Полное руководство по прямой доставке на BigCommerce

Вы заинтересованы в использовании дропшиппинга на BigCommerce? Вы пришли в нужное место.

Дропшиппинг может принести пользу компаниям, особенно небольшим, разными способами. Мы собрали все, что вам нужно знать о дропшиппинге, включая его преимущества и принципы работы, в нашем окончательном руководстве по дропшиппингу на BigCommerce.

Так что же такое дропшиппинг и как владельцы магазинов BigCommerce могут использовать его в своих интересах? Читай дальше что бы узнать.

Что такое дропшиппинг?

Когда вы предприниматель или владелец стартапа, об огромных капиталовложениях часто не может быть и речи. Стартапам может потребоваться некоторое время, чтобы получить прибыль, и большинство малых предприятий не в состоянии нанять огромную команду сотрудников или арендовать склад. Введите: дропшиппинг.

Дропшиппинг — это метод выполнения заказов, который позволяет предприятиям отправлять товары без необходимости держать их на складе. Вместо этого магазин продает товар, а затем отправляет заказ стороннему поставщику, который доставляет заказ непосредственно покупателю.

Дропшиппинг стал более популярной бизнес-моделью наряду с общим ростом индустрии электронной коммерции. Фактически, 27% интернет-магазинов сейчас используют бизнес-модель прямой поставки, что свидетельствует о ее популярности.

Что такое БигКоммерс?

Выход на рынок электронной коммерции — один из лучших способов начать собственный бизнес. По оценкам, к 2040 году 95% всех покупок будут совершаться через электронную коммерцию, поэтому, если вы когда-либо сомневались в силе рынка онлайн-розничной торговли, не сомневайтесь.

Одной из основных основ любого магазина электронной коммерции является платформа электронной коммерции, на которой он построен. Наличие удобного интерфейса и легко настраиваемого шаблона значительно упрощает работу любого владельца магазина электронной коммерции, и это именно то, что предлагает BigCommerce.

Магазин BigCommerce в настоящее время является одной из крупнейших платформ электронной коммерции в мире, подобно Shopify и Magento. Эта веб-платформа позволяет владельцам бизнеса создавать интернет-магазин, настраивать его, а затем использовать для продажи цифровых или физических продуктов или даже услуг.

Одной из самых больших привлекательных сторон BigCommerce является то, что он основан на Интернете, поэтому вы можете создавать и управлять своим магазином из любого места без необходимости устанавливать какое-либо специальное программное обеспечение на свой рабочий стол.

Пользователи BigCommerce платят ежемесячную плату за свои магазины, поэтому вы можете подписаться и отказаться от подписки по своему усмотрению. Не опытный графический дизайнер? Без проблем. BigCommerce предлагает ряд настраиваемых шаблонов, поэтому вы можете создать профессиональную цифровую витрину независимо от ваших навыков.

Если вы не уверены, подходит ли вам BigCommerce, взгляните на удобную сравнительную таблицу, чтобы увидеть, как он сочетается с конкурентами.

Преимущества прямой доставки для вашего магазина BigCommerce

Дропшиппинг подходит не для каждого бизнеса BigCommerce, но для некоторых онлайн-стартапов он может стать отличным способом выйти на рынок с минимальными затратами и широким ассортиментом товаров. Вот лишь некоторые из преимуществ дропшиппинга на BigCommerce.

Низкие затраты

Предприятия, использующие стратегию прямой поставки, избегают затрат, связанных с приобретением инвентаря или хранением товаров в служебных помещениях или на складах. Магазины Dropshipping BigCommerce также избавляют от необходимости нанимать персонал для выполнения заказов.

Это снижение затрат по сравнению с открытием традиционного магазина электронной коммерции означает, что любому легче начать бизнес без большого капитала, поэтому это отличный способ выйти на рынок электронной коммерции для людей, которые не смогли бы с традиционными методами доставки.

Более низкое управление запасами

Интернет-магазины, использующие бизнес-модель прямой поставки, устраняют необходимость в управлении физическими запасами, избегая многих накладных расходов, с которыми сталкиваются другие розничные продавцы, таких как персонал или приложения для отслеживания доставки.

Кроме того, вам не нужно будет искать место для хранения своих продуктов в ожидании их отправки.

Более широкий ассортимент продукции

Если вы являетесь традиционным розничным продавцом, полагающимся на физическое пространство для хранения своих товаров, ассортимент вашей продукции ограничен имеющимся у вас пространством. У бизнеса электронной коммерции, использующего поставщиков прямой поставки, нет этой проблемы.

Благодаря дропшиппингу интернет-магазины могут предлагать более широкий ассортимент товаров, не зависящий от географического положения или места для хранения.

Гибкость

Дропшиппинг-бизнес выигрывает от гибкости. Будь то возможность работать из любой точки мира, возможность адаптировать продукты, которые вы продаете, в зависимости от рыночного спроса или возможность масштабировать свою деятельность в случае увеличения продаж, принятие бизнес-модели прямой поставки освобождает интернет-магазины от многих проблем. ограничения, налагаемые традиционными способами доставки.

Полное руководство по дропшиппингу на BigCommerce

Если вы решили, что дропшиппинг на BigCommerce подходит вам, вот как начать.

1. Найдите правильный рынок

Всякий раз, когда вы начинаете бизнес — дропшиппинг или что-то еще — вам нужно сделать один ключевой начальный шаг. Исследования рынка.

Исследование рынка сообщает вам, какие тенденции на розничном рынке в данный момент, поэтому вы можете решить, какие продукты вы будете продавать, основываясь на том, что популярно.

Есть несколько вещей, которые следует учитывать.

Допустим, произошел огромный бум продаж ароматизированного кофе. Естественно, вы можете предположить, что этот рынок будет невероятно прибыльным, поэтому вам следует начать продавать ароматизированный кофе самостоятельно. Не обязательно.

Перспективные рынки часто могут быть насыщены другими стартапами и малыми предприятиями, пытающимися создать уникальную версию популярного продукта, поэтому убедитесь, что вы не сталкиваетесь со слишком большой конкуренцией, когда запускаете свой BigCommerce в Интернете. хранить.

Если вы решили остановить свой выбор на продуктах, которые невероятно популярны на текущем рынке, постарайтесь создать нишу.

Нишевый рынок — это часть большого рынка, ориентированная на определенную демографическую группу или отвечающая определенным потребностям или интересам. Сокращая свою специализацию, вы можете уменьшить количество предприятий, с которыми вы конкурируете.

Например, давайте представим, что вы запускаете свой собственный бизнес на рынке шоколада. Этот рынок и без того чрезвычайно перенасыщен, что затрудняет проникновение малого бизнеса в мейнстрим.

Например, если вы выбрали нишу и продаете веганский шоколад, у вас меньше конкурентов, и вы обращаетесь к более избирательной целевой аудитории. Имейте это в виду, когда решаете, какие качественные продукты вы хотите покупать на рынке прямой поставки.

2. Выберите правильных поставщиков прямой поставки

Одним из наиболее важных аспектов ведения онлайн-бизнеса с помощью прямой поставки продуктов является выбор правильного поставщика. Работая в рамках прямой поставки, вы доверяете своему поставщику в отношении качества продукции, быстрой доставки и соблюдения нормативных требований.

Имея это в виду, выбор поставщика (или поставщиков), возможно, является самым сложным решением, которое вы примете:

• Первым шагом является проверка состояния продуктов, как рекламируется. Убедившись в высоком качестве продукции, проверьте стоимость доставки и политику поставщика.
• Узнайте, как они обрабатывают возвраты, каково время выполнения заказа, какова их служба поддержки клиентов (если они ее предлагают) и их страховые полисы.
• Чтобы окончательно убедиться, что вы выбираете правильный магазин прямой поставки, ознакомьтесь с его обзорами и отзывами. Если большинство пользователей жалуются на их надежность или соответствие требованиям, скорее всего, вы столкнетесь с аналогичными проблемами.

Популярные примеры поставщиков прямой поставки включают прямые поставки Aliexpress, Alibaba, SaleHoo и Megagoods. Используйте статью о сравнении дропшиппинга, чтобы найти лучшего поставщика для вашего сайта электронной коммерции.

3. Создайте свой интернет-магазин BigCommerce

После того, как вы определились, какой продукт вы будете продавать и кто будет его поставлять, пришло время создать свой магазин BigCommerce.

Создать магазин BigCommerce относительно просто. Вам нужно будет настроить учетную запись, затем создать свой профиль, добавить категории продуктов, а затем добавить свои продукты. Вам также необходимо разработать свой магазин.

Если вы не гений графического дизайна, не паникуйте. BigCommerce предлагает множество настраиваемых шаблонов, поэтому вы можете создать магазин, соответствующий вашему бренду, с минимальным опытом. У вас есть возможность загрузить собственную тему или посетить рынок тем BigCommerce, чтобы выбрать внешний вид, который лучше всего подходит для вашего бизнеса.

4. Продвигайте свой магазин

Итак, вы создали магазин, загрузили свои товары и теперь просто сидите и ждете покупателей. Верно? Ну, ты должен быть немного более активным, чем это.

Ключом к любому успешному бизнесу, онлайн или нет, является маркетинг. С помощью маркетинга вы можете убедиться, что ваш сайт увидит целевая аудитория, создать фирменный стиль и выделиться среди конкурентов.

Есть бесконечные способы продвижения вашего продукта, но в мире, который становится все более онлайн, цифровой маркетинг — ваш лучший выбор. Создание учетной записи в социальной сети — отличный способ продвижения ваших продуктов, поскольку он позволяет вам взаимодействовать с вашими клиентами и собирать социальные доказательства в виде подлинных фотографий клиентов и отзывов.

Публикуйте регулярные обновления продуктов на своих страницах в социальных сетях, чтобы вызвать интерес, используя хэштеги, чтобы помочь пользователям легко находить страницы вашего магазина. Алгоритмы социальных сетей процветают благодаря взаимодействию, поэтому чем больше вы взаимодействуете со своими подписчиками, тем больше вы будете попадать на главные страницы платформы социальных сетей, чтобы помочь новым пользователям найти вас.

Создание интерактивного контента, такого как розыгрыши подарков или опросы в историях Instagram, не только увеличивает ваше присутствие в Интернете, но и дает вам представление о вашей целевой аудитории.

Еще одна надежная маркетинговая стратегия — это SEO, или поисковая оптимизация для новичков.

Когда вы в последний раз прокручивали страницу 40 Google, чтобы найти продукт, который искали? Вы этого не сделали — и ваши клиенты тоже не будут. Используя ключевые слова, которые ищет ваша целевая аудитория, вы можете повысить рейтинг своего магазина в Google. Это означает, что всякий раз, когда потенциальные клиенты ищут товары, подобные вашим, они с большей вероятностью найдут ваш сайт.

5. Будьте готовы признать ошибки вашего поставщика

Когда что-то идет не так, и это не ваша вина, но вы должны встретиться с клиентом лицом к лицу, это расстраивает. Мы получим это.

К сожалению, когда вы решаете принять бизнес-стратегию, включающую прямую поставку, вы становитесь лицом не только своего магазина, но и своих поставщиков.

Если у ваших клиентов возникли проблемы с заказом, им все равно, по чьей вине. Все ваши клиенты хотят знать, как будет решена проблема и будет ли им предложена какая-либо компенсация за неудобства.

Работа с дропшиппингом означает, что вы, как лицо своего бизнеса, должны нести ответственность за любые ошибки. Все это является частью качественного обслуживания клиентов.

Если у клиентов есть жалобы, извинитесь, примите на себя ответственность и сообщите им, какое решение будет найдено. По возможности предложите какую-либо компенсацию, например скидку на следующую покупку или бесплатную доставку. Своевременное реагирование на жалобы с решением — отличный способ удержать клиентов.

После того, как вы организовали компенсацию клиентам, обсудите, что произошло с вашим поставщиком прямой поставки, чтобы это никогда не повторилось.

6. Обеспечить отличное обслуживание клиентов

Пытаетесь не отставать от обслуживания клиентов без огромной команды агентов? Познакомьтесь со своим новым лучшим другом; автоматизация электронной коммерции.

Обслуживание клиентов может обеспечить успех вашего бизнеса или разрушить его, особенно в мире онлайн-обзоров и отзывов. Ключом к привлечению новых клиентов и удержанию существующих является отличное обслуживание клиентов, и это стало проще, чем когда-либо прежде, благодаря интеграции eDesk BigCommerce.

Мы все были там раньше. Все готово к покупке у компании, у вас есть только один быстрый вопрос о товаре на складе. Но вместо того, чтобы иметь возможность быстро отправить сообщение компании для быстрого ответа, вы должны провести дни, переписываясь по электронной почте туда и обратно, и к этому моменту вы ушли к одному из их конкурентов.

Служба поддержки eDesk BigCommerce отображает все ваши сообщения, заказы и информацию о заказе в одном месте, чтобы помочь вашей команде поддержки (или вам самим) оставаться в курсе тикетов. Подключите все свои торговые площадки BigCommerce, чтобы расставлять приоритеты для билетов, иметь под рукой всю необходимую информацию и быстрее отвечать на запросы клиентов из одного общего почтового ящика.

Наличие обзора всех ваших запросов клиентов на одной платформе оптимизирует ваши процессы, а если вы работаете с более широкой командой обслуживания клиентов, вы сможете продолжить работу с того места, на котором остановились ваши коллеги, и наоборот.

Часто задаваемые вопросы о дропшиппинге

Доставляют ли дропшиппинговые компании международные поставки?

Отправляет ли дропшиппер международные поставки или нет, зависит от конкретной компании и ее политики.

Международная доставка может быстро увеличить расходы, а расценки не так просты, поскольку они также учитывают таможенные пошлины и пошлины. Обработка международных дропшиппинг-заказов также может занять больше времени из-за дополнительных документов. Если вы сомневаетесь, обсудите это со своим поставщиком прямой поставки и попросите актуальную цитату, учитывающую дополнительные расходы.

Выгодна ли дропшиппинг?

Дропшиппинг — это один из способов быстрого заработка с относительно низким уровнем риска. Благодаря дропшиппингу вы можете продавать товары своим клиентам, не неся огромных эксплуатационных расходов, в отличие от оптовиков.

Поскольку у вас будет меньше затрат, с помощью прямой поставки легче быстро получить прибыль, в отличие от других бизнес-моделей электронной коммерции.

Как еще я могу сделать свой магазин BigCommerce успешным?

Дропшиппинг — это лишь один из многих способов открыть прибыльный магазин BigCommerce. Другие способы включают в себя объединение вашего магазина с убийственной маркетинговой стратегией в социальных сетях и обеспечение того, чтобы ваша стратегия обслуживания клиентов всегда была на высоте.

Включив живой чат BigCommerce, вы можете сократить время ответа, чтобы ваши клиенты могли получать ответы, которые им нужны, в течение нескольких минут. Отличное обслуживание клиентов приводит к отличным отзывам, что приводит к тому, что еще больше потенциальных клиентов совершают покупки в вашем магазине в бесконечном цикле.

Интеграция eDesk с BigCommerce позволяет вам отправлять и получать сообщения от ваших клиентов и отображать точные данные о заказах, поэтому между вами и вашими клиентами больше не требуется много времени. Это выигрыш для ваших клиентов и выигрыш для вашей прибыли.

Есть ли минусы у дропшиппинга?

Как и в случае с любой другой бизнес-моделью, у прямой поставки есть несколько проблем, о которых должен знать любой начинающий владелец магазина электронной коммерции.

В стандартных магазинах электронной коммерции вы можете самостоятельно корректировать качество продукции, скорость выполнения или политику возврата и доставки. Если клиенты жалуются, в ваших силах внести улучшения, которые улучшат ваше предложение по обслуживанию клиентов.

Реагирование на плохие отзывы путем внесения изменений — один из многих способов сделать ваших клиентов счастливее, но с дропшиппингом у вас меньше контроля. Поставщики дропшиппинга обеспечивают вашу логистику, но вы тот, кто должен говорить напрямую с клиентом.

Лучший способ преодолеть эту проблему — реалистичное управление ожиданиями. Превратите недовольных клиентов в счастливых, внимательно следя за выполнением доставки и информируя клиентов на протяжении всего пути.

Еще одна проблема дропшиппинга заключается в том, что вам сложнее создать фирменный стиль вашего магазина. Когда вы отправляете продукт своим клиентам, они, скорее всего, сосредоточатся в основном на бренде, а не на покупательском опыте, который вы предоставляете.

Если вы планируете начать бизнес электронной коммерции, основанный на прямой доставке, вы должны быть согласны с тем, что другие берут на себя ответственность за продукты, которые вы продаете.

Помимо проблем, если все сделано правильно, дропшиппинг может стать отличным способом для перспективных магазинов электронной коммерции создать пул клиентов и быстро получить прибыль.

Сколько стоит начать дропшиппинг?

На этот вопрос нет универсального ответа, но, по сути, вы должны экономить как можно больше, как и при открытии любого бизнеса.

Хотя бизнес-модель прямой поставки связана с меньшими затратами, для создания любого бизнеса требуется авансовый уровень денежных потоков. Вам не только придется оплачивать расходы, связанные с прямой поставкой, но вам также необходимо учитывать расходы на маркетинг и стоимость подписки BigCommerce.

Нижняя линия

Хотите гибко управлять своим магазином из любого места, имея свободное время, которое можно потратить на маркетинг и рост, а не на выполнение заказов? Дропшиппинг для вас.

Если вы хотите дать своему магазину BigCommerce наилучшие шансы на успех, вам необходимо повысить уровень своей стратегии обслуживания клиентов. С помощью удобной интеграции eDesk с BigCommerce вы никогда больше не пропустите запрос клиента и сможете ответить в рекордно короткие сроки со всеми деталями заказа прямо перед вами.

В сочетании с бизнес-планом прямой поставки и убийственной маркетинговой стратегией интеграция службы поддержки клиентов BigCommerce изменит правила игры для вашего бизнеса.