Эффективное использование видео для повышения конверсии электронной коммерции

Каждая платформа электронной коммерции выигрывает, когда их сайт получает много посещений, и это здорово. Но важнее всего то, что эти визиты становятся конверсиями. В конце концов, именно они повлияют на вашу прибыль!

Сейчас нет волшебного способа превратить посетителей сразу в покупателей. Однако есть способ постепенно привести их к покупке с помощью воронки. И никакая воронка не работает лучше, чем воронка с видео.

Видеоконтент позволяет вам выглядеть как надежный и узнаваемый бренд, эффективно рассказывая о характеристиках ваших продуктов. Вы даже можете развеять сомнения потенциальных клиентов, не связываясь с ними индивидуально!

Дело в том, что ни одна профессиональная видеокомпания, независимо от навыков, не может предоставить вам универсальный стиль видео, способный делать все это одновременно. Различные виды видео лучше всего подходят для той или иной цели. Итак, сегодня мы собираемся выяснить, почему эти цели имеют значение и какие типы видео больше всего им способствуют!

1. Завоевывать доверие и сердца людей

Покупка в Интернете сопряжена с неотъемлемыми рисками, и большинство людей знают об этом. На самом деле, 81% потребителей обеспокоены покупкой товара на неизвестном им веб-сайте.

По этой причине очень важно произвести впечатление надежного бренда и максимально ознакомить посетителей с вашей компанией. В этом разделе вы узнаете о двух типах видео, которые особенно хороши для достижения этой цели.

Видео с отзывами

Немногие видео вызывают столько же доверия, сколько отзывы.

В них бывший клиент описывает свой опыт работы с вашей платформой электронной коммерции. Это часто означает объяснение того, как ваша компания помогла им, и порекомендовали бы они ее или нет. Само собой, отзывы о них всегда положительные!

С отзывами зрители могут сделать вывод, что если у покупателя на экране был хороший опыт работы с брендом, почему бы и ему не быть?

Дело в том, что некоторые отзывы не вызывают этого чувства. Их бренды совершают ошибку, используя сценарные показания или, что еще хуже, они используют актеров вместо реальных клиентов, что в конечном итоге кажется искусственным. И зрители хорошо замечают такой контент.

Эти видео наносят ущерб цели повышения доверия потребителей — и, честно говоря, они, как правило, довольно раздражительны. Итак, найдите реальных клиентов, которые довольны вашим сервисом, и попросите их поделиться своим опытом. Это простая, но эффективная формула для отличного видео!

Видео о культуре

Общеизвестно, что люди с большей вероятностью будут покупать бренды, которые им нравятся и которым они сочувствуют. Теперь относительно легко вызвать сочувствие к кому-то, но к компании? Это другое дело,

К счастью, есть тип видео, которое может помочь: видео о культуре .

В большинстве случаев эти видеоролики показывают, как проходит работа в компании, но они также могут вращаться вокруг определенного корпоративного события или чего-либо еще, связанного с предприятием. Однако их основная цель — передать видение, миссию и ценности бренда, завоевать сердца зрителей.

Чтобы это работало, ваше видео должно вызывать положительные эмоции у зрителей. Попробуйте затронуть их, спровоцировав радость, ностальгию, восхищение… и вы получите картину. Установите настоящую связь, и вы получите золото хитового культурного видео.

2. Покажите им, что у вас есть

Хорошо, теперь ваши посетители полюбили ваш бренд и даже стали ему доверять. Но что в этом для них? Как ваша продукция может им помочь?

На вашем сайте должен быть контент, отвечающий на эти вопросы таким образом, чтобы отличать ваше решение для электронной коммерции от конкурентов. Итак, теперь мы собираемся поговорить о двух стилях видео, которые преуспевают в достижении этих целей.

Видео о продуктах

Видео о продуктах исключительно хорошо работает в среде электронной коммерции. В конце концов, это самые близкие клиенты, которые могут получить практический опыт работы с товаром в Интернете.

В этих видеороликах дается полное описание и его преимущества, и в большинстве случаев показано его использование. Они очень полезны для людей, которые сомневаются в покупке этого продукта, поскольку они могут иметь более точное представление о том, чего от него ожидать.

Чтобы привлечь этих потенциальных покупателей, вы должны придерживаться этого популярного правила: покажи, а не рассказывай. Видео, которое больше похоже на список функций, не будет ни привлекать зрителей, ни конвертировать потенциальных клиентов.

Лучший способ изобразить преимущества ваших продуктов — использовать повествование, чтобы показать их в контексте, в ситуациях, которые могут быть связаны с вашей целевой аудиторией.

Объясняющие видео

Даже если вы имеете дело со сложными продуктами или сложными услугами, объясняющее видео может сделать ваши предложения доступными для любой аудитории.

Объяснители передают ваше ценностное предложение понятным и интересным для аудитории способом. Во-первых, они представляют болевые точки ваших клиентов, а затем переходят к определению того, почему и как ваша компания их решает. Но не все они делают это одинаково.

Лучшие из них используют креативные и забавные сценарии и привлекательные визуальные эффекты. Это означает, что они максимально используют рассказывание историй, беззаботные объяснения и первоклассные аудиовизуальные ресурсы.

3. Разберитесь с их проблемами

Когда ваш потенциальный клиент находится на грани совершения сделки, у него могут возникнуть сомнения в отношении вашего продукта, которые мешают ему сделать решительный шаг. Они могут быть не уверены в том, как именно они могут использовать продукт, или у них могут быть вопросы о продукте или даже о правилах магазина электронной коммерции.

Конечно, ваша команда поддержки клиентов могла бы справиться с некоторыми из этих бронирований, но многие факторы могут помешать посетителям даже связаться с ними. К счастью, сейчас вы узнаете о двух типах видеороликов, которые помогут быстро и эффективно справиться с бронированием в последнюю минуту.

Часто задаваемые вопросы Видео

Видеоролики с часто задаваемыми вопросами больше всего нравятся вашим сотрудникам службы поддержки клиентов, поскольку они избавляют их от необходимости отвечать на одни и те же вопросы снова и снова.

Как вы можете догадаться из их названия, эти видеоролики охватывают наиболее распространенные вопросы ваших клиентов, предполагая, что у других клиентов будут подобные сомнения.

Ключ к тому, чтобы сделать видео с часто задаваемыми вопросами полезными с точки зрения конверсии, заключается в том, что они должны быть основаны на подлинных и актуальных вопросах клиентов и улучшать впечатление зрителей с помощью актуального контента и тонких CTA.

Если вам нужно охватить различные темы в своих вопросах, вы можете разделить контент на разные видео в соответствии с темой.

Видео с инструкциями

Некоторые люди не решаются приобрести продукт, когда он кажется слишком сложным. В таких случаях показ видео, которое учит их, как его использовать, может быть идеальным каналом для смягчения их колебаний.

Это то, что обучающие видео делают лучше всего. Они дают пошаговое объяснение того, как управлять конкретным продуктом или услугой или как выполнять с ними определенные задачи.

Они могут затрагивать и другие темы, если они связаны с рассматриваемым продуктом. Например, если вы пытаетесь продать кастрюлю, вы можете запустить серию руководств по приготовлению различных видов макарон.

Напутствие

Между моментом, когда посетители вашей платформы электронной коммерции заходят на вашу страницу, и моментом, когда они решают приобрести продукт, проходит долгий путь. На каждом этапе пути есть идеальный тип видео, который может помочь им двигаться вперед.

Для посетителей это прогрессивная дорога. Они смотрят видео, вызывающее доверие к бренду, поэтому переходят к просмотру другого видео, касающегося продукта. Это направляет их к другому видео, чтобы развеять сомнения, и после этого, если все прошло гладко, они, наконец, готовы заключить сделку.

Как вы могли заметить, один из этих шагов не может быть без другого. Какой смысл внушать доверие к вашему бренду, если не будет контента для эффективной демонстрации ваших продуктов?

В конце концов, ваши конверсии повысит не одно видео, а синергия стратегически размещенных, значимых аудиовизуальных фрагментов.

Нужен инструмент A/B-тестирования для вашей электронной коммерции? Попробуйте Convert Experiences бесплатно в течение 15 дней!