Маркетинговая стратегия Twitter — полное руководство в 2021 году

Поскольку использование социальных сетей расширяется во многих аспектах нашей жизни, маркетинг на таких платформах становится все более важным и действенным. В последние годы Twitter претерпел множество изменений и получил много критики в СМИ. Твиттер — мощная платформа социальной сети и поисковая система, где обычно можно найти самую свежую информацию практически по любому вопросу, независимо от поп-культуры, местных или мировых новостей или работы. Также включены обновления от фирм и предприятий, которые вам небезразличны.

Twitter уже много лет является одной из самых популярных и инновационных платформ в Интернете. Учитывая его быстро развивающийся характер, Twitter, возможно, не самая простая социальная сеть для создания маркетинговой стратегии, но это не делает охват на проверенной и проверенной платформе менее важным. Иметь хороший маркетинговый план в Twitter так же важно, как и иметь хороший маркетинговый подход в Instagram, Facebook и Pinterest. Вы опередите игру, если разработаете стратегию Twitter.

Мы ответим на этот вопрос, а также на некоторые другие, в этой статье, в том числе о том, что такое маркетинговая стратегия Твиттера, как использовать Твиттер для бизнеса и какие советы и тактики вы можете использовать, чтобы повысить эффективность своих маркетинговых усилий в Твиттере.

Распространенность Twitter в 2021 году

Согласно последним данным за четвертый квартал 2020 года, у Twitter 192 миллиона активных пользователей в день (Twitter, 2021). Это был огромный 27-процентный скачок по сравнению с предыдущим годом, который Twitter приписал как текущим мировым событиям, так и своим инициативам по повышению производительности.

Что касается ежедневных активных пользователей, на Соединенные Штаты приходится 55 миллионов пользователей Twitter. Это составляет 28,6% пользовательской базы Twitter. Остальные — пользователи из других стран. В 2020 году международные пользователи Twitter росли более быстрыми темпами, чем пользователи в США. Сейчас у платформы 157 миллионов пользователей за пределами США, что на 28% больше, чем в прошлом году. С другой стороны, количество пользователей в Соединенных Штатах увеличилось на 21%.

Учитывая эти цифры, неудивительно, что Twitter является одной из самых популярных социальных сетей в мире. Хотя это все еще может быть бледным по сравнению с 1,84 миллиардами ежедневных пользователей Facebook, возможности Twitter для любой маркетинговой кампании, несомненно, велики.

Чем Twitter отличается от других социальных сетей?

Твиттер очень прост в использовании. Вы регистрируете бесплатную учетную запись и используете свой дескриптор Twitter. Затем вы отправляете твиты ежедневно, ежечасно или по мере необходимости. Введите 280 или менее символов в поле «Что происходит» рядом с изображением вашего профиля, затем нажмите «Твитнуть». Ваш твит увидят те, кто подписан на вас, и, возможно, другие, кто этого не сделает.

Люди заходят в Twitter за информацией в режиме реального времени. Пользователи могут быть в курсе событий, происходящих по всему миру. Они могут найти контент от людей, которых не знают, что упрощает взаимодействие вашего бренда с пользователями Twitter. С другой стороны, быстрый темп Twitter может затруднить взаимодействие с вашей аудиторией, поскольку их каналы Twitter могут быть переполнены свежими твитами за считанные секунды.

Кроме того, Twitter можно использовать в качестве поисковой системы для определения ваших конкурентов и их маркетингового контента, чтобы вы могли понять, какие стратегии они используют, а также чтобы потенциальные клиенты могли найти и узнать о вашей фирме.

Что такое маркетинговая стратегия Twitter?

Маркетинговая стратегия Twitter — это стратегия разработки, публикации и распространения контента для ваших покупателей, аудитории и подписчиков через сеть социальных сетей. Целью такого подхода является увеличение продаж за счет привлечения новых подписчиков и лидов, повышения конверсии и повышения узнаваемости бренда.

Вам нужно будет следовать тем же процессам, что и для любого другого плана маркетинга в социальных сетях, при создании маркетинговой стратегии Twitter.

Аудит вашего аккаунта

Первый шаг — перечислить все существующие учетные записи и ответственных за них. Когда у вас есть список, внимательно его просмотрите. Собирайте такие данные, как:

• Когда этот аккаунт пишет твит?
• Как помолвка?
• Сколько у вас подписчиков?

Кроме того, проверьте существующие учетные записи на соответствие бренду. Если да, то работает ли Twitter так же? Если нет, то какие у вас есть варианты? Праздничная кампания 2020 никогда не обновлялась, поэтому теперь ваше изображение в заголовке рекламирует сделку, которой уже много лет. После того, как вы проведете аудит существующих учетных записей, у вас будет контрольный показатель. Это поможет вам установить цели, следующий этап вашего подхода.

Поставить цели

Постановка измеримых целей — первый шаг к успеху в социальных сетях. Вы не можете измерить успех своего подхода, если не знаете, чего хотите достичь.

Цели SMART являются конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и ограниченными во времени. Так что «вирусный» недействителен. Эти цели должны соответствовать целям вашего бизнеса и быть измеримыми.

Например, вы можете стремиться увеличить посещаемость сайта. Увеличьте средний рейтинг кликов в качестве SMART-цели. Вы можете использовать базовый рейтинг кликов по аудиту Twitter, чтобы определить точную цель с указанием времени — например, увеличение с 2 процентов до 3 процентов за 4 месяца.

Проверьте конкурентов

Не забудьте проверить твиттер-аккаунты ваших конкурентов. Анализ их социальных сетей может помочь вам улучшить свои собственные, показав недостатки в их плане и методах, чтобы выделиться.

Распределите роли и обязанности

Вы должны гарантировать, что ваши учетные записи активны и что на прямые сообщения и упоминания отвечают. Чаты в Твиттере очень динамичны, поэтому отсутствие регулярной регистрации будет раздражать ваших подписчиков, а отсутствие быстрого ответа нанесет вред вашей компании.

Размещение нескольких членов команды для занятых аккаунтов. Каждый член команды подписывает свое имя, чтобы персонализировать обслуживание клиентов. Даже если только один человек отвечает за вашу учетную запись в Твиттере, вы должны выбрать резервную копию, чтобы обеспечить покрытие.

Распределите всем четкие роли. Слишком широкое освещение может вызвать проблемы, если многие члены команды реагируют на одни и те же твиты повторяющимися или противоречивыми ответами. Программное обеспечение для управления социальными сетями может помочь определить роли и обязанности.

Установить руководящие принципы

Онлайн-руководство по стилю поможет вам общаться четко и последовательно. Рекомендации также помогают адаптировать новых членов команды и предотвращать ошибки в социальных сетях.

Включите части всеобъемлющего руководства по стилю вашего бренда, такие как ваш тон и целевые потребители, в стандарты социальных сетей. Например, если вы используете Twitter, включите в него подробную информацию о том, как использовать фирменные хэштеги, смайлики или ссылки для форматирования.

Твиттер — дикое место, где может случиться что угодно. Поскольку мошенничество и PR-кризисы неизбежны по мере расширения вашей учетной записи, вы должны быть готовы к ним. Помните, лучше иметь ресурсы, чем нуждаться в них.

Планируйте свой контент

Заблаговременная подготовка контента сэкономит ваше время и усилия в будущем. График контента в социальных сетях поможет вам согласовать ваш контент на разных платформах и выявить пробелы и конфликты. Тоже помогает. Например, заблаговременное планирование позволяет вам поделиться своими методами устойчивого развития в День Земли или почтить память своей женщины-основательницы в Международный женский день.

Подумайте, как часто вы хотите публиковать сообщения, когда лучше всего публиковать сообщения и кто должен одобрять сообщения. Вы можете использовать календарь, чтобы оценить свои твиты и проверить, сбалансированы ли они. Используйте правило третей: 1/3 твита продвигают ваш бренд, 1/3 — о личном опыте, а 1/3 — о мнении эксперта или влиятельного лица.

Измеряйте эффективность вашей маркетинговой деятельности

После того, как ваша маркетинговая стратегия определена, вы должны часто оценивать свои усилия и сравнивать их с целями SMART .

Но данные, доступные вам, могут быть чрезмерными, включая тщеславные метрики, которые не обязательно имеют смысл. Поэтому подумайте, какие показатели имеют значение. Забавная шутка получает много ретвитов, но привели ли какие-либо из них к конверсиям или продажам? Сбор важных данных поможет вам доказать окупаемость ваших маркетинговых усилий и со временем изменить свой план.

12 лучших маркетинговых стратегий Twitter для вашей компании

Когда вы впервые начинаете использовать Twitter для бизнеса, вы должны сделать несколько вещей, чтобы убедиться, что вы достигли своей целевой аудитории. В зависимости от ваших целей, размера компании и отрасли вы можете решить или не выполнить каждую из следующих задач.

1. Заполните и настройте свой профиль

Наличие профессионального фирменного профиля в Твиттере производит положительное первое впечатление на новых подписчиков. Подумайте, как каждая часть вашего профиля способствует укреплению вашего бренда и обучению вашей целевой аудитории.

Привлекательный и оптимальный профиль Венди

• Псевдоним: это ваш псевдоним в Твиттере, и по нему вас найдут другие. В общем, вы хотите, чтобы ваши учетные записи в социальных сетях были последовательными и отражали название вашей компании.

• Изображение профиля. Вы хотите, чтобы ваша фотография профиля выглядела хорошо, потому что она появляется рядом с каждым отправляемым вами твитом. Используйте свой логотип или словесный знак и убедитесь, что размеры соответствуют четкому и резкому изображению.

• Изображение шапки: изображения шапки отображаются на странице профиля чаще, чем фотографии профиля. Он может отражать текущие кампании, предоставлять информацию или давать представление о культуре вашей организации.

• Биография. Биография в Твиттере длиной не более 160 символов дает всем, кто просматривает ваш профиль, краткое изложение того, что они собираются увидеть. Это может быть заявление о целях вашей компании, краткое описание того, чем они занимаются, или что-то забавное и интересное.

• URL-адрес веб-сайта: под фотографией и биографией вашего профиля есть место, где вы можете указать URL-адрес своего веб-сайта, чтобы люди сразу переходили на него.

• День рождения : вы можете указать день рождения вашей фирмы или дату ее создания в том же месте, что и ваш URL-адрес, чтобы ваша аудитория познакомилась с вашей организацией на более личной основе.

2. Курируйте свои списки

Хороший способ начать взаимодействие, имеющее отношение к вашему бизнесу, — составить список. Кураторская лента — это конкретная коллекция выбранных учетных записей социальных сетей, которая доставляет новости и обновления по определенной теме.

Количество списков, которые вы можете создать в Twitter, не ограничено. В то время как основная лента генерируется с использованием сложного алгоритма Twitter, списки позволяют более четко следить за текущими событиями и меняющимися темами, поскольку твиты отображаются в хронологическом порядке.

Если у вас есть список учетных записей ваших конкурентов в социальных сетях, авторитетных авторитетов в вашей области и ваших собственных сотрудников, вы можете составить списки этих данных. Будьте внимательны при именовании списков, так как они видны всем. Если вы хотите следить за списками из других учетных записей, вы можете сделать это, подписавшись на списки. Даже если вы обнаружили значимого представителя отрасли, который уже составил список учетных записей, на которые вы хотите подписаться, добавьте их списки в свой список подписки.

• Используйте ссылку с надписью «Просмотреть их профиль».
• Выберите «Просмотреть списки» и щелкните значок с тремя точками над их биографией.
• В дополнение к этим спискам вы также увидите список для их учетной записи и список их подписок.
• Сделайте свой выбор, щелкнув список, которому вы хотите следовать.
• Нажмите кнопку «Подписаться».
• На главной странице Twitter выберите «Списки» в меню слева, чтобы просмотреть все списки, которыми вы владеете, на которые подписаны и в которых появляетесь.

3. Держите свои твиты короткими

Пользователи продолжали полагаться на более короткие формы общения в своих твитах, что бы вы ни думали. Только 1% твитов использует весь лимит символов, и тенденция к тому, чтобы сообщения были короткими и приятными, продолжается.

Кроме того, 280 символов — это немного, если подумать. Поскольку абзац перед этим состоит примерно из 240 символов, вы не сможете передать свое сообщение более чем в несколько фраз.

Хотя большинство пользователей не используют все свои 280 символов, было доказано, что удлинение коротких сообщений может привести к большему количеству лайков. Но, как бы вы на это ни смотрели, Twitter — это социальная сеть, которая ставит краткость выше всего остального. Даже если вы сможете удлинить свое сообщение, острые остроты с уникальным поворотом, скорее всего, останутся популярными в Твиттере.

4. Используйте визуальные эффекты

Картинка стоит тысячи слов, что особенно полезно в Твиттере, где у вас всего 280 символов. В каждом твите визуальные элементы могут помочь вам общаться более эффективно. Добавьте диаграмму или инфографику в образовательный твит или используйте красивую фотографию, чтобы усилить воодушевляющее сообщение. Видео может помочь вам привлечь и удержать внимание вашей аудитории, что идеально подходит для запуска продукта или кампании.

Кроме того, использование изображений и видео в ваших твитах почти наверняка повысит взаимодействие. Твиты с изображениями привлекают в три раза больше пользователей, чем твиты без изображений, а твиты с видео — в 10 раз чаще, чем твиты без изображений.

GIF-файлы придают вашим твитам забавный элемент, а также увеличивают взаимодействие на 55 процентов. Используя GIF-библиотеку Twitter, вы можете вставлять их прямо в свои твиты. Изображения (включая GIF) и видео не учитываются при ограничении в 280 символов. Кроме того, учитывая, что Twitter говорит, что 93 процента зрителей смотрят видео на портативных устройствах, убедитесь, что ваши видео подходят для мобильных устройств.

5. Используйте соответствующие хэштеги

Хэштеги доступны на всех платформах социальных сетей, но они возникли в Твиттере. Они по-прежнему являются отличным способом увеличить ваше взаимодействие и видимость в сети. Когда вы включаете хэштег в твит, Twitter индексирует его и делает доступным для поиска. Когда кто-то ищет или нажимает на хэштег, он попадает на веб-сайт, который отображает все связанные сообщения в режиме реального времени. Эффективное использование хэштегов в Твиттере повысит влияние вашего контента и поможет привлечь новую аудиторию.

• Выберите подходящие хэштеги. Используйте хэштеги, которые имеют отношение к вашей отрасли и целевой аудитории. Проверка того, какие хэштеги используют ваши конкуренты, может дать вам некоторое представление.

• Сделайте хэштег с названием вашей компании. Это хэштег, относящийся к вашей компании, который можно использовать для сбора и систематизации статей о ней. Они отлично подходят для распространения информации о кампаниях и выявления пользовательского контента.

• Будьте в курсе последних мод. На странице «Обзор» в Твиттере показано, что сейчас в тренде, включая хэштеги. Участие в этих обсуждениях поможет найти новую аудиторию для ваших сообщений. Чтобы избежать неловких оплошностей, убедитесь, что вы понимаете контекст.

• Не переусердствуйте. Лучше всего использовать один-два хэштега для каждого твита.

6. Используйте ретвиты в своих интересах

Хотя цель Twitter — позволить пользователям публиковать контент в своей ленте, а также отвечать на этот контент, одна из основных функций, о которой он хочет, чтобы вы знали, — это возможность ретвитить и отвечать прямо на вашу ленту. Некоторые люди утверждают, что одна из основных причин, по которой Twitter имеет такой уникальный набор перекрывающихся дискуссий, заключается в том, насколько Twitter уникален.

Во многих случаях ретвит релевантного контента вручную является одним из лучших способов курировать контент в социальных сетях. Мы знаем, что это звучит как обман, но это не так. Пользователи Twitter ежедневно делают ретвиты. Ретвиты оказались положительным фактором для вашей вовлеченности, даже если вы не просите об этом. Создание контента для ретвита должно быть приоритетом, даже если он кажется неправильным. Используйте свою аудиторию в Твиттере для поиска материалов, которыми можно поделиться, а затем потратьте некоторое время на их изучение.

7. Запустите опрос в Twitter

Что касается уникальных функций взаимодействия, Twitter не предоставляет столько возможностей, сколько, например, Instagram или Facebook. Он фокусируется на разговорах: ответах, комментариях и твитах, подходящих для фильмов.

Однако опросы в Твиттере являются исключением из этого стиля. Вы можете задавать вопросы в опросах Twitter и предлагать до четырех ответов на выбор. Опросы — хороший способ вовлечь в это свою аудиторию, потому что это интересно и просто. А если вам нравится что-то делать в Твиттере, значит, у вас есть твердые взгляды на мелкие темы.

И у вас тоже есть преимущества. В опросах будут собираться отзывы и мнения, обсуждаться предпочтения клиентов, идеи продуктов и так далее. Они не заменяют подробных методов исследования, но предлагают быстрые и полезные идеи.

8. Планируйте свои твиты в часы пик

Поднимите свою стратегию в Твиттере на новый уровень вместо ручной публикации, запланировав свои твиты заранее. Планирование позволяет упростить время, потраченное на социальные сети, и не отставать от календаря контента. Таким образом, несмотря на то, что ваша дневная встреча была напряженной, вы никогда не пропустите важный твит.

Вы также можете использовать оптимальное время для публикации и повышения приверженности, запланировав свои твиты. Для Твиттера в целом вовлеченность аудитории зависит от времени суток. Однако для вашей аудитории их вовлеченность всегда разная. Зная, какое время является оптимальным для вас, вы сможете соответствующим образом изменить график публикаций с помощью аналитики.

Buffer утверждает, что пятница, суббота и воскресенье являются более эффективными днями для повышения рейтинга кликов (CTR). Исследователи обнаружили, что публикация во второй половине дня между 12 и 18 часами работает лучше всего. По мнению других, рабочее время с понедельника по пятницу с 12:00 до 15:00 является наиболее продуктивным.

Поскольку ваша аудитория отличается для каждой публикации, вам придется поэкспериментировать с разным временем и днями публикации, чтобы выяснить, что лучше всего подходит для вашей компании. Как только вы их обнаружите, заранее спланируйте свои статьи с помощью таких платформ, как Hootsuite или Buffer, чтобы ваши публикации публиковались в то время, когда они будут иметь наибольший охват.

9. Оптимизируйте упоминания в СМИ

Поделитесь историей, видео, URL-адресом или изображением в Твиттере, если ваш бизнес упоминается в СМИ. Если люди посмотрят ваш профиль и увидят, как много других людей знают о вашем бизнесе, они также увидят, что о вас хорошо отзываются.

Это забавная техника, позволяющая привлечь внимание аудитории и удержать его. Включение обратных ссылок в ваши твиты позволяет вам включать интерактивные ссылки, которые ведут ваших подписчиков к источнику упоминания. Это означает, что вы, вероятно, увеличите количество подписчиков и/или узнаваемость бренда СМИ, которое говорит о вас. Сделав это, вы можете снова быть отмечены, опубликованы или упомянуты в одной из их статей в будущем.

10. Реклама в Твиттере

Ориентация на вашу аудиторию через Twitter — прекрасный способ связаться с ними. Это может помочь вам улучшить свое влияние и количество подписчиков, сделав ваши твиты легко доступными для тысяч людей. В этом вам могут помочь продвигаемые твиты или реклама в Twitter.

Увеличение продвигаемых твитов

Продвигаемые твиты попадают в потоки Твиттера и результаты поиска для пользователей, поэтому этим людям кажется, что ваш твит был сделан ими. Это хорошая альтернатива для владельцев сайтов, которые хотят расширить свою аудиторию. Чем дольше вы продвигаете твит, тем больше с вас будет взиматься плата.

Когда вы продвигаете свои твиты в рамках ежедневной кампании Твиттера, ваши продвигаемые твиты будут появляться в кампании, ориентированной на аудиторию, разработанной для достижения ваших целей. Вы можете использовать рекламу в Твиттере так же, как и обычный контент.

Кампании в Твиттере

Если вы используете несколько типов твитов для достижения одной цели своего бизнеса, Twitter Ads — отличная альтернатива. Эта платформа призвана позволить вам расширить круг своих подписчиков и значительно повысить узнаваемость вашего бренда.

У вас есть контроль над целями ваших рекламных кампаний в Твиттере, когда речь идет об установках приложений, просмотрах видео и конверсиях веб-сайтов, а также о таргетинге ваших кампаний на основе вашей аудитории. Вы можете ожидать, что стоимость показа вашей рекламы вырастет с этим шагом.

11. Будьте разговорчивы и юмористичны

Потребители хотят, чтобы бренды были заслуживающими доверия, дружелюбными и полезными. Они хотят быть уверены, что ваш бренд готов взять на себя дополнительную ответственность и заботится об интересах своих пользователей. Точнее, те же клиенты, которые указали, что хотят, чтобы онлайн-бренды были честными, но также заявили, что хотят, чтобы они быстро реагировали, как онлайн-сервис.

Людей будет раздражать, если вы будете размещать исключительно информацию о себе или своих конкурентах. Взглянув на созданные изображения, вы увидите, что люди ищут больше разговоров. Хотя многие бренды достигли такого равновесия, им не нужно к нему стремиться. В Taco Bell вы только посмотрите, как хорошо они общаются со своими клиентами.

Их ответ веселый и острый, и не только все их послание относится к миллионам студентов колледжей, но и студенты по всей стране могут понять его. Это увлекательно и достаточно интересно, чтобы заставить публику взаимодействовать с брендом. Это может вдохновить некоторых пойти и сразу же съесть буррито. Автор пытается донести, что следовать за другими компаниями, которые вы считаете успешными, — плохая идея. Используйте разговорный подход при презентации, но будьте готовы изменить свой стиль, если ваша аудитория покажет признаки изменений.

12. Инициируйте контакты с инфлюенсерами

Использование Twitter для вашей рекламной кампании поможет вашему цифровому маркетингу в целом. Ваш первый шаг должен состоять в том, чтобы разработать индивидуальную кампанию для вашего целевого влиятельного лица, которая принесет пользу как вам, так и им.

Начните с использования вкладки «Люди» в Твиттере, чтобы найти людей, которые уже есть в сети. Когда вы определили ценные бренды или пользователей, свяжитесь с ними. При использовании шаблонного сообщения ваши шансы получить что-либо от вашей работы повышаются, если вы используете индивидуальный подход.

Напомним, что бизнес или продукт могут считаться влиятельными, только если вы упомянули об этом в своем блоге. Многие компании используют ретвиты, чтобы поднять свой общественный авторитет. Пока вашей конечной целью кампании является привлечение новых подписчиков и расширение вашей базы, сотрудничество с влиятельными лицами — это простой и недорогой способ сделать это.

Работая вместе над проектом, Oreo смогла использовать признание Шакила О'Нила как способ расширить свой рынок. В вашем пространстве есть много влиятельных людей, которые не являются знаменитостями. Создав проект, отправьте им электронное письмо с просьбой о помощи. В долгосрочной перспективе стоит приложить больше усилий.

Заключительные слова

В Твиттере есть много возможностей для вашего бренда. Вы можете создать социальное присутствие, которое поможет вам продавать свой продукт или услугу, если поймете, как использовать информацию, которая привлекает вашу аудиторию в Твиттере.

Если вы собираетесь попробовать что-то новое, вы должны начать с лучшего понимания основ. Чтобы повысить активность в Твиттере, важно добавлять к контенту креативные изображения и соответствующие хэштеги. Помимо лайков, подписок и голосования за публикации друзей, вы можете общаться с подписчиками, проводя опросы или ретвитя их контент в своей ленте.

Продвинутая тактика позволит вам расширить области, в которых вы можете расти. Часто рекомендуется вести разговорную манеру, а также использовать свой голос. Скорее, свяжитесь с влиятельным лицом, которое окажет значительное доверие вашей кампании.