10 распространенных типов электронного маркетинга для предприятий электронной коммерции

Разработка маркетинговой стратегии по электронной почте может быть сложной для владельцев малого бизнеса. У них часто нет времени планировать что-либо, кроме объявлений и рекламных акций.

Но вам нужно гораздо больше, чтобы ваши подписчики были заинтересованы. В идеале ваши электронные письма должны быть тем, что клиенты с нетерпением ждут чтения, поэтому они будут помнить вашу компанию, даже если они не готовы покупать.

Другими словами, вы не должны всегда отправлять одинаковые электронные письма. В этой статье я поделюсь с вами различными типами рассылок по электронной почте, которые вы можете отправить, чтобы заинтересовать своих подписчиков и потенциально увеличить доходы. Давайте сразу перейдем к деталям!

Почему вам нужно отправлять разные типы писем?

Проблема многих плохих стратегий электронного маркетинга заключается не в том, что они отправляют электронные письма слишком часто или слишком редко. Это потому, что контент, который они отправляют, недостаточно отличительный. Если вы продолжите рассылать один и тот же еженедельный информационный бюллетень, ваши подписчики потеряют интерес к вашим электронным письмам, прежде чем у них появится возможность совершить конверсию.

Еще одна проблема с плохими маркетинговыми усилиями по электронной почте заключается в том, что они не имеют подходящего баланса между «ценностью» и «продажей». Если вы регулярно отправляете ту или иную форму электронной почты, вы либо отключите своих читателей, либо никогда ничего не продадите.

Будьте открыты для новых впечатлений. Ваша аудитория оценит это, а вы получите выгоду от повышения показателей открытий и кликов, что приведет к увеличению продаж. Чтобы вы начали, давайте рассмотрим некоторые из многих типов электронных писем, которые вы должны отправлять в свой список:

10 распространенных типов маркетинговых электронных писем, которые вы должны отправлять

Маркетинговые электронные письма имеют решающее значение для развития отношений с клиентами, привлечения потенциальных клиентов, обучения клиентов и многого другого. Давайте рассмотрим различные типы маркетинговых писем, которые вы можете рассылать.

1. Приветственное письмо

Приветственное письмо — это введение, которое поможет новым подписчикам ориентироваться в вашем бренде. Эти электронные письма часто имеют самые высокие показатели открытия среди всех маркетинговых электронных писем, поэтому ваша цель — извлечь выгоду из повышенного внимания и представить свой бренд новым потенциальным клиентам.

Объясните своим подписчикам ваши ценности, основные функции и цели. Вы также можете предоставить им краткий инструктаж по использованию вашего продукта в виде видео, текста или ссылки на базу знаний, или даже записавшись на консультацию с вашим менеджером.

С их восхитительным приветственным письмом Redbubble прибил его. С самого начала бренд создает радостную и творческую атмосферу. Помимо приветствия новых участников, сообщение информирует новичков о том, как использовать сервис, мотивирует художников продавать свои работы на платформе и предлагает подписчикам просматривать популярные категории на веб-сайте.

Это электронное письмо визуально привлекательно. Особенно основное изображение, которое сразу вызывает у меня ухмылку. С веселым и жизнерадостным тоном голоса, короткими фразами и тонким юмором в идеальных местах, копия работает прекрасно.

2. Информационный бюллетень

Информационный бюллетень — отличный выбор для компаний, которые продвигают свои услуги и товары с помощью контент-маркетинга. Многотематические электронные письма собирают лучшие статьи, видео или подкасты и регулярно доставляют их в почтовые ящики получателей.

Основная цель кампаний по электронной почте с информационными бюллетенями — поддерживать связь с клиентами на регулярной основе и увеличивать посещаемость веб-сайта или блога. Чтобы достичь этих целей, сделайте свой информационный бюллетень интересным, хорошо структурированным, визуально привлекательным и актуальным. Давайте возьмем несколько идей из ежедневного дайджеста Medium.

Будущие читатели могут выбрать, какие темы им интересны, когда они подпишутся. Medium предоставляет подписчикам истории в зависимости от выбранных ими категорий, их истории чтения и выбора редактора. Многие источники рекомендаций четко дифференцированы, а структура электронной почты проста, что облегчает чтение информационного бюллетеня.

Информационный бюллетень визуально привлекателен благодаря привлекательным изображениям, сопровождающим каждый раздел электронного письма. Чтобы сэкономить время при создании дайджеста, Medium использует заголовки статей со своего веб-сайта, чтобы представить каждую часть, а не создавать новое описание для каждого дайджеста.

3. Электронное письмо с объявлением

Электронные письма с объявлениями предоставляют новые продукты и услуги, предоставляют обновления или информируют клиентов о запланированных событиях. Цель электронных писем с объявлениями — вызвать у людей интерес к чему-то новому от вашей компании.

Чтобы разработать эффективное электронное письмо с объявлением, сделайте очевидным в строке темы и в верхней части письма, о чем оно. Опишите преимущества того, что анонсирует ваша компания. Завершите свое сообщение сильным призывом к действию. Наконец, убедитесь, что вы тщательно выбираете своих получателей — они должны быть заинтересованы в вашем предложении. В противном случае вы будете завалены запросами на отмену подписки, а не новыми клиентами.

Figma рекомендует своим клиентам попробовать новые плагины в приведенном ниже примере электронного письма. Корпорация ограничила продвижение существующих клиентов, потому что они лучше знакомы с услугой и с большей вероятностью воспользуются этой опцией.

Электронное письмо воссоздает внешний вид основного веб-сайта с гладким и чистым дизайном. В содержании быстро описываются функции новой функции и подчеркиваются ее преимущества для пользователей. Однако всегда есть возможность для улучшения: электронное письмо могло бы быть более эффективным, если бы оно содержало четкий и убедительный призыв к действию.

4. Питательная электронная почта

Письма с лидами рассылаются людям, которые еще не решили, покупать у вас или нет. Основная цель этих кампаний — оставаться на связи с подписчиками и вдохновлять их на покупку, демонстрируя преимущества вашего продукта или услуги.

Чтобы добиться успеха в этом типе электронной почты, определите приоритеты интересов, желаний и боли получателей. Поступая таким образом, вы можете предоставить ценный материал, максимально увеличив рентабельность инвестиций в свою кампанию. Сопоставьте содержание каждого электронного письма с тем, на каком этапе пути покупателя находится получатель. Сделайте исходное сообщение соответствующим потребностям ваших потенциальных клиентов, выделив факты, имеющие отношение к их желаниям, а затем подчеркните продающий компонент в последующем электронном письме. Вероятность совершения покупки подписчиками должна увеличиваться с каждым отправленным вами сообщением.

Здесь мы видим, как Artifact Uprising, полиграфический бизнес, взращивал своих лидов. Чтобы заинтересовать своих получателей потенциальной ценностью, которую они могут получить от бренда, бренд дает советы по созданию привлекательных фотоальбомов, обмену советами и вдохновляющими идеями.

В письме нет упоминания о совершении покупки. Наоборот, это побуждает читателя в мягкой форме узнать больше о продукте. Язык может быть кратким, но Artifact Uprising позволяет визуальной составляющей говорить самой за себя. Дизайн этого электронного письма радует глаз благодаря минималистичному дизайну и пастельной цветовой палитре.

5. Электронное письмо со специальным предложением

Электронное письмо со специальным предложением — это письмо, которое продвигает привлекательную скидку или предложение. Эти акции побуждают получателя совершить покупку как можно быстрее.

Подарите своим подписчикам выгодную сделку, например, здоровую скидку или подарок. Добавьте ограничение по времени к вашему предложению, чтобы сделать его более заманчивым. Не переусердствуйте с копией; пусть это будет кратким, но убедительным. Сегментируйте своих получателей и адаптируйте свои электронные письма; если владелец кошки получит скидку на корм для собак, каким бы привлекательным ни было предложение, он его не купит.

В приведенном ниже примере магазин косметики Look Fantastic предоставляет однодневную скидку. Бренд вкладывает значительные средства в эстетический аспект своей электронной почты, используя красочную цветовую схему и привлекательную графику. В тексте крупными заглавными буквами выделены названия брендов, особые вкусности и сбережения. Это именно то, что требует этот тип электронной почты.

6. Электронная почта на день рождения

День рождения — особенный день для всех, и бренды часто пользуются этой возможностью, чтобы связаться со своими клиентами и увеличить продажи. Вы можете использовать этот тип электронной почты, чтобы предложить клиентам скидки, бесплатные вкусности, предложения подарков или советы о том, как подготовиться к празднованию дня рождения.

Эта акция может быть отправлена ​​не только в особый день подписчика, но и за один или два дня до его начала. Повторно отправьте электронное письмо с днем ​​​​рождения через несколько дней, чтобы напомнить получателю о вашем предложении, чтобы повысить вероятность покупки. Визуальные и текстовые элементы контента должны создавать радостную атмосферу.

В дни их рождения Topshop отправляет подписчикам промокод на 30-дневную скидку. Электронное письмо начинается с великолепного коллажа в ярких цветах, чтобы заинтересовать получателей. Эта картинка уникальна тем, что на ней нет тортов, свечей и прочих клише ко дню рождения. С другой стороны, яркая цветовая палитра и воздушные шары создают веселое настроение. Однако СТА-кнопку на этом фоне сложно узнать.

Бренд воздержался от излишне сентиментальных поздравлений с днем ​​рождения и перешел сразу к делу – к скидке. Это изменение делает копию более эффективной, а также экономит время читателя.

7. Повторное вовлечение по электронной почте

Если ваши подписчики не ответили на ваши сообщения в течение трех месяцев или около того, пришло время отправить им электронное письмо о повторном вовлечении. Эта форма электронной почты повторно привлекает ваших подписчиков к вашему бренду, а также удаляет неактивных подписчиков из вашего списка рассылки.

Чтобы это сработало, выясните, почему ваши подписчики не читают ваши электронные письма. Если текущая частота электронных писем от вашего бренда их не удовлетворяет, дайте им возможность изменить ее. Добавьте кнопки социальных сетей для людей, которым нравится такая форма общения. Используя текстовые или графические элементы, подчеркните свое сообщение.

Карты Google использовали душераздирающее изображение печального щенка, чтобы проиллюстрировать их «печаль» по поводу отсутствия пользователя. Этот прием несколько банален, но он действительно эффективен. Дизайн электронной почты прост и понятен.

Google подчеркивает идеалы сообщества в тексте и призывает пользователей вносить свой вклад в свою платформу местных экспертов. Тем не менее, сервис избегает быть властным. Это электронное письмо также позволяет пользователям настроить предпочтительную частоту рассылки или отказаться от подписки.

8. Электронное письмо о брошенной корзине

Отправка электронных писем о брошенной корзине — отличный способ увеличить ваш доход. Цель этих сообщений — напомнить клиентам о покупке, которую они собирались совершить. Отправьте эти электронные письма в течение 24 часов после того, как ваши клиенты бросят свои корзины, чтобы быть максимально эффективными. В противном случае они могут забыть о своем заказе.

Лучшие практики для электронных писем о брошенной корзине включают в себя включение списка товаров в корзину пользователя, показ общей цены, а также цены каждого товара, а также включение скидки. Помните, что электронное письмо должно полностью соответствовать общему тону вашего бренда. Ваш тон может быть формальным, лаконичным или забавным, как в приведенном ниже электронном письме от BarkBox.

Почти все лучшие практики закреплены ежемесячной подпиской. Электронное письмо приходит в почтовый ящик пользователя в течение часа после того, как он бросит свою корзину, в нем подробно описывается заказ и содержится обещание вернуть деньги.

Сообщение начинается с анимированной анимации очаровательной собаки и продолжается изображением продукта, привлекательным блоком с обещанием возврата денег и двумя заметными кнопками CTA. Электронная почта оформлена в морской тематике и имеет успокаивающую синюю цветовую палитру. Копия поддерживает морской стиль, ловко используя идиомы. Формулировка лаконична, но учитывает все опасения и жалобы клиента.

9. Электронное письмо с подтверждением заказа

После транзакции вы обязаны убедить клиента, что все в порядке. Отправьте им электронное письмо с автоматическим подтверждением заказа как можно скорее. Рассмотрите возможность предоставления рекомендаций или скидок для будущих покупок в дополнение к номеру заказа, коду отслеживания и конкретной информации о каждом товаре.

Взгляните на пример ProFlowers ниже. Магазин информирует клиентов об их заказе, предоставляет информацию о доставке, объясняет следующие этапы с помощью потрясающей инфографики, дарит скидки и напоминает о том, когда цветы будут доставлены.

Легкий, воздушный внешний вид идеально подходит для бизнеса по доставке цветов. Важные данные — изображение цветка, адрес и дата доставки, следующие шаги и специальное предложение — выделяются, делая электронное письмо легко читаемым. Копия лаконична, а это именно то, что вам нужно в данной ситуации.

10. Письма о статусе заказа и доставки

Люди хотят знать, что происходит с их заказом и когда они его получат. Письма о статусе заказа и доставки — это отличная возможность не только удовлетворить их любопытство, но и напомнить им о вашей компании.

В процессе доставки отправьте краткие обновления. Включите всю необходимую информацию, такую ​​как номер заказа, код отслеживания, условия доставки и ваши контактные данные. Как Tradesy делает в приведенном ниже примере, вы можете включить скидки, подарки или специальные предложения для будущих транзакций.

Уникальное предложение выделено в этом письме жирной оранжевой кнопкой CTA. С другой стороны, кнопка «Просмотреть заказ» видна и выглядит фантастически в черно-белом дизайне письма. Копия письма предоставляет всю необходимую информацию о заказе — дату прибытия, особенности, благодарность и контактную информацию — в простой форме.

Помимо этих типов электронных писем, транзакционные электронные письма могут содержать информацию о выставлении счетов, событиях, сбросе пароля и других темах. Ознакомьтесь с нашим постом о транзакционных электронных письмах для получения дополнительной информации и примеров.

Используйте AVADA Marketing Automation для отправки всех типов электронного маркетинга

Ищете инструмент электронного маркетинга, который позволяет отправлять все типы маркетинговых писем? Попробуйте автоматизацию маркетинга AVADA. Это идеальный инструмент для малого и среднего бизнеса, чтобы начать работу с маркетингом по электронной почте благодаря удобному интерфейсу и доступности.

Заключительные слова

Вот и все! Я надеюсь, что эта статья предоставила вам ценную информацию о наиболее распространенных типах электронного маркетинга. Пожалуйста, не стесняйтесь оставлять комментарии ниже для дальнейшего обсуждения этой темы!