Что такое перенос номеров VoIP? Как это работает?

Является ли ваш номер телефона краеугольным камнем вашей связи с клиентами? Представьте, что вы потеряли его во время переезда или смены провайдера. Перенос номеров VoIP спасает ситуацию.

Перенос номера VoIP экономит время: независимо от того, нужно ли вам перенести номер мобильного телефона, бесплатный номер или обычный номер телефона в новую телефонную службу VoIP , вы сможете сохранить свой деловой номер — тот, который ваши клиенты знают и которому доверяют.

Это подробное руководство поможет вам плавно перейти на VoIP и охватывает:

• Перенос VoIP-номера и его преимущества.
• Требования для успешного порта.
• Препятствия, которые следует предвидеть и избегать. (и более)

Независимо от того, меняете ли вы провайдера VoIP или переезжаете, это руководство поможет вам сделать эти изменения плавными для вашего бизнеса и клиентов.

Что такое перенос номеров VoIP?

Перенос номера VoIP позволяет сохранить существующий номер телефона при переходе к новому поставщику услуг VoIP. Таким образом, вы сможете сохранить привычный номер телефона даже при переходе на новую услугу.

Федеральная комиссия по связи ( FCC ) требует, чтобы телефонные номера были переносимы между поставщиками услуг, пока вы остаетесь в пределах одной географической области, также известной как тарифный центр.

Тарифный центр определяет назначенный вам номер телефона и код города.

Пока вы остаетесь в этих географических пределах, ваш новый провайдер VoIP сможет перенести ваш существующий номер на свою службу. Это означает, что вам не придется беспокоиться об обновлении контактной информации на визитных карточках, веб-сайтах и ​​у ваших клиентов.

Вы получаете номер телефона VoIP (виртуальный номер), когда подписываетесь на услугу VoIP у провайдера связи. Поставщик VoIP назначит вам новый номер телефона, который будет маршрутизировать звонки через Интернет вместо традиционных телефонных линий.

Однако благодаря переносимости номера у вас есть возможность перенести или «перенести» существующий номер телефона, который у вас уже есть, от предыдущего провайдера (VoIP или традиционная стационарная связь) в вашу новую услугу VoIP. Это позволяет вам продолжать использовать знакомый номер, который, возможно, уже известен клиентам, друзьям, семье и т. д.

Переносимость номеров является значительным преимуществом для малых предприятий, стремящихся снизить расходы на связь за счет перехода на более доступного провайдера VoIP . Это устраняет сбои и неудобства при смене телефонных номеров, обеспечивая плавный переход.

Процесс переноса должен быть простым, независимо от того, переходите ли вы с традиционной старой телефонной службы ( POTS ) или от другого провайдера VoIP. Однако, если ваш нынешний провайдер отказывается перенести ваш номер, FCC рекомендует в крайнем случае обратиться в местную комиссию по коммунальным предприятиям.

Связанная статья

Что такое номер VoIP и как он работает?

Зачем портировать свой номер VoIP

Перенос существующего номера телефона открывает несколько преимуществ при переключении услуг VoIP:

• Непрерывность бизнеса: сохраните свой текущий номер, чтобы избежать необходимости уведомлять всех своих контактов об изменении. Это спасение для компаний, которые полагаются на постоянные номера телефонов в маркетинговых материалах, на веб-сайтах и ​​т. д. Нет необходимости в дорогостоящих перепечатках или обновлениях веб-сайта.
• Меньше пропущенных звонков. Без переноса вы рискуете получить период пропущенных звонков, когда люди пробуют ваш старый номер. Портирование обеспечивает плавный переход и бесперебойное обслуживание ваших абонентов.
• Лучшее присутствие в Интернете: ваш номер телефона, скорее всего, будет включен в онлайн-списки, контактную информацию на веб-сайте и подписи электронной почты. Портирование сохраняет вашу онлайн-идентичность согласованной и позволяет избежать необходимости обновлений на различных платформах.
• Быстрая настройка. Портирование позволяет новому провайдеру быстро активировать вашу услугу, используя знакомый номер. Это намного быстрее, чем ждать присвоения нового номера телефона.
• Улучшенное обслуживание клиентов: клиенты знают ваш существующий номер и с большей вероятностью позвонят по нему. Перенос вашего номера позволит плавно перейти на новую услугу, не прерывая общение с клиентами.
• Повышенная гибкость: услуги VoIP предлагают такие функции, как переадресация вызовов и голосовая почта на любое устройство, что позволяет вам работать удаленно или управлять вызовами на ходу. Перенос вашего номера сохраняет эту гибкость, не требуя от клиентов обновления своей контактной информации.
• Экономия средств: вы избегаете комиссий за прекращение связи со своим текущим оператором связи. Кроме того, можно сэкономить на расходах на печать новых визитных карточек, канцелярских принадлежностей и маркетинговых материалов с новым номером. Перенос вашего номера сохранит существующий брендинг и сэкономит деньги.

Преимущества переноса вашего номера значительны. Вы испытаете плавный переход и при этом быстро настроитесь на нового провайдера VoIP. Как для частных лиц, так и для предприятий перенос вашего номера делает смену поставщика услуг простой и легкой.

Как работает перенос номеров VoIP?

Прежде чем начинать процесс портирования VoIP, вам следует знать несколько вещей. Вот как обычно работает портирование VoIP:

1) Свяжитесь с новым провайдером VoIP по поводу переноса номеров.

При регистрации у нового провайдера VoIP, такого как Nextiva, сообщите ему, что вам необходимо перенести существующие номера телефонов. Возможно, это необходимо будет указать в контракте и может повлечь за собой дополнительную плату за перенос со стороны некоторых поставщиков.

Чтобы внести ясность: перенос вашего номера в Nextiva бесплатный.

2) Поддерживайте текущую телефонную связь.

Не отменяйте существующую телефонную связь до завершения переноса. Это позволяет избежать перебоев в обслуживании во время процесса переноса. Если необходим быстрый переход, попросите у своего нового провайдера VoIP временные номера для переадресации вызовов, пока порт находится в ожидании.

3) Предоставьте данные счета для агентского письма (LOA).

Вашему текущему/старому провайдеру требуется авторизация Агентского письма (LOA) для проверки и одобрения запроса на перенос номера. Вам необходимо будет предоставить точную информацию об учетной записи, такую ​​как номера счетов, PIN-коды, налоговые идентификаторы и т. д. Подготовьте последние выписки по счетам.

4) Соблюдать требования по портированию

Существуют типичные требования к переносу: активные номера, отсутствие отложенных ордеров на линиях, учет непогашенных остатков, заморозка услуги на некоторое время и т. д. Новые и старые провайдеры координируют технические аспекты.

5) График обработки порта

Сроки процесса переноса могут различаться, но обычно для простых портов они занимают 5–7 рабочих дней после выполнения всех требований. Более сложные порты с несколькими номерами или бесплатными номерами могут занять 4–6 недель.

6) Завершение порта

После успешного завершения переноса телефонные номера станут активными в новой услуге VoIP. Отменить старую услугу можно после тестирования перенесенных номеров.

Правильное планирование, поддержание существующей услуги до завершения и предоставление точных данных учетной записи обеспечивают плавный процесс переноса номеров VoIP с минимальными перебоями.

Требования и соображения по портированию

Вот несколько ключевых моментов, которые следует учитывать перед переносом номера VoIP:

• Право на перенос: не все номера телефонов подлежат переносу. Например, некоторые телефонные номера с предоплатой могут иметь ограничения. Проверьте у своего текущего провайдера наличие каких-либо ограничений.
• Статус учетной записи. Ваша учетная запись у текущего оператора связи должна иметь хорошую репутацию и не иметь непогашенных остатков, и вы должны предоставить такие данные, как платежный адрес и номер счета для авторизационного письма (LOA).
• Сбор информации: заранее соберите все необходимые данные учетной записи и выписки по счетам, чтобы ускорить процесс.
• Плата за перенос: некоторые провайдеры могут взимать плату за перенос за освобождение вашего номера телефона, в то время как другие, такие как Nextiva, не взимают ничего дополнительно за перенос номеров с ними в качестве вашего нового оператора связи. Узнайте о возможных сборах за перенос.
• Время простоя: будьте готовы к кратковременному перерыву в обслуживании во время переноса номера. Сообщите своим контактам о возможной временной недоступности.

После подписания контракта вам необходимо будет предоставить новому поставщику список информации, чтобы он мог начать процесс переноса номера телефона.

• Список всех ваших телефонных номеров: он включает все расширения, которые могут использоваться.
• Доверенность или LOA: позволяет вашему новому поставщику действовать от вашего имени со старым поставщиком. Он предоставляет важную информацию о том, кто может принимать решения по рассматриваемым номерам.
• Старый поставщик и номер счета: два поставщика будут связываться друг с другом для завершения процесса.
• Копия текущего счета за телефон: предоставьте необходимую информацию в удобном для нового провайдера формате и предоставьте дополнительное подтверждение владения номером телефона.

Проблемы с переносом номеров VoIP

Хотя перенос телефонных номеров должен быть простым процессом, иногда могут возникать сбои. При переносе номеров вы можете столкнуться с двумя основными типами проблем.

1) Ваш номер не является переносимым.

Это серьезные проблемы, которые мешают вам перенести номер телефона. Хотя FCC требует, чтобы номера были переносимыми, есть несколько исключений:

• Неполный тарифный центр. Ваш новый провайдер VoIP еще не имеет покрытия в вашем регионе и не может переносить туда номера.
• Номер больше не обслуживается. Если ваш номер телефона больше не активен или отключен, переносимость становится невозможной.
• Отсутствие соглашения о межсетевом соединении. Поставщики VoIP должны иметь соглашение о межсетевом соединении с оператором телефонной связи, который в настоящее время владеет этим телефонным номером.
• Географические ограничения. В некоторых географических регионах или планах нумерации могут быть ограничения на перенос номеров между разными тарифными центрами или зонами обслуживания.

Если вы попали в одну из таких ситуаций, к сожалению, вам придется искать альтернативу переносу своего номера или выбирать новый.

2) Другие ошибки, которые могут возникнуть

Второй набор проблем, которые могут возникнуть, как правило, решаем, хотя иногда это отнимает много времени. Эти проблемы включают в себя:

• Телефонная линия DSL. Если у вас есть линия DSL, если только провайдер DSL не разрешает «сухую петлю» (телефонную линию без соответствующего тонального сигнала), вам может потребоваться дополнительный телефонный номер. Всегда консультируйтесь со своим провайдером DSL, прежде чем пытаться перенести телефонный номер DSL.
• Неверная контактная информация . Если ваше имя и адрес отличаются от тех, которые указаны в запросе на перенос, вам, возможно, придется предоставить дополнительные доказательства, подтверждающие право собственности на номер телефона. Если адрес службы отличается от адреса в запросе на перенос, вы можете запросить исправление.
• Перенаправление бесплатного номера 800. Если переносимый номер перенаправляется на бесплатный номер, вам может потребоваться дополнительное время для завершения процесса переноса.
• Старый номер телефона уже отключен . Возможно, вам придется предпринять несколько дополнительных шагов, чтобы перенести номер, если он уже был отключен предыдущим провайдером.
• Номер телефона не найден . При вводе номера телефона может возникнуть ошибка пользователя, в результате чего номер не будет найден в базе данных оператора связи.
• Проблемы с учетной записью . Прежде чем можно будет продолжить перенос, возможно, потребуется решить непогашенные остатки, закрытие учетных записей или другие проблемы с текущим провайдером.

Хорошей новостью является то, что, хотя большинство этих проблем неудобны, процесс переноса, как правило, не является невозможным, если приложить некоторые дополнительные усилия. Четкое общение с вашими новыми и старыми поставщиками услуг может помочь решить многие из этих проблем.

*Цифровая абонентская линия. «DSL с сухим шлейфом» — это телефонная линия без связанного с ней тонального сигнала.

Выбор нового провайдера VoIP

Перенос ваших телефонных номеров в новую систему не должен стать головной болью. Вот как выбрать идеальную телефонную систему VoIP для плавного перехода и долгосрочного успеха в общении:

• Особенности: Определите свои потребности в общении. Вашей команде требуется запись разговоров, видеоконференции или виртуальный секретарь? Выберите провайдера, который предлагает функции, которые вы используете чаще всего.
• Цены: сравните тарифные планы, соответствующие вашему объему звонков и размеру команды. Ищите прозрачные цены без скрытых комиссий. Рассмотрите возможность неограниченных звонков или пакетных минут, а также изучите скидки для годовых подписок или многопользовательских учетных записей.
• Обслуживание клиентов: убедитесь, что поставщик предлагает надежное и качественное обслуживание клиентов круглосуточно и без выходных по телефону, электронной почте и в чате. Изучите рейтинг удовлетворенности клиентов, чтобы оценить их оперативность.
• Услуги переноса: убедитесь, что провайдер предлагает перенос номеров VoIP, и поймите их процесс и сроки. Спросите о показателях успеха, потенциальных простоях и вариантах временной переадресации вызовов, чтобы свести к минимуму сбои.
• Надежность и качество звонков. Оцените сетевую инфраструктуру провайдера, меры резервирования и качество обслуживания (QoS) для обеспечения стабильных высококачественных звонков. Убедитесь, что они соответствуют отраслевым стандартам и поддерживают нужные вам кодеки.
• Масштабируемость: подумайте о своем будущем росте. Выберите поставщика, который легко масштабируется по мере расширения вашей команды, увеличения объема звонков или интеграции с новыми бизнес-инструментами.
• Мобильные и настольные приложения. Если ваша команда работает удаленно, убедитесь, что ваш новый провайдер VoIP предлагает мобильные и настольные приложения для бесперебойной связи с любого устройства посредством голосовых вызовов или SMS.
• Возможности интеграции: интегрируется ли система VoIP с существующими инструментами CRM, службы поддержки или совместной работы? Оптимизируйте рабочие процессы и повысьте производительность за счет полной интеграции .
• Безопасность и соответствие требованиям. Поставщик должен уделять приоритетное внимание безопасности данных с помощью надежных протоколов шифрования. Убедитесь, что они соответствуют отраслевым нормам, применимым к вашему бизнесу, например HIPAA или GDPR.

Связанная статья

Обзоры Nextiva: что говорят более 17 300 проверенных отзывов клиентов

Перенесите свои номера с помощью Nextiva

Перенос номера VoIP — это удобный способ сохранить существующий номер телефона при смене провайдера VoIP. Вы получаете беспрепятственное общение с клиентами и избегаете хлопот с обновлением контактной информации.

Узнайте о преимуществах, процессах и особенностях переноса вашего номера.

Прежде всего, выберите лучшего провайдера VoIP для ваших нужд. Телефонная система Nextiva VoIP предлагает множество новых функций, большую функциональность, а также дружелюбное и полезное обслуживание клиентов.

Работайте с проверенным поставщиком услуг VoIP , например Nextiva, чтобы обеспечить оптимизированный и успешный процесс переноса.

Часто задаваемые вопросы по переносу номеров VoIP