Как использовать рост вирусных продуктов для построения своего бизнеса

Как создать продукт или услугу, которые будут настолько успешными, которыми так горячо будут пользоваться покупатели, что они смогут продавать себя? Это формула, выведенная из концепциивирусного роста продуктов,указывающая нам изучить секретный соус, стоящий за продуктами, рост которых экспоненциально растет благодаря самой природе их использования. Мы углубляемся в механизмы, лежащие в основе этой вирусности, и в то, что по сути делает продукт взрывным в популярности благодаря его собственным пользователям.

Что такое рост вирусного продукта?

Настоящая виральность продукта, по мнению влиятельного лица и гуру маркетинга Нила Пателя , — это не отдельная особенность, это принцип дизайна. Патель предлагает компаниям SaaS (программное обеспечение как услуга) забыть о том, чтобы заставлять пользователей нажимать на случайные кнопки «Поделиться», и вместо этого сосредоточить усилия на понимании аудитории, чтобы помочь разработать рабочий процесс, который естественным образом побуждает их делиться продуктом.

Стратегии роста вирусных продуктов окупаются для компаний, которые их приняли. По данным Openview, по состоянию на сентябрь 2020 года компании, ориентированные на продукты, оценивались на 54 процента выше, чем более широкий общедоступный индекс SaaS. Глядя на эту стратегию в действии, радикальный подход PayPal к использованию реферальных бонусов для запуска роста, генерируемого пользователями, позволил им вырасти до 5 миллионов пользователей в день всего за несколько месяцев. Buzzfeed использовал свои «Золотые правила совместного использования» , чтобы получить более 9миллиардовпросмотров контента в месяц .

Механизмы вирусного роста

Существует пять основных способов стимулировать вирусный рост продуктов. Некоторые из лучших решений органично вплетают эти механизмы непосредственно в природу и дизайн продукта.

• Сетевые приглашения. Создавая продукт, основанный на приглашении и взаимодействии с другими участниками, вы заложили потенциал для роста.
• Обмен в социальных сетях: внедрение глубоко укоренившихся функций, которые побуждают пользователей делиться своим взаимодействием с продуктом или брендом в своих социальных сетях.
• Сарафанное радио: это не совсем высокотехнологичная тактика, устные рекомендации и рекомендации по-прежнему являются чрезвычайно мощным источником виральности. Создавая продукт, который будет интересным, простым в использовании и решает проблемы вашего пользователя, вы с большей вероятностью увидите расцвет внедрения благодаря одноранговым рекомендациям.
• Стимулы: использование обновленных функций, кодов скидок или любых бесплатных подарков может побудить пользователей делиться, приглашать и публиковать сообщения. Предложение вознаграждения пользователю обычно влечет за собой более низкие первоначальные затраты и более высокую рентабельность инвестиций, чем другие традиционные способы приобретения.
• Интеграция API: Интерфейс прикладного программирования — это программный посредник, который позволяет двум приложениям взаимодействовать друг с другом. Для реализации этого механизма потребуется определенная инженерная нагрузка, но поиск и программирование интеграции API с другими популярными сайтами и платформами социальных сетей обеспечивают значимое взаимодействие для вашего пользователя между вашим продуктом и другими продуктами, которые они уже используют ежедневно.

Как измерить рост вируса

Существует способ измерить вирусность продукта с помощью показателя, известного каквирусный коэффициентилиК-фактор.

Расчет вирусного коэффициента:

• Текущее количество пользователей (скажем, 100)
• Умножьте на среднее. Количество отправленных приглашений или рефералов (100 x 10 = 1000)
• Найдите процент рефералов, совершивших желаемое действие (12% от 1000 = 120 новых пользователей).
• Разделите новых пользователей/существующих пользователей (120/100 = 1,2)

Коэффициент вирусности «1» или более означает, что за каждого привлеченного вами пользователя вы получите как минимум одного дополнительного пользователя в результате реферального процесса. Если ваш коэффициент вирусности меньше «1», принятие пользователями будет постоянно снижаться с течением времени.

Истории вирусного успеха

Увеличить

«Zoom — фантастический пример вирусного роста продукта. Пользователи могут приглашать коллег или друзей на собрание Zoom. Чтобы присоединиться, они создают свою собственную учетную запись и тестируют ее во время первого звонка», — говорит Моррис.

Оттуда приглашенный гость может решить, хочет ли он использовать это в своей сети и получит ли он выгоду от перехода на платную подписку. Эта вирусная петля резко возросла в начале пандемии: с 10 миллионов ежедневных участников встреч до более чем 200 миллионов ежедневных участников встреч .

Викс

Wix — еще одна компания, в концепцию которой заложен вирусный рост. Wix дает пользователям возможность бесплатно создать собственный веб-сайт. Все бесплатные веб-сайты содержат подпись компании в нижнем колонтитуле, которая гласит:Этот веб-сайт был разработан с помощью Wix.Это привлекает посетителей сайта к дальнейшему изучению и опробованию Wix на себе. Пользователи Freemium также имеют возможность отказаться от брендинга Wix и перевести свой сайт на платную версию.

Пинтерест

Используя поиск изображений Google, Pinterest также добился успеха. Когда кто-то выполняет поиск изображения в Google и источником этого изображения является Pinterest, когда искатель нажимает на это изображение, ему автоматически предлагается зарегистрировать свою собственную учетную запись Pinterest.

Когда пользователи размещают новый контент на досках, это способствует дальнейшему генерированию ссылок и данных для индексации Google, что придает платформе сильный авторитет в поисковых системах. Это выигрышная модель, благодаря которой в 2019 году компания стала публичной с оценкой в ​​$12,7 млрд .

Спотифай

Платформа потоковой передачи музыки известна тем, что встраивает в свой продукт контент, которым можно поделиться, например, ежегодную итерацию функциигодового обзора.

«Они встроили социальную функцию, которая позволяет пользователям делиться музыкой и песнями, которые они слушали за последний год», — говорит Бейкер.

Дропбокс

Эта служба хостинга файлов по своей сути является вирусной, поскольку новым пользователям необходимо создать учетную запись для доступа к файлам, отправленным им от другого пользователя Dropbox. Помимо фундаментального дизайна, поощрительные кампании на ранних этапах существования компании также внесли большой вклад в ее вирусный рост. Поощряя пользователей пригласить друга, чтобы бесплатно разблокировать 5 гигабайт дискового пространства, пользователи быстро разослали приглашения, чтобы получить вознаграждение.

Слабый

Эта одноранговая платформа для делового общения, имеющая 12 миллионов активных пользователей в день , привлекает пользователей своим восхитительным и простым в использовании интерфейсом. Его использование в профессиональном качестве резко увеличивает число пользователей каждый раз, когда к платформе присоединяется новый бизнес.

Убер

«Uber — еще один отличный пример такого типа роста, использующий стратегию стимулирования. Приглашая друзей, пользователь получает взамен бесплатные поездки или поездки со скидкой. Стимулы могут стать мощной тактикой, ведущей к росту вируса», — говорит Моррис.

календарно

Calendly — еще один пример того, как продукт, изначально разработанный с учетом сетевых приглашений, использовал рост и вирусность, обусловленные продуктом, для массового привлечения пользователей.

Calendly — это автоматизированный инструмент планирования, который экономит время пользователей, устраняя необходимость планирования того, где и когда встретиться. Сочетая интеграцию календаря с красивой страницей бронирования и рядом дополнительных рабочих процессов, это программное обеспечение упрощает организацию встреч для профессионалов, владельцев малого бизнеса, предпринимателей и всех, кому может потребоваться забронировать встречу.

Как Vendasta смотрит на рост вирусных продуктов

«Большинство технологических компаний, использующих эти стратегии вирусного роста, стремятся добиться успеха для себя. Что уникально в том, как мы подходим к этой концепции в Vendasta, как в платформе сквозной коммерции с белой маркировкой, мы занимаемся ею ради роста наших партнеров», — говорит Моррис.

«Решения, которые мы создаем – которые наши партнеры, в свою очередь, отправляют в свои сети и клиентам – полностью представлены под брендом партнера».

Примеры стратегий вирусного роста, которые Vendasta реализовала в последние годы, включают:

• Предложения со скидками и бонусами, которые приносят прямую выгоду партнерам, использующим платформу.
• Local Business Online Toolkit — набор бесплатных цифровых решений для малого и среднего бизнеса (малого и среднего бизнеса) в ответ на пандемию.
• Планировщик встреч с белой маркировкой, встроенный в отмеченный наградами Центр продаж и успеха Vendasta.

«Единственный способ, которым это сработает для Vendasta, — это в первую очередь, если это будет работать для наших партнеров», — говорит Бейкер.

«Мы активно работаем над встраиванием этих вирусных механизмов в программное обеспечение, которое наши партнеры смогут использовать для реализации собственного потенциала роста вместе со своими клиентами. В конце концов, мы добьемся успеха только тогда, когда добьются успеха наши партнеры».