Обучение сотрудников виртуальной реальности уже здесь. Должны ли вы принять?

Представьте себе мир, в котором новые сотрудники могут практиковаться в хаотических сценариях Черной пятницы, не взаимодействуя с реальными клиентами и потенциально нанося вред вашему бренду. Или представьте себе мир, в котором новый сотрудник вашего склада может практиковаться в управлении вилочным погрузчиком без риска повреждения имущества или причинения травм.

Теперь перестаньте воображать, потому что обе эти гипотетические ситуации возможны сегодня благодаря обучению сотрудников виртуальной реальности (VR).

Когда-то ограниченная громоздкими гарнитурами в задней части игровых автоматов, виртуальная реальность за последнее десятилетие сделала технологический скачок и стала жизнеспособным инструментом для практического обучения сотрудников в безопасной среде. Walmart, Volkswagen и даже NASA уже запрыгнули на подножку VR-обучения.

Но вы не Walmart, Volkswagen или NASA. Вы представитель малого или среднего бизнеса (SMB) с ограниченным бюджетом на обучение. Есть ли смысл вкладывать средства в обучение сотрудников виртуальной реальности прямо сейчас?

Это заслуживает серьезного рассмотрения: согласно нашему собственному исследованию, к 2021 году мы ожидаем, что каждая третья компания малого и среднего бизнеса в США будет проводить пилотные программы обучения сотрудников виртуальной реальности и в результате увидит, что их новые сотрудники достигают полной производительности на 50% быстрее.

Чтобы помочь вам принять решение, мы рассмотрим причины, по которым вам следует внедрить обучение сотрудников виртуальной реальности уже сегодня, и причины, по которым вы, возможно, захотите подождать. Мы также подробно расскажем о шагах, которые вы должны предпринять перед принятием.

5 причин, почему вы должны внедрить VR-обучение сотрудников уже сегодня

Если вы по-прежнему ассоциируете виртуальную реальность только с видеоиграми и парками развлечений, пришло время пересмотреть свои ожидания. В последние годы организации успешно использовали виртуальную реальность для всего: от осмотра недвижимости до воссоздания мест преступления и даже покупок в виртуальном торговом центре.

Виртуальная реальность также используется для улучшения обучения сотрудников, чтобы дать им возможность «обучения на практике», которую они не могут найти в классе или на онлайн-курсах. Это революция в области, которая исторически была статичной и непривлекательной для рабочих.

Обучение сотрудников виртуальной реальности может принести пользу вашему малому и среднему бизнесу несколькими способами:

Обучение сотрудников VR может улучшить сохранение знаний

Люди с трудом помнят, что ели сегодня утром на завтрак, не говоря уже о том, чему научились на тренировках полгода назад. При использовании традиционных методов работники могут забыть до 50 % того, чему они научились, в течение часа после окончания обучения.

Доказано, что обучение в виртуальной реальности помогает работникам лучше запоминать то, чему они научились.

В одном исследовании участникам либо показывали 2D-видео, либо давали полный опыт виртуальной реальности, и их просили вспомнить, что они видели два дня спустя — группа виртуальной реальности показала результат в два раза лучше.

Один генеральный директор обнаружил, что ее сотрудники смогли вспомнить больше после года использования виртуальной реальности, чем за неделю без нее.

Обучение сотрудников в виртуальной реальности может помочь работникам быстрее освоить навыки

Новым сотрудникам может потребоваться от шести месяцев до двух лет, чтобы стать полностью продуктивными сотрудниками, в зависимости от сложности их роли и организации. Каждый день, когда ваши работники не используют весь свой потенциал, — это день, когда они не обеспечивают полной отдачи от ваших инвестиций.

Доказано, что, предоставляя работникам возможность экспериментального обучения в среде с нулевыми отвлекающими факторами (в отличие от классной комнаты или онлайн-курса), обучение в виртуальной реальности помогает работникам быстрее приобретать навыки.

Когда KFC внедрила новое упражнение по найму в виртуальной реальности, работники смогли научиться готовить жареного цыпленка всего за 10 минут, тогда как в реальной жизни на это уходит 25 минут.

Обучение сотрудников виртуальной реальности может снизить количество несчастных случаев на рабочем месте

Согласно исследованию Института труда и здоровья, у работников в первый месяц работы вероятность получить травму более чем в три раза выше, чем у тех, кто проработал более года.

Эксперты сходятся во мнении, что практическое обучение имеет жизненно важное значение для того, чтобы новые сотрудники быстро освоились, но привлечение их к реальным рабочим ситуациям сопряжено с риском того, что они сделают дорогостоящую ошибку.

Вместо этого компании могут использовать VR-обучение для имитации реальной рабочей ситуации, не подвергая риску работников или бизнес. Ранние исследования показали, что виртуальная реальность может эффективно повысить безопасность на рабочем месте.

Обучение сотрудников VR может сэкономить вам деньги

Имеет смысл, что пилотирование самолета в виртуальной реальности будет стоить значительно дешевле, чем полет на самом деле. Но вы можете быть удивлены, узнав, что симуляции обучения в виртуальной реальности могут сэкономить вам деньги по сравнению с традиционными курсами электронного обучения.

Исследование, проведенное Brandon Hall Group, показало, что, если принять во внимание такие факторы, как снижение расходов на страхование и травмы, меньшее количество производственных задержек и снижение цен на оборудование, виртуальная реальность может сэкономить компаниям более 2000 долларов за программу обучения. .

Обучение сотрудников виртуальной реальности может привлечь соискателей и повысить усилия по сохранению рабочих мест.

В то время, когда работники буквально увольняются с работы из-за того, что они не получают достаточного обучения и не имеют доступа к новейшим технологиям, малый и средний бизнес может набрать больше очков у соискателей, инвестируя в передовые методы обучения, такие как виртуальная реальность.

Использование VR-обучения в текущих усилиях по развитию на протяжении всего срока пребывания работника в должности может помочь вам привлечь и удержать их. Семьдесят процентов сотрудников говорят, что возможности обучения и развития влияют на их решение остаться в компании.

3 причины, по которым вы, возможно, захотите подождать с обучением сотрудников VR

Согласно методологии Gartner «Hype Cycle for Display and Vision», методологии, которая прогнозирует, как ожидания в отношении технологии или приложения будут меняться с течением времени, виртуальная реальность в настоящее время находится на «скате просветления» (полное исследование доступно клиентам Gartner).

Это означает, что все больше и больше организаций тестируют VR-приложения, и преимущества VR для обучения сотрудников стали более понятными, но до того, как VR-обучение станет массовым, остается еще добрых два-пять лет.

Это захватывающие времена, но правда в том, что есть еще несколько причин, по которым малые и средние предприятия могут захотеть подождать, прежде чем инвестировать в обучение виртуальной реальности для своей организации:

Обучение сотрудников VR не масштабируется

Хотя технически возможно собрать установку виртуальной реальности, используя только смартфон и картонную коробку за 15 долларов, маловероятно, что с помощью этих средств вы сможете организовать эффективную программу обучения виртуальной реальности. Смартфоны просто не обладают достаточной вычислительной мощностью, чтобы предложить что-то большее, чем самые базовые возможности, и нет никакого способа взаимодействовать с созданным компьютером миром без какого-либо контроллера.

Это означает, что вам придется раскошелиться на более надежную гарнитуру виртуальной реальности, которая может стоить от 200 до 2000 долларов и более. Добавьте к этому пятизначную стоимость, если вам нужно создать симуляцию виртуальной реальности с нуля, и физическое пространство, необходимое для виртуальной реальности, и расходы могут быстро выйти из-под контроля.

Как мы упоминали ранее, VR-обучение может со временем сэкономить вам деньги, но значительные первоначальные затраты могут отпугнуть некоторых малых и средних предприятий.

Укачивание в виртуальной реальности все еще остается проблемой

Большинство людей могут пройти через полноценный опыт виртуальной реальности без проблем. Тем не менее, от 25 до 40% людей будут страдать от укачивания в виртуальной реальности, состояния, вызванного разрывом между внешними раздражителями (то есть тем, что вы видите и слышите в виртуальной реальности) и вашей внутренней сенсорной системой. Это может вызвать головокружение, тошноту и рвоту, что не доставляет удовольствия от тренировки.

Разработчики виртуальной реальности предложили ряд решений этой проблемы, от более высокой частоты кадров до различных схем управления и большего количества сидячих впечатлений от виртуальной реальности. Тем не менее ничто не помогло полностью избавиться от укачивания в виртуальной реальности. Пока эта проблема не будет решена, значительная часть вашей рабочей силы может быть физически не в состоянии пройти обучение сотрудников виртуальной реальности.

VR пока не выгодно

Несмотря на то, что виртуальная реальность сейчас вызывает большой ажиотаж в нишевых областях, таких как обучение сотрудников, факт остается фактом: виртуальная реальность не завоевала популярность у основной аудитории. В течение 2018 года потребительские покупки гарнитур виртуальной реальности падали, что привело к тому, что такие компании, как Facebook (купившая Oculus в 2014 году), признали, что виртуальная реальность, вероятно, не будет приносить прибыль в течение некоторого времени.

По общему признанию, это больше беспокоит инвесторов. Но если виртуальная реальность не сможет привлечь интерес и получить больше доходов из более крупных источников, производители гарнитур виртуальной реальности могут выйти из бизнеса, оставив поставщиков обучения сотрудников виртуальной реальности и их клиентов в нищете.

Вот что вы должны сделать, прежде чем приступить к обучению сотрудников VR

Наш прогноз о том, что к 2021 году каждое третье предприятие малого и среднего бизнеса в США будет использовать виртуальную реальность для обучения сотрудников, на самом деле может оказаться консервативным.

Согласно исследованию Top Technology Trends, проведенному Capterra в 2018 году, до 46% малых и средних предприятий США могут использовать виртуальную реальность в ближайшие один-два года, если учесть 18%, таких как вы, которые оценивают технологию сегодня:

Когда вы рассматриваете возможности, которые VR может принести в обучение сотрудников, легко понять, почему так много людей стремятся их внедрить.

Но будь осторожен. Самый быстрый способ отказаться от любых инвестиций в новые технологии — это поторопиться с ними, не подготовив должным образом свою организацию. Если вы заинтересованы в том, чтобы сделать следующий шаг в обучении сотрудников виртуальной реальности, вот что вам нужно сделать сейчас, чтобы подготовиться:

• Определите существующие учебные программы, которые могли бы извлечь выгоду из виртуальной реальности. Я очень сомневаюсь, что виртуальная реальность сделает меня лучшим писателем. Точно так же в вашей организации есть роли и области обучения, которые просто не выиграют от этой технологии. Определите две-три приоритетные области — в идеале те, которые очень осязаемы, но трудны для освоения, — чтобы протестировать своего пилота виртуальной реальности.

• Поставьте перед собой конкретные цели для обучения сотрудников виртуальной реальности. Будь то мастерство, производительность или доход, помните об основной цели, которую вы можете измерить, чтобы определить успех или неудачу вашей программы обучения виртуальной реальности.

• Помните, что виртуальная реальность — это дополнение к обучению сотрудников, а не замена. В этой статье мы как бы преследовали традиционные методы обучения, но правда в том, что есть аспекты обучения в классе и электронного обучения, которые нельзя воспроизвести в виртуальной реальности (например, обратная связь с инструктором, возможность проводить обучение дома). Не пренебрегайте этими областями и поддерживающими их технологиями.

Информация об исследовании Capterra Top Technology Trends for SMB:

Capterra провела этот опрос в июне и июле 2018 года среди 715 малых и средних предприятий США с более чем одним сотрудником и годовым доходом менее 100 миллионов долларов США. В опросе не участвовали некоммерческие организации. Квалифицированные респонденты являются лицами, принимающими решения, или имеют значительное влияние на решения, связанные с приобретением технологий для их организации.