17 лучших доступных инструментов юзабилити-тестирования в 2023 году

Плюсы

Минусы

• Широкий выбор инструментов для всех видов тестирования
• В многочисленных отзывах о G2 утверждается, что UXtweak отлично заботится о клиентах и ​​что их оперативная служба поддержки может решить любую проблему за считанные часы.
• Поддерживает 14 различных языков, предоставляя вам широкий спектр возможностей для проведения исследований.
• Глобальная панель участников 155+M, чтобы помочь с набором персонала.
• Доступен бесплатный план

• Мобильное тестирование только на мобильных устройствах iOS — UXtweak пока не обеспечивает мобильное тестирование для Android.

Отзывы

Цены

• Общий балл – 4,9/5
• Простота использования — 4,8/5
• Обслуживание клиентов — 5/5
• Соотношение цены и качества – 4,8/5

• Цены на их платные услуги начинаются от 35 долларов в месяц (ежегодная оплата). 67 долларов — самая распространенная цена плана Pro.
• Бесплатная пробная версия/Freemium — доступна

Плюсы

Минусы

• Быстро и просто настройте 30-дневные пробные версии для всех своих программ.
• Позволяет анализировать трафик рекламных кампаний.
• 30-дневное обещание возврата денег

• Ограниченная визуализация . Программа не включает движения мыши или карты внимания.
• Неинтуитивный дизайн веб-сайта. Клиенты выразили свое недовольство веб-сайтом платформы, заявив, что на нем сложно ориентироваться.

Отзывы

Цены

• Общий балл – 4,5/5
• Простота использования – 4,5/5
• Обслуживание клиентов — 4,2/5
• Соотношение цены и качества – 4,1/5

• Цены на их платные услуги начинаются от 35 долларов в месяц (ежегодная оплата). 67 долларов — самая распространенная цена плана Pro.
• Бесплатная пробная версия/Freemium — доступна

Плюсы

Минусы

• Figma, Invision, Marvel, Adobe XD и Sketch — это 5 различных инструментов для создания прототипов, с которыми он интегрируется.
• Они предоставляют панель пользователя, через которую вы можете нанять.

• По сравнению с другими платформами панель пользователя довольно скромная (290К)

Отзывы

Цены

• Недоступно на Каптерре.

• Цены на их платные услуги начинаются от 35 долларов в месяц (ежегодная оплата). 67 долларов — самая распространенная цена плана Pro.
• Бесплатная пробная версия/Freemium — доступна

Плюсы

Минусы

• Простая визуализация различных процессов благодаря высокой согласованности внутри платформы.
• Инструмент имеет отличный пользовательский интерфейс и бесшовный UX , поэтому доступ ко всей информации очень прост.

• Chisel используется реже, чем другие инструменты, поэтому существует меньшее сообщество пользователей, у которых можно получить поддержку и совет .
• Chisel — относительно новый инструмент, поэтому в нем могут быть ошибки , которые необходимо исправить.

Отзывы

Цены

• Общий балл – 4,9/5
• Простота использования — 4,7/5
• Обслуживание клиентов — 4,9/5
• Соотношение цены и качества – 4,9/5

• Планы: планы начинаются с 49 долларов в месяц (оплачивается ежегодно) и 149 долларов (оплачивается ежемесячно). Также доступно корпоративное решение.
• Бесплатная пробная версия/Freemium — доступна.

Плюсы

Минусы

• Регулярное автоматизированное тестирование . Регулярное автоматизированное тестирование позволяет проводить текущие исследования, не требуя создания новых исследований каждый раз, когда необходимо обновить данные.
• Отличная поддержка клиентов . Многие пользователи назвали поддержку клиентов UserBrain лучшей функцией программы.

• Очень ограниченный набор инструментов для исследований — Userbrain — фантастическая платформа, но ее может не хватить, если вы хотите провести тщательное исследование UX.
• Userbrain поддерживает только английский, немецкий и испанский языки , что является плохой языковой поддержкой.
• Отсутствует демография.
• Обслуживание клиентов . Было несколько жалоб на то, насколько вялая и неотзывчивая служба поддержки.

Отзывы

Цены

• Общий балл – 4,3/5
• Простота использования — 4,6/5
• Обслуживание клиентов — 4,6/5
• Соотношение цены и качества – 4,4/5

• Планы: план Pro стоит 249 долларов в месяц или 2490 долларов в год, включая опцию оплаты по мере использования (тестер стоит 39 долларов).
• Бесплатные пробные версии/фримиумы — доступны. Хотя у фирмы нет группы пользовательских тестировщиков, вы можете запросить пробную версию для 2 тестеров Userbrain и 5 сеансов.

Плюсы

Минусы

• Огромный пул респондентов и широкие возможности таргетинга глобальной панели участников позволяют вам общаться с различными профилями пользователей со всего мира. 1M+ Панель пользователя.
• Возможность иметь транскрипции ваших оценок, созданные искусственным интеллектом , которые автоматизированы и многоязычны.
• Предоставляйте исчерпывающую информацию о количественных показателях , включая время выполнения задачи, SUS, NPS и SUPR.

• Из-за проблем со звуком и слишком медленной процедуры тестирования несколько клиентов выразили свое недовольство.
• Отчеты не предлагаются в формате PDF.
• Userlytics не предлагает много данных о демографии участников.
• Их пользовательский интерфейс можно улучшить, поскольку он устарел и не очень интуитивно понятен.

Отзывы

Цены

• В целом – 4,7/5
• Простота использования — 4,5/5
• Обслуживание клиентов — 4,9/5
• Соотношение цены и качества — 4,7/5

• Оплата по мере использования: 35 долларов США за участника.
• Pro Plan Начиная с $ 399 / месяц (подписка)
• Бесплатная пробная версия/Freemium – недоступна.

Плюсы

Минусы

• Доступная и гибкая ценовая политика.
• Отличные дополнительные функции включают чат, потоковую передачу и редактирование видео.
• Ограничений по количеству участников нет.
• Прямые трансляции — Lookback предоставляет инструмент, который позволяет вам делиться своими выводами и обсуждать их с коллегами в режиме реального времени.

• Панель пользователя недоступна.
• Хуже обслуживания клиентов.
• Тестирование доступно только в Google Chrome , анонимное участие невозможно.

Отзывы

Цены

• Общий балл – 3,3/5
• Простота использования — 3,5/5
• Обслуживание клиентов – 2.1/5
• Соотношение цены и качества – 3.0/5

• Планы — 229 долларов в месяц (оплачивается ежегодно)
• Бесплатная пробная версия/Freemium — Да, доступен 60-дневный пробный период.

Плюсы

Минусы

• Установка и реализация просты.
• Hotjar сохранит все ваши опросы и их результаты без ограничений по хранению .
• Отличное обслуживание клиентов.
• Чтобы выяснить, какие элементы получили наибольшее количество кликов, кликов ярости или кликов бездействия, вы можете просмотреть записи сеансов ваших пользователей и тепловые карты.

• Полезность бесплатного плана лишь умеренная.
• Неадекватные аналитические инструменты . Некоторые клиенты жаловались на проблемы с сортировкой и анализом данных исследований с использованием аналитических сервисов.

Отзывы

Цены

• Общий балл – 4,7/5
• Простота использования — 4,6/5
• Обслуживание клиентов — 4,5/5
• Соотношение цены и качества – 4,5/5

• Доступны планы Basic, Plus, Business и Scale (для предприятий). Ежемесячная цена составляет 39 долларов США в месяц (ежегодная оплата).
• Бесплатная пробная версия/Freemium — доступна. Базовая версия бесплатна, а Плюс и Бизнес предоставляют бесплатную 15-дневную пробную версию.

Плюсы

Минусы

• Выдающееся обслуживание клиентов.
• Простая установка и реализация.

• При использовании UXArmy предварительный просмотр исследования невозможен , что делает невозможным оценку потенциальных проблем и определение того, поймут ли ваши участники то, что они должны выполнить.
• Клиенты жаловались на Capterra на проблемы в работе платформы, включая ошибки и сбои.

Отзывы

Цены

• Общий балл – 4,3/5
• Простота использования — 4,3/5
• Обслуживание клиентов – 4.1/5
• Соотношение цены и качества – 4,3/5

• Цены на планы варьируются в зависимости от того, сколько инструментов вам нужно; цена $59/в месяц/за инструмент.
• Бесплатная пробная версия/Freemium — вы можете запросить 7-дневный пробный период для некоторых функций, в то время как другие доступны бесплатно (с ограничениями на использование).

Плюсы

Минусы

• 500K пользовательская панель, из которой можно нанять.

• Посредственное обслуживание клиентов.

• Устаревший пользовательский интерфейс.

Отзывы

Цены

• Общий балл – 3,5/5
• Простота использования — 3,1/5
• Обслуживание клиентов — 2,8/5

• Самый дешевый вариант — 1000 долларов в год или 99 долларов в месяц.

Плюсы

Минусы

• Простой интерфейс предлагает множество возможностей для проведения опросов или сбора данных.

• Особенно полезными для выдвижения предложений по улучшению существующих веб-сайтов и получения информации о макетах предлагаемых модификаций являются оценки дизайна и тесты предпочтений.

• 340K+ пользовательская панель.

• Нет доступных видеоответов .

• Низкое качество респондентов. Клиенты выразили недовольство сложностью поиска подходящих тестировщиков в странах, не говорящих по-английски.

• Невозможно наблюдать за взаимодействием участников с продуктом.

• Это раздражает при возврате к нескольким процедурам настройки, так как ранее введенная информация отсутствует.

Отзывы

Цены

• Общий балл – 4,7
• Простота использования — 4,8/5
• Обслуживание клиентов — 4,8/5
• Соотношение цены и качества – 4,4

• Бесплатные стартовые планы, позволяющие сдавать экзамены продолжительностью до двух минут. Ежемесячная ставка для базового тестирования и индивидуальных исследователей составляет 75 долларов США (оплачивается ежегодно).

Плюсы

Минусы

• Простой найм на их панели с более чем 50 миллионами пользователей.

• Быстрые комментарии к вашему дизайну.

• Отличный интуитивно понятный пользовательский интерфейс . Многие люди хвалили Optimal Workshop за простоту и удобство процесса настройки опроса, что, без сомнения, является ключевым преимуществом, которое ищут клиенты.

• Много некачественных респондентов, судя по отзывам

• Ограниченная языковая поддержка.

• Проблемы с производительностью возникают при использовании больших выборок.

• Много некачественных респондентов, судя по отзывам

• Ограниченная языковая поддержка.

• Проблемы с производительностью возникают при использовании больших выборок.

• Невозможность разделить зрителей на группы во время тестирования.

Отзывы

Цены

• Общий балл – 4,4/5
• Простота использования — 4,4/5
• Обслуживание клиентов — 5/5
• Соотношение цены и качества - 4/5

• Платное решение начинается с 208 долларов США в месяц (оплачивается ежегодно).

• Доступен бесплатный план.

Плюсы

Минусы

• Удобный дизайн — Maze имеет удобную информационную архитектуру, которая упрощает разработку исследований пользователями.

• Эффективное обслуживание клиентов.

• Позволяет вам наблюдать за пользователями и собирать данные о них, как если бы вы были там лично.

• Он предлагает исследователям и участникам отличный пользовательский интерфейс, а работа с членами команды проста.

• На основе собранных данных создан интерактивный отчет, который может быть включен в Figma или Confluence.

• Плохая интеграция Figma для прототипов — Maze поддерживает интеграцию Figma, однако многие пользователи сообщают о проблемах с крупномасштабными проектами.

• Небольшой выбор инструментов исследования; Maze не предлагает модерируемые исследовательские инструменты.

• Покупка и использование проблем с кредитами участника

Отзывы

Цены

• Общий балл – 4.0/5
• Простота использования — 4,2/5
• Обслуживание клиентов — 3,5/5
• Соотношение цены и качества – 4.0/5

• План Pro стоит 75 долларов в месяц (оплачивается ежегодно). Есть выход для организации.

• Бесплатная пробная версия/Freemium — доступна

Плюсы

Минусы

• База данных AccessWorks теперь доступна для всех клиентов Loop11, что экономит время, которое в противном случае было бы потрачено на поиск добровольцев для личного тестирования.
• Поддерживает мобильные, планшетные и настольные компьютеры.

• Поскольку Loop11 не предлагает пул участников, вам нужно будет найти своих собственных пользователей, чтобы получить результаты исследования.

• Без скрининга.

• Длительное время загрузки.

Отзывы

Цены

• Общая оценка – 4,5/5 на G2.

• Цены начинаются с 79 долларов в месяц за три проекта с участием до десяти участников в каждом.

• Профессиональный план стоит 299 долларов в месяц и позволяет до 100 участников и 10 проектов в месяц.

• 14-дневная бесплатная пробная версия включена во все планы.

Плюсы

Минусы

• Набор функций внутри программы для управления рабочим процессом нескольких команд.
  
• Optimizely предлагает визуальный редактор для дизайнеров в дополнение к множеству расширений, API и параметров кода.
• Легко создавать новые учетные записи пользователей , а также организовывать проекты.

Краткий список возможностей

Отзывы

Цены

• Общий балл – 4,5/5
• Простота использования — 4,3/5
• Обслуживание клиентов — 4,4/5

По требованию

Плюсы

Минусы

• Контролируемое пользовательское тестирование позволяет общаться с тестировщиками, пока они находятся на вашем сайте.
• Большой пул респондентов для вашего тестирования.
• Расширенный таргетинг . Одно из преимуществ, которое потребители ценят больше всего, заключается в том, что большой пул участников позволяет им более точно нацеливать своих потенциальных клиентов на исследования.
• Мгновенная информация . Поскольку ответов было так много, вы получили всю информацию как можно быстрее.

• Слабые аналитические инструменты . Пользователи выразили недовольство предоставляемыми ими автоматическими отчетами, заявив, что их трудно интерпретировать тем, кто не является исследователем (например, акционерам).

• Ограниченное разнообразие среди тестировщиков . Несмотря на выдающийся пул тестировщиков платформы, у некоторых пользователей возникли проблемы с поиском испытуемых, говорящих на других языках, кроме английского.

• Вы не можете приносить свои собственные тестеры бесплатно.

• Отчеты с проблемами . Некоторые пользователи утверждают, что результаты UserTesting сложно понять и оценить, что затрудняет быстрое сжатие данных.

Отзывы

Цены

• Общий балл – 4,5/5
• Простота использования — 4,5/5
• Обслуживание клиентов — 4,4/5
• Соотношение цены и качества – 4,5/5

• По запросу от 15 тысяч долларов в год.

• Бесплатная пробная версия/Freemium — по запросу.

Плюсы

Минусы

• Разнообразный набор инструментов.
• Функция сравнительного анализа — UserZoom — одна из немногих компаний, обладающих такой возможностью.
• Неограниченное количество контрольных вопросов.

• Проблемы с юзабилити на веб-сайтах.

• Дорогие цены — UserZoom — это платформа, ориентированная в основном на крупные корпорации, поэтому их тарифные планы могут быть слишком дорогими, если у вас ограниченный бюджет.

• Может быть сложным в использовании — абсолютный новичок может найти пользовательский интерфейс платформы немного запутанным и неинтуитивным.