогает им лучше запомнить ваш разговор.

В качестве альтернативы используйте шаблон, в который вы можете добавить персонализированное сообщение и/или призыв к действию, чтобы читатель предпринял какое-либо действие.

Вы также можете персонализировать окончания писем в соответствии со временем отправки, как в примерах ниже:

• Хороших выходных (для писем, отправленных в пятницу).
• Надеюсь, ваши выходные проходят хорошо (для писем, отправленных в субботу или воскресенье).
• Наслаждайтесь отдыхом!

Когда вы персонализируете свои сообщения электронной почты, это показывает читателю, что вы их цените. Это показывает им, что вы достаточно заботитесь, чтобы знать их имя, день рождения, предпочтения и т. д.

Какие бы детали их жизни вы ни использовали, чтобы получатели чувствовали себя VIP-персонами, а не просто еще одним электронным письмом в вашей базе данных, вы сможете повысить вовлеченность и получить от них положительный отклик.

7. Окончание вопросом

Помимо добавления призыва к действию в сообщения электронной почты, вы также можете добавить вопрос в последние предложения вашего электронного письма. Поскольку это последнее, что прочитает получатель электронной почты, оно будет самым свежим в их памяти.

Вы можете дополнительно извлечь из этого выгоду, включив что-то, что побудит читателя к действию.

Например, вы можете начать с вопроса, который раскрывает их потребности или цели (имеющие отношение к теме, обсуждаемой в электронном письме), а затем добавить призыв опробовать ваши продукты или услуги (как идеальное решение их проблемы).

Например, « Есть ли у вас какие-либо проблемы с процессом адаптации программного обеспечения? ", или " Вам нужна помощь, чтобы увеличить коэффициент конверсии? ”

Вот пример такого письма, заканчивающегося от Hunter.io:

источник: Hunter.io

Эти типы вопросов повышают вероятность того, что ваш получатель электронной почты ответит на ваше сообщение, а не просто заканчивает ваше электронное письмо обычным окончанием, таким как « С уважением ».

8. Запрос на встречу

Всякий раз, когда вам нужна информация или ответы от получателей электронной почты, имейте в виду, что большинство людей просматривают электронные письма, а не читают каждое предложение.

Вот почему важно убедиться, что ваша важная информация выделена, чтобы вам было легко донести свое сообщение и получить желаемый ответ.

Отличный способ сделать это — добавить «PS ». строку, чтобы подтвердить свою точку зрения. Приглашая вас на встречу , убедитесь, что вы включили следующие две важные вещи :

• Что в этом для них - какую ценность они получат
• Короткое время, которое вы просите

Например, « PS Наш сервис может увеличить посещаемость вашего веб-сайта на 27 % всего за 30 дней. Все, что вам потребуется, — это 15 минут со мной, и вы получите надежную стратегию » .

Использование такого окончания электронной почты при запросе встречи повысит шансы на получение правильного ответа.

9. Короткие и лаконичные профессиональные окончания электронной почты

Вы никогда не споткнетесь с короткими, краткими окончаниями электронной почты, как в приведенных ниже примерах:

• Лучшее: Это короткое и приятное, общепризнанное завершение.
• С уважением: Вы никогда не ошибетесь с этой простой подписью электронной почты.
• С наилучшими пожеланиями / с уважением: этот вариант идеально подходит, если вам нужно звучать немного более профессионально.
• С уважением: хотя это и немного архаично, это по-прежнему профессиональная подпись, которую вы можете использовать для любого электронного письма.
• Как всегда: это окончание электронного письма гарантирует вашим получателям, что ваши отношения остаются неизменными, давая им ощущение стабильности.

Этот тип окончания показывает получателю, что ваши отношения теплые, профессиональные и стабильные. Это отличный способ успокоить собеседника и повысить вероятность того, что он ответит столь же тепло и профессионально.

10. Полупрофессиональные подписи по электронной почте

В дополнение к примерам, описанным выше, вы также можете использовать полупрофессиональные подписи по электронной почте. Это совершенно адекватное завершение, и оно работает особенно хорошо, если окончание вашего электронного письма не сильно зависит от контекста сообщения или ваших отношений с получателем.

Вот несколько примеров универсальных подписей по электронной почте, которые нейтральны, но все же приятны.

• Спасибо!: Эта полупрофессиональная концовка отлично подходит для разрыва электронных писем, в которых вы что-то запрашивали у получателей.
• Cheers!: Этот универсальный выход подходит в ситуациях, когда вы уже установили связь с получателем электронной почты.
• Позже!: еще один случайный знак, который лучше всего использовать на людях, которых вы уже знаете, иначе вы рискуете неправильно истолковать ваш знак.

Чем более случайны ваши отношения с получателем электронной почты, тем более уместно использовать подобные подписи по электронной почте.

Согласно исследованиям, эти типы окончаний чрезвычайно эффективны — уступают только окончаниям электронных писем, которые выражают благодарность, как показано на графике ниже:

источник: наука

Вывод

Ну вот. 10 способов завершить ваши профессиональные электронные письма и получить правильный ответ от получателей в любой ситуации.

Отныне вы можете отправлять индивидуальные подписи разным сценариям и людям вместо одной и той же общей подписи. И, если вы не отправляете массовые электронные письма, такие как холодные информационные письма и т. д., это то, что будет высоко оценено вашими получателями электронной почты.

Вам. Какие еще окончания электронной почты вы используете, чтобы получить правильный ответ от получателей? Поделитесь в комментариях ниже!