Максимальное влияние SMS-маркетинга с помощью унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS)

В течение долгого времени SMS-сообщения были на вершине маркетинговых стратегий как для малого, так и для крупного бизнеса. Теперь это стало еще лучше благодаря внедрению унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS).

Интеграция SMS с UCaaS расширяет ваши возможности для охвата еще большей аудитории. UCaaS включает в себя такие функции, как целевые платформы для обмена сообщениями и совместной работы, которые повышают эффективность вашей маркетинговой стратегии.

Но что такое UCaaS? И почему вы должны интегрировать его в свою маркетинговую стратегию SMS?

В этой статье мы рассмотрим UCaaS и выясним, почему вы должны включить его в свою маркетинговую стратегию SMS. Мы также поделимся некоторыми передовыми практиками UCaaS, чтобы вывести ваш SMS-маркетинг на новый уровень.

Что такое UCaaS и какое отношение он имеет к SMS-маркетингу?

Унифицированные коммуникации как услуга (UCaaS) — это модель облачной доставки, объединяющая различные коммуникационные технологии на одной платформе. По сути, это дает вам доступ к ряду эффективных инструментов коммуникации на одной оптимизированной платформе.

Без сомнения, UCaaS меняет правила игры в деловом общении. Как малые, так и крупные предприятия используют его для поддержания эффективной связи со своими клиентами и не без оснований.

Поскольку это облачная модель, она менее дорогая, более доступная, и предприятия могут хранить информацию, не опасаясь нехватки места. Кроме того, это дополняет преимущества массового SMS-маркетинга за счет использования более персонализированных подходов к привлечению клиентов.

Сейчас, как мы знаем, SMS — одна из самых используемых платформ для общения. На самом деле средний показатель открываемости SMS-сообщений составляет 98%. Это показывает, что многие люди предпочитают получать текст, а не другие средства цифровой связи.

Итак, и решения UCaaS, и SMS-маркетинг — отличные бизнес-стратегии, способствующие стабильной коммуникации с клиентами. С этой целью их объединение прокладывает путь к более эффективному общению.

Преимущества UCaaS для SMS-маркетинга

Унифицированные коммуникации как услуга (UCaaS) переопределяют значение эффективной коммуникации. По сути, решения UCaaS оптимизируют общение и снижают нагрузку, связанную с установлением стабильного канала связи для вашего бизнеса.

Преимущества UCaaS в SMS-маркетинге многочисленны: от улучшенных коммуникаций до повышенной масштабируемости и гибкости. Ниже мы подробно обсудим некоторые из этих преимуществ UCaaS:

Расширенные возможности связи

Платформа UCaaS позволяет вам общаться с помощью различных технологий, таких как конференции по обмену видео- и аудиосообщениями, в одном пользовательском интерфейсе. Он предлагает бесшовную интеграцию голосовых, видео и текстовых сообщений, которые в сочетании с SMS быстрее доходят до вашей аудитории.

Платформа также позволяет вам оставаться доступным из любого места. Таким образом, вам не нужно беспокоиться об ожидающих ответах на запросы клиентов. Это связано с тем, что UCaaS предоставляет вам доступ к многочисленным мобильным приложениям, которые превращают ваш телефон в небольшое, но эффективное рабочее пространство.

Кроме того, платформа UCaaS улучшает совместную работу и взаимодействие в режиме реального времени как внутри компании, так и с внешними связями. С помощью SMS для UCaaS вы можете отправлять файлы и данные быстро, легко и с меньшими затратами.

Масштабируемость и гибкость

Как указывалось ранее, решение UCaaS представляет собой облачную модель. Таким образом, он добавил функции, которые делают его масштабируемым и гибким. Вы можете легко получить доступ к платформе независимо от местоположения, и она имеет безграничные возможности подключения. Таким образом, все члены вашей команды могут без ограничений объединять идеи.

Интеграция SMS-маркетинга с UCaaS дает вашим клиентам больше возможностей для выбора. Таким образом, они могут рассказать вам о своих предпочтениях, а вы можете реализовать их в соответствии с их потребностями. Таким образом, вы повышаете лояльность клиентов к вашему бизнесу.

Используя эти преимущества UCaaS, вы можете легко адаптироваться к постоянно меняющимся бизнес-требованиям и потребностям в общении. Кроме того, вы можете эффективно управлять своими SMS-кампаниями в больших масштабах без снижения качества связи.

Расширенная аналитика и идеи

Применение SMS для UCaaS позволяет отслеживать ваши маркетинговые инициативы и надлежащим образом измерять их успех. По сути, вы можете легко отслеживать, насколько хорошо работает конкретная стратегия SMS-маркетинга, используя расширенную аналитику, которую предлагает UCaaS.

Точно так же вы можете использовать платформу UCaaS, чтобы получать ценную информацию от своих клиентов. Это позволит вам узнать об эффективности ваших маркетинговых стратегий. С помощью SMS для UCaaS вы можете получать важные пользовательские данные для персонализированного и целевого SMS-маркетинга.

Решение UCaaS также позволяет вам получить доступ к результатам вашего анализа, чтобы вы могли применить их к своей маркетинговой стратегии и исправить любые лазейки. Это означает, что вам не нужно принимать решения на основе предположений. Вы можете сравнить результаты анализа, чтобы улучшить свою стратегию.

Вопросы реализации

Неудивительно, что интеграция SMS с UCaaS имеет различные преимущества. Однако недостаточно ответить на вопрос: что такое UCaaS? Вы также должны знать, как внедрять решения UCaaS. Вот три момента, которые следует учитывать при внедрении SMS для UCaaS:

Выбор подходящего провайдера UCaaS

Успех вашей SMS-интеграции с UCaaS во многом зависит от того, насколько надежен и функционален ваш провайдер UCaaS. Следовательно, выбор правильного поставщика для вашего бизнеса имеет жизненно важное значение. Некоторые функции и возможности, на которые следует обратить внимание на рынке UCaaS, включают следующее:

• Отличный пользовательский интерфейс

• Расширенные наборы средств связи, содержащие передачу голоса по Интернет-протоколу (VoIP) и параметры настройки

• Возможность интеграции со сторонними SMS-платформами

• Специальное решение для обслуживания клиентов

• Положения по информационной безопасности

Процесс интеграции и технические требования

Прежде чем внедрять UCaaS в свою маркетинговую стратегию SMS, вы должны убедиться в их совместимости. Вы также должны установить тесную связь между UCaaS и вашей стратегией SMS-маркетинга.

Для этого необходимо настроить рабочие процессы и автоматизацию между UCaaS и SMS. При этом подтвердите, насколько совместимы ваша стратегия UCaaS и SMS, чтобы предотвратить любые сбои в пути связи.

Безопасность данных и соответствие требованиям

По правде говоря, одним из основных факторов, которые следует учитывать при установлении стабильного канала связи, является безопасность информации о клиентах. Таким образом, во время интеграции SMS-маркетинга с UCaaS вы должны обеспечить безопасность и конфиденциальность данных ваших клиентов.

Кроме того, вы должны соблюдать нормативные требования, такие как Общий регламент по защите данных (GDPR) и Закон о защите потребителей телефонных услуг (TCPA). Эти рекомендации предотвращают холодные текстовые сообщения, утечку информации о клиентах и ​​вторжение в частную жизнь.

Приоритизация безопасности данных клиентов поможет вам построить безопасную сеть связи с вашими клиентами. Это также показывает клиентам, насколько вы их цените. В долгосрочной перспективе это может привлечь больше пользователей в ваш бизнес и увеличить продажи с мобильных устройств.

Лучшие практики интеграции UCaaS и SMS-маркетинга

Несмотря на множество преимуществ, реализовать успешную процедуру интеграции UCaaS и SMS не так просто, как кажется. Однако знание лучших практик, которые можно применить к вашему процессу интеграции, может помочь вам выбрать правильное направление.

Вот несколько рекомендаций по интеграции UCaaS и SMS-маркетинга:

Сегментация и таргетинг SMS-кампаний

Функции UCaaS позволяют доставлять более персонализированные и эффективные сообщения непосредственно вашим клиентам. Таким образом, чтобы максимально использовать преимущества интеграции UCaaS и SMS, вы должны использовать эти возможности для персонализации своих маркетинговых стратегий SMS.

Для этого вы должны понимать своих клиентов и их идеи, а затем адаптировать содержание SMS в соответствии с предпочтениями клиентов. Таким образом, вы защитите рабочие каналы связи с клиентами, поскольку продукты, которые вы предлагаете им, — это продукты, которые им нужны.

Автоматизация и оптимизация рабочего процесса

Автоматизация — это дополнительная функция UCaaS, позволяющая создавать оптимизированные сообщения и эффективно выполнять процедуры SMS-маркетинга. Это решение UCaaS позволяет упростить процессы SMS-маркетинга, сделав их более точными.

По этой причине вы должны использовать функцию автоматизации и оптимизации рабочего процесса при интеграции SMS для UCaaS.

Например, вы можете автоматизировать SMS-сообщения на основе действий или ответов клиентов. Таким образом, сообщение автоматически всплывает, как только клиент выполняет действие или дает ответ.

Анализ и оптимизация производительности

Последним штрихом в интеграции SMS-маркетинга с UCaaS является анализ эффективности кампании. Это включает в себя мониторинг показателей SMS-кампаний и ключевых показателей эффективности (KPI), чтобы вы знали, что работает.

Кроме того, вы можете использовать результаты своего анализа для принятия более обоснованных и основанных на данных решений для вашей маркетинговой стратегии. Это гарантирует, что вы всегда будете совершенствоваться, когда это необходимо, и ваши SMS-кампании будут более эффективными.

Заключение

В информационно-зависимом мире изучение возможностей интеграции UCaaS и SMS-маркетинга жизненно важно для успеха бизнеса. Однако, несмотря на то, что это выгодно, настройка процедуры интеграции может оказаться непростой задачей.

От поиска подходящего провайдера UCaaS до разработки работающей стратегии SMS-маркетинга — вы можете упустить некоторые промежуточные моменты. Например, выбрав идеальную коммуникационную платформу для ваших SMS-сообщений.

TextMagic — это платформа для обмена SMS-сообщениями, которая дает вам доступ к функциям, повышающим коэффициент конверсии. С нашей помощью вы сможете в конечном итоге построить стабильный канал связи со своими клиентами. Все, что вам нужно сделать, это подписаться на бесплатную пробную версию и начать работу сегодня.