Как использовать визуальные эффекты в электронной коммерции

Австралийский рынок электронной коммерции оценивается в 32 миллиарда долларов и входит в десятку крупнейших в мире. Это также делает отрасль чрезвычайно конкурентоспособной.

Согласно одному исследованию, средний коэффициент конверсии сайта составляет около 2,45%, в то время как интернет-магазины, входящие в топ-10%, имеют коэффициент конверсии более 11%. Совершенно очевидно, что коэффициент конверсии на вашем сайте может сыграть большую роль в успехе вашего бизнеса.

Визуальные эффекты играют большую роль в показателях конверсии. В этой статье мы рассмотрим несколько примеров того, как вы можете использовать визуальные эффекты для повышения коэффициента конверсии.

Четыре этапа пути к покупке

Типичный покупатель проходит четыре этапа на пути к покупке.

Осведомленность

Потенциальный покупатель понимает, что у него есть «проблема», которую нужно решить. Например, они могут понять, что им не хватает рабочей одежды, и поэтому им нужно покупать деловую одежду в Интернете. Или они могли понять, что их отпуск не за горами, и им нужен рюкзак.

Интерес

Как только потенциальный покупатель осознает свою «проблему», он начинает искать решения. Покупатель, ищущий рабочую одежду, может начать просматривать свои популярные интернет-магазины в поисках своей последней коллекции.

Желание

Это этап, когда потенциальному покупателю начинают нравиться определенные продукты, и он, как правило, выбирает их. Однако желание купить товар не всегда может привести к конверсии. Транзакция все еще может завершиться неудачно, если покупатель столкнется с препятствиями (например, с высокой стоимостью доставки или плохой поддержкой продаж) или струсит.

Действие

Покупателя, заинтересованного в товаре, нужно убедить, что это удачная покупка. Эффективные сообщения с призывом к действию (CTA) помогают подтолкнуть покупателя к конверсии.

Визуальные эффекты в электронной коммерции

Так как же визуалы играют жизненно важную роль на каждом из этих различных этапов. Давайте посмотрим.

Создание осведомленности

В типичном пути клиента покупатель уже знает о своей проблеме, прежде чем начнет искать решения. Однако это справедливо не всегда. Во многих случаях предприятия могут создать спрос с помощью онлайн-маркетинга. Это особенно верно в случаях импульсивных покупок, когда клиент не осознает потребности, пока не найдет решение.

Например, вы когда-нибудь осознавали, что наливание вина в бокал — это ненужный шаг между открытием бутылки вина и его употреблением? Guzzle Buddy — это продукт, который позволяет вам пить прямо из бутылки вина. Возможно, вы никогда не осознавали, что это «проблема», пока не увидели это в действии.

Или возьмем, к примеру, Dry Steppers, «плащ» для ваших кроссовок. Потенциальные покупатели не осознают, что загрязнение обуви — это «проблема», пока не найдут такое решение. Маркетинг этих решений через социальные сети или другие платформы «обнаружения» помогает повысить осведомленность о продукте, который вы продаете в Интернете.

Генерация интереса

Приведенные выше примеры уникальны в том смысле, что они относятся к категориям продуктов, практически не имеющих конкуренции. Это не относится к большинству других отраслей. Чтобы выделиться среди конкурентов, важно демонстрировать высококачественные визуальные эффекты, вызывающие интерес у потенциальных покупателей.

Одним из самых больших преимуществ обычных магазинов по сравнению с интернет-магазинами является возможность торгового представителя предложить вам полную демонстрацию продукта. Как онлайн-покупатель, фотография продукта может рассказать только о нем.

Но у SmarTrike, компании, которая производит то, что они называют «умным» трехколесным велосипедом, на странице продукта есть исчерпывающее видео, демонстрирующее характеристики продукта. Это служит достойной заменой реальной демонстрации и вызывает интерес у целевых клиентов.

Цель этих видеороликов не обязательно состоит в том, чтобы сделать продукт визуально привлекательным. Такие компании, как Raspberry Pi, используют визуальные эффекты, чтобы рассказать покупателю о своем продукте. Raspberry Pi — это компания, которая производит «одноплатные компьютеры», с которыми студенты могут возиться, чтобы учиться и создавать что-то новое.

Компания продает несколько моделей одноплатных компьютеров, и каждая страница продукта содержит видеоролик, знакомящий зрителя с продуктом и его возможностями. С точки зрения целевого покупателя такое визуальное взаимодействие может вызвать интерес в гораздо большей степени, чем стандартные изображения.

Если видеодемонстрации нецелесообразны для вашего продукта, вы также можете заменить их высококачественными изображениями. По словам Рэйчел Джобс, руководителя отдела контента в Pixc, интернет-магазины должны захватывать до 12 изображений для каждого продукта, предоставляя зрителю 360-градусный обзор. Это дает им полное представление о том, что им предлагается, и имеет жизненно важное значение для создания интереса.

Формирование желания

Визуальные демонстрации, как показано выше, не только помогают вызвать интерес, но их также может быть достаточно, чтобы создать желание купить. Но это не всегда так.

Существует тонкая грань, разделяющая визуальные эффекты, которые продавец использует, чтобы вызвать интерес, и те, которые он использует для создания желания. Короче говоря, визуальные эффекты, используемые для демонстрации возможностей, помогают вызвать интерес, а те, которые демонстрируют «решение», вызывают желание.

Возьмите страницу продукта Amazon для Fire TV. Сайт имеет привлекательные визуальные эффекты и контент для демонстрации возможностей сайта. Но как потребитель вас беспокоит, является ли это хорошей заменой кабельному телевидению.

Amazon достигает этого с помощью следующего визуального изображения, которое сообщает потребителю все, что ему нужно знать — визуальное перечисление всех потоковых сервисов, к которым может подключиться Fire TV. Объясняя решение, они помогают создать желание.

Запуск действия

Последний шаг на пути к покупке — убедить посетителя в том, что он принимает правильное решение, покупая ваш продукт. Отзывы и отзывы клиентов играют важную роль в этом процессе и помогают повлиять на решение покупателя. Визуальные эффекты могут значительно дополнить этот этап принятия решения о покупке.

SheIn — китайский продавец женской одежды. В дополнение к тому, что клиенты могут оценивать и просматривать свои покупки, компания также позволяет им делиться фотографиями, на которых они одеты в эту одежду. Это служит «визуальным обзором» и убеждает покупателя в покупке.

Вывод

Никто не обсуждает тот факт, что визуальная привлекательность имеет решающее значение для онлайн-продаж. В то время как большинство владельцев веб-сайтов электронной коммерции инвестируют в хорошие, высококачественные фотографии продуктов, одного этого может быть недостаточно для привлечения потенциальных покупателей и их конвертации. Стратегии, представленные выше, нацелены на каждый этап процесса покупки и используют визуальные эффекты, чтобы подтолкнуть покупателя на один шаг к покупке.