Лучшие VoIP-приложения [бесплатные и платные] для делового общения (2023 г.)

Все больше предприятий сейчас переходят на VoIP, заменяя традиционные телефонные линии и настольные телефоны.

VoIP обеспечивает недорогие голосовые и видеозвонки по всему миру через Интернет. По мере совершенствования VoIP-приложений они быстро меняют способы общения современных компаний.

Но поскольку рынок наводнен несколькими приложениями, становится сложно определить, какое из них подходит для вашего бизнеса и как его выбрать.

В этой статье мы поговорим о преимуществах приложений VoIP, о лучших приложениях VoIP, которые стоит рассмотреть, и о функциях, которые следует искать в телефонной службе VoIP — будь то переключение на VoIP или использование существующего решения.

Что такое VoIP-приложение?

Приложения VoIP, также известные как программные телефоны, представляют собой программные приложения, которые передают голосовые и видеоданные через Интернет вместо традиционных телефонных сетей.

Приложение VoIP работает на основе технологии передачи голоса по Интернет-протоколу , передавая голосовые пакеты через Интернет для обеспечения четкости вызовов. Приложения VoIP предназначены как для предприятий, так и для малого бизнеса, поскольку они обеспечивают недорогую связь.

Скорее всего, вы уже использовали его раньше. Популярные приложения для персональной VoIP включают Skype, Viber и WhatsApp.

Приложение VoIP легко установить на компьютер или смартфон, и им можно пользоваться из любой точки мира, где есть стабильное подключение к Интернету.

Компании используют приложения VoIP, чтобы получать телефонные услуги по более низкой цене, благодаря десяткам премиальных функций, таких как видеоконференции, обмен мгновенными сообщениями и даже отправка факсов, встроенных в платформу.

Преимущества использования VoIP-приложений

Приложения VoIP предлагают множество преимуществ, которые привлекают множество компаний, от стартапов до крупных предприятий, для делового общения.

1) Простота использования

Традиционные телефонные системы требуют сложной установки и обширных технических знаний. Напротив, приложения VoIP просты в настройке. Даже нетехнические пользователи могут быстро приступить к работе. Они работают как на мобильных устройствах, так и на настольных компьютерах (устанавливаются как настольное приложение или через веб-браузеры).

Просто загрузите приложение, укажите свои учетные данные SIP, и вы готовы совершать звонки. Никакой установки оборудования, запутанных проводов или длительных конфигураций. Wi-Fi и высокоскоростные сотовые сети позволяют беспрепятственно подключаться и совершать звонки практически из любого места.

Для опытных пользователей, которым нужны расширенные функции или совместимость со сторонними приложениями, приложения VoIP, такие как Nextiva, предоставляют удобный интерфейс, устраняющий сложности, связанные с традиционными телефонными системами.

2) Мобильность и доступность

Приложения VoIP могут быть с вами куда угодно. Они стали более популярными с появлением удаленных работников.

Со своего ноутбука, планшета или мобильного телефона вы можете мгновенно получить доступ к своей бизнес-линии и использовать ее в любое время и в любом месте. Даже простые функции, такие как одновременный вызов нескольких устройств, позволяют сотрудникам совершать деловые звонки где угодно.

Вместо того, чтобы менять рабочий процесс для приложения VoIP, администраторы могут точно настроить его в соответствии с потребностями вашего бизнеса. Приложения VoIP дополняют вашу виртуальную телефонную службу. Это идеальный инструмент для сближения удаленных команд.

3) Унифицированные коммуникации

Приложения VoIP легко интегрируются с другими каналами связи (SMS, видеоконференции и обмен файлами), создавая единый коммуникационный центр. Это позволяет масштабировать VoIP в соответствии с потребностями вашего бизнеса, включая новых пользователей и дополнительные функции без дорогостоящего обновления оборудования.

Возможности централизованного управления позволяют владельцам бизнеса и ИТ-менеджерам контролировать все каналы связи и настройки через единый интерфейс. Это упрощает управление, обеспечивает согласованность конфигураций и упрощает устранение неполадок.

Вы инициируете звонки и управляете ими из одного интерфейса. Отсутствие необходимости манипулирования различными каналами связи означает упрощение рабочих процессов и снижение затрат на управление различными системами.

7 лучших VoIP-приложений для использования в 2023 году (рейтинг)

С одного взгляда

Некстейва

Nextiva предоставляет высоко оцененное приложение VoIP для Android и iOS. Он действительно функционирует как колл-центр у вас на ладони. Абоненты Nextiva могут загрузить мобильное приложение и сразу же насладиться его богатыми возможностями.

Предлагая гораздо больше, чем просто услуги VoIP-телефонии , приложение NextivaONE обеспечивает совместную работу команды с помощью групповых чатов, видеозвонков и конференц-связей одним щелчком мыши. Вместе эти функции предоставляют пользователям универсальную коммуникационную платформу.

Пользователи также оценят возможность управлять своей доступностью и маршрутизацией вызовов непосредственно в приложении. Например, вы можете мгновенно настроить переадресацию вызовов, отклонение вызовов и управлять голосовой почтой.

Приложение Nextiva доступно бесплатно в App Store и Google Play.

Ключевая особенность

• Безлимитные звонки и текстовые сообщения в США и Канаду
• Видео-конференция
• Запись звонков
• Аналитика звонков
• Всплывающие окна
• Визуальная голосовая почта
• Интеграции с CRM-системами

Подходит для : малого бизнеса, которому требуется простое решение VoIP. Предприятия , которым нужны расширенные функции VoIP, простота администрирования и возможности унифицированных коммуникаций, доступные в одном приложении.

Митель

Mitel предлагает настраиваемые системы VoIP, адаптированные к уникальным потребностям крупных предприятий. VoIP-приложения Mitel включены в экосистему приложений Mitel Connect. Платформа предлагает различные приложения для видеоконференций и базовых VoIP-звонков.

Ключевая особенность:

• Аудио, видео и веб-конференции
• Маршрутизация вызовов, автосекретари и IVR
• Интеграция CRM и бизнес-приложений

Цены: начинаются от 20 долларов США за пользователя в месяц для облачных планов. Пользователям необходимо обратиться в отдел продаж Mitel для получения ценового предложения.

Идеально подходит для: крупных предприятий, которым необходимы голосовая связь, видео, функции контакт-центра и надежность корпоративного уровня.

Зум-телефон

Zoom Phone — это облачная телефонная система для бизнеса, которая легко интегрируется с решениями Zoom для видеоконференций.

Ключевая особенность:

• Безлимитные звонки в некоторых тарифах
• Интегрируется с Zoom Meetings для видеоконференций.
• Транскрипция голосовой почты и параметры записи
• Платформа разработчика и API для пользовательских приложений

Цены: безлимитные тарифные планы начинаются от 15 долларов США в месяц за пользователя.

Подходит для: малых и средних предприятий, которым нужна интегрированная облачная телефонная система, работающая с другими сервисами Zoom.

Воздушный звонок

Aircall предоставляет удобный облачный сервис бизнес-телефонии, предназначенный для стартапов и небольших команд.

Ключевая особенность:

• Автосекретари и интерактивные голосовые меню
• Расширенные правила маршрутизации вызовов
• Интеграция с CRM-системами, такими как Salesforce.
• Запись звонков, аналитика и отчетность

Цены: от 30 долларов США за пользователя в месяц для базового плана. Для крупных компаний также доступны индивидуальные тарифные планы.

Подходит для: стартапов и малых предприятий, которым требуется доступное и простое в использовании решение для облачной телефонии.

CloudTalk

CloudTalk — это облачная телефонная система для бизнеса со встроенными инструментами CRM. Он предоставляет универсальную платформу для общения и управления контактами.

Ключевая особенность:

• CRM, электронный маркетинг, чат
• Аудио/видеозвонки, совместное использование экрана
• Аналитика звонков, отслеживание

Цена: базовая 25 долларов США в месяц + 15 долларов США за пользователя в месяц.

Подходит для: малого бизнеса, которому нужна глубокая интеграция с CRM.

Кузнечик

Grasshopper предлагает простую виртуальную телефонную систему для предпринимателей и малого бизнеса.

Ключевая особенность:

• Автосекретарь, расширения, IVR-меню
• Переадресация звонков, маршрутизация, ожидание
• Транскрипция голосовой почты
• Интеграция мобильного приложения

Цены: от 26 долларов США в месяц за расширение.

Подходит для: индивидуальных предпринимателей, микропредприятий и фрилансеров, которым нужна виртуальная телефонная система начального уровня.

Зойпер

Zoiper — это приложение для программного телефона, которое позволяет совершать VoIP-звонки прямо с настольного компьютера или мобильного устройства. Он легко интегрируется с распространенными провайдерами VoIP.

Ключевая особенность:

• Управление вызовами с любого устройства, подключенного к Интернету
• Возможности видеозвонков
• Параметры шифрования голоса
• Запись звонков

Цены: Zoiper предлагает бесплатную версию с поддержкой рекламы. Премиум-варианты без рекламы начинаются с 2,99 доллара США в месяц за годовую подписку или 4,99 доллара США при ежемесячной оплате.

Подходит для: профессионалов мобильной связи, удаленных команд и пользователей, у которых уже есть провайдер VoIP.

Бесплатные VoIP-приложения, которые стоит попробовать

Несколько бесплатных приложений VoIP позволяют совершать бесплатные видео- и голосовые звонки через Интернет. Они предлагают предприятиям и потребителям экономичный способ общения без традиционных телефонных затрат.

Скайп

Skype от Microsoft — одна из самых популярных бесплатных платформ VoIP, наиболее известная благодаря видео- и аудиозвонкам Skype-to-Skype.

Ключевая особенность:

• Бесплатные звонки между Skype
• Видеозвонки и совместное использование экрана
• Мгновенное сообщение
• Звонки на телефоны с поминутной оплатой

Цены: бесплатный клиент для ПК и мобильных устройств.

Подходит для: экономных пользователей, которые регулярно используют Skype для бесплатных звонков.

WhatsApp

WhatsApp Messenger от Meta поддерживает бесплатные VoIP-звонки другим пользователям WhatsApp.

Ключевая особенность:

• Зашифрованные сообщения, голосовые и видеозвонки
• Групповые чаты до 256 человек
• Местоположение и обмен документами
• Работает на Android, iOS, Mac и Windows

Цена: Бесплатно

Подходит для: базовых деловых коммуникаций.

Вайбер

Viber — популярный бесплатный мессенджер и VoIP-приложение для потребительского и делового общения. Он доступен на мобильных и настольных устройствах.

Ключевая особенность:

• Бесплатные HD-видео и голосовые звонки
• Групповые видеозвонки до 20 человек
• Общайтесь, делитесь фотографиями, видеосообщениями
• Подключается к контактам по номеру телефона

Цена: Бесплатно

Подходит для: видеозвонков отдельных лиц и групп.

Гугл голос

Google Voice предлагает видеоконференции в формате HD с участием до 100 участников. Он интегрируется с другими сервисами Google, такими как Календарь и Gmail. Google Voice также является хорошим стартовым вариантом для тех, кому нужны базовые функции звонков.

Ключевая особенность:

• HD-встречи с участием до 100 участников
• Возможности совместного использования экрана
• Виртуальные фоны, подписи, отслеживание посещаемости
• Интеграция с календарем, возможности дозвона по телефону

Цена: Бесплатно

Подходит для: небольших видеоконференций.

Функции, которые следует искать в приложении VoIP

Качество звонков

При выборе приложения VoIP качество связи является главным приоритетом.

Качество голоса и видео значительно варьируется в зависимости как от самого приложения, так и от скорости или стабильности вашего интернет-соединения.

Прерванные вызовы, задержки видео и плохое качество звука негативно влияют на взаимодействие с пользователем. Проверьте качество звонков в различных условиях сети, чтобы определить, соответствует ли производительность приложения вашим стандартам. Тест скорости VoIP от Nextiva — хорошее начало для проверки пропускной способности вашего соединения.

Прежде чем переходить к другому варианту, важно оценить, связаны ли проблемы с качеством звонков с приложением или просто с сетевой средой.

Nextiva, например, имеет высоконадежную сеть с 8 точками присутствия и центрами обработки данных операторского уровня. Мы стремимся обеспечить бесперебойную работу на уровне 99,999 % , поэтому вы никогда не пропустите ни одной детали со своими клиентами.

Расходы

Стоимость VoIP зависит от вашего использования. Хотя базовые версии большинства приложений VoIP бесплатны, у некоторых есть платные премиум-версии с дополнительными функциями.

Оцените, соответствуют ли функции бесплатного приложения вашим потребностям или стоит ли вам переходить на платные версии.

Сравните модели ценообразования в разных приложениях, чтобы определить наиболее экономичные варианты. Кроме того, изучите способы снижения платы за перерасход широкополосных данных из-за увеличения количества вызовов через Интернет.

Кроссплатформенная доступность

Кросс-платформенная доступность делает приложение VoIP гораздо более полезным.

Доступ к VoIP-приложениям, таким как Nextiva, можно получить через мобильные операционные системы iOS и Android, а также напрямую через браузеры настольных компьютеров. Это позволяет гибко звонить со смартфонов, планшетов, ноутбуков и компьютеров, используя одну и ту же учетную запись.

Прежде чем выбирать провайдера VoIP, рассмотрите требования совместимости.

Шифрование и безопасность

Шифрование и соблюдение лучших практик безопасности влияют на оценку приложений VoIP. Сквозное шифрование предотвращает доступ третьих лиц к потокам вызовов, обеспечивая максимальную конфиденциальность.

Прежде чем передавать конфиденциальные сообщения, проверьте спецификации шифрования и стандарты безопасности провайдеров. Убедитесь, что методы обеспечения конфиденциальности соответствуют ожиданиям.

Расширенные функции и дополнения

Узнайте, какие дополнительные функции предлагает каждое приложение VoIP.

Возможности групповых видеозвонков, инструменты чата, разрешения на запись разговоров, виртуальные фоны и интеграция с другими пакетами повышения производительности сильно различаются. Взвесьте, какие функции VoIP необходимы, а какие не нужны для ваших сценариев использования.

Сравните приложения комплексно, чтобы выбрать поставщика, отвечающего вашим потребностям.

Nextiva — одно приложение для управления всеми вашими коммуникациями

Простая настройка, не требующая никаких технических знаний, делает Nextiva лучшим выбором для облачных телефонных услуг .

Nextiva позволяет пользователям контролировать свои звонки с помощью интуитивно понятных элементов управления для управления переводом вызовов, переадресацией вызовов, голосовой почтой и многим другим.

NextivaONE доступен для Windows, Mac, Android и iPhone, что делает его идеальным для современного рабочего места. Встроенные функции совместной работы также являются полезной функцией, позволяющей экономить время.

NextivaONE оптимизирует бизнес-коммуникации с помощью голоса, видео и обмена сообщениями с вашего мобильного телефона, ноутбука или настольного компьютера.

Бесчисленное количество предприятий доверяют Nextiva новые способы удаленной работы. Приложение VoIP делает его еще лучше.

Готовы попробовать Nextiva? Поговорите с экспертом Nextiva.