Ценообразование Vonage: стоит ли оно того для малого бизнеса?

Vonage, вероятно, будет в центре внимания владельцев и менеджеров малого бизнеса, оценивающих системы деловой телефонии. Компания Vonage, известная своими API-интерфейсами, ориентированными на разработчиков, и платформой унифицированных коммуникаций, предлагает расширенные функциональные возможности для компаний , которым нужны настраиваемые инструменты .

Но является ли Vonage рентабельным для малого бизнеса с ограниченным бюджетом, учитывая широкий спектр планов и дополнений? Или его цена в конечном итоге ставит под сомнение его ценность?

Мы проанализируем структуру цен и основные функции, чтобы определить, подходит ли Vonage для малого и среднего бизнеса. Мы также сравним его с Nextiva, лидером отрасли, известным своими доступными ценами и великолепной клиентской и технической поддержкой.

К концу этого руководства вы получите четкое представление о том, стоит ли Vonage инвестиций для нужд вашего малого бизнеса.

Цены и планы Vonage

Vonage предлагает три основных плана для малого бизнеса: Mobile, Premium и Advanced.

Цены зависят от количества пользователей. Для компаний с 20–99 пользователями:

• Мобильный план начинается с 10,49 долларов США за пользователя в месяц. Этот план включает только безлимитные внутренние звонки, SMS/MMS и поддержку настольных и мобильных приложений. Эти функции ограничены по сравнению с другими поставщиками.
• Премиум-план стоит 17,49 долларов США за пользователя в месяц. Он добавляет неограниченное количество видеоконференций, виртуального секретаря, интеграцию приложений, аналитику и поддержку стационарного телефона VoIP.
• Расширенный план , который включает в себя запись звонков, транскрипцию голосовой почты, группы вызовов и единый вход, стоит 24,49 доллара США на пользователя в месяц. Однако возможности по-прежнему ограничены по сравнению с более продвинутыми системами.

Сравнение Vonage и Nextiva показывает, что Nextiva предлагает аналогичный план за 22,95 доллара США на пользователя в месяц с более широким спектром возможностей, таких как интеллектуальная маршрутизация вызовов, интеграция CRM и настраиваемая аналитика, о которых мы поговорим позже.

Дополнительные ежемесячные расходы на бизнес Vonage

Хотя базовые планы Vonage кажутся привлекательными по цене, многие желаемые функции делового общения предоставляются за дополнительную плату. Эти дополнения могут существенно увеличить ваши общие ежемесячные расходы. Цены на них следующие:

Благодаря таким важным функциям, как переадресация вызовов , постановка вызовов в очередь , запись вызовов и расширенная маршрутизация вызовов, требующие дополнительных модулей, общая ежемесячная стоимость Vonage быстро возрастает.

Цены и планы Nextiva

Nextiva — это облачная альтернатива VoIP Vonage, предлагающая три плана, которые масштабируются для удовлетворения растущих потребностей бизнеса: Essential, Professional и Enterprise.

Для компаний с 20–99 пользователями Nextiva обеспечивает большую ценность по сравнению с планами Vonage по аналогичной цене:

• План Nextiva Essential начинается с 18,95 долларов США за пользователя в месяц. Он включает в себя безлимитные звонки, видеоконференции и функции управления вызовами, обеспечивая более надежные возможности, чем планы Vonage более низкого уровня по сопоставимой цене.
• План Nextiva Professional по цене 22,95 долларов США за пользователя в месяц открывает расширенные возможности интеграции, совместное использование экрана, неограниченный обмен деловыми SMS-сообщениями, неограниченные конференц-связь и расширенные интеграции, такие как Salesforce. Этот план превосходит план Premium Vonage с точки зрения широты функций и бесперебойности рабочих процессов в команде.
• План Nextiva Enterprise стоит 32,95 долларов США за пользователя в месяц. Он предлагает возможности корпоративного уровня, включая запись разговоров, голосовую аналитику, единый вход и видеоконференции с 500 участниками. План Enterprise обеспечивает значительно более масштабируемую и настраиваемую функциональность, чем план Vonage Advanced.

Nextiva предлагает более комплексные функции, надежность корпоративного уровня и большую долгосрочную выгоду на каждом уровне плана по сравнению с предложениями Vonage. Кроме того, Nextiva лучше подготовлена ​​для поддержки роста бизнеса, чем ограниченные планы Vonage.

Основные функции UCaaS Vonage и Nextiva

Давайте сравним основные возможности унифицированных коммуникаций двух платформ:

Расширенная сравнительная таблица

Особо следует отметить количество отзывов клиентов для каждой платформы: Nextiva собрала более чем вдвое больше отзывов с аналогичными оценками удовлетворенности клиентов.

Какой провайдер подойдет вашему бизнесу?

Выбор между Vonage и Nextiva зависит от конкретных потребностей и приоритетов вашей компании.

Vonage идеально подходит для:

• Компании-разработчики программного обеспечения: возможность интеграции коммуникаций с внутренними платформами через API-интерфейсы Vonage делает его идеальным для компаний-разработчиков программного обеспечения и инновационных стартапов, создающих собственные инструменты.
• Международный бизнес: Vonage предоставляет конкурентоспособные планы международных звонков во многие страны. Для компаний с оффшорными командами или большим количеством международных клиентов эти ставки являются большим преимуществом.
• Команды, ориентированные на совместную работу: Vonage предоставляет распределенным командам полнофункциональный обмен сообщениями, видеоконференции, совместное использование экрана и другие возможности для совместной работы (за дополнительную плату).
• Организации здравоохранения: Vonage обеспечивает соблюдение требований здравоохранения и может интегрироваться с системами EHR/EMR. Такие функции, как двустороннее SMS-сообщение и запись разговоров, помогают соответствовать отраслевым нормам, таким как HIPAA .
• Потребности в настройке : разработчики могут использовать API-интерфейсы Vonage для создания индивидуальных коммуникационных решений, адаптированных к уникальным потребностям, но Vonage не идеален для готовых пользователей.

Nextiva лучше всего подходит для:

• Компании, ориентированные на продажи. Благодаря обширной интеграции CRM, функциям маршрутизации вызовов и аналитике Nextiva оптимизирует процессы продаж и производительность агентов.
• Группы поддержки и обслуживания: Nextiva сочетает в себе обработку вызовов, омниканальные очереди и цифровые каналы обслуживания для оптимизации исключительного обслуживания клиентов.
• Бизнес, основанный на взаимоотношениях: интеллектуальная маршрутизация вызовов, детальная аналитика, многоканальные очереди и интеграция с CRM обеспечивают бесперебойность и продуктивность отношений с клиентами.
• Распределенные или удаленные команды. Платформа унифицированных коммуникаций Nextiva использует видеоконференции, командный чат, совместную работу над документами и многое другое для соединения удаленных команд.
• Быстрое масштабирование компаний: Nextiva легко масштабируется от стартапов до крупных предприятий. Планы масштабирования просты без капитального ремонта платформы.
• Невероятная простота: для нетехнических пользователей Nextiva предоставляет интуитивно понятную платформу, позволяющую снизить потребность в дорогостоящей индивидуальной разработке или большом ИТ-отделе.

Вердикт

Выбирая систему бизнес-телефонии, вам нужно решение, которое легко настроить, оснащено необходимыми функциями и готово к масштабированию по мере роста вашей компании.

Nextiva работает по всем пунктам.

Базовые планы Nextiva сразу же включают в себя необходимые возможности, включая интеллектуальную маршрутизацию вызовов, интеграцию CRM и мобильные приложения. Вам не нужно доплачивать за дополнения только для того, чтобы начать. А отмеченная наградами поддержка клиентов Nextiva упрощает настройку и управление для нетехнических пользователей.

Взгляните на основные функции Nextiva, представленные в этом эксклюзивном интервью с принцем Ричем:

Vonage взимает с предприятий дополнительную плату за стандартные функции. Nextiva предоставляет вам полную унифицированную коммуникацию с первого дня. По мере расширения вашей команды Nextiva будет плавно расти вместе с вашими потребностями, не требуя капитального ремонта системы.

Для большинства малых и средних предприятий Nextiva обеспечивает идеальное сочетание доступности, простоты использования и мощности корпоративного уровня. Прозрачные цены и надежные функции, включенные с самого начала, позволят вашей команде максимально эффективно использовать голосовую связь, видео, обмен сообщениями и многое другое.