VoIP против UCaaS: что лучше для моего бизнеса?

В сегодняшней быстро развивающейся цифровой экономике выбор идеального коммуникационного решения для вашей бизнес-модели имеет важное значение для успеха.

Учитывая улучшенный выбор для бизнес-коммуникаций, многие организации по-прежнему затрудняются сделать выбор между UCaaS и VoIP как лучшей технологией для своих требований.

Обе системы имеют свои преимущества, но какая из них лучше всего подходит для вашего бизнеса, зависит от ваших уникальных потребностей.

Что такое VoIP?

VoIP означает передачу голоса по интернет-протоколу; VoIP — это технология, обеспечивающая голосовую связь (по телефону) и видеосеансы через интернет-соединение, в отличие от традиционных стационарных телефонов.

VoIP предоставляет вам все преимущества стационарного телефона, в том числе возможность звонить как на стационарные, так и на мобильные телефоны, а также возможность принимать и контролировать звонки.

Если вам нужен рабочий телефонный номер, который можно легко увеличить до большего количества линий по мере роста вашего бизнеса, VoIP — отличный вариант по сравнению с традиционными стационарными телефонами.

Как работает VoIP?

VoIP преобразует ваш голос в цифровой файл, который затем сжимается и отправляется через Интернет. Поставщик услуг VoIP совершает вызов, как и ваш интернет-провайдер.

VoIP полностью минует телефонную компанию и может использоваться везде, где есть подключение к Интернету. По сравнению с аналоговой телефонной системой это большое улучшение.

Поскольку он цифровой, он также предлагает важные функции, такие как голосовая почта, транскрипция голосовой почты, запись звонков, переадресация звонков и многое другое.

Преимущества IP-телефонии

Ниже приведены основные преимущества использования VoIP-технологий:

• Благодаря VoIP компании сокращают свои телефонные счета более чем на 50% по сравнению с традиционными стационарными телефонами.
• VoIP поставляется с расширенными функциями, такими как запись звонков, автосекретарь и очередь звонков, для бесперебойной работы вашего бизнеса.
• Низкие тарифы на междугороднюю связь
• Команды удаленной работы могут использовать свой рабочий номер телефона независимо от того, где они работают.

Что такое UCaaS?

UCaaS (унифицированные коммуникации как услуга) — это интегрированная платформа для всех ваших коммуникационных сервисов, таких как обмен мгновенными сообщениями, телефон, видеоконференции и электронная почта.

VoIP на самом деле не является альтернативой UCaaS, поскольку услуги UCaaS поставляются с вызовами VoIP. Вместо этого вы можете думать о UCaaS как о большем зонтике всех ваших инструментов связи, которые могут включать VoIP.

Общие функции UCaaS включают в себя:

• Видео: многопользовательская и индивидуальная видеоконференция для совещаний с индивидуальным подходом. Гость может присоединиться через веб-конференцию
• Совместная работа: инструменты, которые улучшают совместную работу в офисе с помощью управления проектами, обмена сообщениями и планирования.
• Голос: телефонная служба с функцией записи, переадресации и расширенной маршрутизации вызовов.
• Обмен сообщениями: обмен мгновенными сообщениями внутри команды, который позволяет общаться в режиме реального времени между отдельными лицами и группами.
• Облачный: Интернет-хостинг в частном облаке или безопасном центре обработки данных.
• Например, для изменения маршрутизации входящих вызовов требуется всего несколько щелчков мыши. UCaaS упрощает выполнение технических телефонных задач

Программное обеспечение Nextiva для повышения производительности — это решение UCaaS, которое дает вашим сотрудникам возможность легко переключаться с сообщений чата на телефонные разговоры и видеовстречи на той же платформе. Это повышает производительность и предлагает людям способы связи через различные каналы связи.

Преимущества UCaaS

Ниже приведены шесть основных причин, по которым вам следует перейти с устаревшей АТС на UCaaS:

1. Более низкие затраты: UCaaS более доступен и ценен по сравнению с вашей текущей телефонной системой. Как владелец бизнеса, вы можете сэкономить до 65 % при переходе на облако.
   
2. Гибкость в удаленной работе: благодаря UCaaS сотрудники могут работать из дома без какого-либо специального оборудования. Это преимущество освобождает сотрудников от ограничений, накладываемых локальной телефонной системой.
   
3. Оптимизируйте множество инструментов связи: UCaaS объединяет различные каналы связи в один. С Nextiva ваш список дел, которые нужно выполнить, намного короче. Настройка полного набора инструментов для бизнес-коммуникаций занимает менее часа. В результате ваша команда может беспрепятственно поддерживать связь, обслуживать клиентов и решать важные задачи. Кроме того, вы сократите свои ежемесячные расходы.
   
4. Безопасные коммуникационные решения . Причина, по которой UCaaS использует защитную стратегию безопасности, заключается в защите данных потребителей. Благодаря таким функциям, как шифрование вызовов TLS/SRTP и подробные журналы вызовов, вы можете спать по ночам немного спокойнее.
   
5. Обеспечьте масштабируемость в масштабах всего предприятия. Компании любого размера могут расти быстрее с помощью унифицированных коммуникаций как услуги. Как? Вы можете расширить свою команду и поддерживать связь со всеми с помощью основных технологических инструментов.
   
   Необходимо учитывать только доступ в Интернет. Вам не нужно будет устанавливать телефонные линии, телефонное оборудование или локальные серверы.
   
6. Улучшите качество обслуживания клиентов. Теперь, когда коммуникации полностью унифицированы, вы, наконец, можете обеспечить наилучшее качество обслуживания клиентов. Ваши точки взаимодействия могут быть сосредоточены на удовлетворенности клиентов благодаря UCaaS. Вы можете снизить отток клиентов, проводя опросы клиентов на важнейших этапах пути к покупке.

Что является правильным выбором для вашего бизнеса: UCaaS или VoIP?

Изучите потребности вашей компании, а также стратегии внутренней и внешней коммуникации. Большая часть вашей рабочей силы находится вдали от офиса? Рассредоточены ли они по офисам, возможно, по всему миру, что затрудняет совместную работу? Какие каналы коммуникации предпочитают ваши клиенты? Помогут ли вашему бизнесу использование SMS или чат-приложений?

Если вашему бизнесу требуется более широкий спектр каналов связи, подумайте о UCaaS как о варианте, позволяющем сэкономить время и деньги.

И наоборот, технология VoIP может оказаться лучшим вариантом, если большая часть деятельности вашей компании, например прием заказов или закрытие сделок, осуществляется строго по телефону. VoIP — это дешевый и практичный вариант, если все, что вы пытаетесь сделать, — это уменьшить ежемесячный счет.

Независимо от выбранного вами решения, переход на эффективный интернет-коммуникационный инструмент, несомненно, пойдет на пользу вашему бизнесу.

Нужна помощь в принятии решения? Поговорите с экспертом Nextiva, чтобы узнать, какое решение подходит для вашего бизнеса.