VoIP или стационарная связь: что лучше и лучше для вашего бизнеса?

Рост использования технологии передачи голоса по Интернет-протоколу (VoIP) обозначил новую тенденцию в бизнес-коммуникациях.

В то время как традиционные системы стационарной телефонной связи верой и правдой служили предприятиям на протяжении десятилетий, телефонные системы VoIP набирают обороты как более универсальная и экономически эффективная альтернатива.

В этой статье рассматриваются ключевые различия между VoIP и стационарными телефонами и помогут вам понять, какая технология лучше всего соответствует вашим потребностям.

Что такое стационарная телефонная система?

Традиционные стационарные телефоны представляют собой разновидность аналоговой телефонной системы, установленной местной телефонной компанией. Она также известна как обычная старая телефонная служба ( POTS ).

Аналоговые телефоны функционируют так же, как и более века назад. Звук передается с помощью электрических импульсов по проводу. Эти провода подключаются к поставщику услуг телефонной связи.

Компания может настроить локальную АТС ( PBX ) с одной или несколькими телефонными линиями. УАТС создает внутреннюю телефонную сеть, объединяя сотрудников в общую телефонную систему.

Голосовая служба, получившая название «медный провод», может передаваться только там, где вы проложили и проложили провода. Традиционная телефонная связь зависит от плохой погоды, установки и дорогостоящей междугородной связи.

Что такое VoIP?

Телефонная система передачи голоса по интернет-протоколу (VoI)P также известна как услуга цифровой телефонной связи или услуга размещенной телефонной связи. Он работает путем преобразования звука в пакеты данных и передачи их провайдеру VoIP.

Поставщики услуг VoIP затем направляют вызовы между телефонной сетью общего пользования (PSTN).

Это происходит за миллисекунды благодаря невероятно быстрому кабельному или оптоволоконному широкополосному подключению к Интернету. VoIP позволяет малому бизнесу получить все лучшие телекоммуникационные функции за небольшую плату.

С точки зрения возможностей стационарные телефоны не могут сравниться с VoIP. Телефоны VoIP — лучший выбор, если вы предпочитаете иметь больший контроль над своими звонками.

Благодаря VoIP компании могут совершать и принимать звонки без какого-либо дополнительного оборудования. Все, что им нужно, это компьютер, ноутбук или сотовый телефон, чтобы использовать свою служебную телефонную систему.

Голос по интернет-протоколу использует существующее подключение к Интернету для телефонных звонков. Он также включает в себя множество расширенных функций вызова, встроенных в услугу.

Имейте в виду, что сотрудникам удобнее всего пользоваться настольным телефоном. IP-телефоны преобразуют звук в цифровые сигналы и поддерживают связь с провайдером VoIP.

VoIP и стационарная связь: ключевые различия

Расходы

Самым большим преимуществом услуг VoIP является более низкая стоимость по сравнению с традиционными стационарными телефонами. Аппаратное обеспечение VoIP само по себе вполне доступно — зачастую все, что требуется, — это телефон VoIP и маршрутизатор.

Ежемесячная абонентская плата за VoIP обычно ниже, а междугородние и международные звонки часто включены в стоимость или значительно дешевле. Кроме того, провайдеры VoIP иногда предлагают бесплатные приложения для программных телефонов , которые можно использовать на смартфонах, поэтому дополнительное оборудование не требуется.

С другой стороны, стационарные телефоны часто требуют высокой платы за установку, междугородной связи и потенциально более высоких ежемесячных счетов.

Системы стационарной телефонной связи могут легко стоить несколько сотен долларов на пользователя в год. Они неразумны в эпоху удаленной работы и широкополосного доступа в Интернет.

Служба виртуальной телефонии, такая как Nextiva, включает эти затраты в виде простой ежемесячной ставки за пользователя, начиная с 18,95 долларов США.

Функции

Услуги VoIP предлагают ряд удобных функций вызова, сравнимых с услугами стационарной связи. Качество связи кристально чистое при условии быстрого и стабильного подключения к Интернету.

• Автосекретари направляют звонящих к нужному человеку или отделу с помощью интуитивно понятного меню телефона.
• Очередь вызовов позволяет нескольким клиентам ожидать ожидания, пока ваша команда не примет их звонок.
• Запись звонков сохраняет телефонные звонки в облаке, чтобы вы могли их прослушивать.
• Переадресация вызовов перенаправляет вызовы на другой номер, в группу или в автоответчик, когда вы недоступны.

Эти расширенные функции звонков позволяют вам обслуживать больше клиентов и повышать производительность вашей команды.

Мобильность также является большим преимуществом, поскольку устройства VoIP можно использовать везде, где есть доступ в Интернет, а не только через настенную розетку.

Связанная статья

40+ лучших функций VoIP, без которых ваш малый бизнес не может обойтись

Масштабируемость

Системы VoIP обладают высокой масштабируемостью, что позволяет предприятиям легко добавлять пользователей и функции по мере развития их потребностей.

С другой стороны, стационарные телефоны предлагают ограниченные возможности и требуют дорогостоящих обновлений для расширения. Но они остаются более надежными во время перебоев в Интернете и в плохую погоду, когда отключается электричество.

Выполнение

Для начала работы с VoIP достаточно приобрести устройство VoIP и загрузить приложение или приобрести настольный телефон VoIP . Установка выполняется быстро и не требует проводки или технического специалиста.

Время переноса номера также обычно занимает меньше времени, чем у операторов фиксированной связи — обычно это занимает всего 1-2 рабочих дня.

Однако стационарные телефоны обычно работают везде, где есть существующая телефонная инфраструктура, тогда как для оптимальной работы VoIP требуется надежная сеть Wi-Fi.

Безопасность и конфиденциальность

Данные VoIP передаются через Интернет, что делает их уязвимыми для потенциального перехвата. Однако авторитетные провайдеры VoIP используют методы шифрования для защиты информации пользователей.

С другой стороны, стационарные телефоны выигрывают от закрытой сети, которая по своей сути обеспечивает более высокий уровень безопасности.

Для дополнительной защиты VoIP-вызовы могут быть зашифрованы, как и другой интернет-трафик. Также важно отметить, что услуги VoIP не будут работать без питания, в то время как стационарные телефоны могут продолжать работать во время перебоев с электричеством. Оба предлагают надежный доступ к E911.

Но технология VoIP продолжает совершенствоваться, поэтому различий становится все меньше и меньше. Учитывая ваши конкретные бизнес-потребности и использование, вы можете выбрать лучшую телефонную услугу.

Связанная статья

Безопасен ли VoIP? Полное руководство по безопасности VoIP и шифрованию вызовов

Преимущества использования стационарного телефона

Аналоговые телефонные системы не всегда являются неправильным выбором. В некоторых случаях они могут быть лучшим вариантом делового общения.

1) Наличие

Стационарные телефоны имеют время на своей стороне. За последние 140 лет были проложены миллионы миль медных проводов.

Телефонные компании построили телекоммуникационную инфраструктуру ради охвата, а не ради скорости. Для чисто голосовых вызовов это работает.

2) Нет требований к пропускной способности

Те 5%, у которых нет доступа к широкополосной связи, влияют на большее количество людей, чем вы можете себе представить: 16 миллионов человек. Для небольшого офиса цифровая телефонная связь требует 100 Кбит/с на линию, что может превышать доступную пропускную способность.

3) Аналоговое оборудование

В некоторых офисах есть устройства, которым требуется стационарная связь, например, сигнализация. Для передачи информации они зависят от проводной телефонной линии. Аналоговый телефонный адаптер ( ATA ) решает эту проблему во многих случаях.

Некоторое оборудование обменивается данными по линии (сродни временам коммутируемого доступа), и кодеки VoIP могут создавать помехи.

Если у вас нет широкополосного доступа или вам необходимо использовать устаревшее оборудование, вам лучше подойдет аналоговая проводная связь.

Если у вас высокоскоростное подключение к Интернету, лучше всего подойдет виртуальная телефонная система.

Преимущества использования VoIP

1) Превосходная надежность

Голос по интернет-протоколу опирается на проверенные и проверенные интернет-технологии с доказанной надежностью.

Пакеты данных надежно достигают своих пунктов назначения. Сеть бизнес-коммуникаций Nextiva использует несколько резервных центров обработки данных по всей Северной Америке для обеспечения надежности корпоративного уровня.

VoIP позволяет обрабатывать вызовы без сигналов «занято» или помех на линии. Вы можете мгновенно настроить потоки вызовов.

Даже если у вас отключился Интернет или электричество, вы можете перенаправить вызовы на свои мобильные телефоны. Ты получил это.

2) Большая гибкость

Технология VoIP позволяет вам работать из дома, и клиенты или коллеги не заметят разницы. Вы можете даже повысить производительность без поездок на работу и перерывов.

Ваш рабочий номер защищен и конфиденциальен, и он будет доступен вам, куда бы вы ни пошли — даже на вашем мобильном телефоне.

Если у вас есть компьютер или мобильное устройство, вы можете оставаться на связи с офисом.

Нужно взять отпуск?

Вы можете перенаправлять звонки своей команде или направлять их прямо на голосовую почту и проверять их по электронной почте. VoIP предоставляет вашей команде все основные функции звонков без какого-либо дополнительного оборудования. Это просто работает.

3) Лучшее качество звука

Устали от некачественных телефонных звонков? Клиенты есть. Они устали повторяться. Если на линии есть статика, вы не сможете ничего улучшить, кроме как заменить проводку.

HD voice повышает качество звука ваших телефонных звонков. Системы облачных телефонов используют широкополосные аудиокодеки для улучшения качества звука при каждом вызове VoIP.

По сравнению со стационарными телефонами вы будете слышать намного лучше и слышать каждое слово с большей точностью.

4) Быстрая установка

В отличие от аналоговых телефонных систем, установка и развертывание телефонной системы VoIP занимает менее часа. За считанные минуты большинство людей могут начать использовать новую услугу VoIP, загрузив приложение.

Большинство компаний могут перевести свою телефонную связь со стационарной на цифровую менее чем за три недели.

Всегда полезно иметь план.

Какая телефонная система для бизнеса лучше?

Компания рассчитывает на свою телефонную систему, чтобы поддерживать связь между сотрудниками и обслуживать клиентов. На большинстве рабочих мест теперь есть оперативная необходимость предоставить сотрудникам возможность работать из дома.

Услуги стационарной телефонной связи не могут сравниться с гибкостью, возможностями и простотой использования VoIP для бизнеса. Если ваша существующая телефонная система работает и вы не планируете менять способы ее использования, возможно, будет приемлемо сохранить ее.

Телефонная служба VoIP является лучшим выбором среди предприятий и малого бизнеса. Он предоставляет организациям наиболее масштабируемые и безопасные способы общения. Благодаря современным надежным интернет-провайдерам время безотказной работы никогда не является проблемой. Кроме того, это может сократить расходы более чем вдвое.

Как отрасль, рост рынка унифицированных коммуникаций в 2022 году вырос на 25% в среднем на 25%, в то время как наземные телекоммуникации снизились на 10%.

Рецензенты US News & World Report назвали Nextiva лучшей телефонной системой для бизнеса из 20 провайдеров. Ни одно другое решение не может превзойти его ценность, расширенные функции и дружелюбную поддержку клиентов.

Посмотрите, чего не хватает вашей телефонной системе. Поговорите с экспертом Nextiva.