3 типа обзоров продуктов электронной коммерции для SEO + конверсий
Опубликовано: 2024-03-22
Люди полагаются на опыт и рекомендации других людей относительно продукта, который они хотят купить. И отзывы могут сыграть роль в успехе программы SEO.
Поскольку они играют такую важную роль, для сайтов электронной коммерции важно правильно понять эту часть.
Тем не менее, есть три области, на которые следует обратить внимание, когда речь идет об обзорах продуктов, SEO и конверсиях:
- Обзоры продуктов на вашем сайте на основе пользовательского контента.
- Углубленные обзоры продуктов, например статьи, написанные вашей компанией или третьими лицами.
- Управление обзорами продуктов.
Далее я расскажу об этом более подробно. Используйте ссылки для перехода к разделу:
- Обзоры продуктов на основе пользовательского контента
- Подробные обзоры продуктов
- Управление обзорами продуктов
- Часто задаваемые вопросы: Как пользовательский контент, например обзоры продуктов, может увеличить органический трафик и коэффициенты конверсии?
1. Обзоры продуктов на основе пользовательского контента
Хотя может быть страшно давать людям возможность свободно обсуждать ваши продукты (и это может ударить ближе к дому, если вы также являетесь производителем этих продуктов), в конечном итоге это может повысить конверсию.
Это верно даже при наличии отрицательных отзывов. Одно исследование, проведенное Bazaarvoice, показало, что (60%) говорят, что отрицательные отзывы так же важны для их решения о покупке, потому что они содержат больше плюсов и минусов, чем положительные отзывы.
Другое исследование, проведенное Исследовательским центром Шпигеля, показало, что «вероятность покупки продукта с пятью отзывами на 270% выше, чем вероятность покупки продукта без отзывов».
Еще одним примером является исследование, которое показало, что пользовательский контент, такой как обзоры продуктов, более чем вдвое увеличивает коэффициент конверсии для определенных типов товаров.
То же исследование показало, что органический трафик увеличился за девять месяцев просто за счет отзывов клиентов.
Поэтому поощряйте своих клиентов оставлять отзывы после того, как они что-то купят. Или рассмотрите другие способы получения онлайн-отзывов, например отправку образцов продукта в обмен на честные отзывы, как это сделала Petco.
В ходе этой кампании Petco добилась увеличения органического трафика на 80 %, а также увеличения количества конверсий.
Затем убедитесь, что обзоры отображаются на видном месте на странице вашего продукта, показывая звездные рейтинги и отзывы.
Вы можете проверить, как Zappos.com обрабатывает звездные рейтинги вверху страниц своих продуктов, а затем отзывы клиентов внизу страниц, что является обычным подходом к этому на сайтах электронной коммерции:
Правильное включение обзоров подразумевает использование структурированных данных, которые помогут поисковым системам лучше понять эти обзоры.
Использование правильной схемы также может улучшить результаты поиска на странице продукта, что может сделать ее более привлекательной для перехода на веб-сайт.
Вы можете узнать больше о схеме «продукта» из файла справки Google здесь или на Schema.org здесь.
2. Углубленные обзоры продуктов
Обзоры продуктов на платформах электронной коммерции теперь имеют еще один аспект: подробные обзоры продуктов.
За последние несколько лет Google предпринял шаги по ограничению такого контента, ранжируя выше только качественные обзоры.
В 2022 году Google запустил свою систему обзоров, чтобы «лучше вознаграждать высококачественные обзоры, представляющие собой контент, содержащий глубокий анализ и оригинальные исследования и написанный экспертами или энтузиастами, хорошо знающими тему».
Гугл продолжает:
«Система отзывов работает для того, чтобы люди видели обзоры, в которых представлены глубокие исследования, а не небольшой контент, в котором просто суммируется набор продуктов, услуг или других вещей.
Эта система отзывов была разработана для оценки собственного контента, такого как статьи, блоги, страницы или любой другой тип отдельной статьи, которая предоставляет рекомендации, мнения или анализ без учета сторонних отзывов, например, оставленных пользователями о продуктах и услугах. страницы.
Обзоры могут касаться конкретных тем или напрямую сравнивать продукты друг с другом. Они могут даже предлагать ранжированные списки. Отзывы могут быть на любую тему. Это могут быть обзоры таких продуктов, как ноутбуки или зимние куртки, средства массовой информации, такие как фильмы или видеоигры, или услуги и предприятия, такие как рестораны или модные бренды».
Как это повлияет на сайты электронной коммерции? Несколько способов.
Во-первых, если вы создаете собственные обзоры продуктов на своем веб-сайте, обязательно следуйте рекомендациям Google по созданию отличных обзоров продуктов. Вы также можете ознакомиться с Руководством по оценке качества поиска, чтобы получить дополнительную информацию о том, что такое проверка качества.
Во-вторых, если у вас есть партнерские отношения, в рамках которых люди могут писать обзоры о ваших продуктах, например партнерства с влиятельными лицами, знайте, что качество этих обзоров повлияет на их рейтинг, что в конечном итоге может повлиять на ваши конверсии.
Небольшое обучение в этой области для любого сценария может гарантировать, что все участники защитят доверие к проверкам и поддержат их хорошую работу.
3. Управление обзорами продуктов
Важно отвечать на отзывы, особенно если они плохие. Это покажет вашим клиентам, что вам важно их мнение и вы готовы помочь.
Данные Bazaarvoice (ссылки ранее) показывают:
- Около трети покупателей ожидают, что компании публично ответят на их отзывы, независимо от того, являются ли они положительными или отрицательными.
- Сорок восемь процентов (48%) говорят, что бренды, реагирующие на отзывы, повышают свои шансы купить продукт.
- Покупатели хотят, чтобы компании использовали их отзывы, как положительные (25%), так и отрицательные (38%), для улучшения продукта.
Управление обзорами продуктов может укрепить доверие. А доверие важно для Google. Общее отношение к вашему бренду потенциально может быть сигналом доверия со стороны Google.
У нас был клиент, который, казалось, делал почти все правильно со своей программой SEO. Однако их онлайн-настроение было полностью негативным: у них были плохие отзывы, которые оставались без внимания, и плохой рейтинг на BBB.
Мы считаем, что это отравило их бренд и фактор доверия. Я обсуждал это ранее в статье о том, что настроения являются сигналом доверия SEO.
Затем я более подробно рассказал о том, как использовать анализ настроений для повышения надежности SEO, где я рассказал, как получить данные о настроениях, а затем как их использовать, в том числе:
- Используйте его в SEO-аудитах, чтобы получить более полную картину того, как бренд работает в Интернете.
- Отслеживание успеха кампаний и выявление потенциальных проблем
- Рассмотрение жалоб клиентов
- Награждение довольных рецензентов
В конце концов, покупатели хотят видеть хорошие и плохие стороны продуктов. И это укрепляет доверие, когда компании проявляют заботу, отвечая на комментарии, а также принимая предложения близко к сердцу.
Последние мысли
Отзывы являются неотъемлемым компонентом любого сайта электронной коммерции.
Предприятия электронной коммерции должны вкладывать значительные усилия и время в совершенствование этой области. Когда они это сделают, они увидят положительное влияние на свою программу SEO и конверсию.
Часто задаваемые вопросы: Как пользовательский контент, например обзоры продуктов, может увеличить органический трафик и коэффициенты конверсии?
Пользовательский контент — это эффективная стратегия увеличения органического трафика и коэффициентов конверсии. Обзоры продуктов могут оказать чрезвычайно благотворное влияние на успех любого онлайн-бизнеса.
Давайте посмотрим, как материалы, созданные пользователями, особенно обзоры продуктов, могут увеличить как органический трафик, так и коэффициенты конверсии.
Укрепление доверия и авторитета . Создаваемый пользователями контент, такой как достоверные обзоры продуктов, играет решающую роль в построении доверия и авторитета среди потенциальных клиентов. Положительные отзывы пользователей могут повысить коэффициент конверсии.
Поощряйте своих клиентов оставлять честные отзывы о своих покупках, чтобы укрепить ваш бренд и привлечь новых посетителей на ваш сайт.
Повышение видимости в поисковых системах . Пользовательский контент, включая обзоры продуктов, оказывает положительное влияние на органический трафик.
Поисковые системы ценят свежий, релевантный контент, и отзывы, созданные пользователями, способствуют этому аспекту. Когда клиенты оставляют отзывы с соответствующими ключевыми словами и фразами, это повышает видимость вашего сайта в результатах поисковых систем.
Эта повышенная видимость привлекает больше органического трафика на ваш сайт, предоставляя ваши продукты или услуги более широкой аудитории.
Создание социального доказательства . Сегодня потребители склонны больше доверять мнениям и опыту, которыми делятся их коллеги, а социальное доказательство, обеспечиваемое пользовательским контентом, таким как обзоры продуктов, может быть эффективным инструментом в формировании решений о покупке потенциальных клиентов.
Положительные отзывы действуют как одобрение и рекомендации, создавая ощущение аутентичности и надежности вокруг вашего бренда. Демонстрируя пользовательский контент на видном месте на своем веб-сайте, вы можете использовать убедительную силу социального доказательства для увеличения конверсий.
Использование пользовательского контента для SEO . Интеграция пользовательского контента (особенно обзоров продуктов) в вашу стратегию SEO может дать замечательные результаты.
Структурированные данные, разметка схемы и другие элементы играют ключевую роль, помогая поисковым системам индексировать и интерпретировать этот тип пользовательских материалов. Внедрение соответствующей разметки схемы может привести к созданию расширенных фрагментов и расширенных списков результатов поиска, увеличению рейтинга кликов и привлечению большего количества органического трафика.
Контент, созданный пользователями, может оказать чрезвычайно положительное влияние на органический трафик и SEO. Вы можете воспользоваться материалами, созданными пользователями, поощряя клиентов публиковать отзывы на вашем веб-сайте, размещать их на видном месте и внедрять структурированные данные в поисковые системы.
Пошаговая процедура: использование пользовательского контента для увеличения органического трафика и показателей конверсии
- Поощряйте клиентов оставлять отзывы о продукте после совершения покупки.
- Внедрите на своем веб-сайте удобную систему отзывов, чтобы облегчить отправку отзывов.
- Регулярно отслеживайте и модерируйте пользовательский контент, чтобы обеспечить подлинность и актуальность.
- Разместите положительные отзывы на видном месте на страницах вашего продукта, чтобы завоевать доверие.
- Используйте релевантные ключевые слова и фразы в запросах на обзор продуктов, чтобы повысить видимость в поисковых системах.
- Внедряйте структурированные данные и разметку схемы, чтобы поисковые системы могли эффективно понимать и индексировать пользовательский контент.
- Оптимизируйте метаданные и теги вашего веб-сайта, используя релевантные ключевые слова из отзывов, созданных пользователями.
- Поощряйте клиентов публиковать отзывы о вашем бизнесе в социальных сетях, таких как Twitter.
- Дайте быстрые и положительные ответы как на положительные, так и на отрицательные отзывы клиентов.
- Создайте социальное доказательство, делясь пользовательским контентом, например отзывами и отзывами, по своим маркетинговым каналам.
- Используйте пользовательский контент как часть своей стратегии электронного маркетинга, чтобы повысить рейтинг кликов и количество кликов за открытие.
- Сотрудничайте с отраслевыми экспертами и влиятельными лицами для создания высококачественных материалов, создаваемых пользователями.
- Рассмотрите возможность предоставления скидок или баллов лояльности клиентам, которые оставляют отзывы о продуктах.
- Обязательно регулярно обновляйте и оптимизируйте свою систему обзора продуктов, чтобы предоставить пользователям приятный опыт.
- Используя аналитические инструменты и ключевые показатели эффективности, вы можете отслеживать влияние пользовательского контента на органический трафик, коэффициент конверсии и другие ключевые показатели.
Выполните следующие шаги, чтобы повысить эффективность пользовательских материалов, органического трафика, коэффициентов конверсии и взаимодействия с брендом.