10+ значков доверия, которые могут повысить коэффициент конверсии

Для электронной коммерции доверие клиентов всегда было ключевым отличием бренда, которое может привести к успеху или поражению. Это напрямую связано с самооценкой бренда и долгосрочной устойчивостью. Вот почему компании должны относиться к этому серьезно, начиная с того, чтобы успокаивать своих клиентов с помощью значков доверия .

Одной из областей, которая особенно беспокоит покупателей, является безопасность сайта, поскольку они выдают свою личную информацию. Если они становятся жертвами кражи личных данных, это затрагивает их финансы, эмоции и имидж. Таким образом, бейджи доверия — это обещание вашей компании позаботиться о своей конфиденциальной информации .

Но действительно ли работают значки доверия? Могут ли они действительно заставить клиентов чувствовать себя в большей безопасности? Увеличиваются ли ваши конверсии и продажи вместе с ними? Какие значки доверия должен использовать интернет-магазин? Это те вопросы, на которые я дам вам ответы в этой статье. Читай дальше, чтобы узнать больше!

Что такое значки доверия?

Как бы это ни звучало, значок доверия — это значок, который вы можете разместить на своем веб-сайте, который внушает доверие . Вы можете найти их в процессе оформления заказа, на главных страницах или на целевых страницах. Они часто разрабатываются как символы, которые гарантируют, что сайт является законным, а данные о клиентах собираются через безопасные сторонние сервисные компании.

Эти компании известны своей репутацией в области интернет-безопасности или транзакций; поэтому их значки подтверждают, что ваш бизнес безопасен для обработки их денег. Но значки доверия не всегда принадлежат другим компаниям, и они могут быть от вашей собственной компании, чтобы клиенты знали, что у вас есть определенная услуга.

В наиболее очевидной форме вы можете сказать, что сайт использует какой-то протокол безопасности SSL или нет, по маленькому символу замка в качестве значка доверия рядом с URL-адресом. Или вы можете увидеть, начинается ли веб-адрес с HTTP (безопасно) или HTTP (небезопасно). Но так как не все это знают, клиентам важно видеть это с видимыми печатями доверия.

Узнайте больше : SSL недоступен в Shopify: как быстро решить эту проблему

Зачем магазину бейджи доверия?

Безопасность данных была огромной проблемой в дни Интернета. И покупатели больше, чем когда-либо, обеспокоены своей личной информацией из-за угроз похитителей кредитных карт. Эта проблема вполне реальна: согласно отчету Thales Data Threat Report за 2019 год, 60% клиентов по всему миру сталкивались с утечкой данных в своей истории.

Это приводит к отсутствию доверия и отказу от корзины, когда покупатели видят признаки ненадежности оплаты. В 2020 году Институт Беймарда обнаружил, что 17% клиентов в США не доверяли сайту информацию о своей кредитной карте и отказывались от своих корзин. Если вы посчитаете, то увидите, что потенциально можете увеличить свои продажи на десять и более процентов, просто завоевав доверие к процессу оплаты.

Значок доверия может повысить доверие и уменьшить беспокойство клиентов, сделав их более удобными для покупки. Но вы можете спросить, действительно ли они работают?

Ответ — да, многочисленные исследования показали, что существует положительная корреляция между значками доверия и коэффициентами конверсии или продажами. Компания Blue Fountain Media из Нью-Йорка, занимающаяся цифровым маркетингом, провела простой A/B-тест на своей собственной странице регистрации, чтобы увидеть, будет ли добавление значка доверия Verisign большим эффектом. Это привело к невероятному увеличению продаж на 42 процента, что просто безумие.

Хотя не каждый отдельный бренд испытает резкое увеличение конверсии просто за счет добавления значка доверия, очевидно, что многие компании испытывают положительное влияние. Если вы хотите получить желаемый коэффициент конверсии и завоевать доверие клиентов, значки доверия — отличный способ сделать это.

Читать далее:

• Как добавить значки доверия в нижний колонтитул Shopify
• Как добавить значок доверия в разделе «Добавить в корзину»
• Лучшие приложения Shopify Trust Badge

10 значков доверия, которые могут повысить коэффициент конверсии

Магазины электронной коммерции, как правило, больше всего выигрывают от значков доверия. Каждый раз, когда клиент должен предоставить свою информацию для завершения покупки, они являются символами безопасности, чтобы успокоить покупателей, когда они принимают платеж. Как уже упоминалось, они могут уменьшить количество отказов от корзины покупок и стимулировать клиентов к совершению транзакций.

Ниже вы найдете десять значков доверия, а также примеры для использования на вашем сайте. Все значки, использованные в этой статье, имеют формат PNG и их можно загрузить бесплатно .

1. Значок гарантированной безопасной оплаты

Не все ваши значки доверия должны исходить от сторонних компаний и стоить вам денег. Вы можете найти в Интернете бесплатные символы, которые внушают сообщение, например, значок гарантированной безопасной оплаты. Это уже может помочь уменьшить отказы трафика и увеличить ваши продажи. Вы можете бесплатно скачать значок выше в формате PNG .

Они также просты в использовании, просто скопируйте предоставленную ссылку и укажите прямую ссылку на предоставленную компанию, вы можете настроить значок, немного написав код. Источником для получения значков безопасной проверки является trustlock.co — компания, специализирующаяся на предоставлении значков доверия для проверки. У них есть план платежей, который дешевле, чем у большинства крупных компаний.

2. Значок обработчика платежей

Знакомство с узнаваемым брендом действительно повышает вашу уверенность при покупке. Вот почему вы видите так много сайтов электронной коммерции, на которых значки PayPal, Visa или Mastercard указаны в качестве принимаемых способов оплаты. Это может повысить уровень доверия к вашему сайту, не выполняя массу беготни.

Исследование, проведенное ConversionXL с участием 1000 человек, показало, что Visa-Mastercard была самым узнаваемым значком, а PayPal — самым надежным брендом. Они также заявили, что более близкое знакомство с платежными значками означает большее чувство безопасности.

Самое приятное в этих значках платежных систем то, что они бесплатны и их легко получить. Через программу для продавцов Verified By Visa вы можете зарегистрироваться и получить значок Visa Verified для своего интернет-магазина. Когда вы регистрируетесь во многих программах, вы можете получить красивую линию значка платежной системы, которую можно разместить в любом месте на вашем веб-сайте.

3. Доверяйте бейджи от сторонних компаний

Сторонние компании могут помочь укрепить доверие к вашему бизнесу, показав, что вы заслуживаете доверия. У них часто есть программы, которые вы можете подать, чтобы проверить ваш сайт и получить значки. Эти значки могут быть как бесплатными, так и разовыми платными или по подписке.

Ярким примером этого является значок аккредитованного бизнес-бюро Better Business Bureau. 173 миллиона человек каждый год ищут BBB.org, чтобы проверить рейтинги бизнес-профилей, поэтому одобрению сайта доверяют многие. После присоединения к процессу аккредитации вы можете разместить значок на своем сайте и позволить клиентам просмотреть вашу проверку.

Еще одним хорошо известным значком доверия является значок Google Customer Reviews. Как только вы подадите заявку и выполните требования Google, ваши клиенты будут получать опросы после совершения покупки в вашем магазине. Вам будет предоставлен значок после того, как Google решит, что ваши отзывы достаточно хороши.

Эти сторонние значки доверия могут занять немного больше времени, но они стоят того, чтобы повысить конверсию в вашем интернет-магазине. Ваши клиенты могут видеть ваш отличный рейтинг и авторитет, поэтому они с большей вероятностью совершат покупку. С отзывами у вашего бизнеса есть социальное доказательство, чтобы стать звездным опытом для покупателей.

4. Значок 100% гарантии возврата денег

Без одобрения третьих лиц, как вы можете показать, что в вашем магазине отличный сервис? Ну, покажи им значок со 100% гарантией возврата денег. Это совершенно бесплатно, вы можете сделать это самостоятельно или легко найти загружаемые версии в Интернете.

Идея заключается в том, что значок помогает устранить риск покупки в Интернете и потери денег, чего многие опасаются, когда кладут товары в корзину. В некотором смысле значок гарантии возврата денег служит подтверждением того, что вы заботитесь о своих клиентах, и они могут быть уверены в своих покупках.

Это ваше собственное обязательство перед покупателями, поэтому вы можете с гордостью демонстрировать его где угодно. Но убедитесь, что вы можете сделать то, что обещаете, иначе вы рискуете потерять еще больше доверия и продаж.

5. Безопасный значок SSL

Это может быть одним из самых важных значков для вашего магазина. Это то, что вы получаете, когда подписываетесь на стороннюю компанию, которая предоставляет SSL-сертификат. Secure Socket Layer защищает интернет-соединение и информацию, обрабатываемую через него.

Этот тип значка доверия доказывает, что процесс оформления заказа безопасен и надежен. Это означает, что их информация зашифрована и не будет украдена. Прививание такого доверия к вашему бизнесу, безусловно, может значительно повысить коэффициент конверсии.

Использование наиболее признанного и надежного гарантированного значка безопасной проверки, если это лучший подход. Самый узнаваемый значок SSL номер один принадлежит Symantec (или теперь Broadcom). Им принадлежит то, что раньше называлось VeriSign, а также такие известные имена, как LifeLock или Norton. Все эти имена широко известны как поставщики сертификатов безопасности. У вас есть множество пакетов для любых нужд.

Если вы создадите свой магазин с Shopify, ваш онлайн-сайт автоматически интегрирует SSL-сертификаты. Это удобно, поскольку вам не нужно тратить время на регистрацию или покупку, а ваши клиенты знают, что их личная информация в безопасности.

Вы также можете бесплатно получить значки SSL в Интернете, например, с помощью Cloudflare или FlyWheel. Но поскольку признание играет большую роль в эффективности значков доверия, наличие большего количества узнаваемых значков может повысить доверие к вашему бизнесу.

6. Значок безопасности

Эти печати отлично подходят для добавления еще одного уровня доверия, показывая покупателям, что ваш магазин соответствует определенным стандартам безопасности. Наиболее надежными значками безопасности являются Norton и McAfee, которые вы можете включить в свой интернет-магазин.

В исследовании, проведенном Институтом Беймарда, респондентов спрашивали о значках, которые вызывали у них наибольшее чувство доверия, и эти два имени были на первом месте. И другое исследование ConversionXL также дало очень похожие результаты. Есть и другие имена, которые вы можете использовать для своего магазина, например Thawte или Truste.

Эти значки безопасности обычно требуют покупки, только если ваш сайт соответствует требованиям. Однако они могут быть дорогостоящими, поскольку только Norton Seal может стоить 399 долларов в год за сайт.

7. Значок бесплатной доставки

Еще один значок бесплатного доверия, который вы можете разместить на своем сайте, если предлагаете бесплатную доставку. Как и значок 100%-ной гарантии возврата денег, он может вызвать доверие у ваших клиентов и подчеркнуть вашу клиентоориентированную политику.

Вы можете показывать этот значок в любом месте на своем сайте, от главной страницы до страницы оформления заказа. Вы также можете отобразить значок «Бесплатная доставка» как можно больше, чтобы клиенты знали, что они получают от вас.

8. Значок бесплатного возврата

Кстати, вы также можете добавить значок «Бесплатный возврат» в свой интернет-магазин, чтобы завоевать больше доверия. Когда это сопровождается значком «Бесплатная доставка», ваш бизнес демонстрирует отличное обслуживание клиентов, которое обещает хорошие впечатления от покупок. Значок тоже бесплатный.

Это устраняет предполагаемый риск покупки в Интернете. Если покупатель не удовлетворен товаром, он может вернуть его и получить свои деньги обратно. Но имейте в виду, можете ли вы действительно предоставить эту услугу, потому что она оказывает большое влияние на вашу службу доставки.

9. Значок лучшей цены

Если вы уверены в своей цене, вы можете разместить значок «Лучшая цена» на своем сайте. Это мощное заявление о вашей структуре ценообразования, которое могут заявить не многие магазины, поэтому покупатели с большей вероятностью будут покупать у вас. Это также обоюдоострое лезвие, если покупатели находят более дешевые сайты, поэтому используйте его на свой страх и риск.

Вы можете разработать его самостоятельно или получить бесплатно на многих сайтах в Интернете. Если вы хотите, чтобы значок соответствовал дизайну вашего сайта, вы можете нанять фрилансера, который сделает это за вас.

10. Значок гарантированного удовлетворения

Если вы хотите еще одно полезное заявление, но не такое смелое, значок «Гарантированное удовлетворение» может это сделать. Это показывает, что ваш магазин существует для удовлетворения ваших клиентов, и они могут доверять вам. Значок можно бесплатно получить, создать или загрузить для добавления на свой сайт.

Куда ставить значки доверия?

Есть три основных места, где вы обязательно должны разместить значки доверия на своем сайте. Во-первых, это страница оформления заказа .

Помните проблему с коэффициентом конверсии? Значки доверия помогают людям перестать задумываться о том, чтобы отказаться от своих корзин. В невероятно важный момент процесса покупки они могут увеличить вероятность того, что покупатель совершит транзакцию.

Обычно вы хотите разместить значки доверия рядом с кнопкой оформления заказа. Таким образом, взгляд покупателя естественным образом направится к ним и нажмет кнопку оформления заказа.

Во-вторых, добавьте значки доверия на целевые страницы , где вы запрашиваете личную информацию.

Имейте в виду, что люди с осторожностью делятся не только информацией о кредитных картах. Их имя, номер телефона, адрес, номер социального страхования и медицинская информация потенциально могут быть использованы киберпреступниками. Но вы можете успокоить пользователей, стратегически размещая значки доверия там, где вы запрашиваете конфиденциальную информацию.

Для целевой страницы вы можете разместить значки доверия рядом с кнопкой призыва к действию. A/B-тестирование — это мощный метод определения оптимального дизайна вашей целевой страницы, поэтому используйте его с осторожностью. Прочтите эту статью, чтобы получить дополнительные советы по оптимизации целевых страниц.

В-третьих, страница продукта — отличное место для размещения значков доверия.

Они создают у клиентов уверенность в том, что они могут продолжать свои транзакции, не опасаясь риска для своей информации. Старайтесь использовать здесь не слишком большие и не слишком много значков доверия, так как они могут отвлечь внимание покупателя от самого товара.

Вывод

Личная информация является ценным активом, которым ни один клиент не хочет воспользоваться, поэтому у вашего бизнеса должны быть решения для страха клиента. Будь то информация о кредитной карте, имя, адрес, номер телефона, добавление значков доверия может сделать покупателей более удобными для их ввода, особенно при работе с незнакомыми брендами.

Читать далее:

• Как добавить значки доверия в нижний колонтитул Shopify
• Как добавить значок доверия в разделе «Добавить в корзину»
• Лучшие приложения Shopify Trust Badge

Чтобы положительно повлиять на продажи и конверсию, попробуйте внедрить значки доверия в свой интернет-магазин уже сегодня. Долгосрочное увеличение дохода является вознаграждением за ваши инвестиции. А некоторые значки даже бесплатны! Поэкспериментируйте с ними, и если у вас есть какие-либо вопросы, оставьте их в разделе комментариев ниже. Как всегда, удачи в вашем путешествии по электронной коммерции!