Сколько будет стоить VoIP для бизнеса в 2023 году?

Узнать стоимость перехода со стационарных телефонов на VoIP непросто.

Это требует изучения различных тарифных планов и понимания сочетания основных и дополнительных функций, которые отвечают потребностям вашего бизнеса.

Стоимость системы бизнес-телефонии — это не просто статья бюджета — это инвестиции в масштабирование вашего делового общения.

Здесь мы анализируем сложную тему ценообразования на VoIP, чтобы дать вам четкое представление о том, сколько на самом деле может стоить вам телефонная система VoIP. Мы обсуждаем основные факторы, влияющие на стоимость, и даем советы, которые помогут вам сделать финансово разумный выбор для своего бизнеса.

Каковы основные затраты на VoIP?

Голосовая связь по Интернет-протоколу (VoIP) намного дешевле, чем традиционная аналоговая телефонная связь. Однако это связано с собственными расходами со стороны провайдера VoIP, а также с косвенными расходами, такими как высокоскоростное подключение к Интернету.

В среднем телефонная система VoIP стоит от 25 до 35 долларов за линию в месяц. Дополнительные функции, такие как запись разговоров, бесплатные номера и аренда оборудования, оплачиваются отдельно.

При переходе от устаревшей системы к услугам VoIP-телефонии в игру вступают несколько элементов затрат. Эти затраты можно условно разделить на «периодические» и «разовые».

Регулярные расходы в основном включают абонентскую плату и затраты на пользователя или на каждую линию, тогда как единовременные расходы включают затраты на настройку и оборудование. Ожидается, что использование облачной телефонии вырастет на 35% до 2036 года, что позволяет предположить, что преимущества оправдывают стоимость VoIP.

Рассмотрим подробнее каждую из этих статей расходов.

Ежемесячная или годовая плата за подписку

Основная часть затрат на услуги VoIP-телефонии приходится на абонентскую плату, которая взимается ежемесячно или ежегодно.

Эти сборы покрывают базовую услугу VoIP, которая позволит вашему бизнесу совершать и принимать телефонные звонки через подключение к Интернету. Планы подписки могут варьироваться от базовых пакетов со стандартными функциями до премиальных планов, предлагающих более расширенные функции.

• Ежемесячные планы. Ежемесячный план обеспечивает гибкость и не связывает вас долгосрочными обязательствами, что делает его хорошим вариантом для малого бизнеса. Однако в долгосрочной перспективе они, как правило, обходятся дороже, чем годовые планы.
• Годовые планы. Годовой план значительно снизит ваши ежемесячные расходы при расчете на помесячную основу, что делает его хорошим вариантом для устоявшихся предприятий с предсказуемыми объемами звонков, но помните, что у вас будут договорные обязательства (обсуждаемые позже).

Многие бизнес-провайдеры VoIP предоставляют безлимитные звонки по всей стране. Однако не забудьте уточнить тарифы на международные звонки . Международные звонки стоят до 90 % дешевле, чем у традиционных телефонных компаний, но они будут добавлены в ваш счет, если ваша команда звонит за пределы США или Канады.

Стоимость на пользователя или на линию

Поставщики VoIP будут структурировать свои цены в зависимости от количества пользователей или необходимых линий.

Это означает, что чем больше у вас сотрудников или телефонных линий, тем выше стоимость. Важно точно оценить количество пользователей или линий, необходимое вашему бизнесу, чтобы не переплачивать.

• Затраты на пользователя: плата зависит от количества сотрудников, использующих систему. Это обычная модель ценообразования для услуг VoIP, которая особенно подходит для предприятий с четкой численностью персонала.
• Стоимость каждой линии: в качестве альтернативы некоторые провайдеры взимают плату в зависимости от количества телефонных линий. Эта модель лучше подходит для компаний с большим объемом звонков и необходимостью в нескольких линиях. Дополнительные расходы здесь также включают дополнительные телефонные номера (часто называемые номерами прямого внутреннего набора ).

Связанная статья

Что такое прямой внутренний набор номера (DID) и нужен ли он мне?

Особенности и функциональные возможности в соответствии с бизнес-требованиями

Стоимость системы VoIP также сильно варьируется в зависимости от конкретных функций и возможностей, которые требуются вашему бизнесу. Расширенные функции, такие как возможности виртуальных встреч и конференц-связи, международные звонки и автосекретари, среди прочего, могут увеличить стоимость.

• Стандартные функции. Типичные функции VoIP, такие как переадресация вызовов, голосовая почта и внутренние звонки, обычно входят в базовую абонентскую плату. По всей стране принято получать неограниченные исходящие и входящие звонки.
• Расширенные функции: мощные функции, такие как интеграция управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), расширенная аналитика, неограниченные звонки, международные звонки и поддержка клиентов премиум-класса, потребуют дополнительных затрат. Крайне важно определить основные функции для ваших бизнес-операций и соответствующего бюджета.

Сколько стоит VoIP? Цены Nextiva VoIP

Принимая во внимание ежемесячные или годовые подписки, количество пользователей и различия между конкретными функциями каждого плана, Nextiva предлагает следующие цены на многолетние планы с предоплатой:

Скрытые или неожиданные затраты на VoIP

Переход на телефонную систему VoIP сэкономит деньги в долгосрочной перспективе, но это произойдет только в том случае, если вы знаете обо всех скрытых или непредвиденных расходах.

Здесь нет ничего зазорного — это всего лишь затраты на VoIP, которые зависят от вашего местоположения или конкретных потребностей вашего бизнеса.

Очень важно иметь четкое представление о дополнительных расходах, связанных с вызовами VoIP, которые могут возникнуть. Вот разбивка некоторых скрытых или неожиданных затрат, с которыми вы можете столкнуться:

Обновления сети

Системы VoIP полагаются на пропускную способность Интернета для обеспечения четких и высококачественных звонков. Если существующей пропускной способности недостаточно, вам необходимо обновить интернет-пакет, чтобы он соответствовал требованиям технологии VoIP.

Оцените свою текущую пропускную способность и убедитесь, что она способна справиться с дополнительной нагрузкой, которую принесет система VoIP. Попробуйте наш бесплатный тест сети VoIP , чтобы получить реалистичные данные о том, сколько телефонных звонков может обработать ваша сеть.

Если обновление необходимо, примите во внимание дополнительные расходы, поскольку они будут различаться в зависимости от вашего интернет-провайдера и выбранного вами пакета.

Связанная статья

Сколько данных использует VoIP? Советы по прогнозированию пропускной способности VoIP

Налоги и сборы

Как и традиционные телефонные услуги (и все остальное в жизни), услуги VoIP облагаются различными налогами и сборами. Они могут включать федеральные, государственные и местные налоги и нормативные сборы.

Налоговые ставки и сборы различаются в зависимости от географического местоположения, поэтому крайне важно понимать, какие налоги применяются в вашем регионе. Консультанты по телефонным системам говорят, что платить налоги в размере от 20% до 30% — это не что-то неслыханное.

Помните, что ставки налога на VoIP различаются в зависимости от местоположения и во многом зависят от местоположения компании и используемых телефонных номеров.

Дополнительные функции или дополнения

Многие провайдеры VoIP предлагают базовый пакет с возможностью добавления дополнительных функций или надстроек, таких как расширенная аналитика вызовов, функциональность колл-центра, дополнительные линии или практическая поддержка клиентов, за дополнительную плату.

Прежде чем приобрести пакет, оцените функции, включенные в базовый пакет, и определите любые дополнительные функции, необходимые вашему бизнесу. Понимание стоимости этих дополнительных функций поможет вам избежать непредвиденных расходов в будущем.

Совет: Некоторые из этих дополнений можно обсудить с вашим торговым представителем, поэтому обязательно укажите их, если вы считаете их ценными, в дополнение к вашему бизнес-пакету VoIP.

Интеграции

Интеграция с существующими бизнес-инструментами, такими как CRM-системы, или использование расширенных функций, таких как искусственный интеллект, иногда может привести к необходимости перехода на более дорогой ценовой пакет.

Оцените затраты на интеграцию существующих бизнес-инструментов с системой VoIP. Если вашему бизнесу требуются расширенные функциональные возможности, будьте готовы к дополнительным расходам, связанным с этими функциями, и включите их в стоимость вашей телефонной системы VoIP.

Как долгосрочные обязательства влияют на стоимость VoIP

Прежде чем подписывать какое-либо соглашение о VoIP, важно понять условия контракта о VoIP. Это гарантирует, что вы точно знаете, чего от вас ожидают в течение срока действия контракта, а также чего вы можете ожидать от своего провайдера VoIP.

Принц Рич предоставит вам независимого объяснения общепринятого жаргона, который можно найти в контракте на VoIP.

Важные соображения по контракту на VoIP включают в себя:

Продолжительность контракта: ежемесячные или долгосрочные обязательства

Продолжительность контракта существенно влияет на стоимость услуг VoIP.

Ежемесячные контракты обеспечивают гибкость и идеально подходят для предприятий, не готовых к долгосрочным обязательствам. Однако помните, что они обходятся дороже в месяц.

Долгосрочные контракты имеют льготные ставки, но могут также включать штрафы за досрочное расторжение. Подумайте об этом, исходя из долгосрочных перспектив вашего бизнеса, прежде чем заключать какой-либо контракт.

Плата за прекращение

Плата за расторжение — это плата за выход из договора до согласованной даты его окончания. Эти сборы могут быть значительными и должны быть указаны в договоре.

Например, вы можете нести ответственность за причитающуюся сумму, если отмените подписку на шестом месяце 12-месячного срока.

Соглашения об уровне обслуживания

Соглашения об уровне обслуживания — это ваши гарантии контроля качества в контракте на VoIP.

Они определяют ожидаемое качество обслуживания, включая гарантии безотказной работы. Высокая надежность имеет важное значение для бизнес-операций, а положения о компенсации за сбои в обслуживании обеспечивают финансовую подушку безопасности, если ваша услуга VoIP по какой-либо причине прекратится.

Совет: «Пять девяток» — распространённая фраза, обозначающая аптайм 99,999% . Этот процент работоспособности означает, что ежегодно ожидается пять минут простоя.

Ограничения или ограничения на использование

Некоторые договорные соглашения могут содержать положения, ограничивающие определенные виды использования, расцениваемые как злоупотребления. Примеры включают автоматический или прогнозируемый набор номера — сомнительную практику, используемую телемаркетерами.

Эти ограничения направлены на предотвращение неправомерного использования услуги VoIP и обеспечение справедливого использования.

Важно, чтобы вы знали обо всех ограничениях этого типа, чтобы обеспечить соответствие ваших деловых операций договорному соглашению.

Автоматического продления

Положения об автоматическом продлении контракта означают, что контракт будет автоматически продлен на аналогичный срок и цену, если только он не будет расторгнут ни одной из сторон до даты продления. Это также гарантирует, что связь вашей компании всегда работает и никогда не прерывается.

Ознакомьтесь с политикой продления вашего контракта на VoIP. Также рекомендуется просмотреть условия контракта и изучить другие варианты на рынке как минимум за три месяца до даты продления контракта. Это позволяет договориться о более выгодных условиях или при необходимости переключиться на более экономичного поставщика.

Высокая стоимость нескольких коммуникационных приложений

Большинство современных предприятий используют множество различных приложений и программного обеспечения для управления своей компанией, также известных как их технологический стек. Использование множества потенциально устаревших и автономных приложений обычно приводит к увеличению расходов.

Однако облачные службы VoIP обладают множеством функций, которые могут заменить другие коммуникационные приложения или интегрироваться с ними. Уже одно это может привести к экономии средств, повышению производительности и упрощению коммуникационной инфраструктуры. При оценке преимуществ перехода от разнообразного технологического стека к централизованной системе VoIP учтите следующее.

Программы для видеоконференций

Стоимость подписки на платформы видеоконференций, такие как Zoom, может составлять существенную часть расходов на связь. Например, Zoom, который стоит 14,99 долларов в месяц на одного пользователя, обойдется компании с командой из 50 человек в 9000 долларов в год за видеоконференции , что провайдер VoIP, вероятно, включает в себя как бесплатную или более доступную дополнительную функцию.

Кроме того, требования к оборудованию, например к гарнитурам для оптимальной производительности, потребуют дополнительных первоначальных затрат.

Поскольку многие системы VoIP теперь оснащены встроенными функциями видеоконференций и видеовызовов, отдельные подписки на Zoom и другие инструменты видеоконференций больше не нужны.

Инструменты для совместной работы в команде

Инструменты для совместной работы, такие как Microsoft Teams или Slack, являются неотъемлемой частью координации команды. Однако связанные с этим затраты могут перекрываться с функциями, предоставляемыми системой VoIP — например, Slack стоит около 12,50 долларов США на пользователя в месяц.

Для команды из 50 человек это 7500 долларов в год.

Многие службы VoIP предлагают интегрированные инструменты обмена текстовыми сообщениями, файлами и совместной работы, которые могут служить альтернативой этим автономным платформам. Оценка функциональности и сравнение затрат могут помочь принять обоснованное решение о том, может ли система VoIP заменить или дополнить существующие инструменты совместной работы.

Корпоративные сотовые телефоны

Некоторые компании возмещают или субсидируют мобильные телефоны и мобильные телефоны для своих сотрудников, что является значительным финансовым бременем, часто превышающим 50 долларов США в месяц на одного пользователя. Однако такие возмещения являются скорее привилегией, чем нормой — они складываются, особенно если кто-то потребляет много данных.

В качестве альтернативы, бизнес-системы VoIP, которые предоставляют мобильные приложения для программных телефонов, которые сотрудники могут бесплатно загружать на свои личные мобильные устройства, по оценкам, составляют всего 8% бюджета ИТ-отдела — значительное сокращение для компании, которая ранее поставляла сотовые телефоны и настольные телефоны своим сотрудникам.

Оперативная безопасность

Операционная безопасность имеет первостепенное значение, особенно когда требуются немедленные действия для блокировки связи, а приложения для обмена личными SMS и сообщениями не предназначены для этого.

Более того, если сотрудники используют нестандартные средства связи или приложения для обмена личными сообщениями в рабочих целях, это может создать повышенный риск для HR и юридических команд.

Системы VoIP предоставляют решение унифицированных коммуникаций с надежными функциями безопасности , которые позволяют быстро действовать в случае угроз безопасности. Оценка протоколов безопасности и функций системы VoIP по сравнению с автономными приложениями для персонального общения позволяет понять уровень контроля и безопасности, обеспечиваемый интеграцией коммуникаций на единой платформе.

VoIP против обычных телефонных систем

Поскольку каждая система имеет свои собственные финансовые последствия, соотношение VoIP и обычных телефонных систем выходит за рамки простой функциональности.

Важно знать, как каждая система повлияет на ваш бизнес, поскольку это также влияет на расходы, которые вы должны учитывать, прежде чем переходить на ту или иную систему.

• Кадровое обеспечение . Традиционные телефонные системы, такие как частные телефонные станции (АТС), требуют специального персонала для управления и обслуживания, что увеличивает эксплуатационные расходы. Системы VoIP гораздо более просты и требуют меньшего технического контроля, что снижает их сложность и затраты на персонал.
• Оборудование . Стоимость традиционных локальных телефонных систем высока, особенно по сравнению с оборудованием VoIP. Системы VoIP имеют гораздо более низкие первоначальные затраты на оборудование, что приводит к более экономичной установке.
• Инфраструктура : Обычные аналоговые телефонные системы используют медную проводку, установка и обслуживание которой, как известно, дороги. Однако виртуальные телефонные системы, такие как VoIP, используют интернет-соединения.
• Смена провайдера . Переход с традиционной телефонной системы на VoIP сопряжен с определенными затратами, которые включают перенос телефонных номеров, покупку нового оборудования и обучение персонала. Однако переход приводит к краткосрочной и долгосрочной экономии, а также к повышению эффективности.
• Количество телефонных линий : системы VoIP обеспечивают лучшую масштабируемость, позволяя легко добавлять или сокращать телефонные линии без необходимости изменения оборудования. Это напрямую приводит к экономии средств, поскольку предприятия платят только за те линии, которые им необходимы.
• Стоимость высокоскоростного Интернета : Высокоскоростной Интернет является необходимым условием для VoIP, но не для обычных телефонных систем. Однако большинство современных предприятий уже имеют высокоскоростной Интернет, а это означает, что это требование не является обузой при установке системы VoIP.
• Междугородние звонки . Междугородние звонки также дешевле с помощью VoIP из-за того, что они осуществляются в режиме реального времени, через Интернет, что устраняет необходимость в телефонных сетях, которые увеличивают стоимость междугородных голосовых вызовов.
• Плата за установку : затраты на установку VoIP также ниже, чем у обычных телефонных систем. Устаревшие телефонные системы требуют более высокой платы за установку из-за необходимости установки физического оборудования и проводки, тогда как системы VoIP имеют более низкие затраты на установку, поскольку они используют существующую интернет-инфраструктуру.

Связанная статья

VoIP против стационарных телефонов: какая телефонная система подходит для бизнеса?

Окупаемость VoIP: стоит ли оно того?

Теперь, когда мы рассмотрели затраты на телефонную систему VoIP, нам нужно решить, является ли инвестирование в систему VoIP правильным решением для коммуникаций вашей компании .

Необходимо принять во внимание множество факторов, таких как снижение затрат, повышение производительности, улучшение качества обслуживания клиентов, повышение непрерывности бизнеса и эксплуатационная гибкость.

Измеримая экономия средств

Прямая стоимость одной телефонной системы по сравнению с другой часто является первым, что следует учитывать.

Например, компания со 100 сотрудниками, ищущая надежную коммуникационную платформу, скорее всего, рассмотрит облачную телефонную систему или может задаться вопросом, не лучше ли использовать свой бюджет для установки локальной АТС. Давайте погрузимся.

Для 100 пользователей Nextiva Enterprise будет стоить чуть менее 39 000 долларов в год.

Вы получите все доступные сегодня функции связи, включая безлимитные звонки по всей стране, видеоконференции, запись разговоров, бесплатный номер, мобильные и настольные приложения, SMS/MMS, транскрипцию голосовой почты и несколько интеграций приложений. Кроме того, вам не нужно ничего устанавливать — просто настройте несколько параметров онлайн, и все готово.

С другой стороны, если вы выберете традиционную АТС , вам придется заранее инвестировать в технологию и потратить нетривиальное количество времени на ее настройку.

• Единовременные затраты на АТС (за одного пользователя):
• Настольные телефоны: 100 долларов США.
• Гарнитуры: 25 долларов США.
• АТС-сервер/хостинг: подлежит уточнению
• Установка: подлежит уточнению
  
• Ежемесячная стоимость АТС (за пользователя):
• Услуга видеоконференции: 15 долларов США.
• Обмен сообщениями команды: $12,50.
• Услуга SIP-транкинга: 14 долларов США.
  
• Всего АТС из расчета на 100 сотрудников:
• Единовременные расходы: 12 500 долларов США.
• Текущие расходы: 4150 долларов США (49 800 долларов США в год).

В целом, УАТС обойдется вам в более чем 62 000 долларов в первый год, не считая ИТ-опыта, необходимого для ее настройки и обслуживания.

Быстро становится ясно, что комплексное решение VoIP, такое как Nextiva, гораздо более рентабельно, чем традиционная телефонная система. В приведенном выше примере Nextiva сэкономит вам более 60% , не считая налогов и сборов.

Помимо экономии средств, есть и другие преимущества VoIP.

Повышение продуктивности команды

Интеграция вашей телефонной системы и других бизнес-приложений оптимизирует рабочий процесс, что повышает продуктивность команды.

Более того, VoIP поддерживает удаленную работу с расширенными функциями, что делает его незаменимым инструментом в современной гибкой рабочей среде (в которой более 4,7 миллионов человек сейчас работают удаленно).

Улучшение качества обслуживания клиентов

Качество вызовов высокой четкости и гибкая маршрутизация вызовов являются отличительными чертами VoIP, которые приводят к улучшению качества обслуживания клиентов.

Полная интеграция с вашим программным обеспечением CRM и другими ключевыми платформами данных о клиентах обогащает взаимодействие с клиентами, делая каждое общение более информативным и эффективным.

Аналогичным образом, если клиенты или партнеры звонят сотруднику, а он недоступен или сейчас нерабочее время, звонки могут быть переадресованы в предпочтительный пункт назначения — даже на ваш мобильный телефон.

Повышение непрерывности бизнеса

В случае непредвиденных сбоев возможности быстрой перемаршрутизации VoIP гарантируют бесперебойность делового общения. Высокая продолжительность бесперебойной работы часто является частью соглашений об уровне обслуживания с провайдерами VoIP, подтверждающих надежную основу связи для бизнеса.

Nextiva имеет восемь резервных центров обработки данных, расположенных по всей Северной Америке. Это означает, что ваша команда обладает сверхвысокой надежностью и доступностью, а также превосходным качеством связи. Кроме того, сеть активно контролируется, чтобы гарантировать, что ничто не помешает вам общаться со своими клиентами.

Больше эксплуатационной гибкости

VoIP не только поддерживает удаленную работу, но и способствует глобальному расширению за счет объединения коммуникаций через географические границы.

И если вы решите отказаться от офисного здания, вам не придется предпринимать никаких серьезных усилий для поддержания надежной связи. Настольные, мобильные и веб-приложения позволяют всем оставаться на связи.

Цифровая запись разговоров, хранение и легкий доступ к журналам вызовов обеспечивают операционную гибкость для современного бизнеса, которому необходимо эффективно масштабироваться.

Посмотрите «внешнюю» стоимость VoIP

Переход на телефонную систему VoIP — это разумный шаг на пути к обновлению ваших деловых коммуникаций в соответствии с современными цифровыми потребностями. Это и инвестиции, и затраты.

Цены на VoIP не должны быть сложными. Подумайте о своих сегодняшних потребностях и о том, куда движется ваша компания.

Каким вы представляете лучший способ общения для вашей команды?

…Вероятно, здесь не используется набор различных инструментов.

Вместо этого выберите решение для унифицированных коммуникаций, такое как Nextiva, и сосредоточьтесь на обслуживании своих клиентов.

Вы можете следовать нашему теоретическому руководству по ценообразованию или узнать фактические затраты самостоятельно.

Запросить ценовое предложение без каких-либо обязательств

Эксперт по VoIP будет работать с вами, чтобы предложить правильный план и устройства, которые подходят для вашей работы. И вы будете знать «фактическую цену», включая налоги, сборы и все остальное, что применимо к вашим конкретным потребностям.